B2C: Müşteri veya tüketici meta verisi için geleceğin pazarı - KPMG'de pratik bir bilgi alışverişi, canlı bir etkinlik

Dün Münih'te düzenlenen KPMG Metaverse 360° canlı etkinliği, Metaverse'nin gelecekteki pazarını ilk elden tanımak için eşsiz bir fırsat sundu. Bu özel canlı etkinliğin bir katılımcısı olarak sanal dünyaya dair büyüleyici bir fikir edinme ve şirketler için fırsatları ve riskleri keşfetme olanağı buldum.

Etkinlik, Metaverse hakkındaki kapsamlı bilgilerini bizimle paylaşan KPMG ve KPMG Hukuk uzmanları tarafından yönetildi. Sunumlar, tartışmalar ve uygulamalı alıştırmalardan oluşan bir karışım aracılığıyla katılımcılar, meta evrenin olanakları hakkında bütünsel bir bakış açısı kazandılar. Ayrıca kendinizi sanal dünyaya kaptırma ve pratik deneyim kazanma fırsatı da vardı.

Etkinliğin odak noktası esas olarak tüketici meta verisiydi ancak B2C sektörü için de ilginç teşvikler verildi. Metaverse'nin müşterilerle etkileşimli ve sürükleyici ortamlarda etkileşim kurmak için muazzam bir potansiyel sunduğu ortaya çıktı. Şirketler marka varlıklarını güçlendirebilir, ürün ve hizmetlerini yenilikçi yollarla sunabilir ve yeni gelir akışları geliştirebilir.

Tartışılan önemli bir konu da meta veri tabanının yasal ve düzenleyici yönleriydi. KPMG Yasası, şirketlerin meta veri tabanına girerken dikkate alması gereken zorlukları ve riskleri vurguladı. Gizlilik, fikri mülkiyet ve sanal para birimleri Metaverse ile bağlantılı olarak ortaya çıkan yasal sorunlardan sadece birkaçıdır. Potansiyel tuzaklardan kaçınmak ve yasal uyumluluğu sağlamak için sağlam hukuki tavsiyenin hayati önem taşıdığı vurgulandı.

Katılımcılar ayrıca diğer uzmanlar ve ilgili taraflarla soru sorma ve fikir alışverişinde bulunma fırsatı da buldular. Sonraki buluşma, iletişim kurmak ve ağları genişletmek için resmi olmayan bir atmosfer sundu. Bu ağ oluşturma fırsatı özellikle değerliydi çünkü Metaverse sürekli olarak gelişiyor ve diğer uzmanların deneyimlerinden ve içgörülerinden yararlanmak için diğer uzmanlarla iletişim kurmak önemli.

➡️ KPMG'nin Metaverse 360° canlı etkinliği, Metaverse'nin gelecekteki pazarına ilişkin anlayışımı ve bakış açımı genişleten zenginleştirici bir deneyimdi. Şirketlerin meta veride halihazırda yenilikçi yaklaşımları nasıl kullandıklarını ve stratejilerini buna göre hizaladıklarını görmek ilham vericiydi. Bu alandaki mevcut fırsatlar çok çeşitlidir ve müşterilerle etkileşimde bulunmak ve iş modelleri tasarlamak için yeni olanaklara kapı açmaktadır. Aynı zamanda meta veride uzun vadeli başarıyı garantilemek için risklerin ve zorlukların farkında olmak ve bilinçli kararlar vermek önemlidir.

Bu KPMG canlı etkinliğine davetiniz için tekrar teşekkür etmek istiyorum.

Tüm CAD / 3D demo seçenekleri için evrensel olarak uygulanabilir (B2B/İş/Endüstriyel) Metaverse yapılandırıcımızı deneyin:

Tüm CAD / 3D verileri için Xpert (B2B/İşletme/Endüstriyel) Metaverse yapılandırıcısı tüm cihazlarda, tek bir platformda kullanılabilir!

İçin uygun:

• Tüm CAD / 3D demolar için Endüstriyel Metaverse yapılandırıcı

"Müşteri" ile "tüketici" arasındaki fark, kişinin bir ürün veya hizmetle ilgili olarak üstlendiği rol ve ilişki türünde yatmaktadır.

“Müşteri” terimi, bir ürün veya hizmeti satın alan veya bir şirketle herhangi bir şekilde etkileşime giren kişiyi ifade eder. Müşteri öncelikle bir ürün veya hizmeti satın alan veya kullanan kişidir. Burada odak noktası, şirket ile müşteri olarak kişi arasındaki iş ilişkisidir.

Öte yandan “tüketici” terimi, bir ürün veya hizmeti fiilen kullanan veya tüketen kişiyi ifade eder. Tüketici, tüketim sürecinin merkezinde yer alır ve ürün veya hizmeti kullanan veya faydalanan kişidir. Burada odak noktası, kişinin ürün veya hizmeti kullanımı ve sağladığı faydalardır.

Örneğin "müşteri" ve "tüketici" arasındaki fark, örneğin pazarlamadan bahsederken özellikle netleşiyor. Bir şirket genellikle pazarlama stratejilerini ve faaliyetlerini hem potansiyel müşterilere hem de gerçek tüketicilere odaklar. Müşterileri çekmeye ve tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini karşılayan ürün veya hizmetler sunmaya çalışır.

Bir kişinin hem müşteri hem de tüketici olabileceğini unutmamak önemlidir. Örneğin, bir kişi bir televizyon satın alırsa (müşteri), ancak daha sonra televizyonu kullanıp kendisi televizyon programlarını izlerse (tüketici), o kişi her iki rolü de üstlenir. Ancak müşteri ile tüketicinin farklı kişiler olabileceği durumlar da vardır. Bunun bir örneği, birinin başka birine hediye olarak bir ürün satın almasıdır. Bu durumda satın alan kişi müşteri, hediyeyi alan kişi ise tüketicidir.

Müşteri

“Müşteri” terimi genel olarak bir şirketten ürün veya hizmet satın alan kişi veya kuruluşu ifade eder. Müşteri, son kullanıcı (tüketici) veya şirket (işletme) olabilir. Burada odak noktası alıcı ve satıcı arasındaki ilişkidir.

Tüketici

“Tüketici” terimi, bir ürün veya hizmetin son kullanıcısını ifade eder. Tüketici, ürünü veya hizmeti kullanan veya tüketen kişidir. B2C iş modellerinde hedef grup, ürün veya hizmetleri doğrudan kişisel kullanım amacıyla satın alan son tüketicilerden oluşmaktadır.

B2C

“B2C”, “işletmeden tüketiciye” anlamına gelir ve bir şirketin ürünlerini veya hizmetlerini doğrudan son tüketicilere sattığı bir iş ilişkisi türünü tanımlar. B2C işlemlerinde şirketin (işletmenin) son kullanıcıyla (tüketici) doğrudan ilişkisi vardır. Şirketler ve bireyler arasındaki ticaret için yaygın bir terimdir.

➡️ “Müşteri” tabiri genel olarak alıcıyı, “Tüketici” ise özellikle son kullanıcıyı ifade etmektedir. “B2C”, ürün veya hizmetlerin şirketlerden son tüketicilere satışını tanımlayan spesifik bir iş modelidir.

Müşteri ve Tüketici Metaevresi, dijital etkileşimin ve sanal deneyimin geleceğini tanımlamak için XR (Genişletilmiş Gerçeklik) teknolojileri bağlamında kullanılan terimlerdir. Metaverse aslında hem fiziksel hem de sanal unsurları içeren, kullanıcıların sürükleyici ve etkileşimli bir ortamda çalışmasına olanak tanıyan artırılmış bir sanal alandır.

Müşteri Metaverse'si, şirketlerin ve markaların müşterileriyle etkileşimde bulunmak ve onlara kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için Metaverse'yi kullanma şeklini ifade eder. Şirketlerin ürünlerini, hizmetlerini ve marka mesajlarını sergilemek için sanal alanlar oluşturduğu bir tür dijital ekosistemdir. Örneğin müşteriler sanal mağazalara girebilir, ürünleri deneyebilir, özelleştirmeler yapabilir, diğer müşteri veya markalarla etkileşime girebilir.

Tüketici meta veri deposu ise bireysel kullanıcıların meta veri deposu içindeki deneyimlerini ve etkileşimlerini ifade eder. Tüketicilerin sanal kimliklerini yaratabilecekleri, diğer kullanıcılarla etkileşime girebilecekleri, sanal etkinliklere katılabilecekleri, oyun oynayabilecekleri, dijital içerik oluşturup tüketebilecekleri, sanal etkinlik ve işlevlere katılabilecekleri alandır. Consumer Metaverse, kullanıcılara sanal gerçeklikte fantezilerini yaşama, yeni dünyalar keşfetme ve sosyal bağlantılar kurma fırsatı sunuyor.

Müşteri ile tüketici meta verisi arasındaki yaklaşım farklılıkları esas olarak hedeflerde ve niyetlerde yatmaktadır. Müşteri Metaevresi, marka bağlılığını güçlendirmek ve ürün ve hizmet satışlarını artırmak için müşterilere kişiselleştirilmiş ve özel deneyimler sağlamaya odaklanır. Şirketler, müşterilerin ürünleri sanal olarak deneyebileceği, özelleştirebileceği ve satın alabileceği sürükleyici alışveriş deneyimleri oluşturmak için XR teknolojilerini kullanıyor.

Buna karşılık tüketici meta veri tabanı, kullanıcıların bireysel ihtiyaçlarına ve tercihlerine odaklanır. Onlara günlük yaşamın ötesine geçen benzersiz ve eğlenceli deneyimler sunmakla ilgilidir. Kullanıcılar kendilerini sanal dünyalara kaptırabilir, maceralar yaşayabilir, dijital sanat eserleri yaratabilir ve diğer kullanıcılarla etkileşime girebilir. Tüketici Metaevreni, insanların kendilerini dijital dünyaya kaptırmalarına ve kendi fantezilerini ve ilgi alanlarını keşfetmelerine olanak tanır.

Bu farklılıklara rağmen Müşteri ve Tüketici Metaverse'si arasında benzerlikler de vardır. Her iki konsept de sürükleyici ve etkileşimli deneyimler sağlamak için sanal gerçeklik (VR), artırılmış gerçeklik (AR) ve karma gerçeklik (MR) gibi XR teknolojilerini kullanıyor. Hem Müşteri hem de Tüketici Metaevresi, dijital etkileşimin sınırlarını zorlamayı ve kullanıcılara yeni olanaklar sunmayı amaçlıyor.

Ayrıca sosyal etkileşimler hem müşteri hem de tüketici meta verisinde önemli bir rol oynamaktadır. Şirketler sanal alanlarda müşterilerle etkileşime girebiliyor ve ürün ve hizmetlerini geliştirmek için geri bildirim alabiliyor. Tüketici Metaverse'sinde kullanıcılar diğer kullanıcılarla bağlantı kurabilir, arkadaşlar edinebilir ve sanal topluluklar oluşturabilir.

➡️ Müşteri ve Tüketici Metaevreni dijital dünyada heyecan verici gelişmelerdir. Şirketlere yenilikçi iş modelleri geliştirme ve müşteri bağlılığını güçlendirme fırsatı sunuyor. Aynı zamanda tüketiciler için tamamen yeni dijital deneyim ve kişisel gelişim yolları açıyorlar. XR teknolojilerinin yükselişiyle birlikte gelecekte iletişim, eğlence, e-ticaret ve sosyal etkileşim anlayışımızda devrim yaratma potansiyeline sahip fiziksel ve sanal gerçekliğin giderek daha fazla kaynaşmasını bekleyebiliriz.

KPMG uluslararası bir denetim ve danışmanlık firmasıdır. Şirket denetim, vergi danışmanlığı ve işletme danışmanlığı alanlarında geniş bir yelpazede profesyonel hizmetler sunmaktadır.

Denetim

Denetim alanında KPMG, mali bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlamak amacıyla şirketlerin mali tablolarını inceler. Bu yatırımcıların, kredi verenlerin ve diğer paydaşların güvenini kazanmak açısından önemlidir.

Vergi danışmanlığı

KPMG, vergi danışmanlığında şirketlere vergi yükümlülüklerini yerine getirme konusunda destek vererek vergi risklerini en aza indirmeye ve fırsatlardan yararlanmaya yardımcı oluyor. Buna ulusal ve uluslararası vergi düzenlemeleri hakkında tavsiyeler, vergi stratejilerinin optimizasyonu ve vergi denetimleri sırasında destek dahildir.

İş danışmanlığı

KPMG, yönetim danışmanlığı alanında kurumsal strateji, süreç optimizasyonu, BT danışmanlığı, risk yönetimi, birleşme ve satın almalar ve sürdürülebilirlik alanlarında danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Amaç, şirketlerin performanslarını artırmalarına, riskleri yönetmelerine ve büyüme fırsatlarını belirlemelerine yardımcı olmaktır.

KPMG, “Dört Büyük” olarak adlandırılan muhasebe firmalarından biridir ve dünyanın birçok ülkesinde şubeleri bulunmaktadır. Çok uluslu şirketler, orta ölçekli şirketler ve kamu kuruluşları da dahil olmak üzere farklı büyüklüklerde ve farklı sektörlerden şirketlerle çalışmaktadır.

İşte KPMG'nin denetim ve yönetim danışmanlığı rakiplerinden on tanesi ve şirketleri hakkında bazı ayrıntılar:

KPMG Uluslararası

KPMG uluslararası bir denetim ve danışmanlık firmasıdır. Şirket denetim, vergi danışmanlığı ve işletme danışmanlığı alanlarında geniş bir yelpazede profesyonel hizmetler sunmaktadır.

PricewaterhouseCoopers (PwC)

PwC dünyanın önde gelen denetim ve danışmanlık firmalarından biridir. Şirketin 150'den fazla ülkede ofisleri bulunmaktadır ve denetim, vergi, ticari danışmanlık ve işlem hizmetleri sağlamaktadır.

Deloitte

Deloitte aynı zamanda “Dört Büyük” muhasebe firmasından biridir. Şirket denetim, vergi danışmanlığı, risk yönetimi, finansal danışmanlık ve işletme danışmanlığı alanlarında hizmet sunmaktadır. Deloitte 150'den fazla ülkede faaliyet göstermektedir.

Ernst & Young (EY)

EY, 150'den fazla ülkede ofisleri bulunan küresel bir muhasebe ve danışmanlık firmasıdır. Şirket denetim, vergi danışmanlığı, işlem danışmanlığı ve iş danışmanlığı alanlarında hizmet sunmaktadır.

BDO Uluslararası

BDO, bağımsız denetim ve danışmanlık firmalarından oluşan uluslararası bir ağdır. 160'tan fazla ülkedeki üye şirketleri içermektedir. BDO denetim, vergi danışmanlığı, iş danışmanlığı ve risk yönetimi alanlarında hizmet sunmaktadır.

Grant Thornton

Grant Thornton, 135'ten fazla ülkede ofisleri bulunan uluslararası bir muhasebe ve danışmanlık firmasıdır. Şirket denetim, vergi danışmanlığı, işlem danışmanlığı ve iş danışmanlığı alanlarında hizmet sunmaktadır.

RSM Uluslararası

RSM International, bağımsız denetim ve danışmanlık firmalarından oluşan küresel bir ağdır. 120'den fazla ülkede üye firmaları bulunmaktadır ve denetim, vergi ve işletme danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır.

Mazarlar

Mazars, 90'dan fazla ülkede ofisleri bulunan, denetim, vergi danışmanlığı ve danışmanlık firmalarından oluşan uluslararası bir ağdır. Şirket şirketlere, kamu kuruluşlarına ve bireylere hizmet vermektedir.

Crowe Küresel

Crowe Global, 130'dan fazla ülkede üye firmalara sahip bağımsız muhasebe ve danışmanlık firmalarının oluşturduğu bir ağdır. Şirket denetim, vergi danışmanlığı, risk yönetimi ve iş danışmanlığı alanlarında hizmet sunmaktadır.

Baker Tilly Uluslararası

Baker Tilly International, 140'tan fazla ülkede üye firmalara sahip, bağımsız muhasebe ve danışmanlık firmalarından oluşan küresel bir ağdır. Şirket denetim, vergi danışmanlığı, yönetim danışmanlığı ve risk yönetimi alanlarında hizmet sunmaktadır.

Son yıllarda sanal gerçeklik (VR) ve artırılmış gerçeklik (AR) gibi teknolojilerin dijital içerikle etkileşim biçimimizi temelden değiştiren hızlı bir yükselişine tanık oluyoruz. Bu alandaki en son gelişmelerden biri, kullanıcıların etkileşimde bulunabileceği, işlem yapabileceği ve bilgi paylaşabileceği sürükleyici bir sanal ortamı temsil eden Metaverse kavramıdır.

Büyük Dörtlü (PricewaterhouseCoopers (PwC), Deloitte, Ernst & Young (EY) ve KPMG) gibi yönetim danışmanlığı ve vergi danışmanlığı firmaları, meta veri tabanının hizmetlerini genişletmek ve müşterilerine daha iyi ulaşmak için muazzam fırsatlar sunduğunu fark etti. Bu şirketlerin Metaverse'ye olan bağımlılıklarını artırmalarının bazı nedenleri şunlardır:

Dijital varlık ve küresel erişim

Metaverse, şirketlere güçlü ve kapsayıcı bir dijital varlık oluşturma fırsatı sunuyor. İşletme danışmanlığı ve vergi danışmanlığı firmaları, sanal alanlar oluşturarak hizmetlerini küresel olarak sunabilir ve fiziksel seyahate gerek kalmadan dünyanın farklı yerlerindeki müşterileri hedefleyebilir. Bu, coğrafi sınırlar arasında verimli iletişim ve işbirliğine olanak tanır.

Sanal eğitim ve atölye çalışmaları

Metaverse, eğitim ve atölye çalışmaları yürütmek için benzersiz bir platform sunar. İşletme danışmanlığı ve muhasebe firmaları, çalışanların ve müşterilerin etkileşimli eğitimlere katılabileceği sanal sınıflar oluşturabilir. Bu, tüm katılımcıların fiziksel olarak orada bulunmasına gerek kalmadan etkili bilgi aktarımına olanak tanır. Ayrıca, katılımı ve öğrenme deneyimini geliştirmek için eğitim ve atölye çalışmaları kişiselleştirilebilir ve etkileşimli hale getirilebilir.

Sanal toplantılar ve konferanslar

Metaverse ayrıca sanal toplantıların ve konferansların düzenlenmesine de olanak tanır. İşletme danışmanlığı ve muhasebe firmaları, fiziksel mekanları kullanmak yerine, dünyanın dört bir yanından çalışanların ve müşterilerin bir araya gelebileceği sanal konferans odaları oluşturabilir. Bu, seyahatte zamandan ve paradan tasarruf sağlar ve kusursuz işbirliği ve bilgi paylaşımına olanak tanır.

Simülasyonlar ve veri görselleştirme

Metaverse etkileşimli simülasyonlar ve veri görselleştirmeleri oluşturma fırsatları sağlar. Yönetim danışmanlığı ve vergi danışmanlığı firmaları, karmaşık iş modellerini, finansal verileri veya vergi senaryolarını görselleştirmek için sanal ortamlar oluşturabilir. Bu, müşterileri için daha iyi analiz ve karar alma olanağı sağlar. Ek olarak simülasyonlar senaryoları test etmek ve potansiyel riskleri veya fırsatları belirlemek için kullanılabilir.

Müşteri deneyimi ve marka sadakati

Metaverse benzersiz ve sürükleyici müşteri deneyimleri yaratma fırsatı sunuyor. Şirketler, müşterilerine ofislerinde veya üretim tesislerinde sanal turlar sunarak nasıl çalıştıklarına dair fikir verebilir. Ayrıca marka bağlılığını ve sadakatini güçlendirmek için sanal ticaret fuarları veya ürün sunumları gibi sanal etkinlikler düzenlenebilmektedir.

➡️ Yönetim danışmanlığı ve vergi danışmanlığı firmaları, Metaverse'nin tüm potansiyelinden yararlanma konusunda hala erken aşamadadır. Teknoloji hızla gelişiyor ve bu şirketlerin gelecekte hizmetlerini genişletmek ve müşterilerine daha iyi hizmet vermek için metaveriden nasıl yararlanacaklarını görmek heyecan verici olacak.