Skype for Business ve Co.

Yayınlanma tarihi: 2 Haziran 2015 / Güncelleme tarihi: 26 Kasım 2018 – Yazar: Konrad Wolfenstein

Shutterstock / LDprod

Endüstri 4.0 ve Lojistikte Video İletişimi

Video konferans, yıllardır özel görüşmeler için popüler ve yaygın olarak kullanılan bir araç olmuştur. Ancak önemli iş görüşmeleri, toplantılar ve sunumlar da giderek daha fazla çevrimiçi olarak gerçekleştiriliyor – özellikle katılımcılar coğrafi olarak farklı yerlerde bulunduğunda. Maliyet ve zaman tasarrufu açısından avantajları açıktır. Bununla birlikte, bu dijital iletişim kanalını günlük iş hayatında kullanmanın başka nedenleri de vardır.

Skype for Business – Microsoft'un bu trende cevabı

2013 yılında bir milyar kullanıcıya ulaşan ve 2021 yılında yaklaşık iki milyar kullanıcıya ulaşması beklenen Skype bu alandaki en büyük oyuncu konumunda. Microsoft'un 2011 yılında 8,65 milyar dolara satın aldığı bu hizmet üzerinden tüm uluslararası telefon görüşmelerinin üçte birinin gerçekleştirildiği tahmin ediliyor. Bu iletişimin büyük bir kısmı şu anda özel düzeyde gerçekleşiyor; Microsoft bunu değiştirmek istiyor. Bu nedenle, iş dünyasında video telefon ve konferans için en yaygın kullanılan sistemlerden biri olan Lync iletişim ağını Skype Skype for Business olarak değiştirdi .

İş iletişiminde güvenlik son derece önemli olduğundan, Microsoft, standart Skype sürümüne kıyasla sohbetleri daha etkili bir şekilde korumak için yoğun çaba sarf etmiştir. Bu, çok faktörlü kimlik doğrulama ve şifreleme yoluyla sağlanmaktadır. Şirketler ayrıca çalışanlarının hesaplarını yönetebilecek ve bireysel özellikleri ayrı ayrı etkinleştirmelerine olanak tanıyabilecektir.

Skype for Business, Microsoft'un ek güvenlik beklediği Office 365 entegre edilmiştir WebRTC . Özellikle bu platformdan bağımsız, bulut tabanlı çözümler, bu teknolojinin giderek daha fazla benimsenmesini sağlıyor.

Shutterstock / Syda Productions

Avantajları

Etkileşimli video iletişiminin kullanılmasının en sık belirtilen nedeni, zaman ve para tasarrufu potansiyelidir. Bununla birlikte, sektör analisti IDC, 2007 yılında yayınladığı "Görmek İnanmaktır: Video İşbirliğinin Değeri" adlı çalışmasında, şirketlerde video kullanımına ilişkin şu sonuçlara varmıştır:

• Karar alma süreçlerini hızlandırarak şirketler verimliliklerini ortalama yüzde 30 oranında artırıyorlar.
• Video görüşmeleri aracılığıyla birbirine bağlanan departmanlar arasındaki iş birliği %35 oranında artıyor; çünkü video iletişimi farklı lokasyonlar arasındaki iletişimi geliştiriyor ve çalışanların karar alma süreçlerine daha fazla dahil olduklarını hissetmelerini sağlıyor.
• Sözsüz iletişim bileşeninin önemli ölçüde geliştirilmesi sayesinde çatışmalar %75 daha hızlı çözülüyor.

Üretim sektöründe ise bu gelişme genellikle daha da ileri gider. Burada ilgi, sadece tesisler arası toplantılar düzenlemekle sınırlı kalmaz, doğrudan operasyonel üretim ve koordinasyon süreçlerini de etkiler. Uygulama alanlarına örnekler şunlardır:

• Video iletişimi, birden fazla lokasyondaki üretim süreçlerinin görsel olarak izlenmesini, ayrıca iş adımlarının iletişimini ve optimizasyonunu mümkün kılar. Çalışanlar arasında, coğrafi olarak dağılmış ekiplerin çalışma yöntemlerine ilişkin daha iyi bir anlayıştan kaynaklanan öğrenme etkisi, özellikle motive edici ve kabulü artırıcı bir etkiye sahiptir.
• Yüzeysel kalite kontrolü gibi görevler merkezi bir iş istasyonundan gerçekleştirilebilir.
• Birçok, bazen de uzak lokasyonda faaliyet gösteren sektörler (örneğin petrol ve doğalgaz üretimi) için dış uzmanlar, sorunların çözümü, teşhis veya süreç optimizasyonunda destek ve kontrol sağlayabilirler.
• Araştırma ve geliştirme alanında ve genel olarak ilaç endüstrisinde, deneyler, ürün testleri ve yeni ürün geliştirmeleri farklı yerlerde eş zamanlı olarak gerçekleştirilebilir ve sonuçlar açıkça karşılaştırılabilir.
• Lojistikte, video teknolojisi tedarik zincirinin belirli bölümlerini kontrol etmek ve izlemek için kullanılabilir. Özellikle, hammaddelerin, yarı mamullerin ve nihai ürünlerin durumu, üreticilerden dağıtım merkezlerine ve son müşteriye kadar uzanan bazen oldukça uzun yolculukları boyunca daha kolay bir şekilde izlenebilir. Bir sorun ortaya çıkarsa, hızlı bir şekilde harekete geçilebilir; bu da örneğin Uzak Doğu'dan ürün ithal ederken, ürünlerin varış ülkesine ulaşmasına ve geri çağırma için potansiyel olarak çok geç olmasına kadar bekleme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Yabancı dilde sorun yaşanması durumunda: Çok dilli görüşmeleri desteklemek için Microsoft/Skype ve diğerleri, daha iyi anlaşılabilmesi için artık eş zamanlı çevirmen hizmeti sunuyor.

Akıllı gözlüklerle üretimde netlik kazanın

Video iletim teknolojisinin her zaman sabit cihazlarda veya bilgisayar kameralarında bulunması gerekmiyor; bu da özellikle mobil kullanımda önemli bir dezavantaj oluşturuyor.

Fraunhofer Üretim Teknolojisi Enstitüsü, makinelerin çalıştırılmasına, paletlerin doğru şekilde istiflenmesine veya uzmanlarla doğrudan iletişime geçilmesine yardımcı olarak üretime destek sağlayabilen akıllı gözlükler geliştirdi. Bu akıllı gözlüklerin (baş üstü ekranlar veya HMD'ler olarak da bilinir) avantajı, ekrana yansıtılan verileri görüntülemenin yanı sıra, kullanıcının çevresini neredeyse hiç müdahale olmadan algılayabilmesi ve her iki elini de diğer işler için serbest bırakabilmesidir. Fraunhofer Enstitüsü'nün yazılımı, endüstriyel şirketlerin katma değer süreçlerini hızlandırmasına ve konum sınırları ötesinde gerçek zamanlı olarak bilgi paylaşmasına yardımcı olabilir; bu da küresel olarak ağ bağlantılı Endüstri 4.0'ın ilkeleriyle tamamen uyumludur.

Akıllı gözlükler, video ve görüntü kaydı için bir kamera ve bir ekran içeriyor. Bu sayede, iş yerindeki tüm çalışma adımlarını hızlı ve doğrudan görüntüleyebiliyorlar ve görüntülü iletişimi kolaylaştırıyorlar.

Fraunhofer araştırmacılarına göre, yeni yazılımla donatılmış akıllı gözlüklerin başlıca kullanım alanları, özellikle karmaşık iş akışlarında son derece faydalı olduğu endüstri sektörüdür. Ayrıca, çalışanlar süreç boyunca ek yararlı araçlara da erişebilirler: örneğin, ürün geliştirme önerileri veya hata mesajları artık zahmetli bir şekilde yazılı olarak belgelenmek zorunda kalmaz, bunun yerine görüntü, video ve ses kaydı kullanılarak doğrudan yerinde yakalanabilir. Geliştiriciler veya diğer departmanlarla video konferans yoluyla doğrudan iletişim de mümkündür ve bu da acil sorunların anında işbirliği içinde çözülmesine olanak tanır.

Lojistikte akıllı gözlük kullanımı

Ancak bu kullanışlı cihazlar sadece üretimde değil, depo içi lojistikte de işe yarıyor. Depo çalışanlarına, ekranlarında mevcut görevleriyle ilgili verileri gerçek zamanlı olarak gösteren akıllı gözlükler sağlanabiliyor. Ekrana videolar da yansıtılarak destek sağlanabiliyor ve çalışanların iletişim ortaklarıyla etkileşim kurmasına olanak tanınıyor. Bu da ağ tabanlı Lojistik 4.0'a doğru atılan bir başka adım.

Uygulama örnekleri şunlardır:

• Konum, ürün numarası ve toplanacak parça sayısı bilgilerinin girilmesi
• Seçilen ürünün kontrolü ve sipariş toplama için görevlendirilmesi
• İletişim/çalışan desteği için video işlevi

Sistemin iş performansının hassasiyetini ve hızını artırmasının yanı sıra, dezavantajı da çalışanların belirli bir uyum süreci geçirmelerini ve bu teknolojik değişimi benimsemeye istekli olmalarını gerektirmesidir. Cihazların şu anki oldukça hantal boyutu ve ağırlığı, kabul edilmelerini olumsuz etkileyebilir.

Ancak, iletişim sistemlerinin sürekli gelişmesiyle, genel olarak video teknolojisinin kullanımıyla ve özellikle Google , Microsoft ve Amazon Endüstri 4.0'da önemli bir rol oynayacağı varsayılabilir . Kesin olan şey, gerekli teknolojinin sürekli olarak geliştiğidir. Kim bilir, belki birkaç yıl içinde ofise giderken veya bir kafede akıllı saatler kullanarak görüntülü görüşme yapabileceğiz.