Özel ChatGPT kullanımı ile şirket bünyesindeki yapay zeka çözümlerinin karşılaştırılması: Yasal riskler ve stratejik alternatifler

Ofislerde yapay zeka araçları: Şirketler için fırsatlar ve zorluklar

Cazibe çok büyük: ChatGPT, e-posta yazmaktan kısa mesaj oluşturmaya kadar günlük görevler için hızlı destek vaat ediyor. Birçok çalışan yapay zeka aracını gizlice kullanırken, şirketler bunu yasaklamak, hoşgörmek veya kendi yapay zeka çözümlerini uygulamak konusunda stratejik bir karar vermek zorunda kalıyor. Bu analiz, ChatGPT'nin iş yerinde özel kullanımının önemli yasal ve güvenlik riskleri oluşturduğunu, şirket tarafından geliştirilen yapay zeka çözümlerinin ise hem iş gücünün yenilikçi potansiyelinden yararlanabileceğini hem de veri koruma ve uyumluluğu sağlayabileceğini gösteriyor.

ChatGPT'nin özel kullanımının yasal riskleri

İş hukuku kısıtlamaları ve eğitim hakları

İşyerinde özel hesaplar aracılığıyla ChatGPT kullanımının yasal bir gri alanda yer aldığı görülmektedir. Hamburg İş Mahkemesi 2024 yılında, işverenin verilere erişimi olmadığı sürece, yapay zeka araçlarının özel kullanımının genel olarak ortak karar alma haklarına tabi olmadığına karar vermiştir. Ancak bu, işverenlerin kullanımına kısıtlama olmaksızın müsamaha göstermeleri gerektiği anlamına gelmez. Talimat verme hakları kapsamında, işyerinde ChatGPT kullanımını kesinlikle yasaklayabilirler.

İş hukuku kapsamındaki temel sorun, işin yerine getirilmesinin son derece kişisel bir yükümlülük olmasıdır. Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 613. maddesinin 1. fıkrasına göre, hizmetler "şüphe varsa şahsen" yerine getirilmelidir. Araçların kullanımı elbette izinlidir, ancak çalışanlar işlerini tamamen üçüncü şahıslara – veya bu durumda yapay zekâ sistemlerine – devredemezler. Her durumda, çalışanların işverenin bilgisi dışında işlerinin tamamen yapay zekâ tarafından yapılmasına izin verilmez. Yapay zekâ kullanımının izin verilen kapsamı, yerine getirilmesi gereken belirli iş performansına büyük ölçüde bağlıdır.

Veri koruma zorlukları

ChatGPT kullanırken GDPR uyumluluğu şirketler için önemli zorluklar yaratmaktadır. 2025 yılında Bavyera Eyaleti Veri Koruma Komiseri, GDPR'nin yalnızca eğitim verilerinde kişisel veriler bulunsa bile geçerli olduğunu açıklamıştır. Bu, ChatGPT gibi Büyük Dil Modellerinin neredeyse her kullanımının veri koruma düzenlemelerine uyması gerektiği anlamına gelir.

Yapay zeka algoritmalarındaki şeffaflık eksikliği özellikle sorunludur. ChatGPT, veri koruma açısından "kara kutu" olarak kabul edilir; bu da şirketlerin veri işleme hakkında ayrıntılı bilgi verememesi anlamına gelir. Bu nedenle, GDPR Madde 6(1) uyarınca etkili onay almak neredeyse imkansızdır. Ayrıca, şirketler veri işlemenin kapsamı, yasal dayanağı ve alıcıları hakkında yeterli bilgi sağlayamadıkları için GDPR Madde 13 ve 14 kapsamındaki bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getiremezler.

Telif hakkı ve sorumluluk riskleri

ChatGPT'nin kontrolsüz kullanımı önemli telif hakkı riskleri oluşturmaktadır. Yapay zeka aracı, telif hakkıyla korunan eserler içerebilecek eğitim verilerine dayanarak metinler üretir. Üretilen metinler mevcut eserlere benziyorsa veya onlardan kopyalanmışsa, bu durum kasıtlı olmayan telif hakkı ihlallerine yol açabilir. Şirketler, çalışanlarının bu tür ihlallerinden sorumlu tutulabilir ve bu da maliyetli hukuki anlaşmazlıklara neden olabilir.

Bir diğer risk ise yapay zeka tarafından üretilen içerik için hesap verebilirliğin olmamasıdır. ChatGPT hatalı bilgi verirse ve bu bilgi doğrulanmadan kullanılırsa, ciddi sonuçlar doğabilir. Bu durum, özellikle yanlış bilgilerin ticari hatta yasal sorunlara yol açabileceği uzmanlık alanlarında geçerlidir.

Güvenlik riskleri ve veri kaybı

İstem dışı veri sızıntıları ve eğitim amaçlı kullanım

ChatGPT'yi özel amaçlarla kullanmak önemli güvenlik riskleri oluşturmaktadır. Çalışanlar genellikle farkında olmadan sisteme gizli şirket verileri girerler ve bu veriler daha sonra diğer kullanıcılarla paylaşılabilir. OpenAI geleneksel olarak yeni modelleri eğitmek için sohbet geçmişlerini kullanır; bu da girilen bilgilere teorik olarak diğer kullanıcıların erişebileceği anlamına gelir.

Daha önce belgelenmiş olaylar bu risklerin gerçekliğini ortaya koymaktadır: Amazon ve Samsung'da, çalışanların ChatGPT aracılığıyla yanlışlıkla paylaştığı şirket sırları OpenAI'nin bilgi tabanında ortaya çıkmıştır. ChatGPT'deki doğrudan veri ihlalleri de kullanıcıların diğer kullanıcıların mesaj geçmişlerindeki kayıtları görüntülemesine olanak sağlamıştır.

Gölge BT ve kontrol kaybı

Anketler, çalışanların %80'e kadarının, BT departmanının izni veya bilgisi olmadan şirket ağında sözde "gölge BT" (yazılım veya donanım) kullandığını gösteriyor. Bu kontrolsüz kullanım, hassas şirket verileri üzerindeki kontrolün tamamen kaybedilmesine yol açıyor. Ayrıca, siber suçlular kimlik avı saldırıları veya kimlik bilgisi hırsızlığı yoluyla çalışan hesaplarına ve diğer kişilerin verilerine erişim sağlayabiliyor.

Özel hesapların kullanımı, şirketlerin güvenlik politikalarını uygulamalarını veya veri sızıntılarını takip etmelerini neredeyse imkansız hale getiriyor. Uygun denetim ve eğitim olmadan, kuruluşlar kendilerini önemli sorumluluk risklerine maruz bırakıyorlar.

Kurum içi yapay zeka çözümlerinin stratejik avantajları

Verimlilik artışı ve otomasyon

Kurumsal yapay zeka uygulamaları, kontrolsüz özel kullanıma kıyasla önemli avantajlar sunmaktadır. Yapay zeka sistemleri, tekrarlayan görevleri insanlardan daha hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirebilir; bu da çalışanların daha zorlu ve stratejik işlere odaklanmasını sağlar. İş akışlarını otomatikleştirerek şirketler verimliliği artırabilir ve maliyetleri düşürebilir.

Özellikle müşteri hizmetlerinde önemli gelişmeler gözlemlenmektedir: Yapay zekâ destekli sohbet robotları, sık sorulan soruları yanıtlayabiliyor ve müşteri taleplerini işleyerek müşteri memnuniyetini %20'ye kadar artırabiliyor. Dahası, yapay zekâ, büyük veri kümelerinin analizi ve insan analistlerin ayırt etmesi zor olacak kalıpların tanınması yoluyla karar verme süreçlerini iyileştiriyor.

Kişiselleştirme ve rekabet avantajları

Tescilli yapay zeka çözümleri, şirketlerin müşteriler için kişiselleştirilmiş ve özel teklifler oluşturmasını sağlar. Müşteri verilerini analiz ederek, şirketler ihtiyaçları ve tercihleri ​​daha iyi anlayabilir ve bireysel öneriler geliştirebilir. Bu kişiselleştirme, daha güçlü müşteri sadakatine ve uzun vadede rekabet avantajına yol açar.

Yapay zekayı iş operasyonlarına başarıyla entegre eden şirketler, kendilerini rakiplerinden açıkça ayırabilirler. Yapay zeka geçici bir teknoloji değil, girişimciliğin geleceğini sürdürülebilir bir şekilde şekillendirecek bir unsurdur. Alman şirketlerinin yaklaşık yüzde 15'i yapay zeka uygulamalarıyla ilgili somut deneyimler edinmiş ve olumlu etkiler gözlemlemiştir.

Tüm şirket meseleleri için bağımsız ve veriler arası bir kaynak çapında bir AI platformunun entegrasyonu-imge: xpert.digital

Ki-Gamechanger: Maliyetleri azaltan, kararlarını artıran ve verimliliği artıran en esnek AI platformu-tailor yapımı çözümler

Bağımsız AI Platformu: Tüm ilgili şirket veri kaynaklarını entegre eder

• Bu AI platformu tüm belirli veri kaynaklarıyla etkileşime girer
  • SAP, Microsoft, Jira, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox ve diğer birçok veri yönetim sisteminden
• Hızlı AI Entegrasyonu: Şirketler için aylar yerine saatler veya günler içinde özel yapım AI çözümleri
• Esnek Altyapı: Bulut tabanlı veya kendi veri merkezinizde barındırma (Almanya, Avrupa, ücretsiz konum seçimi)

• En Yüksek Veri Güvenliği: Hukuk firmalarında kullanmak güvenli kanıttır
• Çok çeşitli şirket veri kaynaklarında kullanın
• Kendi veya çeşitli AI modellerinizin seçimi (DE, AB, ABD, CN)

AI platformumuzun çözdüğü zorluklar

• Geleneksel AI çözümlerinin doğruluğu eksikliği
• Hassas verilerin veri koruması ve güvenli yönetimi
• Bireysel AI gelişiminin yüksek maliyetleri ve karmaşıklığı
• Nitelikli AI eksikliği
• AI'nın mevcut BT sistemlerine entegrasyonu

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Tüm şirket konuları için bağımsız ve veriler arası bir kaynak çapında AI platformunun yapay zeka entegrasyonu

Teknik uygulama seçenekleri

Maksimum kontrol için şirket içi yapay zeka çözümleri

Şirket içi yapay zeka çözümleri, şirketlere verileri ve yapay zeka sistemleri üzerinde tam kontrol imkanı sunar. Bu yerel uygulamalar, hassas bilgilerin harici bulutlardan ayrılmamasını sağlar ve şirketlerin kendi standartlarına göre güvenlik önlemleri belirlemelerine olanak tanır. Bu sayede şirketler, veri koruma düzenlemelerine tam olarak uyarken müşterilerine daha yüksek düzeyde güven sunabilirler.

Şirket içi çözümlerin avantajları arasında, şirketlerin geliştirme ve uygulama üzerinde tam kontrol sahibi olmaları nedeniyle daha hızlı inovasyon döngüleri yer almaktadır. Özelleştirilmiş çözümler, harici hizmetlerle mümkün olmayan bir şekilde, bireysel iş süreçlerine tam olarak uyarlanabilir. OnPrem.LLM gibi araçlar, büyük dil modellerinin tamamen yerel olarak çalıştırılmasını sağlarken, gerektiğinde bulut entegrasyonlarından da yararlanmayı mümkün kılar.

Kurumsal uygulamalar için Veri Alma Destekli Üretim (RAG)

RAG sistemleri, bilgi erişimini büyük dil modelleriyle birleştirerek, yapay zeka sistemlerinin yalnızca eğitim verilerine güvenmek yerine belirli kurumsal verilere erişmesini sağlar. Bu, üretilen içeriğin doğruluğunu ve sağlamlığını önemli ölçüde artırarak, iş açısından kritik uygulamalar için uygun hale getirir.

RAG süreci dört temel aşamadan oluşur: veri indeksleme, veri alma, veri zenginleştirme ve yanıt oluşturma. Kurumsal veriler kelime gömülüleri haline dönüştürülür ve vektör veritabanlarında indekslenir; bu da hem yapılandırılmış hem de yapılandırılmamış verilerin etkili kullanımını sağlar. Bu teknoloji, sohbet botlarının kurumsal iç verilere erişmesine ve güvenilir, kaynak tabanlı yanıtlar üretmesine olanak tanır.

Kurumsal çözümler ve hibrit yaklaşımlar

ChatGPT Enterprise ve benzeri kurumsal çözümler, gelişmiş güvenlik özellikleri, sınırsız yüksek hızlı erişim ve özelleştirilebilir işlevsellik sunar. Bu platformlar, müşteri verilerinin OpenAI modellerini eğitmek için kullanılmamasını sağlar ve hem depolama hem de iletim sırasında şifreleme sunar.

Daha küçük kuruluşlar için, vLLM, OpenLLM veya Ollama gibi araçlar kullanılarak REST API'leri aracılığıyla yerel yapay zeka modellerinin dağıtıldığı hibrit yaklaşımlar faydalı olabilir. Bu çözümler, tam kapsamlı şirket içi uygulamaların yüksek maliyetleri olmadan kurumsal yapay zekanın avantajlarından yararlanmalarını sağlar.

Çalışan bağlılığı ve değişim yönetimi

Organik yapay zeka kullanımını teşvik edin

Kurumsal yapay zekanın başarılı bir şekilde uygulanması, iyi düşünülmüş bir değişim yönetimi stratejisi gerektirir. Giriş engellerinin düşük olması ve faydalarının hızla ortaya çıkması nedeniyle, çalışanlar halihazırda tüm sektörlerde ve bölgelerde yapay zeka yazılımlarını kullanmaktadır. Şirketler, bu doğal benimsemeye karşı koymak yerine, olumsuz etkileri en aza indirirken aynı zamanda bunu aktif olarak teşvik etmelidir.

Buradaki kilit nokta, çalışanları yapay zekayı nasıl ve neden kullanmak istediklerini anlamaya dahil etmektir. Biçimlendirilmiş yaklaşımlar, şirketlerin faydaları en üst düzeye çıkarırken güvenli benimseme için güvenlik önlemleri oluşturmalarını sağlar. Bu, üretken yapay zekanın daha geniş stratejik çabaları engellemeden etki yaratmasını sağlamak için net sınırlar ve kurallar gerektirir.

Eğitim ve nitelik

Eğitimli ve yetkilendirilmiş çalışanların elinde yapay zeka, insan zekasının yerini almaz, aksine üretken süreçler için gereken çaba ve zamanı azaltır. Veri analizi, kodlama ve içerik bakımı, yapay zeka tarafından çeşitli veri kaynaklarına otomatik erişim yoluyla tekrarlayan görevleri optimize ederek ve ölçeklendirerek kolaylaştırılabilir.

Başarılı yapay zeka uygulamaları, çalışanların dönüşüm sürecine erken aşamada dahil edilmesini gerektirir. Çalışanlar, deneyimlerini ve endişelerini aktif olarak paylaşma fırsatına sahip olmalıdır. "Bir çalışan olarak, iş yükümün bir kısmından nasıl kurtulabilirim?" ve "Yapay zekanın kullanımı nerede anlamlı ve etkilidir?" gibi sorulara iş birliği içinde cevap verilmelidir.

Uyumluluk ve yönetişim çerçeveleri

Veri koruma uyumlu uygulama

GDPR uyumlu yapay zeka uygulamaları için şirketler, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) anlamında veri sorumlusu olarak hareket etmelidir. Bu, veri işleme üzerinde tam kontrol sahibi olmaları ve tüm veri koruma gereksinimlerinin karşılandığından emin olmaları gerektiği anlamına gelir. AB dışı ülkelerden üçüncü taraf yapay zeka kullanılırken, uluslararası veri transferleri için ek önlemler alınması gereklidir.

Önemli bir unsur, yapay zeka sağlayıcılarıyla veri işleme sözleşmelerinin (DPA) imzalanmasıdır. Bu sözleşmeler, talimatlar doğrultusunda hareket eden hizmet sağlayıcılar tarafından kişisel verilerin işlenmesi durumunda her zaman gereklidir. Şirketler ayrıca GDPR'nin 13. ve 14. maddeleri kapsamındaki bilgi yükümlülüklerine uyabildiklerinden emin olmalıdır.

Risk yönetimi ve güvenlik mimarisi

Tescilli yapay zeka çözümleri, kapsamlı risk yönetimi stratejilerinin uygulanmasını mümkün kılar. Yapay zeka, potansiyel riskleri erken tespit etmeye ve güvenlik açıklarını belirlemeye yardımcı olabilir. Kontrollü uygulaması sayesinde şirketler, güvenlik önlemlerini iyileştirebilir ve verileri potansiyel tehditlerden koruyabilir.

Güvenlik mimarisi, net erişim kontrolleri, şifreleme ve izleme sistemleriyle çok katmanlı olmalıdır. Şirket içi çözümler en yüksek düzeyde kontrol sağlarken, bulut tabanlı kurumsal çözümler genellikle güvenlik ve işlevsellik arasında iyi bir denge sunar.

İşyerinde yapay zekâ: Şirketler yasal ve veri koruma tuzaklarından nasıl kaçınabilir?

İş yerlerinde ChatGPT'nin gizli ve özel kullanımı kısa vadede verimli görünse de, şirketler için önemli yasal, güvenlik ve ekonomik riskler taşımaktadır. İş hukuku ihlallerinden GDPR ihlallerine ve kasıtsız veri sızıntılarına kadar, bu "görünmez" kullanımın dezavantajları, sözde avantajlarından çok daha fazladır.

Bunun yerine, şirketler çalışanlarının inovasyon arzusundan stratejik olarak yararlanmalı ve kontrollü, tescilli yapay zeka çözümlerine yatırım yapmalıdır. Şirket içi uygulamalar, RAG sistemleri ve kurumsal çözümler yalnızca en yüksek güvenlik standartlarını sunmakla kalmaz, aynı zamanda gerçek rekabet avantajları yaratan özelleştirilmiş uygulamaların geliştirilmesini de sağlar. Erken çalışan katılımı ve yapılandırılmış değişim yönetimi sayesinde, kuruluşlar uyumluluktan veya veri gizliliğinden ödün vermeden yapay zeka devriminin faydalarından yararlanabilir.

☑️ Strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında KOBİ desteği

AI stratejisinin yaratılması veya yeniden düzenlenmesi

☑️ Öncü İş Geliştirme

Konrad Wolfenstein

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus