V-Ticaret | Clinique ve Journee, Clinique Lab Metaverse ile neler başardı: Potansiyel müşterileri ve müşteri sadakatini artırın

Clinique, dünyaca ünlü bir cilt bakımı, kozmetik ve parfüm markasıdır. 1968 yılında kuruldu ve Estée Lauder Group'un bir parçası 💼.

Marka, bilimsel araştırmalara dayanan yüksek kaliteli ürünler sunması ve farklı cilt tiplerinin ihtiyaçlarını ve zorluklarını dikkate almasıyla yıllar geçtikçe itibar kazanmıştır.

Alerji testi yapılmıştır ve %100 kokusuzdur 🚫🌺

Clinique, ürünlerini alerji 🤧 açısından test eden ve parfüm kullanmayan ilk markalardan biriydi. Bu, kozmetik endüstrisinde evrimsel bir yaklaşımdı, çünkü o dönemde pek çok ürün, bazı insanlarda alerjiye veya tahrişe neden olabilecek parfüm içeriyordu.

Dermatolojik olarak geliştirildi 👩‍⚕️

Clinique'in ürünleri cilt için güvenli ve etkili olmalarını sağlamak amacıyla dermatologlarla işbirliği içinde geliştirilmiştir.

3 fazlı sistem 🧼🧽🧴

Clinique, özellikle bireysel cilt bakım rutinini temel alan 3 aşamalı cilt bakım sistemiyle tanınıyor.

3 adımlı sistem sadeliğe odaklanır: temizleme, eksfoliasyon ve nemlendirme. Bu sistem düzenli kullanıldığında tıpkı diş fırçalama gibi parlak bir cilt vaat ediyor.

Dünya çapında varlık 🌏🛍️

Clinique ürünleri dünya çapında birçok ülkede satılmaktadır ve çok sayıda büyük mağazada, butikte ve ayrıca internette mevcuttur 💻.

Geniş ürün portföyü 💅🌸👨

Clinique, cilt bakım ürünlerinin yanı sıra makyaj ürünleri, parfümler ve hatta erkeklere özel bazı ürünler de geniş bir yelpazede sunuyor.

RAU Kozmetik'te CMTO (Pazarlama Teknolojileri Direktörü) olarak önceki işimde, burada kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine yönelik tüketici endüstrisinde işlerin ne kadar zorlu olduğunu hemen fark ettim.

Markalaşma ve müşteri sadakati, özellikle B2C sektöründe artık son derece maliyet yoğun bir satış kanalına dönüşen SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) gibi yüksek maliyetlere neden oluyor. SEA (Arama Motoru Reklamcılığı) ve sosyal reklamlarla rekabet hiçbir şekilde aşağı değildir. “Sürekli devam eden” indirim kampanyaları kapsamında reklamlara ilişkin reklam maliyetlerinin yanı sıra destek veren ajansın maliyetlerini de göz ardı ederseniz ROAS (Reklam Harcamalarının Getirisi) yine de pozitif görünüyor. Bu harcamalar, daha cazip rakamlar sunmak amacıyla sıklıkla istatistiklerin dışında bırakılır.

Bu yoğun pazarın ortasında rakipler %25'in üzerinde indirim teklifleriyle sürekli birbirlerini geride bırakıyor. Sektördeki bir rakipten her zaman yeni bir indirim teklifi geldiğinden tüketiciler için peşin satın alma artık gerekli değil. Akıllı alışveriş yapanlar yalnızca takvime bakar ve yaklaşan etkinliğin indirim promosyonlarını tetikleyebileceğini görür ve satın alma işlemlerini buna göre planlar. Yoğun rekabet 🥊 ve sürekli satış baskısı göz önüne alındığında, pazarlama büyük ölçüde yönetime ve tepkiye çekildi. Gerilla pazarlama 🦍 zirve noktasını geçti ve gerçek müşteri sadakati 💔 artık neredeyse hiç mevcut değil.

Söylemesi zor ama pazarlama aslında burada öldü 💀.

Takviyeler için fitness alanında da aynı senaryo mevcut 💪. Müşteri sadakati ancak hız (teslimat) ve indirim kampanyaları ile mümkündür. Burada da piyasa kırmızı köpek balığı tankını andırıyor 🦈.

➡️ Clinique Lab ile ilgili konuya devam etmeden önce, zorluklara ve çözümlere dair bakış açısını Metaverse'ye kaydırmak için küçük bir konu üzerinde duracağım.

Şaşkınlık çoğu zaman olumsuz ya da istenmeyen bir şey olarak algılansa da, aslında bazı durumlarda geçici olarak faydalı olabilir. Tüm çaresizliğe rağmen, belirsizliğin üstesinden gelmek için öğrenme, tavsiye alma veya başka yollarla proaktif adımlar atmak önemlidir.

Öğrenme isteğini teşvik edin 🧠

Ancak bir şeyi bilmediğinizi veya anlamadığınızı fark ettiğinizde genellikle cevaplar aramaya, öğrenmeye ve kendinizi eğitmeye motive olursunuz.

Yaratıcılığı teşvik edin 🎨

Geleneksel yöntemler işe yaramadığı için şaşkınlık yeni düşünme biçimlerine ve yaratıcı çözümlere yol açabilir.

Alçakgönüllülüğün gelişimi 🙇

Kendi sınırlarınızın farkına varmak ve belirsizliğe izin vermek daha büyük bir tevazuya yol açabilir. Bu da kişilerarası ilişkilerin ve işbirliğinin daha iyi olmasına yol açabilir.

Düşünmeye teşvik 💭

Şaşkınlık, kişiyi yaklaşımı, değerleri veya inançları üzerinde durmaya veya düşünmeye zorlayabilir.

Ekip çalışmasını teşvik edin 🤝

Bir kişinin sıkışıp kalması, yardım veya bakış açısı için başkalarına yönelmesi nedeniyle daha fazla işbirliğine ve ekip çalışmasına yol açabilir.

Aceleci kararlardan kaçınmak ⏳

Hızlı hareket etmenin riskli olabileceği durumlarda şaşkınlık, bilgi toplamak ve daha düşünceli kararlar vermek için daha fazla zaman harcamanıza yol açabilir.

Farklı bakış açılarına açıklık 👀

Kişi emin olmadığında veya kararsız kaldığında, başkalarının görüşlerine ve bakış açılarına daha açık hale gelebilir, bu da bir soruna ilişkin daha geniş ve daha çeşitli bir bakış açısına yol açabilir.

Kişisel gelişim 🌱

Şaşkınlığı deneyimlemek ve üstesinden gelmek, özgüveni güçlendirebilir ve kişisel gelişime katkıda bulunabilir.

Artırılmış, karma ve sanal gerçeklik için Metaverse ve Genişletilmiş Gerçeklik eğitimi, konferansı veya çalıştayı - Xpert.Digital

Günümüzün dijital çağında teknoloji hızla gelişiyor. Anlaşılması ve uzmanlaşılması gereken sürekli yeni terimler ve teknolojiler vardır. Metaverse, XR teknolojileri veya sürükleyici 3D gibi konuları takip etmekte sorun yaşıyorsanız yalnız değilsiniz.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• XR teknolojisi Genişletilmiş Gerçeklik eğitimi: Artırılmış, karma ve sanal gerçeklik için bir ders veya atölye çalışması mı arıyorsunuz? | Meta veri dizisi +

İş geliştirmenin temel görevlerinden biri, büyümeyi sağlayacak yeni pazarlar bulmaktır.

Mevcut pazarların kalabalık ve genellikle kârsız "kırmızı okyanusunda" eğlenmek yerine; B. Yeni pazar fırsatlarının “mavi okyanuslarını” keşfetmeye yönelik Mavi Okyanus stratejisi.

🌊 Mavi Okyanusları Anlamak

“Mavi okyanus”, daha önce keşfedilmemiş veya keşfedilmemiş, rekabetten uzak bir pazardır. Şirketler sürekli olarak rakiplerle uğraşmak zorunda kalmadan burada büyüyebilir ve kâr edebilirler.

🔍Yenilikçi yaklaşımlar

Mavi okyanusu bulmak için şirketlerin yenilik yapması gerekiyor. Bu, benzersiz ve gerçek katma değer sunan ürün veya hizmetler yaratmak anlamına gelir.

🛍️Yeni müşteriler kazanmak

Strateji, şirketlerin yalnızca mevcut müşterilerine odaklanmalarını değil aynı zamanda daha önce ulaşılamayan yeni müşteri gruplarını da hedeflemelerini teşvik ediyor.

🔗 Mavi Okyanus Stratejisi

Mavi Okyanus Stratejisi, stratejik yönetim alanında kalıcı karlı iş modelleri geliştirmeye yönelik bir yöntemdir.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Mavi ve kırmızı okyanus stratejisi

🏪 Triosmarket

Triosmarket modelinde odak noktası, diğer hususların yanı sıra SMarketing'in önemli bir bileşeni olarak görülen deneysel pazarlamadır. Dijitalleşme ve dijital dönüşüm zamanlarında satış ve pazarlama birbirine daha da yakınlaşıyor. Özellikle e-ticaretin omnichannel alanında bunu gözlemlemek mümkün. Buradaki odak noktası, seçilen iletişim kanalından bağımsız olarak müşterinin her zaman aynı hizmet standardını ve tutarlı bir marka mesajını deneyimlemesini sağlayan müşteri deneyiminin çeşitli kanallar arasında kusursuz entegrasyonudur.

Günümüzün dijital çağında değişmeyen tek şey sürekli değişimdir. Bu yalnızca hız, esneklik, ölçeklenebilirlik ve gelişmiş otomasyon çözümleri gerektirmez. Geçmişte olduğu gibi artık sadece beklemek, gözlemlemek ve gerektiğinde tepki vermek yeterli değil.

➡️ Günümüzün iş ortamı proaktif ve ileriye dönük aksiyon almayı, denemeyi ve hareket etmeyi gerektiriyor. 🚀

İçin uygun:

• Triosmarket, çevrimiçi dijital ve meta veri pazarlaması veya SMarketing için yenilikçi bir pazarlama stratejisidir.
• Triosmarket modeli ve önemli pazar özellikleri: hız, otomasyon, esneklik ve ölçeklenebilirlik

Bu gelişme aynı zamanda deneysel pazarlamanın artan önemini de ortaya koyuyor. Bunun heyecan verici bir örneği Metaevrene dalmaktır.

➡️ “Clinique Lab Metaverse” ile Clinique ve Journee, bu yeni pazarlama boyutunun nasıl başarıyla kullanılabileceğini etkileyici bir şekilde gösterdi.

V-Commerce Metaverse: Clinique (Sanal) Laboratuvarı – Resim: Journee & Clinique

Journee, Clinique Lab ile Amerikalı kozmetik üreticisi için ürün yelpazesinin sunumundan daha fazlasını sunan bir metaveri geliştirdi.

Journee'nin kurucu ortağı Thomas Lorenz şöyle açıklıyor: "Clinique, müşterilerin doğrudan deneyim dünyasında satın alabilecekleri sanal ortama web mağazasını da entegre eden ilk ortağımızdır."

Journee, müşterilerin akıllı telefonlarını veya bilgisayarlarını kullanarak markaların ürün yelpazesinde bireysel keşif yolculuklarına çıkmalarına olanak tanıyan ayrıntılı 3D ortamlar yaratıyor. Bu sanal alışveriş ortamında müşteriler özgürce hareket edebiliyor ve heyecan verici yeni keşifler yapabiliyor. Alışveriş için bir meta veri deposu gibi.

Clinique için bu Metaverse, V-Commerce için bir Metaverse iş modelidir.

Clinique e-ticaretten sorumlu başkan yardımcısı Emmanuel Rousson, "Bu, markamızı sunmanın yeni bir yolu" diyor. Bir maceradan bahsediyor ve her müşteriye son derece kişisel, etkileşimli bir yaklaşım sunmak istiyor.

Geleneksel medyayla karşılaştırıldığında Clinique Virtual Lab, yenilikçi yaklaşımı sayesinde ilk üç ayda mükemmel performans değerleri elde etti:

➕%54 dönüşüm oranı ⬆️(potansiyel artış) 📈🚀

➕%270 oturum süresi ⬆️ (müşteri elde tutma) ⏳🚀

Kendi tecrübelerime dayanarak, sanal showroomlar veya sanal fuarlar gibi Metaverse benzeri formlara sahip diğer XR (Genişletilmiş Gerçeklik) projeleri ile karşılaştırıldığında, geleneksel yöntemlere göre daha fazla potansiyel müşteri elde edildiğini doğrulayabilirim.

Bu nedenle daha da şaşırtıcı olan şey, konu Metaverse iş modelleri ve XR teknolojileri olduğunda karar vericilerin hâlâ oldukça ihtiyatlı tepkileri.

➡️ Sergi standlarının yıllık giderlerine personel maliyetleriyle birlikte bakarsanız, Metaverse konseptinin, özellikle sınır ötesi hibrit ticaret fuarı biçiminde, odak noktasının müşteri verimliliğinden çok müşteri verimliliği olduğu durumlarda çok daha verimli olduğu ortaya çıkıyor. fiziksel pazar varlığı.

Metaverse iş modeli ipuçları ve ilk on Metaverse platformu – Resim: Xpert.Digital

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• XR teknolojileri ve meta veri alanındaki mevcut potansiyel iş modelleri

V-Commerce: Yeni bir iş modeli olarak sanal dünyalar – Resim: Journee & Clinique

“Metaverse” terimi teknoloji ve iş dünyasında giderek yaygınlaşıyor. Dijital çağda birçok şirket, sanal dünyalardaki sürükleyici deneyimler yoluyla tekliflerini genişletme fırsatını görüyor. Böyle bir örnek, Siemens, BMW ve H&M gibi tanınmış markalar için halihazırda sanal dünyalar yaratan Journee'dir. Clinique için mevcut projeyle çevrimiçi alışveriş deneyimini yeniden tanımlamaya çalışıyorlar.

1. 🌐 Yeni bir iş modeli olarak sanal dünyalar

Journee gibi şirketler, müşterileri için sürükleyici sanal deneyimler yaratmak için VR ve AR teknolojisindeki ilerlemelerden yararlanıyor.

Bu sadece bir ürün veya hizmetin tanıtılmasıyla ilgili değil. Kullanıcılara derin ve kişisel bir deneyim sunmakla ilgilidir.

2. 🚗 Journee'nin önceki projeleri

İster otomotiv devi BMW ister moda devi H&M olsun, Journee özelleştirilmiş sanal dünyalar yaratacak bilgi birikimine ve uzmanlığa sahip olduğunu kanıtladı.

3. 💄 Clinique için Bir Meta Evren

Bu sadece Clinique'in sunduğu tekliflerin basit bir sunumu değil. Kendi başına küçük bir metaverendir.

Buradaki fikir, çevrimiçi satın alma sürecini kusursuz ve sürükleyici hale getirmektir. Müşterinin satın alma işlemini tamamlamak için sanal dünyayı terk etmesine gerek yoktur.

4. 🛍️ Online alışverişin geleceği

Müşterilerin uygulamadan ayrılmadan meta veri deposunda alışveriş yapabilmesi, çevrimiçi ticarette bir paradigma değişikliğidir.

Clinique tarafından sunulan doğrudan entegrasyon, e-ticaretin sanal ticarete doğru evriminde bir sonraki adım olacaktır.

5. 🤔 Bu neden bu kadar önemli?

Kusursuz bir alışveriş deneyimi oluşturmak, daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açabilir.

Müşterilere benzersiz bir alışveriş deneyimi sunmakla kalmıyor, aynı zamanda zamandan ve olası hayal kırıklıklarından da tasarruf sağlıyor.

6. 🚀 Sonraki adımlar

Diğer markaların da bu trendi takip ettiğini ve kendi Metaverse çözümlerini geliştirdiğini görmek ilginç olurdu.

Daha ileri teknolojiyle bu sanal deneyimler daha da sürükleyici ve gerçekçi hale gelebilir.

📣 Benzer konular

• 🌐 E-ticaretin yeni çağı: sanal dünyalar
• 🚗 Journee: Dijital dönüşümün öncüleri
• 💄 Metaverse'de Clinique: Çevrimiçi alışverişin geleceği
• 🛍️ Çevrimiçi Satın Almaların Evrimi: İnternet Mağazalarının Ötesinde
• 🤔 Neden Metaevren bir sonraki büyük şey?
• 🚀 Markalar alışveriş deneyimini nasıl yeniden tanımlıyor?
• 🌎 Gerçeklik ile sanallık arasındaki köprü
• 📲 Kusursuz entegrasyon: Bir trendden daha fazlası
• 💡 Sürükleyici pazarlamanın altın çağı
• 🖥️ Teknoloji yaratıcılıkla buluşuyor: çevrimiçi ticarette devrim

#️⃣ Hashtag'ler: #Metaverse #VirtuellesShopping #JourneeInnovation #CliniqueDigital #ZukunftDesECommerce

Xpert.Digital - Öncü İş Geliştirme

Genel olarak Tüketici Meta Verisi veya Meta Veri Dizisi konusunda herhangi bir sorunuz, daha fazla bilginiz veya tavsiyeye ihtiyacınız varsa lütfen istediğiniz zaman benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Konrad Wolfenstein

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus