ШІ-гейміфікація в цифровізації: вимірюваний успіх завдяки ігровим елементам

Довший час перебування, більше продажів – Plug-and-play гейміфікація: Plaros, персоналізація та вимірювана рентабельність інвестицій

Plaros перетворює статичний контент веб-сайтів на інтерактивний досвід: платформа гейміфікації на базі штучного інтелекту автоматично аналізує текст, сторінки продуктів і відео, а також генерує контекстно-релевантні міні-ігри, такі як пошук слів, ігри на пам'ять або вікторини. Отриману «Ігрову зону» можна інтегрувати за допомогою одного рядка коду — без будь-яких зусиль програмування чи дизайнерських ресурсів.

Для видавців контенту, магазинів та каналів YouTube це означає менше відмов, довший час перебування на сайті та нові джерела монетизації. Релевантні ігри підвищують справжню залученість, оскільки вони стосуються контенту (наприклад, туристичних термінів в блозі про Італію), а не пропонують загальних відволікаючих факторів. Водночас, ігрові взаємодії надають цінні дані користувачів для персоналізованих кампаній та кращої оптимізації конверсій. Компанії повідомляють про значно вищі коефіцієнти конверсії, сильнішу лояльність клієнтів та вимірну рентабельність інвестицій, і можуть використовувати Plaros майже одразу.

Коротше кажучи, Plaros — це рішення plug-and-play для тих, хто хоче використовувати існуючий контент для збільшення залученості користувачів, доходу та аналітики — без додаткових зусиль з розробки.

Основна функціональність Plaros

Plaros використовує штучний інтелект для аналізу вмісту веб-сайту та створення індивідуальних ігор. Платформа автоматично зчитує статті, описи продуктів та інший контент і генерує контекстуально релевантні ігри, такі як пошук слів, ігри на пам'ять та вікторини.

Процес впровадження неймовірно простий: користувачі вводять URL-адресу свого веб-сайту, штучний інтелект аналізує контент і створює «Ігрову зону», яка інтегрується в існуючий веб-сайт лише одним рядком коду. Не потрібно жодного програмування чи дизайнерської роботи.

Галузі застосування та цільові групи

Для контент-сайтів та блогерів

Plaros збільшує дохід від реклами, підвищуючи утримання користувачів. Замість того, щоб пропонувати шаблонні головоломки, штучний інтелект створює ігри з власного контенту користувача — наприклад, блог про подорожі про Італію отримує словесні ігри з такими термінами, як «Рим», «Колізей» та «паста».

Для магазинів електронної комерції

Платформа знижує показник відмов, збільшує конверсії та заохочує повторні покупки завдяки гейміфікованому шопінг-враженню. Інтерактивні елементи довше утримують клієнтів на сайті та спонукають їх до покупки.

Для каналів YouTube

Plaros автоматично генерує міні-ігри та цифрові колекційні предмети з відео, збільшуючи час перегляду та створюючи нові потоки монетизації — від колекційних предметів до фан-челенджів та інтерактивних можливостей спонсорства.

Чому Пларос має сенс

Доведені успіхи в рентабельності інвестицій

Доведено, що гейміфікація забезпечує високу віддачу – компанії повідомляють про підвищення продуктивності на 50% та до семи разів більшу норму прибутку. Лояльність клієнтів зростає на 48%, а гейміфіковані стратегії можуть збільшити коефіцієнт конверсії до 50%.

Персоналізація відповідно до контенту

На відміну від універсальних інструментів гейміфікації, Plaros створює ігри, які автентично відповідають бренду та контенту, що призводить до справжньої залученості, а не до поверхневого відволікання.

Практичне впровадження

Рішення plug-and-play не вимагає технічних знань та легко інтегрується з існуючими веб-сайтами. Компанії можуть одразу отримати вигоду від збільшення залученості, не витрачаючи внутрішні ресурси на розробку.

Збір даних та аналітика

Гейміфікований досвід заохочує користувачів ділитися детальною інформацією про свої вподобання та поведінку. Ці цінні дані можна використовувати для персоналізованих маркетингових кампаній.

Ця платформа особливо цінна для компаній, які прагнуть монетизувати свою контент-стратегію, збільшити взаємодію з користувачами або розробити нові бізнес-моделі, засновані на залученні. У час, коли увага стала найдефіцитнішим ресурсом, Plaros пропонує інтелектуальне рішення для перетворення статичного контенту на інтерактивний досвід, який покращує як користувачів, так і бізнес-результати.

Інноваційна платформа з підтримкою штучного інтелекту для елементів гейміфікації, що дозволяє створювати інтерактивні, грайливі елементи з існуючого контенту - Зображення: Xpert.Digital

💹 Інноваційна платформа на базі штучного інтелекту для елементів гейміфікації, що дозволяє створювати інтерактивні та грайливі елементи з існуючого контенту.

➡️ Основні функції платформи

Штучний інтелект Plaros автоматично аналізує існуючий контент веб-сайту та розуміє його контекст, щоб створювати контекстні ігри та завдання. Замість використання шаблонів шаблонів вікторин, платформа створює налаштовані інтерактивні елементи, адаптовані безпосередньо до відповідного контенту.

➡️ Приклади застосування

• Перетворення сторінки «Про нас» на інтерактивну вікторину з хронологією розвитку компанії
• Перетворення каталогів товарів на «Тестові тести для пошуку товарів» для персоналізованих рекомендацій
• Створення ігор зі знижками «spin-to-win» для інтернет-магазинів

➡️ Переваги для компаній

• Збільшення показників залученості користувачів
• Довший час перебування на вебсайтах
• Покращене генерування лідів за допомогою інтерактивних форм
• Міцніша лояльність клієнтів завдяки персоналізованому досвіду
• Вимірне збільшення коефіцієнтів конверсії

Детальніше про це тут:

• Платформа гейміфікації на базі штучного інтелекту для інтерактивного контенту

### Секрет Starbucks та Nike: Як грайливі трюки роблять вас залежними ### 7-кратний прибуток завдяки грайливості? Ця стратегія змінює все ### Дофамін для роботи: Чому 90% співробітників почуваються більш продуктивними ### Код мотивації: Як компанії переосмислюють продуктивність за допомогою ігрових елементів ###

Більше, ніж просто бали: як SAP та Microsoft заощаджують мільярди за допомогою гейміфікації

Що спільного між додатком для вивчення мов із 300 мільйонами користувачів, глобальною кавовою компанією, чия програма лояльності становить 41% її доходу, та програмним гігантом, таким як SAP? Усі вони використовують одну з найефективніших стратегій цифрової трансформації: гейміфікацію. Гейміфікація — це набагато більше, ніж просто барвисті значки та таблиці лідерів. Це цілеспрямована інтеграція ігрових елементів, таких як винагороди, конкурси та показники прогресу, у бізнес-процеси для вимірюваного керування та мотивації людської поведінки.

Основа цього успіху є суто нейробіологічною: коли нас винагороджують за дію, наш мозок вивільняє дофамін – гормон гарного самопочуття, який спонукає нас повторювати цю дію. Компанії, які вміло використовують цей механізм, досягають вражаючих результатів. Дослідження показують, що вони досягають до семи разів вищої норми прибутку, а 90% співробітників помітно почуваються більш продуктивними в результаті гейміфікованих процесів. Від збільшення продажів на 712% у готельній компанії до революції в обміні знаннями в SAP та вибухового зростання продажів у KFC – докази переконливі. Ця стаття заглиблюється у світ гейміфікації, висвітлюючи її психологічні рушійні сили та використовуючи вражаючі тематичні дослідження, щоб продемонструвати, як компанії в різних галузях використовують її, щоб вивести продуктивність, лояльність клієнтів та прибутковість на абсолютно новий рівень.

Основи та стратегічний підхід

Інтеграція гейміфікації в бізнес-процеси та цифрові додатки виявилася високоефективною стратегією для підвищення залученості користувачів та ефективності бізнесу. Цей підхід, відомий як гейміфікація, використовує психологічні механізми, такі як винагорода, конкуренція та вимірювання прогресу, щоб спрямувати поведінку людини в бажаних напрямках.

Ефективність гейміфікації базується на нейробіологічних принципах. Коли користувачі отримують винагороди через гейміфіковані системи, вивільняється нейромедіатор дофамін, що викликає почуття задоволення та мотивації. Цей нейрохімічний процес спонукає користувачів бажати повторювати корисні дії, що призводить до тривалої зміни поведінки.

Компанії, які успішно впроваджують гейміфікацію, повідомляють про сім разів вищу норму прибутку порівняно з конкурентами, які використовують традиційні підходи. Ці вражаючі результати зумовлені здатністю гейміфікації стабільно підвищувати як продуктивність співробітників, так і залученість клієнтів.

Підвищення продуктивності праці в мотивації працівників

Використання гейміфікації в розвитку людських ресурсів продемонструвало вражаючий успіх. Дослідження показують, що 90% працівників почуваються більш продуктивними завдяки гейміфікованим робочим процесам. Це покращення відображається в різних вимірюваних показниках.

Кейс-стаді Octalysis Group щодо готельної компанії вражаюче демонструє потенціал: людиноорієнтовані підходи до дизайну, що інтегрували ігрові елементи, призвели до збільшення продажів на 712%. Велика авіакомпанія досягла покращення продуктивності на 175% завдяки добре продуманій системі винагород, тоді як платформа продажів для співробітників зафіксувала збільшення доходу на 28,5% та вищі ключові показники ефективності на 59%.

Deutsche Bank Brazil значно перевищив свою початкову ціль щодо 5% зростання річних продажів, досягнувши вражаючого зростання на 49% протягом шести місяців, генеруючи додатковий дохід у розмірі 1 мільярда доларів. Ці успіхи підкреслюють трансформаційну силу гейміфікованих систем у корпоративному управлінні.

Успішні цифрові проекти з вимірюваними результатами

Мережа спільноти SAP: революціонізація обміну знаннями

SAP перетворила свою вже усталену систему репутації на ігровий обмін знаннями, що призвело до виняткових результатів. Використання платформи зросло на 400%, а відгуки спільноти – на 96%. Завдяки інтеграції систем балів, значків та місій виникла динамічна навчальна екосистема.

Система винагороджувала учасників за обмін знаннями та якісний внесок, створюючи самодостатню спільноту експертів. Елементи гейміфікації призвели до збільшення залученості спільноти на 30%, збільшення збору відгуків на 400% та значного скорочення витрат на підтримку. Особливо варто зазначити, що бали SCN тепер враховуються в процесах найму, що підкреслює реальну оцінку гейміфікованих послуг.

Гра з якості мови Microsoft: Глобальне забезпечення якості

Microsoft розробила гру «Якість мови» для покращення якості перекладу для Windows 7 36 мовами. Понад 4500 співробітників по всьому світу переглянули понад 500 000 скріншотів і виявили понад 7000 дефектів. Гра використовувала внутрішнє різноманіття компанії, запрошуючи до участі носіїв мови.

Результати були винятковими: було досягнуто 100% участі в мовленні, при цьому в середньому 71% діалогів було оцінено як правильні. Кількість учасників варіювалася від 615 гравців для однієї мови до 10 для інших, при цьому носії корейської мови виконали понад 82 000 переглядів екрану. Система інтегрувала механізми контролю якості за допомогою відомих дефектів для оцінки надійності відповідей учасників.

Академія лідерства «Делойт»: Революційний розвиток лідерства

Компанія Deloitte впровадила гейміфікацію у свою програму розвитку лідерських якостей та досягла вражаючих результатів. Показники завершення курсів зросли на 50%, а показники повернення користувачів – на 47%. Щотижневий показник утримання клієнтів зріс на 36%, що демонструє тривалий вплив гейміфікованого підходу.

У програмі для мотивації учасників використовувалися такі елементи, як значки, таблиці лідерів та символи статусу. Враховуючи психологічні потреби в розвитку, досягненнях та соціальному визнанні, Deloitte створила більш захопливий навчальний досвід для майбутніх лідерів. Запам’ятовування знань покращилося на 44%, продуктивність зросла на 47%, а витрати на навчання зменшилися на 38%.

Duolingo: Вивчення мови через ігрові інновації

Duolingo здійснив революцію у вивченні мов завдяки послідовній гейміфікації, охопивши понад 300 мільйонів користувачів. Система використовує очки досвіду, рівні, системи смуг та елементи соціального змагання для заохочення постійної залученості.

Після впровадження системи значків, покупки в додатку зросли на 13%, а кількість доданих друзів – на вражаючі 116%. Ці цифри демонструють прямий зв'язок між елементами гейміфікації та бізнес-результатами. Дослідження показують, що 80% тих, хто вивчає мови, віддають перевагу Duolingo через його елементи гейміфікації, тоді як 6 мільйонів користувачів мають серії користування додатком тривалістю 7 днів або більше.

Персоналізація відіграє вирішальну роль: Duolingo виявила, що різні типи сповіщень мають різний рівень ефективності залежно від мови, яку вивчають. Ті, хто вивчає китайську мову, особливо добре реагують на нагадування, обмежені часом, тоді як тим, хто вивчає англійську, потрібні різні мотиваційні підходи.

Лояльність клієнтів та збільшення продажів завдяки гейміфікації

Starbucks Rewards: Золотий приклад лояльності клієнтів

Програма винагород Starbucks Rewards зарекомендувала себе як одна з найуспішніших програм лояльності клієнтів, маючи понад 75 мільйонів учасників у всьому світі та 32 мільйони лише у США. Програма генерує вражаючі 41% від загального доходу США та демонструє річний темп зростання на рівні 16%.

Ефективність програми відображається в конкретних змінах у поведінці: учасники відвідують магазини Starbucks у 5,6 раза частіше щодня, ніж неучасники. 21% клієнтів повертаються протягом трьох днів, а 10% – наступного дня. 71% користувачів додатку відвідують магазин принаймні раз на тиждень, що підкреслює сильний ефект лояльності.

Програма досягає вражаючого рівня утримання клієнтів – 44%, що значно вище середнього показника по галузі – 25%. Середній індекс задоволеності клієнтів становить 78 балів, що відображає високий рівень задоволеності гейміфікованим досвідом клієнтів.

Біговий клуб Nike: Фітнес через спільноту та змагання

Nike Run Club використовує комплексні стратегії гейміфікації для підвищення утримання та залученості користувачів. Додаток об'єднує відстеження прогресу, значки, таблиці лідерів та керовані програми тренувань в єдиний досвід.

Маючи понад 100 мільйонів користувачів, Nike Run Club демонструє масштабованість гейміфікованих підходів. Система заохочує частіше використання за допомогою викликів, серій та значків, мотивуючи користувачів підтримувати свій прогрес. Отримане формування спільноти зміцнює лояльність користувачів та призводить до вищих показників довгострокового утримання.

Успішна гейміфікація продажів та маркетингу

KFC Japan: Вибухове зростання продажів завдяки атаці креветок

KFC Japan розробила гру «Shrimp Attack» для просування нової лінійки креветок і досягла виняткових результатів. Натхненна Fruit Ninja, гра охопила 854 454 учасників з рівнем залученості 91% та середнім показником 4,4 повторів на користувача.

Успіх був настільки приголомшливим, що KFC довелося достроково завершити кампанію, оскільки просувані продукти розпродалися швидше, ніж очікувалося. 22% гравців обміняли свої виграшні ваучери в магазинах, що призвело до вражаючого збільшення продажів у магазинах на 106% порівняно з попереднім роком. Ці цифри демонструють прямий перетворення залученості до ігор на реальні бізнес-результати.

Герой піци Domino's: Креативність підвищує продажі

Компанія Domino's розробила застосунок Pizza Hero, який дозволив клієнтам створювати та замовляти віртуальну піцу. Цей інноваційний підхід призвів до збільшення доходів від продажів на 30% та встановив нові стандарти інтерактивного маркетингу в ресторанній індустрії.

Додаток повною мірою використав інтерактивність планшета, створивши унікальний досвід замовлення, який виходив за рамки традиційних додатків. Цифрові платформи вже становили 30% продажів Domino's у США, а компанія досягла позначки в 1 мільярд доларів онлайн-продажів у квітні 2012 року.

Moosejaw: Виняткова рентабельність інвестицій

Компанія з виробництва одягу Moosejaw впровадила інноваційну гейміфіковану систему, яка принесла 76% доходу від продажів саме завдяки гейміфікованим заходам. Кампанія здобула 240 000 показів у соціальних мережах та досягла вражаючої рентабельності інвестицій у 560%.

Ця історія успіху демонструє, як добре продумані стратегії гейміфікації не лише підвищують залученість, але й забезпечують безпосередньо вимірювані бізнес-результати. Високий показник рентабельності інвестицій підкреслює економічну ефективність гейміфікованих маркетингових підходів порівняно з традиційними методами реклами.

Операційна ефективність та економія коштів

Оптимізація процесів за допомогою гейміфікації

Гейміфікація значно підвищує операційну ефективність, автоматизуючи трудомісткі процеси та зменшуючи джерела помилок. Співробітники заощаджують до 15% свого часу, витраченого на ручне відстеження ефективності, оскільки гейміфіковані системи надають дані в режимі реального часу та автоматизовані оцінки.

Фінансові відділи отримують особливу користь: системи стимулювання обробки стають на 90% ефективнішими завдяки автоматизації та відстеженню на основі правил. Традиційно ручні та схильні до помилок процеси усуваються завдяки гейміфікованим платформам, що призводить до 100% зменшення кількості помилок та оновлення в режимі реального часу.

Аналіз даних та прийняття рішень

Команди MIS можуть скоротити свої аналітичні зусилля на 95% завдяки віджетам даних у режимі реального часу та автоматизованим аналітичним матеріалам. Гейміфіковані системи забезпечують постійний доступ до даних про продажі та операційних даних, пришвидшуючи та покращуючи прийняття рішень.

Інтеграція прогнозів на основі штучного інтелекту оптимізує системи стимулювання, аналізуючи тенденції ефективності, структуру продажів продуктів та моделі заробітку. Ці підходи, засновані на даних, призводять до розумніших схем стимулювання та підвищення ефективності.

Технологічне впровадження та масштабування

Інтеграція з платформою та зручність використання

Успішні системи гейміфікації характеризуються безшовною інтеграцією в існуючі робочі процеси. Сучасні платформи пропонують доступ до цілей, оцінки ефективності, таблиць лідерів та систем стимулювання в режимі реального часу, створюючи безперебійний користувацький досвід.

Для керівників команд гейміфіковані системи дозволяють створювати персоналізовані схеми стимулювання, відстежувати ефективність та безпосередньо взаємодіяти з членами команди. Аналітика в режимі реального часу дозволяє виявляти найкращих виконавців та оптимізувати стратегії мотивації на основі практичних даних.

Масштабованість та вимірюваність

Компанії, що використовують платформи гейміфікації Compass, повідомляють про 40% прискорення своїх бізнес-показників та 90% зниження операційної неефективності. Ці цифри демонструють трансформаційний вплив добре продуманого впровадження гейміфікації на сталий розвиток бізнесу.

Масштабованість забезпечується модульними архітектурами системи, які інтегруються з кількома джерелами даних і дозволяють динамічно налаштовувати віджети в режимі реального часу, параметри постановки цілей та структури стимулів.

Психологічні основи та сталий розвиток

Внутрішня мотивація та зміна поведінки

Гейміфікація використовує основні принципи оперантного обумовлення через негайний зворотний зв'язок та винагороди. Ці психологічні механізми призводять до тривалих поведінкових змін, які виходять за рамки поверхневої залученості.

Активація системи винагороди мозку шляхом вивільнення дофаміну створює природні мотиваційні цикли. Користувачі розвивають внутрішню мотивацію для продовження корисної діяльності, що призводить до підвищеної довгострокової залученості.

Соціальна динаміка та розбудова спільноти

Успішна гейміфікація поєднує як змагальні, так і спільні елементи. Групові завдання, спільні таблиці лідерів та спільні місії сприяють командній роботі та створюють відчуття спільноти серед користувачів.

Ці соціальні аспекти значно посилюють ефект зв'язку, оскільки користувачі не лише прагнуть досягти індивідуальних цілей, а й стають частиною більшої спільноти. Отримані соціальні зв'язки збільшують ймовірність сталої взаємодії в довгостроковій перспективі.

Майбутній розвиток та ринковий потенціал

Розвиток ринку та інвестиційні тенденції

Очікується, що світовий ринок гейміфікації зросте з 9,1 мільярда доларів у 2020 році до 30,7 мільярда доларів до 2025 року, що становить сукупний річний темп зростання у 27,4%. Це вибухове зростання відображає зростаюче визнання гейміфікації як критично важливої ​​для бізнесу стратегії.

Компанії з різних галузей усвідомлюють потенціал та інтегрують механізми гейміфікації у свої основні стратегії для підвищення продуктивності, активізації залученості та покращення лояльності клієнтів. Інвестиції спрямовуються як на розробку технологій, так і на навчання спеціалістів.

Інтеграція штучного інтелекту та машинного навчання

Поєднання гейміфікації зі штучним інтелектом та машинним навчанням відкриває нові можливості для оцінки ефективності роботи та розвитку персоналу. Ці технології дозволяють виявляти довгострокові тенденції та оптимізувати процеси в команді.

Системи на базі штучного інтелекту можуть прогнозувати оптимальні структури стимулів та створювати персоналізований гейміфікований досвід, який адаптується до індивідуальних профілів користувачів. Цей розвиток призводить до ще ефективніших та цілеспрямованіших гейміфікованих рішень.

Задокументовані історії успіху таких компаній, як SAP, Microsoft, Deloitte, Starbucks, Nike, KFC та багатьох інших, чітко демонструють трансформаційний потенціал гейміфікації. Завдяки доведеному підвищенню продуктивності до 50%, семикратному збільшенню прибутку та 48% покращенню лояльності клієнтів, гейміфікація утверджується як невід'ємний компонент сучасних бізнес-стратегій. Постійний технологічний розвиток та зростання популярності на ринку обіцяють подальше інноваційне застосування в цифровій трансформації компаній.

Konrad Wolfenstein

Я радий допомогти вам як особистого консультанта.

зв’язатися зі мною під Вольфенштейном ∂ xpert.digital

зателефонуйте мені під +49 89 674 804 (Мюнхен)

LinkedIn