Веб -сайт дизайну тесту UX

Кінцевий посібник: Революція користувача -дружба веб -дизайн

Дизайн веб -сайту, який не тільки візуально приваблює, але й інтуїтивно зрозумілий та зручний для користувачів, вимагає більше, ніж творчий дизайн та технічний досвід. Основна увага приділяється людині, яка використовує веб-сайт, і саме тут відбувається дизайн тесту UX. Цей посібник проводить основні кроки до розробки значущих тестів, для розуміння потреб користувачів та отримання ефективних оптимізацій у них.

1. Визначте цілі: Компас для кожного тесту UX

Перед тим, як перший тест -учасник робить навіть один клацання, повинно бути зрозуміло, чому проводиться тест. Цілі дають вказівки, а пізніше допомагають зробити результати вимірюваними.

Бізнес -цілі проти цілей користувача

Незважаючи на те, що компанії часто зосереджуються на збільшенні конверсії або зниженням швидкостей відмов, користувачі спрямовані на просту навігацію або швидку закупівлю інформації. Успішна конструкція тесту UX поєднує в собі обидві перспективи. "Хороший досвід користувачів виникає, коли цілі компанії безперешкодно поєднуються з потребами користувачів", - підкреслює експерт з стратегії UX.

Точні запитання

Замість того, щоб залишатися розпливчастим ("Чи є користувачем веб -сайту?"), Ви формулюєте конкретні запитання:

• "Чи знаходять користувачі кнопку замовлення протягом 10 секунд?"
• "Чи розуміють перші відвідувачі основне повідомлення на цільовій сторінці?"

Встановіть KPI

Такі показники, як рівень успішності завдань, час на завдання або Quanta помилки, роблять прогрес видимим.

2. Виберіть методи тестування: правильний інструмент для кожної фази

Залежно від фази проекту та об'єктиву, використовуються різні методи.

Якісне проти кількісних методів

Якісно ("Чому?")

• Тести на використання: живе спостереження за тим, як учасники вирішують завдання.
• Зрозумійте глибокі інтерв'ю: Розумійте емоції та мотиви, що стоять за поведінкою.
• Думаючи вголос: Користувачі вербалізують свої думки під час взаємодії.

Кількісний ("скільки?")

• Тести A/B: Порівняння двох варіантів дизайну (наприклад, кольори кнопок).
• Відстеження очей: аналіз поглядів для ідентифікації візуальних точок доступу.
• Опитування: стандартизовані запитання щодо задоволення (наприклад, оцінка SUS).

Віддалені тести проти лабораторних тестів

• Віддалений: гнучкий, недорогий і близький до повсякденного життя (такі інструменти, як тестування користувачів або огляд).
• Лабораторія: контрольоване середовище, ідеально підходить для глибоких аналізів з прототипами.

Дослідницькі та оцінювальні тести

• Дослідницька (рання фаза): Дослідження потреб користувачів та больових точок.
• Оцінка (зріла конструкція): перевірка зручності використання існуючих рішень.

3. Рекрути Учасники: Почуйте правильні голоси

Якість результатів тестування багато в чому залежить від вибору учасників.

Персони як основа

Визначте вигадані, але на основі даних профілі користувачів (вік, спорідненість технологій, цілі) для пошуку відповідних предметів.

Джерела набору

• Власні племена клієнтів (списки електронної пошти, соціальні медіа).
• Платформи набору (наприклад, респондент, час тестування).
• Місцеві мережі або університети для спеціальних цільових груп.

Забезпечити різноманітність

• Уникайте однорідних груп. Включіть користувачів з різними фонами, пристроями та методами доступу (наприклад, користувачами зчитувача екрана).

Етичні вказівки

• Прозорий зв'язок за допомогою тестових цілей, захист даних (GDPR) та письмові декларації про згоду є обов'язковими. Стимули, такі як ваучери або гроші, відзначили участь.

4. Створіть тестові завдання: реалістичні сценарії для реальних розумінь

Завдання повинні бути розроблені таким чином, щоб вони спровокали природну поведінку користувачів - не вказуючи, як слід досягти мети.

Приклади ефективних завдань

• "Ви хочете замовити червону футболку за розміром М. Покажіть, як ви б продовжували".
• "Знайдіть години роботи нашого магазину Франкфурта протягом хвилини".

Уникнення упередженості

• Провідні запитання: замість "Як легко було знайти синю кнопку?" Запитання: "Як ви продовжували завершити реєстрацію?"
• Відкриті та закриті запитання: поєднайте обидва типи, щоб забезпечити глибину та структуру.

Додайте контекст

• Дайте користувачам роль ("Уявіть вас ...") або проблемний контекст ("Ваш бюджет становить 50" євро) для сприяння більш реалістичним взаємодією.

5. Підготуйте тестове середовище: технологія, простір та атмосфера

Незалежно від того, віддалений чи на сайті -середовище повинно бути проблемами -вільними та користувачем.

Технічні вимоги

• Накрийте різноманітність пристроїв (смартфон, планшет, робочий стіл).
• Інструменти запису екрана (наприклад, студія OBS) та кнопки згоди для записів.
• Стабільне підключення до Інтернету та резервні плани щодо збоїв у технологіях.

Психологічні фактори

• Створіть розслаблену атмосферу, щоб мінімізувати "тест -танг".
• Підкресліть, що дизайн, а не користувач оцінюються.

Помірковані вказівки

Сценарій із розкладом, вступними мовленнями та аварійними питаннями (наприклад, коли є блокування) забезпечує узгодженість для повторних тестів.

6. Реалізація та аналіз: від необроблених даних до відчутних висновків

Фаза тесту забезпечує потоп даних - мистецтво полягає в структурованій оцінці.

Поєднайте джерела даних

• Кількісні: такі показники, як шляхи клацання, глибина прокрутки або частота помилок.
• Якісне: цитати, емоції в міміці або тону.

Інструменти для підтримки

• Теплові карти (Hotjar) Візуалізуйте схеми взаємодії.
• Схемування спорідненості: групові нотатки з інтерв'ю в тематичних кластерах (наприклад, "навігація", "довіра").

Пріоритетність проблем

• Використовуйте матрицю тяжкості для ранжування проблем для частоти та впливу. Форма, що виходить з ладу, важить більше, ніж граничний помилковий колір.

Презентація результатів

Робота розповіді: "Ліза, 34 роки, тричі не вдалося через реєстраційну форму, оскільки ..." у поєднанні з скріншотами та відеокліпами результати роблять результати відчутними.

7. Ітерація: Від тесту до постійного вдосконалення

Тести UX - це не унікальний проект, а частина циклічного процесу.

Швидкі виграші проти довгострокової оптимізації

Виправити критичні помилки негайно, тоді як складні теми (наприклад, архітектура інформації) вирішуються в довгостроковій перспективі.

Спільна інтеграція

Вставте тести UX у спринтах. Будь -яка ітерація проводу або прототипу повинна бути підтверджена відгуками користувачів.

Культура навчання

"Невдача є основою для інновацій", - каже технологічна компанія. Помилки в тестах - це не поразки, а можливості.

8. Сперми та найкращі практики

Досвідчені команди також можуть потрапити в пастки UX-тесту.

Часті помилки

• Занадто малі зразки: 5–8 учасників на цільову групу достатньо для якісних тестів (група Nielsen-Norman).
• Початок модераторів: несвідомої інформації (голова Nikks з "правильними" діями) фальсифікують результати.
• Нехтування доступністю: Доступність-це не додаткова, а основна вимога.

Рекомендації щодо успіху

• Перевірте рано і часто-навіть з прототипами з низькою точністю.
• Включіть зацікавлені сторони через живі спостереження для створення співпереживання для користувачів.
• Документуйте всі кроки відтворюються, щоб увімкнути порівняння через періоди.

9. Майбутнє дизайну тесту UX

Такі технології, як AI та VR, відкривають нові можливості:

• Аналізи на основі AI: такі інструменти, як Maze Automate Over Of Click Data та розпізнати шаблони в режимі реального часу.
• Віртуальна реальність: імітовані 3D-середовища тестують просторові взаємодії (наприклад, для виставкових залів електронної комерції).
• Відстеження емоцій: Програмне забезпечення для розпізнавання обличчя вимірює мікроскопічні емоції під час використання.

Але, незважаючи на всі інструменти, людський компонент залишається вирішальним: "Технологія може сказати нам, що сталося. Але лише діалог з користувачами пояснює, чому", - каже дослідник UX.

UX тестів як серце орієнтованої на користувача розвитку

Добре продуманий дизайн тесту UX-це не фактор витрат, а інвестиція в задоволеність клієнтів та успіх компанії. Інтегруючи реальних користувачів у процес, вони перетворюють абстрактні припущення у дійсні знання - і створюють цифровий досвід, який не тільки працює, але надихає. Почніть мало, будьте цікаві і завжди пам’ятайте: найкращий веб -сайт - це не ідеальний, але ті, хто ніколи не задоволений буттям.

☑ Наша ділова мова - англійська чи німецька

☑ Нове: листування на вашій національній мові!

Конрад Вольфенштейн

Я радий бути доступним вам та моїй команді як особистого консультанта.

Ви можете зв’язатися зі мною, заповнивши тут контактну форму або просто зателефонуйте мені за номером +49 89 674 804 (Мюнхен) . Моя електронна адреса: Вольфенштейн ∂ xpert.digital

Я з нетерпінням чекаю нашого спільного проекту.

☑ Підтримка МСП у стратегії, порадах, плануванні та впровадженні

☑ Створення або перестановка цифрової стратегії та оцифрування

☑ Розширення та оптимізація міжнародних процесів продажів

☑ Глобальні та цифрові торгові платформи B2B

☑ Піонерський розвиток бізнесу / маркетинг / PR / Мір