Çevrimiçi perakende tüketimde bir durgunlukla karşı karşıya – Düz eğlence kısmen sorumlu – XR / Metaverse aracılığıyla yeni perspektifler

🛒 Satın alma arzusu yerine tüketimin azalması: Satışlardaki düşüş ve olumsuz eğilim, hem Amazon, Otto ve Zalando gibi büyük oyuncuları hem de daha küçük çevrimiçi perakendecileri düşünceli hale getiriyor

2022 yılında Almanya'daki çevrimiçi ticaret yaklaşık 90,4 milyar avroluk satış elde etti. Bir önceki yıla kıyasla satışlar neredeyse yüzde dokuz oranında düştü. Son yıllarda büyüme çok büyük oldu; 2010 yılında Almanya'daki e-ticaret mal satışları 18,3 milyar Euro civarındaydı.

2022 yılına kadar Almanya'da çevrimiçi perakendede ürün satışları – Resim: Xpert.Digital

📉 Satışlarda düşüş: Patlama neden bitti?

Uzun bir süre boyunca çevrimiçi perakendenin sürekli büyüdüğü görülüyordu. Ancak artık pazarın daha karmaşık olduğu açık. Bir yandan doymuş pazarlar rol oynayabilir. Öte yandan, pandemi nedeniyle bir tür “akşamdan kalma etkisi” yaşıyoruz: Karantina döneminde insanlar internetten çok şey satın aldı ve şimdi bunu tüketimde bir durgunluk takip ediyor.

🛒 Tüketici davranışı: Müşterinin gerçekte ne istediği

Çevrimiçi perakendecilerin tüketicilerin ihtiyaç ve beklentilerine daha fazla odaklanması gerekiyor. Günümüzde müşteriler basit bir satın alma sürecinden daha fazlasını arıyor; bir alışveriş deneyimi istiyorlar. Buna kişiselleştirilmiş teklifler, mükemmel müşteri hizmetleri ve ürünleri sanal olarak, hatta belki XR teknolojileri aracılığıyla deneme olanağı da dahildir.

📺 Eğlence ve Dikkat Dağıtma: Sığ eğlencenin etkisi

Tüketimdeki durgunluk kısmen “sığ eğlenceden” kaynaklanıyor. İnsanlar, satın alma konusunda çok az teşvik sunan veya hiç teşvik etmeyen eğlence medyasında daha fazla zaman harcıyor. Bu, çevrimiçi perakendenin yalnızca alışveriş deneyimini iyileştirmeye odaklanmaması gerektiğini, aynı zamanda heyecan verici içerik de sunması gerektiğini gösteriyor.

🌐 XR ve Metaverse: Bir Sonraki Cephe

Geleneksel çevrimiçi perakende zayıflıyorsa çözüm XR (Genişletilmiş Gerçeklik) ve Metaverse gibi yeni teknolojilerde bulunabilir. Bu teknolojiler yalnızca alışveriş deneyiminde devrim yaratmakla kalmayacak, aynı zamanda yeni gelir akışlarının da önünü açacak.

📣 Benzer konular

• 🛒 Çevrimiçi perakendeciler tüketimdeki düşüşe nasıl tepki verebilir?
• 📊 E-ticaret satış trendleri: Sırada ne var?
• 💡 Zor zamanlarda çevrimiçi ticaret için yaratıcı stratejiler
• 🎮 Eğlencenin satın alma davranışı üzerindeki etkisi
• 📱 E-ticarette kişiselleştirme: Her perakendecinin olmazsa olmazı
• 🕶 Perakendede XR: gelecek mi yoksa moda mı?
• 🌍 Küresel trendlerin Alman çevrimiçi perakendesine etkisi
• 🚀 Çevrimiçi perakendede devrim yaratan start-up'lar
• 📈 Büyük veriler çevrimiçi ticarette ne kadar tasarruf sağlayabilir?
• 💳 Ödeme yöntemleri: Almanlar neleri tercih ediyor?

#️⃣ Hashtag'ler: #Onlineticaret #Tüketim Gevşekliği #E-TicaretTrendleri #Metaverse #XRImHandel

Danışmanlık firması gibi doğru Metaverse ajansını ve planlama ofisini bulun - Resim: Xpert.Digital

🗒️ Danışmanlık firması gibi doğru Metaverse ajansını ve planlama ofisini bulun - danışmanlık ve planlama için en iyi on ipucunu arayın ve arayın

Genişletilmiş Gerçeklik (XR) ve Metaverse gibi teknolojilerin sürekli daha alakalı hale geldiği dijitalleşme çağında, Xpert.Digital kendisini fikir lideri ve öncü olarak konumlandırıyor. 1.500'den fazla uzman makalesi ile Xpert.Digital, kendisini endüstri için merkezi bir iletişim noktası olarak kabul ettirmiştir.

🌌 Genişletilmiş Gerçeklik (XR): Her iki dünyanın da en iyisi

Genişletilmiş Gerçeklik, sanal gerçekliği (VR), karma gerçekliği (MR) ve artırılmış gerçekliği (AR) içeren kolektif bir terimdir. Xpert.Digital, hem bilgilendirici hem de eğlenceli, sürükleyici XR deneyimleri yaratmaya kendini adamıştır.

• İnteraktif Deneyimler: XR, kullanıcıların kendilerini sanal dünyalara kaptırmalarına ve çevreleriyle daha önce hayal edilemeyecek şekillerde etkileşime girmelerine olanak tanır.
• Eğitim ve Öğretim: XR, karmaşık konu ve kavramları anlaşılır ve somut bir şekilde aktarmak için eğitim amaçlı kullanılabilir.
• Eğlence: İster oyun, ister film veya sanat olsun – XR, dijital eğlencede yeni ufuklar açıyor.

🔮 Artırılmış Gerçeklik (AR): Dünyayı dijital gözlerle görün

Xpert.Digital'in özel bir odağı olan Artırılmış Gerçeklik, dijital bilgi veya grafiklerin gerçek dünyaya entegre edilmesini mümkün kılar. Olasılıklar neredeyse sınırsızdır.

• Pazarlama ve Reklamcılık: AR, müşterilerin ilgisini tamamen yeni bir şekilde çeken etkileşimli reklam kampanyaları oluşturmak için kullanılabilir.
• Günlük yardım: Rotayı doğrudan sokağa yansıtan navigasyon uygulamalarından yeni bir kanepenin oturma odasında nasıl görüneceğini gösteren mobilya uygulamalarına kadar AR bunu mümkün kılıyor.

🌐 Metaevren: Bir Sonraki Büyük Şey

Metaverse, insanların avatarlar aracılığıyla etkileşime girebildiği ve ortak deneyimler yaratabildiği sanal bir dünyadır. Xpert.Digital, Metaverse'nin muazzam potansiyelinin farkındadır ve bu potansiyeli kullanılabilir ürün ve hizmetlere dönüştürmek için çalışmaktadır.

• Sosyal Etkileşim: Metaverse, dünyanın her yerinden insanlarla bağlantı kurma ve ortak deneyimleri paylaşma fırsatı sunuyor.
• Ekonomi ve ticaret: Tamamen yeni iş modelleri ve gelir kaynaklarının önünü açan meta veride sanal mal ve hizmetlerin ticareti yapılabilir.
• Yaratıcı Özgürlük: Kendi dünyalarınızı inşa etmekten özel avatarlar tasarlamaya kadar Metaverse, sonsuz yaratıcı olasılıkların bulunduğu bir yerdir.

🚀 Xpert.Digital yeniliğin ön saflarında

Xpert.Digital, bir şirketin teknolojik devrimin ön saflarında nasıl olabileceğini gösteriyor. XR, AR ve Metaverse'ye odaklanmalarıyla dijital etkileşimin geleceğini şekillendirmek ve tanımlamak için iyi bir konumdalar.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Metaevrendeki Uzmanlar: Doğru ortakları bulun

Korona salgını birçok sektörde değişikliğe neden oldu, ancak çevrimiçi perakende bundan yararlanan az sayıdaki sektörden biri. En büyük çevrimiçi perakendecilerin çoğu, özellikle salgının ilk yılında satışlarda önemli artışlar kaydetti.

😃 Büyük oyuncular hakim olur ama küçükler yetişir

Amazon, Otto ve Zalando hala pazar liderleri, ancak trendler ilginç bir gelişme gösteriyor: Daha küçük çevrimiçi mağazalar satışlarını artırmayı başarırken, en büyük on çevrimiçi mağazanın satışlarında düşüşler yaşandı.

🌐 Online pazaryerleri değişiyor

Amazon çevrimiçi pazar pazarına hakim olmaya devam etse de, ilk 10 çevrimiçi pazar yeri arasında satışların azaldığına dair kanıtlar var. Bu, daha küçük pazaryerlerinin pazar payı kazanması için bir fırsat olabilir.

🛠️ Çevrimiçi ticaret için SEO ve içerik stratejileri

🤑 Anahtar kelime araştırması kraldır

Küçük ve orta ölçekli çevrimiçi mağazalar için, arama sonuçlarında üst sıralara çıkmak için doğru SEO stratejisi çok önemlidir. Anahtar kelimeler yalnızca sık sık aranmamalı, aynı zamanda söz konusu işletmeyle alakalı olmalıdır.

📝 İçerik kraliçedir

Bir çevrimiçi mağazanın başarısı için iyi içerik şarttır. Yararlı ipuçları içeren bir blog, bir ürünün avantajlarını vurgulayan ürün açıklamaları ve müşteri tabanınızı genişleten sosyal medya gönderileri yalnızca birkaç örnektir.

🎯 Geri bağlantılar ve sosyal sinyaller

Paylaşılan kaliteli içerik oluşturmak ve geri bağlantı oluşturmak sıralama için çok önemlidir. Diğer web siteleri ve etkileyicilerle ortaklıklar burada çok faydalı olabilir.

📣 Benzer konular

1️⃣ 🛒 Pandemi sırasında çevrimiçi mağazalar nasıl patlama yaşıyor
2️⃣ 🏆 Küçük çevrimiçi mağazalar için SEO stratejileri
3️⃣ 💡 Çevrimiçi mağazam için nasıl ilgi çekici içerik oluşturabilirim?
4️⃣ 🤝 Ortaklıklar ve geri bağlantılar: Zirveye giden yol
5️⃣ 📊 Piyasa analizi: Çevrimiçi ticaretteki büyük oyuncular kimlerdir?
6️⃣ 📉 Büyük online mağazalarda satışlarda düşüş: Ne oldu?
7️⃣ 🚀 Daha küçük çevrimiçi mağazalar pazarı nasıl da fethediyor
8️⃣ 🌍 Küresel çevrimiçi perakende: trendler ve tahminler
9️⃣ 💰 Doğru fiyatlandırma stratejisiyle satışlarda artış
🔟 🤖 Çevrimiçi perakendede yapay zeka: Gelecek şimdi

#️⃣ Hashtag'ler: #Online ticaret #SEO #ContentPazarlama #SmallerShops #Markettrends

Tüm CAD / 3D demo seçenekleri için evrensel olarak uygulanabilir (B2B/İş/Endüstriyel) Metaverse yapılandırıcımızı deneyin:

Tüm CAD / 3D verileri için Xpert (B2B/İşletme/Endüstriyel) Metaverse yapılandırıcısı tüm cihazlarda, tek bir platformda kullanılabilir!

İçin uygun:

• Tüm CAD / 3D demolar için Endüstriyel Metaverse yapılandırıcı

📈 E-ticaretin altın çağı

E-ticaret bizi tonlarca avantajla şımarttı: daha kolay ödeme yöntemleri, harika UX tasarımı ve görünüşte sonsuz ürün yelpazesi. Şu ana kadar sektör yalnızca tek bir yöne doğru gidiyor gibi görünüyordu: yukarı doğru.

🤔 İşin özü: E-ticaret neden topaldır 🐌

Ancak en iyi patlamanın bile sonu gelir. Giderek ağ bağlantılı ve dijital hale gelen bir dünyada, artık sadece “orada” olmak yeterli değil. Sürekli olarak sürükleyici öğeler ve yenilikler sunan çevrimiçi oyun gibi yeni gelişen sektörlerle karşılaştırıldığında, e-ticaret durgunlaşıyor. "Çalışan bir sistemi asla değiştirmeyin" mantrasıydı ancak artık işler o kadar da sorunsuz ilerlemiyor.

💡 Hayal kırıklığının nedenleri:

1. Ekonomik durum

Mevcut ekonomik belirsizlik satın alma isteğini azaltıyor.

2. Duyusal aşırı yük

Müşteriler çok sayıda mağaza ve teklifle karşı karşıya kalıyor.

3. Pazarlamada monotonluk

Gerçek yenilik yerine genellikle aynı indirim tekliflerinin farklı versiyonları vardır.

Kozmetik ve spor beslenmesi gibi sektörlerdeki tüketiciler artık günlük indirim kampanyaları seline uyum sağladı. Rekabetin muazzam düzeyi göz önüne alındığında, bu tür satın alma teşvikleri neredeyse vazgeçilmezdir; tüketiciler için bir faydadır, ancak etkilenen endüstriler için bir inovasyon öldürücüdür.

😴 Piyasa yorgunluğu ve tüketici hayal kırıklığı 🚫

Bu sadece ekonomi değil; müşteri de yorgundur. Her gün yeni "harika teklifler" ve Kara Cuma gibi etkinlikler olsa bile bu artık işe yaramıyor. Ya pazar aşırı doymuş durumda ya da tüketici yorgun; ya da her ikisi de.

🚀 Krizden çıkış yolları: şimdi ne olacak? 🤷‍♀️

Çevrimiçi oyunlardan bir şeyler öğrenilebilir: daha fazla etkileşim, daha fazla kişiselleştirme ve her şeyden önce daha fazla sürpriz. İşte birkaç öneri:

🎯 Oyunlaştırma

Oyun dünyasındaki unsurları alışveriş deneyimine entegre eder.

📱 Önce mobil

Sezgisel bir mobil deneyim giderek daha fazla insanın öncelikli olarak akıllı telefonlarından alışveriş yapması nedeniyle hayati önem taşıyor. Ama lütfen: basit tutun!

🌍 Yerelleştirme

Her pazar aynı değildir. ABD'de işe yarayan şeyin mutlaka Avrupa'da da işe yaraması gerekmez.

🔄 Çevik pazarlama

Aynı indirim kampanyalarından uzaklaşıp yeni pazarlamalara yönelmek.

İçin uygun:

• Triosmarket yenilikçi bir pazarlama stratejisidir
• Yeni Dijital Pazarlama ile pazarlama karmasının yeniden düzenlenmesi: Triosmarket modeli
• Triosmarket modeli ve önemli pazar özellikleri: hız, otomasyon, esneklik ve ölçeklenebilirlik

"SEO veya sosyal medya gibi günümüzde oluşturulan birçok pazarlama yönteminin, pazarlama ve satış ana akımında yer almadan önce bir zamanlar deneysel pazarlama olarak görülmesi ilginçtir."

🤝 Sonuç: Birlikte parlak bir gelecek için 🌈

E-ticaret en iyi dönemini geçmiş olabilir ancak bu, yeniden parlayamayacağı anlamına gelmiyor. İhtiyaç duyulan şey yenilik, cesaret ve diğer sektörlerden öğrenme isteğidir.

📣 Benzer konular

• 🎮 E-ticaret çevrimiçi oyunlardan neler öğrenebilir?
• 🛍️ E-Ticaretin Solan İhtişamı: Bir Analiz
• 💡 E-ticarette inovasyon potansiyeli
• 📊 E-ticaret neden tökezliyor: Bir veri analizi
• 🤖 E-ticarette yapay zeka: lanet mi, nimet mi?
• 🌐 Küresel ve Yerel: Karşılaştırmalı e-ticaret stratejileri
• 📱 Mobil Alışveriş: E-ticaretin geleceği mi?
• 🎯 E-ticarette oyunlaştırma: Bir trendden daha fazlası mı?
• 🚀 E-ticarette devrim yaratan girişimler
• 🤷‍♀️ E-ticarette müşteri sadakati: Gerçekten önemli olan şey

#️⃣ Hashtag'ler: #E-Ticaret #İnovasyon #OnlineOyun #Müşteriyi Elde Tutma #Piyasa Yorgunluğu

Artırılmış, karma ve sanal gerçeklik için Metaverse ve Genişletilmiş Gerçeklik eğitimi, konferansı veya çalıştayı - Xpert.Digital

Günümüzün dijital çağında teknoloji hızla gelişiyor. Anlaşılması ve uzmanlaşılması gereken sürekli yeni terimler ve teknolojiler vardır. Metaverse, XR teknolojileri veya sürükleyici 3D gibi konuları takip etmekte sorun yaşıyorsanız yalnız değilsiniz.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• XR teknolojisi Genişletilmiş Gerçeklik eğitimi: Artırılmış, karma ve sanal gerçeklik için bir ders veya atölye çalışması mı arıyorsunuz? | Meta veri dizisi +

🛒 V-Ticaret Nedir?

V-Ticaret veya Sanal Ticaret, e-ticaretin bir sonraki evrimsel aşamasıdır. Müşteriler yalnızca ürün listeleri ve görseller arasında gezinmek yerine simüle edilmiş bir ortamda alışveriş yapabilir. Döndürebileceğiniz ve yakınlaştırabileceğiniz sanal soyunma odalarını veya 3 boyutlu ürün görünümlerini düşünün.

🎯 V-Ticaret neden bu kadar önemli?

1. Unutulmaz deneyim

Alışveriş gezisi yalnızca bir işlem değildir; bu bir deneyimdir. Dijital çağda bu deneyimin yenilikçi ve etkileşimli olması gerekiyor.

2. Müşteri bağlılığını artırın

Müşteriler V-ticaret deneyiminin tamamını deneyimledikten sonra geri gelme olasılıkları yüksektir.

3. USP olarak müşteri eğlencesi

Benzer ürün ve hizmetlerden oluşan bir denizde, güçlü bir eğlence deneyimi gerçekten benzersiz bir satış noktası (USP) olabilir.

🕹️V-Commerce'i mevcut iş modelinize nasıl entegre edersiniz?

1. AR ve VR'ye başlarken

Web sitenize veya uygulamanıza entegre edilmiş artırılmış gerçeklik (AR) veya sanal gerçeklik (VR) öğeleriyle başlayın.

2. Kişiselleştirilmiş yapay zeka önerileri

Kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için yapay zekayı kullanın.

3. Topluluk oluşturma

Müşterilerin buluşabileceği ve deneyimlerini paylaşabileceği çevrimiçi topluluk alanları oluşturun.

📊 Başarıyı ölçmek

Müşteri yorumları ve geri bildirimleri

Bu, müşteri memnuniyeti hakkında bilgi sağlar.

Tekrar satın almalar

Başarılı müşteri sadakatinin doğrudan göstergesi.

nişanlanmak

Kullanım süresi, tıklama oranı ve diğer KPI'lar müşterilerin ne kadar etkileşimde olduğunu gösterir.

📣 Benzer konular

• 🌐 V-Commerce alışveriş dünyasında nasıl devrim yaratıyor?
• 🎯 E-ticarette eğlence neden artık isteğe bağlı değil?
• 🛒 Sanal soyunma odaları: gelecek mi yoksa sadece heyecan mı?
• 🕹️ Yapay zekanın V-Commerce üzerindeki etkisi
• 📊 V-Ticaret yatırım getirisi nasıl ölçülür?
• 🛍️ Kişiselleştirme: V-Commerce'teki görünmez satıcı
• 💡 İzlenecek Yenilikçi V-Ticaret Startup'ları
• 👥 V-Ticaret ve Z Kuşağı
• 🤝 V-Commerce müşteri sadakatini bu şekilde artırır
•  🎮 V-Ticaret ve Oyun Endüstrisi: Beklenmedik Bir Ortaklık

#️⃣ Hashtag'ler: #VCommerce #Müşteri Sadakati #Eğlence #DijitalDönüşüm #İnovasyon

(Tüketici) Metaverse Yeni başlayanlar için yeni bölge – Şimdi bilmeniz gerekenler – Resim: Xpert.Digital

Günümüzün dijital dünyasında blockchain, NFT'ler, cüzdanlar, kripto para birimleri ve meta veri tabanı gibi terimler giderek daha fazla karşımıza çıkıyor. Yeni başlayanlar için bu terimler ilk başta kafa karıştırıcı ve karmaşık görünebilir. Burada bu terimleri anlaşılır bir şekilde açıklamaya ve onlar hakkında önemli ve ilginç detayları size vermeye çalışıyoruz.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Metaverse'nin yeni bölgesi: Yeni Metaverse bölgesi algımızda devrim yaratıyor

📉 Sosyal medya: batan bir gemi mi?

Sosyal medyanın marka bilinirliği ve satış büyümesinin kutsal kâsesi olarak görüldüğü günler geride kaldı. Çoğu durumda, sosyal kanalların ve ücretli etkileyicilerin büyük bir kısmı, artık aşırı derecede artan maliyetleri karşılayacak satışları sağlayamıyor. Bunun nedeni, kullanıcıların artık belirli bir "reklam yorgunluğu" geliştirmiş olmalarıdır.

💸 İndirim sistemlerinin ikilemi

Daha önce değindiğimiz bir diğer konu ise indirim sistemleri için tek taraflı optimizasyondur. Bunlar kısa vadede satışlarda ani artışlara yol açsa da uzun vadede marka bütünlüğünün erozyona uğramasına katkıda bulunur. Bu, alışveriş yapanların yalnızca indirimli ürünleri satın almaya alışabileceği anlamına geliyor ve bu da kar marjlarını düşürüyor.

🌐 Çok Kanallı: Moda bir kelimeden daha fazlası mı?

Omnichannel kesinlikle uygulanabilir bir kavramdır, ancak uygulama genellikle kusurlu veya eksiktir. Sebepler teknik zorluklardan yetersiz eğitimli çalışanlara kadar çeşitlilik göstermektedir. Şirketlerin bu kanalları entegre etmek ve etkili bir şekilde yürütmek için yatırım yapması gerekiyor.

💡 Sürdürülebilir büyüme için çözümler

1. Temel yetkinliklere dönüş

Kendi iş modelinizi gözden geçirmeniz ve gerekirse yeniden kalibre etmeniz önemlidir.

2. İndirimler yerine müşteri sadakati

Sürekli indirimlerle onları cezbetmek yerine, mükemmel hizmet ve yüksek kaliteli ürünlerle sürekli müşterileri elde tutmaya çalışın.

3. Eğitim ve öğretime yatırım yapın

Müşterilerinize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışanlarınızın eğitimine yatırım yapın.

4. Verilerin akıllı kullanımı

Stratejinizi uyarlamak için müşteri davranışını ve tercihlerini analiz edin.

5. Hibrit stratejileri keşfedin

Müşterilerinize bütünsel bir alışveriş deneyimi sunmak için çevrimiçi ve çevrimdışı satışların en iyilerini birleştirin.

📣 Benzer konular

• 📈Sosyal medya e-ticareti nasıl etkiliyor?
• 🛒 İndirim stratejileri neden uzun vadede zarar verebilir?
• 🤖 Teknoloji ve İnsanlar: Dengeyi Bulmak
• 🌐 Kutsal Kase olarak Çok Kanallı mı?
• 🎯 E-ticarette başarı faktörü olarak temel yetkinlikler
• 📚 Çalışan eğitiminin önemi
• 💡 Sürdürülebilir büyüme için yenilikçi stratejiler
• 📊 E-ticarette veri analizi
• 🔄 Hibrit satış stratejilerinin avantajları
• 🛍️ Müşteriyi elde tutma ve müşteri kazanma

#️⃣ Hashtag'ler: #E-TicaretTrendleri #SocialMediaFall #OmnichannelStrategy #Müşteri Elde Tutma #Sürdürülebilir Büyüme

Omnichannel, tüm satış kanallarının birbirine bağlandığı çok kanallı bir yaklaşımı ifade eder. Bu, bir müşterinin alışveriş deneyimini bir kanaldan diğerine, örneğin çevrimiçi mağazadan mobil uygulamaya veya fiziksel mağazaya sorunsuz bir şekilde aktarabileceği anlamına gelir. Odak noktası, kullanılan kanaldan bağımsız olarak müşteriye tutarlı ve entegre bir deneyim sunmaktır.

🤝 Hibrit: Çevrimiçi ve çevrimdışının birleşimi 🌐

"Hibrit" terimi genellikle çevrimiçi ve çevrimdışı öğelerin bir kombinasyonunu kullanan modelleri tanımlamak için kullanılır. Örneğin, hibrit bir iş modeli, bir çevrimiçi mağaza ve fiziksel mağazalar işleten bir perakendeci olabilir.

⚖️Peki omnichannel hibrit mi? 🤷‍♀️

Bir anlamda, iyi uygulanan çok kanallı bir yaklaşımın, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı kanalları entegre ettiği için "karma" bir strateji olduğu iddia edilebilir. Ancak temel fark yönelimde yatmaktadır:

• Omnichannel, farklı kanallardaki müşteri deneyiminin kusursuzluğuna ve tutarlılığına odaklanır.
• Hibrit, farklı öğelerin (örneğin çevrimiçi ve çevrimdışı) tek bir model veya sistemde birleşimini ifade eder.

Bu nedenle, omnichannel'in bir tür hibrit strateji olabileceği söylenebilir, ancak tam tersi olmayabilir. Çok kanallı bir modelde, kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmak için tüm öğeler birbirine bağlanırken, hibrit bir model, entegre olmaya gerek kalmadan farklı öğeleri basitçe birleştirebilir.

Ancak çok kanallı stratejinin uygulanması çoğu insan için gerçekten işe yaramıyor ve işe yaradığında da yeterince işe yaramıyor.

Omnichannel'in iyi anlaşılması en iyi pratik bir örnekle açıklanabilir. Hem çevrimiçi mağaza hem de fiziksel mağaza işleten bir perakendeciyi hayal edelim.

🏁 Müşteri yolculuğunun başlangıcı: çevrimiçi araştırma 📱

Adı Max olan müşterimiz, online mağazada yeni spor ayakkabı arayarak yolculuğuna başlıyor. Beğendiği birkaç stil buluyor ancak hangi boyuta ihtiyacı olduğundan emin değil. Max, spor ayakkabıların yakındaki bir fiziksel mağazadaki stok durumunu kontrol etme seçeneğini görüyor.

📍 İkinci Aşama: Fiziksel mağazada 🏬

Max mağazaya girip spor ayakkabılarını deniyor. Mağaza çok kanallı sistemin bir parçası olduğundan, bir satış görevlisi Max'in çevrimiçi davranışını müşteri yönetimi yazılımı aracılığıyla tanır. Bu nedenle çalışan, Max'e hedefe yönelik tavsiyelerde bulunabilir ve ona çevrimiçi arama sorgularıyla eşleşen diğer ürünleri gösterebilir.

💳 Satın alma: Esneklik her şeyin başı ve sonudur 🔄

Max bir çift spor ayakkabı almaya karar verir, ancak yalnızca orada kullanabileceği indirim kodundan yararlanmak için bunları internetten satın almak ister. Sorun değil! Omnichannel ile bu çocuk oyuncağı. Max spor ayakkabılarını internetten satın alıyor ve "Mağazadan teslim al" seçeneğini seçiyor.

📦 Satın aldıktan sonra: müşteri hizmetleri ve iadeler 🔄

Max, satın alma işleminden sonra siparişinin gönderim durumu hakkında bir bildirim alacaktır. Siparişin evine teslim edilmesini veya mağazadan teslim alınmasını seçebilir. Sorun olması veya beden değişikliği yapmak istemeniz halinde ürünü ister online olarak ister mağazadan iade edebilirsiniz.

💡 Kişiselleştirilmiş teklifler aracılığıyla müşteri sadakati 🎯

Max'in hem çevrimiçi hem de çevrimdışı satın alma davranışı hakkında toplanan veriler sayesinde perakendeci, ona zevklerine ve ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş teklifler ve öneriler gönderebiliyor.

🎉 Sonuç: Kusursuz bir deneyim 🌟

Omnichannel, Max'in bağlamı kaybetmeden çevrimiçi ve çevrimdışı kanallar arasında sorunsuzca geçiş yapmasına olanak tanır. Markayla olan tüm etkileşimleri birbiriyle bağlantılı ve alışveriş deneyimini zenginleştiriyor.

Çok kanallı bir modelde, yalnızca satılan ürün değil, satın alma işlemini çevreleyen deneyimin tamamı satılmaktadır. Bu, eğer işe yararsa, müşteriyi elde tutmanın ve uzun vadeli sadakatin anahtarıdır.

Çok kanallı stratejiler birçok şirketin uğruna çabaladığı bir idealdir ancak uygulanması karmaşıktır ve zorluklarla doludur. İşte en sık karşılaşılan sorunlardan bazıları:

🔍 Veri entegrasyonu eksikliği 📊

Çoğu zaman farklı kanallar (çevrimiçi, çevrimdışı, mobil, sosyal medya vb.) birbirleriyle tam olarak entegre değildir. Bu, müşteri verilerinin parçalı ve eksik olmasına neden olur. Sonuçta parçalanmış bir müşteri deneyimi ortaya çıkıyor.

🤖 Teknolojik kısıtlamalar ⚙️

Çok kanallı modern ve esnek teknoloji gerektirir. Ancak birçok şirket hâlâ günümüzün bağlantılı perakende ihtiyaçlarına göre tasarlanmamış eski sistemlerle çalışıyor.

👥 Yetersiz personel eğitimi 🎓

Çalışanların omnichannel modelini etkin bir şekilde kullanabilmesi gerekiyor. Bu, eğitim ve yeniden eğitim gerektirir ve bu da zaman ve paraya mal olur.

💸 Yüksek maliyet ve karmaşık uygulama 🏗️

Çok kanallı çözümlerin satın alınması pahalı ve uygulanması karmaşık olabilir. Bu özellikle küçük şirketleri caydırıyor.

🎭 Tutarsız marka iletişimi 📝

Kanallar arasındaki iletişim tutarlı değilse, müşteride kafa karışıklığına ve güvensizliğe yol açabilir.

⏲️ Zaman faktörü ⌛

Çok kanallı bir stratejinin uygulanması zaman alıcıdır ve yatırım getirisi (yatırım getirisi) genellikle yalnızca orta ve uzun vadede görülebilir.

🔄Değişime direnç 🚫

Pek çok şirkette değişime karşı doğal bir atalet, hatta direnç vardır. Bu, etkili bir çok kanallı stratejinin uygulanmasını önemli ölçüde engelleyebilir.

📋 Strateji ve vizyon eksikliği 👓

Açık bir çok kanallı strateji ve vizyona sahip olmayan şirketler kolaylıkla odağını kaybedebilir ve kaynakları israf edebilir.

🤝 Müşteri kabulü ve davranış değişikliği 🧠

Müşterilerin de yeni modele alışması ve davranışlarını buna göre uyarlaması gerekiyor. Bu her zaman kolay değildir ve çoğu zaman şirketten teşvik alınmasını gerektirir.

🌐 Küresel ve yerel gereksinimler 🌍

Uluslararası faaliyet gösteren şirketlerin, farklı pazarların özel gereksinimlerini ve beklentilerini dikkate alması gerekir; bu da karmaşıklığı artırır.

Bu zorluklara rağmen, iyi uygulanan bir çok kanallı stratejinin değeri inkar edilemez. Bu engelleri başarıyla aşan şirketler, kendilerini uzun vadeli başarı ve müşteri sadakati açısından daha iyi konumlandırıyor.

🎯 İndirimcilerde anonimlik ikilemi 🤷‍♀️

İndirimcilerde gözlemlenebilecek ilginç bir olgu da müşterilerin anonimliğidir. Çoğu müşteri nadiren müşteri sadakat programına üye olduğundan, indirim yapanlar çoğu zaman müşterilerinin gerçekte kim olduğunu bilmezler. Bu, özellikle e-ticaret ve çok kanallı pazarlama ile karakterize edilen hibrit pazara girmeye çalışırken büyük bir sorundur.

📊 Müşteri verileri neden bu kadar önemli 🤔

Veri çağında müşteri verileri altın değerindedir. Şirketlerin satın alma alışkanlıklarını anlamalarına, kişiselleştirilmiş teklifler oluşturmalarına ve etkili pazarlama stratejileri geliştirmelerine yardımcı olurlar. Özellikle e-ticaret ve omnichannel stratejilerinin hakim olduğu hibrit pazarda müşteri verileri başarı için hayati önem taşıyor.

🚨 Çok kanallı yaklaşımdaki yanlış adımlar 💣

İndirimcilerin e-ticarete geçerek çok kanallı yaklaşımı tam olarak düşünmedikleri açıktır. Daha önce çevrimiçi rekabet nedeniyle kaybettiklerini düşündükleri fiziksel mağazalarının satış kayıplarını telafi etmeyi umarak zaten aşırı doymuş bir pazara giriyorlar. Ancak net bir çok kanallı strateji olmadan bu, başarısızlığa mahkumdur.

Ayrıca çoğu e-ticaret sistemi hibrit senaryoyu karşılayacak kadar akıllı değil. Aslında böyle bir şeyi mümkün kılan sadece 1(!!!) sistem biliyoruz.

🚀 İleriye giden yol: V-Ticaret ve Omnichannel 🌐

İndirimciler zamanın işaretlerini tanımalı ve v-ticaret ve çok kanallı stratejilere yatırım yapmalıdır. Sanal mağazalar, artırılmış gerçeklik ve çeşitli satış kanallarının birbirine bağlanması, müşteri sadakatini ve müşteri deneyimini büyük ölçüde artırabilir.

📑 Sonuç 🎯

Hibrit pazarda başarılı olabilmek için indirim mağazalarının anonim müşterilerini tanıması gerekiyor. Modern teknolojileri ve stratejileri kullanarak sadece müşterileri hakkında daha fazla bilgi edinmekle kalmıyor, aynı zamanda iş modellerini günümüzün gereksinimlerine uyarlayabiliyorlar. 2027 yılında dünya çapında tanıtılması planlanan 2D matris koduyla ilgili zorluklar, olasılıklar ve fırsatlar henüz dikkate alınmamıştır .

📣 Benzer konular

• 📈 İndirimciler müşteri verilerinin gücünden nasıl yararlanabilir?
• 🛒 İndirimden lükse: müşteri sadakatine giden yol
• 📊 Perakendeciler için Veriye Dayalı Pazarlama
• 🎯 Perakendede çok kanallı neden önemlidir?
• 📱 Müşteri sadakatinde uygulamaların rolü
• 🌐 V-Commerce: Perakendenin Geleceği
• 🛍️ Perakendede anonimlik neden bir sorundur?
• 💳 Müşteri verileri ve ödeme yöntemleri: Perde arkasına bir bakış
• 📍 Perakendede coğrafi konum: fırsatlar ve riskler
• 🚀 İndirimciler hibrit pazarı nasıl fethedebilir?

#️⃣ Hashtag'ler: #VCommerce #Omnichannel #Müşteri Verileri #İndirim #HybriderMarkt

😎 E-ticarette yeni bir dönem başlıyor

V-Commerce kulağa sadece fütüristik gelmiyor, öyle. E-ticaretin sanal ve artırılmış gerçeklikle birleşimi, sizi yalnızca bağlayan değil aynı zamanda ilham veren tamamen yeni bir alışveriş deneyimi yaratıyor. Her ürüne “dokunabileceğiniz” ve onu her açıdan görebileceğiniz sanal bir dünyada alışverişe çıktığınızı hayal ediyorsanız, v-ticarete geldiniz demektir.

🛒 Omnichannel dündü, bugün V-Commerce 👽

Klasik çok kanallı konsepti burada genişletilmiş, geliştirilmiş bir versiyonla benimsenmiştir. Omnichannel, birden fazla kanaldaki alışveriş deneyimini optimize ederken, V-Commerce her şeyi yeni bir seviyeye taşıyor. Metaevrene entegrasyonu bir düşünün! Sadece alışverişi değil eğlenceyi de içeren çok yönlü bir deneyim. Alışverişinizi yaparken bir yandan da sanal bir dünyada konserlere katıldığınızı hayal edin.

🎮 XR teknolojileri ve müşteri sadakati: Mükemmel ikili 🤝

XR teknolojilerinin kullanımı (buna sanal ve artırılmış gerçeklik de dahildir) müşterilerle etkileşim kurmanın yeni bir yolunu mümkün kılar. Kişiselleştirilmiş avatarlar, etkileşimli ürün sunumları ve hatta sanal satış danışmanları, normal çevrimiçi alışveriş deneyiminde tamamen devrim yaratabilir.

🛍️ 2D Matrix Kodu: Devrim çok yakında 🔐

2027 yılında dünya çapında tanıtılması planlanan 2D matris kodu da öne çıkan bir diğer özellik. Bu teknoloji, işlemlerin güvenli olmasını sağlayabilir ve her ürün hakkında geleneksel e-ticaret ortamında mümkün olamayacak ek bilgiler sağlayabilir.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Gerçek ürünler: Ambalaj, dış kutu veya diğer engeller nedeniyle daha önce görünmeyen şeyleri ve ayrıntıları görün!

📊 Sonuçlar ve Görünüm 🌈

V-Ticaret kavramı oldukça umut verici görünüyor ve gelecekte alışveriş davranışınızı önemli ölçüde etkileyebilir. Teknolojiler orada; sadece mantıklı ve müşteri dostu bir şekilde entegre edilmeleri gerekiyor. Her şeyden önce V-Commerce, rekabette öne çıkmak ve gerçekten benzersiz müşteri sadakati yaratmak için mükemmel bir fırsat sunuyor.

📣 Benzer konular

• 😎 E-Ticaret'in Geleceği: V-Ticaret'e Bir Bakış
• 🛒 V-Commerce ve Omnichannel arasındaki fark nedir?
• 🎮 Perakendede XR teknolojileri: Bir sonraki devrim mi?
• 🛍️ Güvenlik ve E-Ticaret: 2D Matrix Kodu Oyunu Nasıl Değiştiriyor?
• 🎉 Bir alışveriş cenneti olarak Metaverse: kurgu mu yoksa yakında gerçek mi?
• 👽 Sanal Dünyalar, Gerçek Kâr: Metaevrenin Ekonomisi
• 🤝 XR aracılığıyla müşteriyi elde tutma: Bir sonraki büyük adım
• 📱 Mobil V-Ticaret: Akıllı telefonların sanal perakendedeki rolü
• 🔐 V-Commerce'te veri koruması: Bilmeniz gerekenler
• 🌈 V-Ticaret: Bildiğimiz e-ticaret dünyasının sonu mu?

#️⃣ Hashtag'ler: #VCommerce #Omnichannel #XRTechnologies #Metaverse #2DMatrixcode

Alman online perakendeciliğinde büyüme dönemi şimdilik sona erdi. Geçtiğimiz 2022 yılında, tüm B2C çevrimiçi ticaretin çoğunluğunu oluşturan en yüksek satışa sahip 1.000 B2C çevrimiçi mağazasının satışlarında Almanya'da yüzde 2,8'lik bir düşüş kaydedildi (net, fiyatlara göre ayarlanmamış). Bu, EHI ve ecommerceDB'nin "E-Ticaret Pazarı Almanya 2023" araştırmasının sonuçlarının da gösterdiği gibi, 2021 yılına kıyasla 2,2 milyar avroluk düşüşle toplam 77,7 milyar avroya tekabül ediyor. Bu, çevrimiçi ticaretin sürekli büyümesinin, çalışmanın 15 yıllık tarihinde ilk kez durduğu anlamına geliyor.

“Bazı mağazalar kapanma nedeniyle satışlarda büyük düşüşler yaşıyor, hatta bu yılki araştırmada son kez yer alıyorlar. Ancak özellikle küçük mağazalar yeni sıralamada güçlü bir göreceli büyüme gösteriyor. Genel olarak ilk 1000 satış, pandemi öncesine göre 1,5 kat daha yüksek. Mevcut yıl için EHI olarak başlangıçta düşüş eğiliminin devam etmesini bekliyoruz" diyor EHI e-ticaret araştırma departmanı başkanı Lars Hofacker mevcut durumu değerlendiriyor.

Almanya'da e-ticarette ilk kez satışlar düşüyor – Resim: EHI Retail Institute

Küçük mağazalar kazanıyor, pazar yoğunluğu biraz azalıyor

2020 pandemi yılındaki güçlü büyümenin (yüzde 33,1) ardından ilk 1.000, 2021'de yüzde 16,1'lik çift haneli büyüme elde etmeyi başardı. Ancak 2022'de Almanya'da genel tüketici ruh hali ve dolayısıyla çevrimiçi satın alma isteği de zayıfladı. Ancak Kovid öncesi karşılaştırmada (2022 ile 2019) hâlâ yüzde 50,2 büyüme görülüyor.

Bu yılın sıralamasında en alttaki 500 sıradaki daha küçük B2C çevrimiçi mağazaları, geçen yılın en alttaki 500 sırasına kıyasla yüzde 7,3 ile nispeten en fazla büyüme gösterdi. Alman e-ticaret pazarı hala oldukça yoğun; sonuçta ilk 100, ilk 1000'in satışlarının yüzde 70'inden fazlasını oluşturuyor. Özellikle büyük çevrimiçi mağazaların satışlardaki düşüşle başa çıkmak zorunda kalması nedeniyle pazar konsantrasyonu biraz düştü: Bu yılın ilk 10'unun net e-ticaret satışları, geçen yılın ilk 10'una kıyasla yüzde 9,7 oranında düştü, böylece pay yüzde 38 oldu. Önceki yılın yüzde 2 altında (-2,9 yüzde puanı).

AboutYou ilk kez ilk 10'da

Almanya'daki en iyi on çevrimiçi mağaza – Resim: EHI Perakende Enstitüsü

Zirve yarışında aboutyou.de yüzde 8,8 büyümeyle ilk 10'a girdi. Sıralamada son 15 yılda olduğu gibi 14,4 milyar euroyla amazon.de ve 4,5 milyar euroyla otto.de başı çekiyor. Geçen yıl dördüncü sırada yer alan zalando.de (2,6 milyar avro), bu kez kazananlar kürsüsüne çıktı ve mediamarkt.de'yi (1,8 milyar avro) üçüncü sıradan aldı.

shop.rewe.de ve bestsecret.com ile ilk 20'ye iki yeni isim daha eklendi. Buradaki en büyük büyüme etkenleri apple.com (yüzde +18,2), breuninger.com (yüzde +16,1) ve shop-apotheke.com (yüzde +15,9) oldu.

En iyi 10 B2C pazar yeri

Ayrıca çalışma, 2022'de 72,8 milyar avroluk satış üretecek ve böylece bir önceki yıla göre yüzde 2,4 kayıp yaşayacak ilk 10 B2C pazaryerini ilk kez gösteriyor. Listenin zirvesinde yer alan amazon.de, 46,3 milyar avroluk brüt işlem hacmiyle (GMV) ilk sıradaki yerini korurken, onu ebay.de (9,0 milyar avro) ve otto.de (6,4 milyar avro) takip ediyor.

Almanya'daki en iyi 3 pazar yeri – Resim: EHI Perakende Enstitüsü

E-Ticaret Pazarı Almanya 2023 araştırması, incelenen B2C çevrimiçi mağazalarının yanı sıra en iyi 10 B2C pazar yerinin en iyi 1.000 veri setini içerir ve EHI mağazasında mevcuttur. Ayrıca en iyi 100 B2C çevrimiçi mağazası ve en iyi 5 B2C pazar yeri dijital poster olarak ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Tanımlar

B2C çevrimiçi mağazası

Nihai tüketicilerin bir şirketten mal satın alabilecekleri İnternet üzerindeki yer.

Saf B2C pazarı

İnternet üzerinde son tüketicilerin birden fazla firmadan ürün satın alabileceği yer. Saf bir B2C pazarının sağlayıcısı, platformu işletmektedir ve kendisi herhangi bir ürünü satışa sunmamaktadır.

Hibrit B2C pazarı

İnternet üzerinde son tüketicilerin birden fazla firmadan ürün satın alabileceği yer. Hibrit bir B2C pazarının sağlayıcısı, platformu işletir ve ürünleri satın almak için kendisi sunar.

metodoloji

Bu çalışma, B2C çevrimiçi mağazalarının yanı sıra fiziksel ürünler sunan saf ve hibrit B2C pazar yerlerine odaklanmaktadır. B2C çevrimiçi mağazalarının yanı sıra saf ve hibrit B2C pazaryerleri, satışlarını yalnızca veya büyük ölçüde uygulamalar aracılığıyla sağlıyorsa dikkate alınmadı. B2C pazaryerleri için e-ticaret GMV'si dikkate alındı.

Kaynak: EHI Perakende Enstitüsü basın bülteni – 27 Eylül 2023

Xpert.Digital - Öncü İş Geliştirme

Genel olarak Tüketici Meta Verisi veya Meta Veri Dizisi konusunda herhangi bir sorunuz, daha fazla bilginiz veya tavsiyeye ihtiyacınız varsa lütfen istediğiniz zaman benimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Konrad Wolfenstein

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus