Şirketler arka ofislerini güçlendirmek için yapay zeka kullanıyor – İşletmeler Arka Ofisi Güçlendirmek için Yapay Zekayı Kullanıyor

Yayınlanma tarihi: 28 Mart 2019 / Güncelleme tarihi: 28 Mart 2019 – Yazar: Konrad Wolfenstein

Şirketler ofis personelini güçlendirmek için yapay zekayı kullanıyor – @shutterstock | Danny kimdir?

Yapay zekâ, iş kararlarını kolaylaştırmak ve güvenliği artırmak için, pek de göz alıcı olmayan ancak pratik bir alan olan arka ofis görevlerinde kullanılıyor. Technalysis tarafından yapılan bir ankete göre, yapay zekâ uygulamaları geliştiren, pilot uygulamasını yapan veya devreye alan katılımcıların yaklaşık %70'i, sistemleri kuruluşlarındaki veri ve ağ güvenliğini iyileştirmek için kullanıyor. Katılımcıların yaklaşık üçte ikisi, ofis karar alma sürecinde ek bir verimlilik önlemi olarak, yapay zekâ yeteneklerini iş zekası etrafında geliştirdiklerini belirtti.

Şirket genelinde yapay zeka uygulamalarında sıkça karşılaşılan bir diğer tema ise müşteri etkileşimlerinin iyileştirilmesi ve analizidir. Ankete katılanların yaklaşık %67'si web ve sosyal medya analizleri için yapay zeka kullanırken, neredeyse aynı oranda katılımcı çağrı merkezi ve chatbot desteği için yapay zeka kullanmıştır.

Bu bulgular, yapay zekanın yakın gelecekte hangi tür işleri en çok etkileyeceğine dair diğer tahminlerle örtüşüyor. 2030 yılına kadar yapay zekadan en çok etkilenmesi muhtemel ABD federal hükümet işlerine genel bir bakış, IRS vergi denetçileri, muhasebeciler ve yeminli mali müşavirler gibi idari rolleri içeriyor.

Yapay zekâ, iş kararlarını kolaylaştırmak ve güvenliği artırmak için arka ofis görevlerinin göz alıcı olmayan ancak pratik dünyasında kullanılıyor. Technalysis tarafından yapılan bir ankete göre, yapay zekâ uygulamaları geliştirme, pilot uygulama veya çalıştırma işinde çalışan katılımcıların yaklaşık %70'i, sistemleri şirketlerindeki veri ve ağ güvenliğini iyileştirmek için kullandıklarını belirtti. Katılımcıların yaklaşık üçte ikisi, ofis karar alma sürecine ek bir verimlilik önlemi olarak, yapay zekâ yeteneklerini iş zekası etrafında geliştirdiklerini bildirdi.

İşletmeler genelinde yapay zeka uygulamalarında sıkça karşılaşılan bir diğer tema ise müşteri etkileşimlerini iyileştirmek ve analiz etmekti. Ankete katılanların yaklaşık %67'si web ve sosyal medya analizi için yapay zeka kullanırken, neredeyse aynı oranda katılımcı çağrı merkezi ve chatbot desteği için yapay zeka kullandı.

Bu bulgular, yapay zekanın yakın gelecekte en çok hangi tür görevleri etkileyeceğine dair diğer tahminlerle örtüşüyor. 2030 yılına kadar yapay zekadan en çok etkilenecek ABD federal hükümetindeki işlere genel bir bakış, IRS vergi müfettişleri, muhasebeciler ve denetçiler gibi idari görevleri içeriyor.

Statista'da daha fazla infografik bulacaksınız