Електронна комерція та складська логістика – Зображення: vectorfusionart|Shutterstock.com
огляд
Поточний ландшафт роздрібної торгівлі характеризується масштабними змінами, оскільки купівельна поведінка споживачів дедалі більше змінюється через зростання цифрового зв'язку їхніх клієнтів. Вони все частіше замовляють через ПК або мобільні пристрої, такі як планшети чи смартфони, замість того, щоб купувати товари у звичайних магазинах. Минулого року обсяг продажів електронної комерції в Німеччині досяг майже 34 мільярдів євро. І це лише початок, оскільки прогнозується, що онлайн-роздрібна торгівля продовжить своє сильне зростання в найближчі роки.
Швидкі темпи розвитку електронної комерції ставить абсолютно нові вимоги до логістики. Це стосується як ринку кур'єрських, експрес- та посилкових (CEP) послуг, що стосуються обробки відправлень та повернень, так і внутрішньої логістики, яка займається зберіганням, транспортуванням та комплектуванням замовлень товарів. Через жорстку конкуренцію та низьку маржу все більше постачальників прагнуть оптимізувати свої структури витрат, одночасно оптимізуючи критичний фактор успіху – час доставки
Крім того, ми опублікуємо додаткові статті на цю тему протягом наступних тижнів. Кожна стаття буде зосереджена конкретно на ключових для складської логістики аспектах, таких як:
- Порівняння методів зберігання (хаотичне та фіксоване розташування)
- ефективна обробка повернень
- Терміни та швидкість доставки (ключове слово: доставка в той самий день)
- Використання машин та автоматизація на складі
- Мережева взаємодія/цифровізація складського господарства та логістики
Огляд: Швидкий розвиток ринку електронної комерції
Світові продажі у 2013 році склали 1,22 трильйона доларів США
Згідно з дослідженням дослідницької компанії emarketer.com, світовий дохід від електронної комерції B2C у 2013 році склав приблизно 1,22 трильйона доларів США, завдяки приблизно одному мільярду активних онлайн-покупців (http://www.emarketer.com/Article/B2C-Ecommerce-Climbs-Worldwide-Emerging-Markets-Drive-Sales-Higher/1010004). Незважаючи на швидке зростання ринку останніми роками, очікується подальше збільшення доходів. eMarketer прогнозує загальний обсяг у 1,86 трильйона доларів США у 2016 році. Однак очікується, що темпи зростання знизяться з поточного середньосвітового показника приблизно 18% до 11% у 2016 році, що, порівняно із загальним світовим економічним зростанням приблизно 3-4%, все ще є надзвичайно високим показником.
З обсягом продажів у 340 мільярдів доларів США та 240 мільйонами покупців Європа наразі є третім за величиною ринком у світі після США та Азії, і хоча зростання в Європі слабше, ніж у світовому порівнянні, у найближчі роки очікується стабільне збільшення обсягу ринку до 455 мільярдів доларів США у 2016 році.
Глобальне зростання в основному зумовлене азійськими країнами, країнами з економікою, що розвивається, такими як Бразилія та Індія, а також Африкою. Однією з причин повільнішого зростання в Європі та США є те, що ці регіони вже набагато розвиненіші з точки зору охоплення та прийняття електронної комерції. Наприклад, частка онлайн-покупців серед усіх користувачів Інтернету становить понад 70% у Західній Європі та США, тоді як в Азії та Східній Європі вона становить менше 45%, а в Центральній Америці та Африці — лише близько третини.
Німеччина є другим за величиною ринком у Європі
Якщо розглядати Європу, Німеччина є другим за величиною ринком з обсягом продажів у 34 мільярди євро. Велика Британія є безумовним лідером, з доходом майже 70 мільярдів євро у 2013 році. Франція (25 мільярдів євро), Іспанія (15 мільярдів євро) та Італія (14 мільярдів євро) йдуть далі.
Окрім великої кількості населення, високий рейтинг Німеччини зумовлений, головним чином, порівняно високим рівнем прийняття онлайн-шопінгу серед інтернет-користувачів, який становить приблизно 80%. Це другий найвищий показник у Європі після Великої Британії (87%) і вищий, ніж, наприклад, у США (73%). Ще однією причиною розміру німецького ринку є відносно високі середньорічні витрати на одного клієнта (дослідження: Електронна комерція в Європі 2014, PostNord). У Німеччині цей середній показник становить майже 800 євро, що ставить її серед провідних європейських країн. Лише Велика Британія лідирує, хоча й значно, із середніми витратами в 1180 євро.
Однак зростання в Німеччині було порівняно низьким і становило трохи менше 13% у 2013 році. Значно сильніше зростання спостерігалося в інших європейських країнах (Італія 22%, Іспанія 16%).
Одяг є найбільшим сегментом у Німеччині
Тому не дивно, що одяг та взуття є основними рушійними силами електронної комерції та складають найбільший сегмент. Далі йдуть електроніка та книги. Разом ці сегменти забезпечують понад 60% загального доходу.
Вплив на складську логістику
Висока конкуренція та тиск на ціни створюють навантаження на компанії
Німецькі споживачі характеризуються порівняно високою чутливістю до цін, що підтримує ціновий тиск на роздрібних торговців, що працюють на німецькому ринку, постійно високим. Той факт, що німецькі клієнти також високо цінують швидку та, перш за все, безкоштовну доставку та повернення, а також те, що рівень повернень є одним з найвищих у Європі, значно посилює ситуацію з витратами для постачальників. Поширена в Німеччині практика оплати за рахунком-фактурою також негативно впливає на постачальників, оскільки затримує їхній доступ до доходів на строк до кількох тижнів.
Втрати маржі, що виникають в результаті цього, змушують компанії, що працюють на ринку, постійно перевіряти власну структуру витрат, щоб залишатися конкурентоспроможними. Через високі логістичні витрати в галузі, ефективне складське зберігання є особливо важливим аспектом цього процесу.
Інвестиції для підвищення ефективності логістики та складського зберігання
Швидкий розвиток, потреба в гнучкості та ситуація з прибутковістю в електронній комерції створюють серйозні проблеми як для роздрібних торговців, так і для постачальників рішень.
В інтерв'ю галузевому виданню etailment Дітер Урбанке, генеральний директор Hermes Fulfilment GmbH, таку відповідь на запитання про ключові виклики, що виникають на швидкозростаючому ринку електронної комерції (повне інтерв'ю можна прочитати за посиланням http://etailment.de/thema/player-and-people/Interview-So-will-Hermes-in-der-Logistik-wachsen-und-punkten-2206): «Найбільшим викликом є ефективна обробка постійно зростаючої кількості замовлень клієнтів та задоволення вимог ринку щодо обслуговування клієнтів, наявності продукції та прозорості. Кінцеві клієнти вимагають дедалі більшої гнучкості та сильнішої зосередженості на досвіді клієнтів. Це стосується не лише самого інтернет-магазину, але й виконання замовлень».
Ось лише кілька прикладів масштабних заходів, які вжили великі гравці в онлайн-торгівлі для модернізації своїх складських структур:
- Tchibo розширює свій центральний європейський склад у Бремені місткістю 200 000 палет за 50 мільйонів євро, щоб забезпечити задоволення майбутніх потреб. Розширення включає будівництво автоматизованого складу дрібних деталей, сортувального будинку та технічного обладнання для конвеєрних ліній загальною довжиною 17 км. Також здійснюються значні інвестиції в ІТ.
- Компанія Bosch інвестує понад 100 мільйонів євро у 20-метровий човниковий склад, оснащений технологією RFID (радіочастотної ідентифікації) , та приблизно 200 000 місць зберігання у своєму логістичному центрі поблизу Карлсруе. Це збільшить потужність на 50%, що еквівалентно додатковим 20 000 квадратних метрів складських приміщень. Цей центральний склад використовуватиметься з 2016 року для постачання запасних частин автомобільним майстерням та оптовим торговцям у понад 140 країнах світу.
- Hermes Fulfillment, дочірня компанія OTTO, що займається поштовими замовленнями, відкрила найбільший у світі склад повернень. У будівництво логістичного центру в Хальденслебені було інвестовано загалом 470 мільйонів євро. Найбільша у світі система човникових перевезень працює там з 2011 року. Вона має місткість зберігання приблизно 1 мільйон товарів, а в періоди пікового навантаження — до 15 000 товарів на годину.
- Zalando використовує центральний склад в Ерфурті для відвантаження свого широкого асортименту продукції. Об'єкт займає площу 120 000 квадратних метрів і на ньому працює близько 1000 осіб. Розширення комплексу вже заплановано.
Але не лише швидкозростаючий обсяг товарів, що зберігаються та комплектуються, є причиною постійного тиску на оптимізацію складської логістики. Проблеми безпеки працівників (ключове слово: ергономіка робочого місця) та очікуване подальше зниження маржі через жорстку конкуренцію вимагатимуть значно вищого ступеня автоматизації на складах та в розподільчих центрах інтернет-магазинів у майбутньому.
І ця тенденція до більшої автоматизації очевидна всюди в інтралогістиці. Все більш складні програмні системи зараз часто обробляють весь спектр виробничого потоку. Такі завдання, як управління запасами, координація замовлень і відвантажень або перевірка процесу комплектування, які ще нещодавно виконувалися людьми, тепер переймають машини.
Але який рівень автоматизації є економічно доцільним і буде прийнятний роздрібними торговцями? Високий рівень автоматизації також означає, що, окрім значних інвестицій, компанії можуть втратити гнучкість, якщо вони занадто покладатимуться на модернізацію своїх складів за допомогою передових технологій. Тому в майбутньому постачальники послуг електронної комерції, найімовірніше, використовуватимуть гнучкі технології автоматизації, які одночасно забезпечать високу продуктивність комплектування, низький рівень помилок та оптимальну щільність зберігання.
Тому постачальники складської логістики повинні відповісти на такі питання, щоб забезпечити успіх на ринку:
- Які найактуальніші проблеми, з якими стикаються існуючі методи складського зберігання у світлі швидкого зростання електронної комерції?
- Які технології та рівні автоматизації переважатимуть у складському зберіганні та комплектуванні замовлень?
- Яка максимально допустима вартість рішень, що будуть закуплені?
У серії статей протягом наступних кількох тижнів ці питання будуть розглянуті, розглянуті більш детально, а також досліджені потенційні рішення для їх ефективного застосування у складській логістиці.
Залишайтеся на зв'язку
