B2C: Müşteri veya tüketici metaverse'ü için geleceğin pazarı – KPMG'de uygulamalı bir bilgi alışverişi, canlı bir etkinlik

Dün Münih'te KPMG tarafından düzenlenen Metaverse 360° canlı etkinliği, metaverse'ün gelecekteki pazarını ilk elden deneyimlemek için eşsiz bir fırsat sundu. Bu özel canlı etkinliğe katılan biri olarak, sanal dünya hakkında büyüleyici bilgiler edindim ve işletmeler için sunduğu fırsatları ve riskleri keşfettim.

Etkinlik, KPMG ve KPMG Hukuk uzmanları tarafından yönetildi ve katılımcılar Metaverse hakkındaki kapsamlı bilgilerini bizlerle paylaştılar. Sunumlar, tartışmalar ve uygulamalı alıştırmalar sayesinde katılımcılar, Metaverse'in olanaklarına dair bütünsel bir bakış açısı kazandılar. Ayrıca, sanal dünyaya dalma ve pratik deneyim kazanma fırsatı buldular.

Etkinlik öncelikle tüketici metaverse'ine odaklandı, ancak B2C sektörü için de değerli bilgiler sağladı. Metaverse'in, müşterilerle etkileşimli ve sürükleyici ortamlarda etkileşim kurmak için muazzam bir potansiyel sunduğu açıkça ortaya çıktı. Şirketler marka varlıklarını güçlendirebilir, ürün ve hizmetlerini yenilikçi yollarla sunabilir ve yeni gelir akışlarından yararlanabilirler.

Tartışılan önemli konulardan biri, metaverse'ün hukuki ve düzenleyici yönleriydi. KPMG Hukuk, şirketlerin metaverse'e girerken dikkate almaları gereken zorlukları ve riskleri vurguladı. Veri gizliliği, fikri mülkiyet ve sanal para birimleri, metaverse ile bağlantılı olarak ortaya çıkan hukuki sorunlardan sadece bazılarıdır. Potansiyel tuzaklardan kaçınmak ve yasal uyumluluğu sağlamak için sağlam bir hukuki danışmanlığın şart olduğu vurgulandı.

Katılımcılar ayrıca diğer uzmanlar ve ilgili taraflarla soru sorma ve fikir alışverişinde bulunma fırsatı buldular. Ardından düzenlenen buluşma, iletişim kurmak ve ağları genişletmek için gayri resmi bir ortam sağladı. Metaverse sürekli geliştiği için bu ağ kurma fırsatı özellikle değerliydi ve diğer uzmanların deneyimlerinden ve görüşlerinden yararlanmak için onlarla fikir alışverişinde bulunmak önemlidir.

➡️ KPMG'nin Metaverse 360° Canlı etkinliği, metaverse'ün gelecekteki pazarına dair anlayışımı ve bakış açımı genişleten zenginleştirici bir deneyimdi. Şirketlerin metaverse'de yenilikçi yaklaşımları nasıl kullandıklarını ve stratejilerini buna göre nasıl uyarladıklarını görmek ilham vericiydi. Bu alandaki fırsatlar çeşitlidir ve müşterilerle etkileşim kurmak ve iş modellerini şekillendirmek için yeni olanaklar sunmaktadır. Aynı zamanda, risklerin ve zorlukların farkında olmak ve metaverse'de uzun vadeli başarıyı sağlamak için bilinçli kararlar almak önemlidir.

Bu vesileyle, bu canlı etkinliğe davetleri için KPMG'ye bir kez daha teşekkür etmek istiyorum.

Tüm CAD / 3D demo seçenekleri için evrensel olarak uygulanabilir (B2B/İş/Endüstriyel) Metaverse yapılandırıcımızı deneyin:

Tüm CAD / 3D verileri için Xpert (B2B/İşletme/Endüstriyel) Metaverse yapılandırıcısı tüm cihazlarda, tek bir platformda kullanılabilir!

İçin uygun:

• Tüm CAD / 3D demolar için Endüstriyel Metaverse yapılandırıcı

“Müşteri” ve “tüketici” arasındaki fark, bir kişinin bir ürün veya hizmetle olan ilişkisi ve rolünde yatmaktadır.

"Müşteri" terimi, bir ürün veya hizmet satın alan veya herhangi bir şekilde bir şirketle etkileşimde bulunan kişiyi ifade eder. Müşteri öncelikle bir ürün veya hizmeti satın alan veya kullanan kişidir. Burada odak noktası, şirket ile müşteri olarak birey arasındaki ticari ilişkidir.

Öte yandan, "tüketici" terimi, bir ürünü veya hizmeti fiilen kullanan veya tüketen kişiyi ifade eder. Tüketici, tüketim sürecinin merkezindedir ve ürünü veya hizmeti kullanan veya ondan faydalanan kişidir. Burada odak noktası, ürün veya hizmetin birey tarafından kullanımı ve faydasıdır.

Örneğin pazarlama söz konusu olduğunda, "müşteri" ve "tüketici" arasındaki fark özellikle belirginleşir. Bir şirket, pazarlama stratejilerini ve faaliyetlerini genellikle hem potansiyel müşterilere hem de gerçek tüketicilere yönelik olarak yürütür. Müşterileri çekmeye ve tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini karşılayan ürün veya hizmetler sunmaya çalışır.

Bir kişinin hem müşteri hem de tüketici olabileceğini belirtmek önemlidir. Örneğin, bir kişi televizyon satın alırsa (müşteri), ancak daha sonra onu kendisi kullanır ve televizyon programları izlerse (tüketici), bu kişi her iki rolü de yerine getirir. Bununla birlikte, müşteri ve tüketicinin farklı kişiler olabileceği durumlar da vardır. Bir örnek, birinin bir ürünü başkası için hediye olarak satın almasıdır. Bu durumda, ürünü satın alan kişi müşteri, alan kişi ise tüketicidir.

Müşteri

"Müşteri" terimi genel olarak bir şirketten ürün veya hizmet satın alan kişi veya kuruluşu ifade eder. Müşteri, son kullanıcı (tüketici) veya bir işletme olabilir. Burada odak noktası, alıcı ve satıcı arasındaki ilişkidir.

Tüketici

“Tüketici” terimi, bir ürün veya hizmetin son kullanıcısını ifade eder. Tüketici, ürünü veya hizmeti kullanan veya tüketen kişidir. B2C iş modellerinde hedef grup, ürün veya hizmetleri doğrudan kişisel kullanım için satın alan son kullanıcılardan oluşur.

B2C

“B2C”, “işletmeden tüketiciye” anlamına gelir ve bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan son tüketicilere sattığı bir iş ilişkisi türünü ifade eder. B2C işlemlerinde, şirket (işletme) ile son tüketici (tüketici) arasında doğrudan bir ilişki vardır. İşletmeler ve bireyler arasındaki ticaret için kullanılan yaygın bir terimdir.

➡️ "Müşteri" terimi genel olarak alıcıyı, "tüketici" ise özel olarak son kullanıcıyı ifade eder. "B2C", şirketlerin son kullanıcılara ürün veya hizmet satışını tanımlayan özel bir iş modelidir.

Müşteri ve tüketici metaverse'ü, genişletilmiş gerçeklik (XR) teknolojileri bağlamında dijital etkileşimin ve sanal deneyimlerin geleceğini tanımlamak için kullanılan terimlerdir. Esasen, metaverse, hem fiziksel hem de sanal unsurları kapsayan ve kullanıcıların sürükleyici bir ortamda etkileşim kurmasına olanak tanıyan genişletilmiş bir sanal alandır.

Müşteri metaverse'ü, şirketlerin ve markaların müşterileriyle etkileşim kurmak ve onlara kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için metaverse'ü nasıl kullandıklarını ifade eder. Şirketlerin ürünlerini, hizmetlerini ve marka mesajlarını sergilemek için sanal alanlar oluşturduğu bir tür dijital ekosistemdir. Örneğin, müşteriler sanal mağazalara girebilir, ürünleri deneyebilir, özelleştirebilir ve diğer müşteriler veya markalarla etkileşim kurabilirler.

Tüketici Metaverse'ü ise, bireysel kullanıcıların metaverse içindeki deneyimlerini ve etkileşimlerini ifade eder. Tüketicilerin sanal kimliklerini oluşturdukları, diğer kullanıcılarla etkileşim kurdukları, sanal etkinliklere katıldıkları, oyun oynadıkları, dijital içerik oluşturup tükettikleri ve sanal etkinliklere ve aktivitelere katıldıkları alandır. Tüketici Metaverse'ü, kullanıcılara sanal gerçeklikte fantezilerini yaşama, yeni dünyaları keşfetme ve sosyal bağlantılar kurma fırsatı sunar.

Müşteri Metaverse'ü ve Tüketici Metaverse'ü arasındaki yaklaşım farklılıkları esas olarak hedefleri ve niyetlerinde yatmaktadır. Müşteri Metaverse'ü, marka sadakatini güçlendirmek ve ürün ve hizmet satışlarını artırmak için müşterilere kişiselleştirilmiş ve özel deneyimler sunmaya odaklanır. Şirketler, müşterilerin ürünleri sanal olarak deneyebilecekleri, özelleştirebilecekleri ve satın alabilecekleri sürükleyici alışveriş deneyimleri oluşturmak için XR teknolojilerinden yararlanır.

Bunun aksine, Tüketici Metaverse'ü, kullanıcıların bireysel ihtiyaçlarına ve tercihlerine odaklanır. Onlara günlük yaşamın ötesine geçen benzersiz ve eğlenceli deneyimler sunmakla ilgilidir. Kullanıcılar sanal dünyalara dalabilir, maceralar yaşayabilir, dijital sanat eserleri yaratabilir ve diğer kullanıcılarla etkileşim kurabilirler. Tüketici Metaverse'ü, insanların dijital dünyaya dalmalarına ve kendi fantezilerini ve ilgi alanlarını keşfetmelerine olanak tanır.

Bu farklılıklara rağmen, Müşteri ve Tüketici Metaevrenleri arasında ortak noktalar da bulunmaktadır. Her iki kavram da sürükleyici ve etkileşimli deneyimler sağlamak için Sanal Gerçeklik (VR), Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Karma Gerçeklik (MR) gibi XR teknolojilerini kullanmaktadır. Hem Müşteri hem de Tüketici Metaevrenleri, dijital etkileşimin sınırlarını genişletmeyi ve kullanıcılara yeni olanaklar sunmayı amaçlamaktadır.

Dahası, sosyal etkileşimler hem müşteri hem de tüketici metaverselerinde çok önemli bir rol oynar. İşletmeler sanal ortamlarda müşterilerle etkileşime girebilir ve ürün ve hizmetlerini geliştirmek için geri bildirim toplayabilir. Tüketici metaversesinde ise kullanıcılar diğer kullanıcılarla bağlantı kurabilir, arkadaşlıklar geliştirebilir ve sanal topluluklar oluşturabilir.

➡️ Müşteri ve Tüketici Metaverse'ü, dijital dünyada heyecan verici gelişmeleri temsil ediyor. Şirketlere yenilikçi iş modelleri geliştirme ve müşteri sadakatini güçlendirme fırsatı sunuyor. Aynı zamanda, tüketiciler için dijital deneyimler ve kendini ifade etme konusunda tamamen yeni yollar açıyor. XR teknolojilerinin yükselişiyle, gelecekte fiziksel ve sanal gerçekliğin giderek daha fazla birleşmesini bekleyebiliriz; bu da iletişim, eğlence, e-ticaret ve sosyal etkileşim anlayışımızda devrim yaratma potansiyeline sahip.

KPMG, uluslararası bir denetim ve danışmanlık firmasıdır. Şirket, denetim, vergi danışmanlığı ve işletme danışmanlığı alanlarında geniş bir yelpazede profesyonel hizmetler sunmaktadır.

Denetim

Denetim alanında KPMG, şirketlerin yıllık mali tablolarını inceleyerek finansal bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlar. Bu, yatırımcıların, alacaklıların ve diğer paydaşların güvenini kazanmak için çok önemlidir.

Vergi danışmanlığı

Vergi danışmanlığı alanında KPMG, şirketlerin vergi yükümlülüklerini yerine getirmelerine, vergi risklerini en aza indirmelerine ve fırsatları değerlendirmelerine yardımcı olur. Bu, ulusal ve uluslararası vergi düzenlemeleri konusunda danışmanlık yapmayı, vergi stratejilerini optimize etmeyi ve vergi denetimleri sırasında destek sağlamayı içerir.

Yönetim danışmanlığı

Yönetim danışmanlığı alanında KPMG, kurumsal strateji, süreç optimizasyonu, BT danışmanlığı, risk yönetimi, birleşme ve devralmalar ve sürdürülebilirlik konularında danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Amaç, şirketlerin performanslarını iyileştirmelerine, riskleri yönetmelerine ve büyüme fırsatlarını belirlemelerine destek olmaktır.

KPMG, "Büyük Dört" muhasebe firmasından biri olup dünya çapında birçok ülkede ofisi bulunmaktadır. Çok uluslu şirketler, orta ölçekli işletmeler ve kamu kuruluşları da dahil olmak üzere çeşitli büyüklükteki ve farklı sektörlerden şirketlerle çalışmaktadır.

İşte KPMG'nin denetim ve danışmanlık alanındaki on rakibi ve şirketleri hakkında bazı detaylar:

KPMG Uluslararası

KPMG, uluslararası bir denetim ve danışmanlık firmasıdır. Şirket, denetim, vergi danışmanlığı ve işletme danışmanlığı alanlarında geniş bir yelpazede profesyonel hizmetler sunmaktadır.

PricewaterhouseCoopers (PwC)

PwC, dünyanın önde gelen denetim ve danışmanlık firmalarından biridir. Şirketin 150'den fazla ülkede ofisi bulunmaktadır ve denetim, vergi danışmanlığı, işletme danışmanlığı ve işlem hizmetleri alanlarında hizmet vermektedir.

Deloitte

Deloitte, "Dört Büyük" muhasebe firmasından biridir. Şirket, denetim, vergi danışmanlığı, risk yönetimi, finansal danışmanlık ve işletme danışmanlığı alanlarında hizmet vermektedir. Deloitte, 150'den fazla ülkede faaliyet göstermektedir.

Ernst & Young (EY)

EY, 150'den fazla ülkede ofisi bulunan küresel bir denetim ve danışmanlık firmasıdır. Şirket, denetim, vergi, işlem ve işletme danışmanlığı alanlarında hizmet vermektedir.

BDO Uluslararası

BDO, bağımsız denetim ve danışmanlık firmalarından oluşan uluslararası bir ağdır. 160'tan fazla ülkede üye firmaları bulunmaktadır. BDO, denetim, vergi danışmanlığı, işletme danışmanlığı ve risk yönetimi alanlarında hizmet vermektedir.

Grant Thornton

Grant Thornton, 135'ten fazla ülkede ofisi bulunan uluslararası bir denetim ve danışmanlık firmasıdır. Şirket, denetim, vergi danışmanlığı, işlem danışmanlığı ve işletme danışmanlığı alanlarında hizmet vermektedir.

RSM Uluslararası

RSM International, bağımsız denetim ve danışmanlık firmalarından oluşan küresel bir ağdır. 120'den fazla ülkede üye firmaları bulunmaktadır ve denetim, vergi ve işletme danışmanlığı alanlarında hizmet vermektedir.

Mazars

Mazars, 90'dan fazla ülkede ofisi bulunan uluslararası bir denetim, vergi ve danışmanlık firmaları ağıdır. Şirket, işletmelere, kamu kuruluşlarına ve bireylere hizmet vermektedir.

Crowe Global

Crowe Global, 130'dan fazla ülkede üye firmaları bulunan bağımsız denetim ve danışmanlık firmaları ağıdır. Şirket, denetim, vergi, risk yönetimi ve işletme danışmanlığı alanlarında hizmet vermektedir.

Baker Tilly Uluslararası

Baker Tilly International, 140'tan fazla ülkede üye firmaları bulunan, bağımsız denetim ve danışmanlık firmalarından oluşan küresel bir ağdır. Şirket, denetim, vergi danışmanlığı, işletme danışmanlığı ve risk yönetimi alanlarında hizmet vermektedir.

Son yıllarda, dijital içerikle etkileşim biçimimizi temelden değiştiren Sanal Gerçeklik (VR) ve Artırılmış Gerçeklik (AR) gibi teknolojilerin hızla yükselişine tanık olduk. Bu alandaki en son gelişmelerden biri de, kullanıcıların etkileşimde bulunabileceği, iş yapabileceği ve bilgi alışverişinde bulunabileceği sürükleyici bir sanal ortamı temsil eden metaverse kavramıdır.

PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) ve KPMG gibi "Büyük Dörtlü" olarak bilinen yönetim ve vergi danışmanlığı firmaları, metaverse'ün hizmetlerini genişletmek ve müşterilerine daha iyi ulaşmak için muazzam fırsatlar sunduğunu fark etmişlerdir. İşte bu firmaların metaverse'e giderek daha fazla odaklanmasının bazı nedenleri:

Dijital varlık ve küresel erişim

Metaverse, şirketlere güçlü ve etkileyici bir dijital varlık oluşturma fırsatı sunuyor. Sanal alanlar oluşturarak, yönetim ve vergi danışmanlığı firmaları, fiziksel seyahate gerek kalmadan hizmetlerini küresel olarak sunabilir ve dünyanın farklı bölgelerindeki müşterilere ulaşabilirler. Bu, coğrafi sınırların ötesinde verimli iletişim ve iş birliğini mümkün kılar.

Sanal eğitim ve atölye çalışmaları

Metaverse, eğitim kursları ve atölye çalışmaları düzenlemek için benzersiz bir platform sunmaktadır. Yönetim ve vergi danışmanlığı firmaları, çalışanların ve müşterilerin etkileşimli eğitim oturumlarına katılabileceği sanal eğitim odaları oluşturabilirler. Bu, tüm katılımcıların fiziksel olarak hazır bulunmasını gerektirmeden etkili bilgi aktarımını sağlar. Ayrıca, eğitim kursları ve atölye çalışmaları kişiselleştirilebilir ve etkileşimli hale getirilerek katılım ve öğrenme deneyimi artırılabilir.

Sanal toplantılar ve konferanslar

Metaverse ayrıca sanal toplantı ve konferanslara da olanak tanır. Yönetim ve vergi danışmanlığı firmaları, fiziksel mekanlar kullanmak yerine, dünyanın dört bir yanından çalışanların ve müşterilerin bir araya gelebileceği sanal konferans odaları oluşturabilirler. Bu, zamandan ve seyahat masraflarından tasarruf sağlar ve sorunsuz iş birliği ve bilgi paylaşımına olanak tanır.

Simülasyonlar ve veri görselleştirme

Metaverse, etkileşimli simülasyonlar ve veri görselleştirmeleri oluşturma fırsatları sunar. Yönetim ve vergi danışmanlığı firmaları, karmaşık iş modellerini, finansal verileri veya vergi senaryolarını görselleştirmek için sanal ortamlar oluşturabilir. Bu, müşterileri için daha iyi analiz ve karar verme olanağı sağlar. Ayrıca, simülasyonlar senaryoları test etmek ve potansiyel riskleri veya fırsatları belirlemek için kullanılabilir.

Müşteri deneyimi ve marka sadakati

Metaverse, benzersiz ve sürükleyici müşteri deneyimleri yaratma fırsatı sunuyor. Şirketler, müşterilerine ofislerinin veya üretim tesislerinin sanal turlarını sunarak çalışma süreçlerine dair fikir verebilirler. Ayrıca, marka bağlılığını ve müşteri sadakatini güçlendirmek için sanal fuarlar veya ürün sunumları gibi sanal etkinlikler düzenlenebilir.

➡️ Yönetim ve vergi danışmanlığı firmaları, Metaverse'ün tüm potansiyelini ortaya çıkarma konusunda henüz başlangıç ​​aşamasındalar. Teknoloji hızla gelişiyor ve bu firmaların gelecekte hizmetlerini genişletmek ve müşterilerine daha iyi hizmet vermek için Metaverse'ü nasıl kullanacaklarını görmek heyecan verici olacak.