"Almanya'da Üretilmiştir" dönemi sona mı eriyor? Bu ülkede neden artık hiçbir şey birbirine uymuyor? Almanya uygulama yeteneğini nasıl kaybetti?

Almanya güven krizi yaşıyor: hizmet sözleşmeleri çözümün yerini alırken, yönetim de zanaatkarlığı engelliyor.

Birçok vatandaş ve işletme sahibini giderek saran bir his var: Almanya'da artık hiçbir şey "uygun" değil. Bir zamanlar operasyonel mükemmellik ve "Almanya'da Üretilmiştir"in güvenilir vaadi olarak kabul edilen şey, giderek yerini bekleme listeleri, bulunamayan yedek parçalar ve bürokratik engellerden oluşan sinir bozucu bir gerçekliğe bırakıyor. Ancak bu sadece münferit olaylardan ibaret değil; derin bir sistemik değişimin belirtisi.

Aracı kurumlar, aktörler arasında yer alan ve alışverişleri organize eden kolaylaştırıcılardır; bunu yaparken genellikle güç, veri ve erişim üzerinde kontrol elde ederler. Piyasaları bozabilirler (ücretler, ayrıcalıklı muamele), bağımlılık yaratabilirler ve kapı bekçileri olarak neyin görünür veya mümkün olacağına karar verebilirler. Çıkarları her zaman şeffaf değildir ve katılımcıların çıkarlarıyla çatışabilir. Kısacası, işlemleri kolaylaştırırken aynı zamanda bağımlılık, maliyet ve etki yoğunlaşması yaratırlar.

🌐 Ekonomi

Aracı kurumlar (örneğin platformlar, bankalar, komisyoncular) işlemleri kolaylaştırır, ancak çoğu zaman piyasalara erişimi kontrol ederler. Ücret toplarlar, veri toplarlar, bazen kendi tekliflerini tercih ederler ve sağlayıcılar arasında bağımlılık yaratabilirler. Bu durum verimliliğe yol açar, ancak aynı zamanda güç yoğunlaşmasına ve şeffaflık eksikliğine de neden olur.

📰 Medya

Medya aracıları (örneğin, yayıncılar, arama motorları, sosyal ağlar) bilgiyi filtreler ve neyin görünür olacağına karar verir. Bu, çeşitliliği organize eder; ancak tartışmaları çarpıtabilir, algoritmalar sansasyon yaratmayı destekler ve dezenformasyon daha hızlı yayılır. Bilgiye erişimi kontrol etme ve kar güdüleri kamuoyunu etkiler.

🏛 Siyaset

Siyasi aracılar (partiler, çıkar grupları, lobi grupları) katılımı yapılandırır, ancak aynı zamanda çıkarları yönlendirir ve ayrıcalıklı aktörlere daha fazla nüfuz kazandırabilir. Vatandaş katılımı yalnızca kısmen sağlanır; müzakere gücü ve erişim eşitsiz dağıtılmıştır.

Aşağıdaki makale, Alman ekonomisinin yapısal bir değişime uğradığını, pragmatik "iş bitirici merkezli" düşünceden uzaklaşarak, sorunların çözülmediği, bunun yerine karlı hizmet aboneliklerine ve danışmanlık saatlerine dönüştürüldüğü bir aracı ekonomisine doğru nasıl evrildiğini acımasızca analiz etmektedir. Kışın bozulan bir Viessmann ısıtma sistemi ve ısı pompasından arızalı bir kurutucuya kadar somut örnekler kullanarak, teşvik çarpıklıkları ve kilitlenme modelleri nedeniyle eski uygulama yeteneğinin nasıl aşındığını göstermektedir.

Rekor düzeydeki vergi yükleri ve yaygın bürokrasi nedeniyle felç olmuş bir ekonominin ardındaki gerçekleri inceliyoruz; kalifiye işçi kıtlığı ise meslekleri kurutuyor. Müşteri sadakatini kısıtlayıcı sözleşmelerle karıştıran ve değer yaratmaktan ziyade idareye öncelik veren bir sistemle hesaplaşıyoruz; ve sanayileşmiş bir ulusun işleri basitçe nasıl yapacağını unuttuğunda neler olabileceğine dair bir uyarıda bulunuyoruz.

Abonelik tuzağı: Hizmet sözleşmeleri neden gerçek el işçiliğinin yerini alıyor? – Uygulama uzmanlığı kayboluyor ve abonelik sistemleri hakimiyet kuruyor

Almanya, makroekonomik rakamlarda hemen görünmeyen ancak işletmelerin ve vatandaşların günlük gerçekliğinde hissedilen derin bir ekonomik dönüşümden geçiyor. Alman ekonomisi, operasyonel mükemmelliğe dayalı değer yaratma sisteminden, aracıların, hizmet sözleşmesi şemalarının ve kilitlenme modellerinin hakim olduğu bir sisteme doğru kademeli olarak kaymıştır. Bu, bilinçli kararların sonucu değil, teşvik çarpıklıklarının, düzenleyici yüklerin ve kimin kazandığı ve kimin çalıştığı konusunda temel bir değişimin mantıksal sonucudur.

Bu temel olguyu kesin bir benzetmeyle açıklayabiliriz: Tıpkı modern bir benzin istasyonunda olduğu gibi, kârlar artık asıl işten – yakıt ikmalinden – değil, yan satışlardan – atıştırmalıklardan, içeceklerden ve ani satın alımlardan – geliyor; Alman ekonomisi de kendini yeniden yapılandırdı. Hem sosyal hem de ekonomik açıdan kritik olan temel işlevler artık altyapı ekonomisinin hayati damarı değil. Bunun yerine, kolayca ortadan kaldırılabilecek dikkat dağıtıcı unsurlar ve çevresel gürültü hakim oluyor. Bu sadece bireysel sektörlere özgü bir olgu değil, tüm ekonomik ekosistemi etkileyen sistemik bir sorundur.

İçin uygun:

• Danışmanlık sektörünün milyarlarca avroluk projeye katılımı: Stuttgart 21 nasıl para basma makinesi ve danışmanlar için sürdürülebilir kârlılık kaynağı haline geldi?

Uygulama yetkinliğinin aşınması

Uygulama yetkinliği, işlerin gerçekten yürümesini sağlayan şeydir. Bu, bir zanaatkarın bir sorunu hızlıca teşhis edip çözme yeteneğidir. Bu, bir mühendisin dört haftalık bir danışmanlık sürecinden geçmeden bir sorunu çözme yeteneğidir. Bu, bir şirketin hızlı teslimat yapma ve bir şey işe yaramazsa hızlıca iyileştirmeler yapma isteğidir. Almanya'da uygulama yetkinliği giderek azalmaktadır ve bunun nedeni sistemik sebeplerdir.

Sorun ekonomik teşviklerle başlıyor. Ülkeler ve şirketler artık öncelikle etkili uygulama yoluyla para kazanmıyorlar. Yapısal bağımlılıklar, hizmet sözleşmeleri, danışmanlık ücretleri ve bu bağımlılıkların yönetimi yoluyla para kazanıyorlar. Yüksek danışmanlık uzmanlığına ve önemli müşteri bağlama etkisine sahip bir Alman şirketi, müşterilerini tamamen kaybetmediği sürece başarılı bir iş modelidir. Bir şeyi hızlıca tamir edip sonra ortadan kaybolan geleneksel esnaf, şirketin kar marjları üzerinde daha az iz bırakır. Abonelik esasına göre çalışan ve müşteriyi kalıcı olarak bağlayan danışmanlık hizmetleri ise önemli ölçüde daha karlıdır.

Bu durum özellikle hizmet sektörü verilerinde açıkça görülmektedir. Hizmet odaklı yaklaşımlarını önemli ölçüde artıran B2B şirketleri, bakım, onarım ve tamamlayıcı hizmetler işinde düzenli olarak %35 ila %50 arasında kar marjı elde etmektedir. Bu, hizmet işini ürün işinin ötesine genişletmek için muazzam bir teşviktir. Mevcut bir müşterinin kayıp oranındaki %5'lik bir azalma, şirketin karlılığını %25'e kadar artırır. Bu, müşteri memnuniyetinden ziyade müşteri sadakatini artırmaya yönelik çok güçlü bir ekonomik güçtür.

Ancak bu yapının bir dezavantajı var. Sadece müşteri hala orada olduğu sürece işe yarıyor. Müşteri hizmet kalitesinden o kadar memnun kalmazsa ki sağlayıcı değiştirirse veya gerçek uygulama uzmanlığına sahip bir rakip ortaya çıkarsa işe yaramaz. Almanya'da şu anda tam olarak bu yaşanıyor. Daha yüksek hızda ve daha düşük maliyetlerle çalışan Çin ve Amerikan şirketleri, Almanya'nın pazar payını sürekli olarak aşındırıyor. Almanya'nın küresel pazar payı istikrarlı bir şekilde düşüyor. Ülke on yıldan fazla bir süredir küresel rekabet baskısı altında ve bu tesadüf değil.

Uygulamada güven eksikliği

Viessmann ısıtma sistemiyle yaşanan senaryo tekil bir olay değil. Bu, ekonominin yapısal sorunlarını ortaya koyan semptomatik bir vaka. Petrol ısıtma sistemi eskimişti. Her şey önceden planlanmış ve hazırlanmıştı. Ustalar, ısı pompasına geçişin Ekim ayında tamamlanacağına söz vermişti. Hiç sorun yoktu. Geçişin sadece birkaç gün süreceğini söylemişlerdi. Gerçekte ise geçiş Şubat başına kadar uzadı. Almanya'nın eski günlerinde böyle bir şey düşünülemezdi. Ustaların vaatleri mi?

Yeni yıla az kala, en kötü senaryo gerçekleşti. Isıtma sistemi çalışmayı durdurdu. Sürekli arıza yapıyor. Viessmann marka bir ısıtma sistemi. Kaliteli. Almanya'da üretilmiş. İnternette binlerce servis sağlayıcı listelenmiş, yardım sözü veriyorlar. Yüzde seksenine ulaşılamıyor çünkü 7 Ocak'a kadar tatil nedeniyle kapalılar. Ulaşabildiğiniz birkaç sağlayıcı ise telefonda sizi geçiştiriyor: Sözleşmeli müşteri değilsiniz. Viessmann ısıtma sistemi. Kaliteli. Almanya'da üretilmiş. Bu gerçekten mümkün müydü?

Neden sözleşmeli müşteri değil? Bu bir kısır döngü. Birincisi, ısı pompası çok daha önce kurulmuş olmalıydı ve bu da bir servis sözleşmesini içermeliydi. İkincisi, eski bir ısıtma sistemi ve görüşmeler sırasında ısıtma mühendisleri başlangıçta yeni bir sistem kurmak istediler, ardından hemen bir servis sözleşmesi teklif ettiler. Sistem yeni ise ve önümüzdeki birkaç yıl sorunsuz çalışacaksa, servis sözleşmesi gerçekten gerekli mi? Yoksa servis sağlayıcının hızlıca para kazanması için mi servis sözleşmesi gerekiyor?

İşte asıl önemli soru bu. Mesele dolandırıcılık mı yoksa hizmet mi? Güvene dayalı müşteri sadakati mi yoksa bağımlılık yoluyla sözleşmesel kısıtlamalar mı? İşte asıl nokta: Bu ülkede artık hiçbir şey birbiriyle uyumlu değil.

İkinci bir örnek aynı sorunu gösteriyor. Beş kişilik bir evdeki çamaşır kurutma makinesi. Bir yıl önce satın alınmış, şimdi bozulmuş. Bir teknisyen geldi. Isıtma elemanına ek olarak modülün de etkilendiği ve arızalı olduğu için hiçbir şey yapamadı. Yedek modülün teslim süresi? Altı hafta. Aile, yedek parçanın durumu hakkında perakendeciyle aktif olarak iletişime geçmek zorunda kaldı. Üretici firma Daewoo'nun yedek parçanın hızlandırılmış teslimatını başlattığı ve önümüzdeki hafta geleceği bilgisi verildi. Buna inanabiliyor musunuz? Aslında hayır. İki hafta sonra tekrar şikayette bulundular. Bu, kurutma makinesini bir sanat sergisi için sergileme parçası olarak satın almayan beş kişilik bir aile. Şimdi de kendilerinin hiçbir şey yapamayacakları ve eğer o zamana kadar bir şey olmazsa ailenin 31 Aralık'ta tekrar iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Kim tahmin edebilir? Herkes hala tatilde olduğu için 7 Ocak'tan sonrasına kadar hiçbir şey olmayacak. Ve sonra piyango yeniden başlıyor.

Öyleyse dürüstçe sorulması gereken soru şu: İki yıllık garanti varken hizmet sözleşmelerinin ne anlamı var? Sonuçta herkes sözleşmelerinin anlamını kendi yorumuna göre mi uyguluyor? Artık hiçbir şey uymuyorsa? Sadece satış elemanları ve optimizasyoncular piyasaya hakim olup, işi yapanları ve problem çözücüleri geride bırakıyorsa? Yanlış öncelikler belirlenmiş. Müşteri tutma sorunu, yetersizlikten kaynaklanmıyor. Sistemde inherent bir sorun var. Sadece sözleşmeli müşterilere öncelik verildiğinde, en acil yardıma ihtiyacı olanların otomatik olarak geride bırakıldığı bir mekanizma oluşuyor. Bu sistemdeki bir kusur değil. Bu sistemin kendisi. Amaç müşteriyi memnun etmek değil. Amaç onları bir hizmet sözleşmesine zorlamak.

Bürokrasi, statükonun rekabetçi bir silahı olarak

Bürokrasi sadece can sıkıcı bir idari sorun değildir. İşletmelerin işleyişine maliyet getiren ve mevcut uyumluluk altyapısına sahip yerleşik şirketleri koruyan bir ekonomik mekanizmadır. Bu durum özellikle Almanya'da belirgindir.

Muhafazakar tahminlere göre, bürokrasinin doğrudan maliyetleri yılda yaklaşık 65 milyar avroya ulaşıyor. Dolaylı etkiler – kaybedilen büyüme fırsatları, inovasyonun engellenmesi – hesaba katılırsa, toplam yük yılda 146 milyar avroya kadar çıkıyor. Bu, önemsiz bir rahatsızlık değil. Bu, yapısal bir felç edici faktör.

Özellikle sorunlu olan şey, bu yüklerin orantısız bir şekilde küçük ve orta ölçekli işletmeleri (KOBİ'ler) etkilemesidir. İşletmelerin yaklaşık %80'i son üç yılda bürokratik maliyetlerinin arttığını bildiriyor. Yarısından fazlası ise verimlilikte düşüş olduğunu belirtiyor. Bu döngüsel değil, yapısal bir sorundur.

Sorunlar, (Almanya'nın çoğu zaman daha da sıkı bir şekilde uyguladığı) AB düzenlemeleri ve veri koruma, tedarik zinciri denetimi, iş hukuku ve sürdürülebilirlik alanlarındaki sıkılaştırılmış ulusal yasaların bir araya gelmesinden kaynaklanıyor. Her birinin bir amacı var. Ancak bunların hepsi birlikte, küçük işletmeleri felç eden ve özel uyumluluk departmanlarına sahip büyük şirketleri avantajlı duruma getiren bir labirent oluşturuyor. Beş çalışanı olan bir startup, beş uyumluluk görevlisi istihdam etmeyi karşılayamaz. Köklü bir büyük şirket ise zaten bunlara sahip.

Vergi hukuku da dünyanın en karmaşık hukuklarından biridir. Elektronik faturalama gereklilikleri, genişletilmiş denetim standartları ve raporlama yükümlülükleri, şirket kaynaklarını değer yaratmaktan ziyade idari işlere yönlendirmektedir. Almanya'da faaliyet gösteren ve büyümeyi hedefleyen orta ölçekli bir şirket, değerli zamanını evrak işlerine harcamaktadır.

"Dolandırıcılık ve hizmetin artık birbirinden ayırt edilemez hale geldiği" söylendiğinde kastedilen budur. Yeni düzenlemeleri açıklayan ve uyumluluk süreçleri kuran bir danışmanlık firması, gerçek değer yarattığı için değil, düzenleyici karmaşıklıkta yol gösterdiği için muazzam paralar kazanır. Bu işe yaramaz değil, ancak bir ekonomiyi ileriye taşıyan türden bir değer yaratımı değil. Savunma amaçlı bir değer yaratımıdır.

İş geliştirme, satış ve pazarlama alanındaki AB ve Almanya uzmanlığımız - Görsel: Xpert.Digital

Sektör odağı: B2B, dijitalleşme (yapay zekadan XR'a), makine mühendisliği, lojistik, yenilenebilir enerjiler ve endüstri

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Xpert İş Merkezi

Görüş ve uzmanlık içeren bir konu merkezi:

• Küresel ve bölgesel ekonomi, inovasyon ve sektöre özgü trendler hakkında bilgi platformu
• Odak alanlarımızdan analizler, dürtüler ve arka plan bilgilerinin toplanması
• İş ve teknolojideki güncel gelişmeler hakkında uzmanlık ve bilgi edinebileceğiniz bir yer
• Piyasalar, dijitalleşme ve sektör yenilikleri hakkında bilgi edinmek isteyen şirketler için konu merkezi

Nitelikli işçi kıtlığı ve zanaat felaketi

Almanya ekonomisinin kritik bir dayanağını kaybediyor: vasıflı iş gücü. Bu, talep eksikliğinden değil, arz eksikliğinden kaynaklanıyor. Ülke genelinde vasıflı iş gücünde 113.000 işçi açığı var. Tüm vasıflı iş kollarının üçte biri şu anda işçi açığı yaşıyor. Durum özellikle elektrik tesisatı sektöründe (18.300 vasıflı işçi açığı), otomotiv mühendisliğinde (16.300) ve tesisat, ısıtma ve iklimlendirme sektöründe (12.200) vahim.

Sorun çıraklık eksikliği değil. Nitelikli mesleklerdeki doldurulmamış çıraklık oranı %38'dir; bu oran sanayi ve ticaretteki orandan (%31) önemli ölçüde daha yüksektir. Talep arzı aşıyor ve bu durum daha da kötüleşecek. Demografik eğilimler, yaşlı işletme sahiplerinin daha yaygın hale gelmesine, mesleğe giren gençlerin ise yetersiz kalmasına yol açıyor.

Bunun sonuçları var. İşletmeler siparişleri iptal etmek zorunda kalıyor. Etkilenen KOBİ'lerin yaklaşık %40'ı gelecekte daha az sipariş kabul edebileceklerini düşünüyor. Yaklaşık %30'u ise üretimlerini, çalışma saatlerini veya erişilebilirliği azaltmayı planlıyor. Başka bir deyişle, nitelikli işçiler geri çekiliyor.

Bu neden oldu? Birincisi, vasıflı meslekler zorlu. Bilgiye dayalı bir toplumda prestijleri yok. İkincisi, vasıflı meslekler aşırı baskı altında. Ukrayna krizi nedeniyle enerji maliyetleri önemli ölçüde arttı. Vergi yükü yüksek. Bürokrasi baskıcı. Bugün, genç bir kişinin sadece mesleğinde yetenekli olması değil, aynı zamanda idari aygıtı da yönetmesi gerekiyor – veri koruma, muhasebe, raporlama gereksinimleri, uyumluluk. Bu artık cazip bir değer önerisi değil.

Üçüncüsü: Nitelikli işçiler olmadan, zanaat işletmeleri hızlı ve güvenilir bir şekilde çalışamaz. Almanya'nın eksikliği tam olarak bu uygulama yeteneğindedir. Binlerce işi bekleyen bir elektrikçi hızlı olamaz. Yetersiz personele sahip bir zanaat işletmesi daha yavaş, daha pahalı ve daha az güvenilir hale gelir. Hız ve güvenilirliğin çok önemli olduğu küresel bir rekabette ise bu ölümcül bir dezavantajdır.

İçin uygun:

• Nitelikli işçi sıkıntısı mı? Alman ekonomisine sistematik bir fren olarak mini iş tuzağı

enerji yükü ve vergi yükü

Almanya, genel vergi ve sosyal güvenlik yükü en yüksek ülkelerden biridir. 2024 yılında gelir vergisi yükü oranı %52,6 idi; brüt gelirin yarısından fazlası vergilere ve sosyal güvenlik katkı paylarına gidiyor. Bu, büyümeye ihtiyaç duyan bir ülke için felç edici bir yüktür.

Enerji yükü özellikle ağır. Rusya'nın Ukrayna'yı işgalinden sonra enerji fiyatları dramatically arttı. O zamandan beri bir miktar düşmüş olsalar da, hala öncesine göre önemli ölçüde daha yüksekler. Almanya'da enerji yoğun bir şirket sadece enerjinin kendisi için değil, aynı zamanda vergiler ve harçlar için de ödeme yapıyor. Enerji vergisi, CO2 vergileri ve diğer ücretler, Alman üreticiler için elektriği ABD, Fransa veya Asya'daki rakiplerine göre önemli ölçüde daha pahalı hale getiriyor.

Bu durum sadece büyük sanayi şirketleri için bir yük değil. Isıtma ihtiyacı olan zanaatkarlar ve enerjiye bağımlı hizmet sektörleri için de bir yüktür. Kalıcı bir rekabet dezavantajıdır.

Bahsedildiği gibi, ısı pompalarıyla yenileme hem modern hem de gerekli bir uygulamadır. Ancak, hızlı uygulama için kamu ve özel altyapı eksikse, bu modern karar bile bir kabusa dönüşebilir. Sadece birkaç gün sürmesi gereken bir dönüşüm aylarca sürebilir. Bunun nedeni sabotaj değil, yapısal kapasite darboğazları ve koordinasyon eksikliğidir.

Pazar payının sürekli kaybı

Bütün bunlar birdenbire olmuyor. Almanya küresel rekabette sürekli olarak pazar payı kaybediyor. Bu kısa vadeli bir zayıflık değil; on yıllardır süregelen bir trend. Almanya neredeyse her sektörde dünya çapında zemin kaybediyor. En önemli etken ise, geleceğin kilit trendlerini – alternatif tahrik sistemlerini – benimsemekte çok geç kaldığı için aşırı baskı altında olan otomotiv sektörüdür.

Bu durum, yüksek üretim maliyetleri, uluslararası tedarik zincirlerine bağımlılık ve dijital iş modellerindeki sınırlı esneklikle birleşiyor. ABD ve Asya tedarikçileri önemli ölçüde daha dinamik. Yeni teknolojilere, yeni pazarlara ve yeni iş modellerine daha hızlı tepki verebiliyorlar. Bürokrasinin yükü, nitelikli işçi kıtlığı ve yerleşik yapıların ağırlığı altında ezilen Almanya ise bu hıza ayak uyduramıyor.

Bu durum, Almanya'nın zaten zayıf olduğu yarı iletken ve bilgisayar teknolojisi alanlarında özellikle çarpıcı. Ayrıca Almanya'nın hâlâ tanınması gereken sektörlerde de çarpıcı bir durum söz konusu: yüksek kaliteli makine mühendisliği, otomotiv bileşenleri ve özel kimyasallar. Bu sektörlerde Almanya, Çin, ABD ve Güney Kore'ye pazar payı kaybediyor.

Aynı zamanda Almanya, güvenebileceği yeni bir temel oluşturmakta başarısız oldu. Alman finans sektörü zayıf. Alman teknoloji şirketleri küresel ölçekte önemsiz. Alman biyoteknoloji sektörü küçük. Geriye kalan ise mühendislik mükemmelliği; ancak bu da yüksek maliyetler, bürokrasi ve nitelikli işçi eksikliği nedeniyle aşınıyor.

Temel güven açığı

Daha derin sorun teknik değil. Psikolojik ve yapısal bir sorun. Güven eksikliği söz konusu. Bir Alman bir ürün satın alır ve ürün bozulursa, hızlı ve kolay bir şekilde tamir edilebileceğini beklemelidir. Tarihsel olarak, "Almanya'da Üretilmiştir"in vaadi buydu: uzun ömürlü kalite.

Bugün bu vaat bozuldu. Bunun yerine, müşteriye bir servis sözleşmesi teklif ediliyor – gerekli olduğu için değil, yeni iş modeli bu olduğu için. Müşteriler oyalanıyor, montajcı ve üretici arasında gidip geliyor, (giderek daha sık) arıza tarihleriyle karşılaşıyor, karmaşıklık karşısında şaşkına dönüyor, sonunda hayal kırıklığına uğruyor ve pes ediyor.

Bu, artık kendine güvenmeyen bir ekonominin belirtisidir. Hızlı onarımların karlı olduğuna güvenmiyor. Müşteri memnuniyetinin uzun vadede karlı olduğuna güvenmiyor. Ustaların hızlı ve güvenilir bir şekilde çalışabileceğine güvenmiyor. Bu yüzden tüm bunları alt üst eden yapılar inşa ediyor.

Aynı olgu birçok başka alanda da gözlemlenebilir. Sigorta şirketleri, telekomünikasyon sağlayıcıları, bankalar – hepsi kendilerini kilitlenme modellerine dönüştürdüler. Sağlayıcı değiştirmek kasıtlı olarak zorlaştırılıyor; bunun nedeni yeni bir sağlayıcının daha iyi olmayacağı değil, yerleşik yapının bunu böyle tasarlamış olmasıdır. Bu yenilik değil. Bu, rekabeti bürokrasiyle değiştirme girişimidir.

İçin uygun:

• Tedarikçi bağımlılığının tehlikeleri: Şirketler neden bağımlılıktan kaçınmalı?

Sistemik sorun

İnsanlar "Bu ülkede artık hiçbir şey çalışmıyor" derken bunu kastediyorlar. Tek tek ürünlerin kötü olması söz konusu değil. Viessmann ısıtma sistemi, çalıştığı zaman iyi bir ısıtma sistemidir. Daewoo kurutma makinesi, çalıştığı zaman kullanılabilir bir cihazdır. Sorun, çevredeki sistemlerin çalışmamasıdır.

Bu sorun sistemiktir. Kötü niyetten kaynaklanmaz. Kusurlu rasyonel teşviklerden kaynaklanır. Şirketler gerçek performanstan ziyade müşteri bağlılığı ve müşteri sadakati yoluyla kar elde edebiliyorsa, bunu yapacaklardır. Bürokrasi, büyük ve köklü şirketlerin hayatta kalmasını kolaylaştırırken küçük ve çevik şirketleri boğarsa, büyük şirketler hayatta kalacak, küçük şirketler ise yok olacaktır. Beceri eksikliği yaygınsa, kalan nitelikli işçilerin çalışma koşulları iyileşecektir; ancak daha az nitelikli işçi mevcut olduğundan genel kalite düşecektir.

Bu durum, tek tek düzenlemelerle giderilemez. Bu durum, tek tek kurumsal reformlarla da çözülemez. Bu, sistemik bir yeniden yapılanmayı gerektirir.

Gerekli öncelikler

Bu çıkmazdan kurtulmak için ne gerekecek? Dört temel şey gerekli.

Öncelikle, bürokrasi marjinal olarak azaltılmamalı, kökten basitleştirilmelidir

Mevcut planlandığı gibi yüzde 25'lik bir azalma, okyanusta bir damla gibidir. Yüzde 50 veya daha fazla bir azalmaya ihtiyaç vardır. Bu, bireysel serbestleştirme yasalarıyla elde edilemez. Temel bir yeniden yönlendirme gereklidir. Hangi düzenlemeler gerçekten gerekli? Hangileri tarihsel kalıntılar? Hangileri piyasa mekanizmalarıyla değiştirilebilir? Bu sistematik olarak incelenmelidir.

İkinci olarak, vergi yükü ve enerji yükü önemli ölçüde azaltılmalıdır

Gelirin yüzde 52'sini vergi ve harç olarak alan bir ülkenin dinamik olması zor olacaktır. Özellikle Almanya'da neredeyse yüzde 30 olan kurumlar vergisi yükü, uluslararası düzeyde rekabetçi bir seviye olan yüzde 25 veya altına düşürülmelidir. Yenilenebilir enerjilerin büyük ölçüde yaygınlaştırılması yoluyla enerji yükü azaltılmalıdır.

Üçüncüsü, gerçek uygulama yetkinliğine olan güven yeniden tesis edilmelidir

Bu şu anlama gelir: Gizli müşteri sadakati yerine şeffaf hizmet kalitesi. Bu şu anlama gelir: Zamanı uzatmak yerine hızlı problem çözümü. Bu şu anlama gelir: Gizli müşteri sadakati yerine gerçek müşteri memnuniyetini ölçen derecelendirme sistemleri. Ayrıca şu anlama gelir: Müşteri şikayet süreçlerini sistematik olarak engelleyen şirketler için yasal sonuçlar.

Dördüncüsü, nitelikli meslekler yeniden cazip hale getirilmelidir

Bu, daha iyi ücret anlamına gelir, ancak aynı zamanda daha iyi çalışma koşulları ve daha yüksek sosyal statü anlamına da gelir. Bu, devletin vasıflı meslek çıraklığı piyasasını aktif olarak düzenlediği anlamına gelir; örneğin, eğitim şirketlerine sağlanan sübvansiyonlar aracılığıyla. Ayrıca, düzenlemelerin küçük ve zanaatkar işletmeleri orantısız bir şekilde yüklememesi gerektiği anlamına da gelir.

Bunlar radikal önlemler değil. Bunlar, işleyen bir sanayileşmiş ulusun kendini korumak istemesi durumunda alacağı önlemlerdir.

Güven bir temel olarak

Daha büyük sorun güvene dayalı. Almanya tek bir fikir üzerine kurulmuştu: Eğer yüksek kaliteli ürünler üretirsek, güvenilir olursak, hızlı tepki verirsek, başarılı oluruz. Bu, Almanya'nın savaş sonrası tarihinin büyük bir bölümünde işleyen bir iş modeliydi.

Günümüzde bu model aşınmış durumda. Bürokrasi, vergiler ve enerji nedeniyle yüksek kalite ve güvenilirlik maliyetleri arttı. Bunu mümkün kılan nitelikli işçiler azaldı. Daha düşük maliyetlere ve yeni enerji kaynaklarına sahip ülkelerden gelen rekabet acımasız. Ve daha da kötüsü: Alman şirketlerinin kendileri bile bu modele inanmayı bıraktı.

Bunun yerine, güveni zedeleyen modellere yöneldiler: müşteri memnuniyeti yerine müşteri sadakati, karmaşıklık ve kilitlenme. Bu, iş açısından anlaşılabilir. Ancak psikolojik ve stratejik olarak, kendi kendini yok edicidir. Çünkü rekabet avantajının tek sürdürülebilir kaynağı olan güveni aşındırır.

İşleyen bir ekonomiye geri dönüş yolu, daha fazla danışmanlık, daha fazla sözleşme veya daha fazla bürokrasiyle değil, gerçek güvenin, gerçek performansın ve gerçek uygulama becerilerinin yeniden tesis edilmesiyle mümkündür. Bu da popüler olmayan kararlar gerektirir: düzenlemeleri azaltmak, vergileri düşürmek ve enerji maliyetlerini düşürmek. Ayrıca, yerleşik oyuncuların savunma pozisyonlarını terk edip gerçek rekabete geri dönmelerini de gerektirir.

Almanya için soru teknik bir soru değil. Soru şu: Ülke, 1950'lerin yanlış uygulamalarını (danışmanlık, sözleşmeler, yönetim) ortadan kaldırıp gerçek ustalığa, gerçek uygulamaya ve gerçek performansa geri dönmek istiyor mu? Yoksa enerji ve düşük maliyet avantajlarına sahip rakipleri onu geride bırakırken yavaş bir gerilemeyi mi kabul edecek? Cevap radikal olmalı. Geçmişteki yarım yamalak reformlar işe yaramadı. Tam bir yeniden yapılanma gerekli.

☑️İş dilimiz İngilizce veya Almancadır

☑️ YENİ: Ulusal dilinizde yazışmalar!

Konrad Wolfenstein

Size ve ekibime kişisel danışman olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir +49 89 89 674 804 (Münih) numaralı telefondan beni arayabilirsiniz . E-posta adresim: wolfenstein ∂ xpert.digital

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

☑️ Strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında KOBİ desteği

☑️ Dijital stratejinin ve dijitalleşmenin oluşturulması veya yeniden düzenlenmesi

☑️ Uluslararası satış süreçlerinin genişletilmesi ve optimizasyonu

☑️ Küresel ve Dijital B2B ticaret platformları

☑️ Öncü İş Geliştirme / Pazarlama / Halkla İlişkiler / Fuarlar

Xpert.Digital'in kapsamlı bir hizmet paketinde sunduğu beş katlı uzmanlığından yararlanın | Ar-Ge, XR, PR ve Dijital Görünürlük Optimizasyonu - Görsel: Xpert.Digital

Xpert.Digital, çeşitli endüstriler hakkında derinlemesine bilgiye sahiptir. Bu, spesifik pazar segmentinizin gereksinimlerine ve zorluklarına tam olarak uyarlanmış, kişiye özel stratejiler geliştirmemize olanak tanır. Pazar trendlerini sürekli analiz ederek ve sektördeki gelişmeleri takip ederek öngörüyle hareket edebilir ve yenilikçi çözümler sunabiliriz. Deneyim ve bilginin birleşimi sayesinde katma değer üretiyor ve müşterilerimize belirleyici bir rekabet avantajı sağlıyoruz.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Xpert.Digital'in 5 kat uzmanlığını tek bir pakette kullanın - ayda yalnızca 500 €'dan başlayan fiyatlarla