SaaS tam olarak nedir? En büyük SaaS sağlayıcıları kimlerdir ve en önemli ürünleri nelerdir?

Ev ofislerinden büyük şirketlere: Günümüzde SaaS olmadan kimse yapamaz

Günümüzde e-posta yazan, video konferansa katılan veya CRM sisteminde müşteri verilerini yöneten herkes, çoğu zaman farkında bile olmadan, büyük olasılıkla bir SaaS çözümü kullanıyor. Yazılımı tek tek bilgisayarlara CD-ROM aracılığıyla zahmetli bir şekilde kurma ve manuel olarak bakımını yapma günleri büyük ölçüde geçmişte kaldı. Bunun yerine, esneklik, ölçeklenebilirlik ve sürekli kullanılabilirlik vaat eden bir model yerleşti: Hizmet Olarak Yazılım (SaaS).

Bulut tabanlı bu yaklaşımla, yazılım artık satın alınmıyor, bunun yerine "kiralanıyor" ve bir web tarayıcısı aracılığıyla kolayca erişiliyor. Şirketler için bu, BT altyapıları üzerindeki yükün önemli ölçüde azalması anlamına geliyor, çünkü güncellemeler, güvenlik yamaları ve depolama alanı sağlayıcı tarafından yönetiliyor. Bununla birlikte, pazar çok geniş ve uzman olmayanlar için genellikle kafa karıştırıcı. Microsoft, Salesforce, Oracle ve SAP gibi küresel teknoloji devleri, en iyi platformları ve en kapsamlı ekosistemleri geliştirmek için bir yarış içinde.

Peki, teknoloji detaylı olarak nasıl çalışıyor? Abonelik modeli, geleneksel lisanslamaya kıyasla hangi avantajları sunuyor? Ve her şeyden önemlisi: Günümüz ekonomisi için büyük sağlayıcıların hangi ürünleri vazgeçilmez? Bu yazıda, SaaS'ın temellerini inceliyor, modern bulut çözümlerinin temel özelliklerini analiz ediyor ve en önemli oyuncuları ve pazar lideri ürünlerini tanıtıyoruz.

Bununla ilgili olarak:

• SaaS Krizi: 24 Ayda Abartıdan Olumsuz Gerçeğe – Etkilenenler: Slack, Calendly ve Personio

SaaS tam olarak nedir? – Temel bilgiler ve çalışma prensibi

Hizmet Olarak Yazılım (SaaS), uygulamaların internet üzerinden sağlandığı ve bir web tarayıcısı veya hafif bir istemci uygulaması aracılığıyla kullanıldığı bulut tabanlı bir yazılım dağıtım modelini ifade eder. Kullanıcılar, yazılımı kendi bilgisayarlarına veya sunucularına yerel olarak kurmak yerine, sağlayıcı tarafından barındırılan bir çözüme internet üzerinden erişirler. Genellikle, sağlayıcı tüm altyapıyı, ara yazılımı, uygulama yazılımını ve güvenliği yönetirken, kullanıcılar çözüme abonelik veya kullandıkça ödeme modeliyle erişirler.

SaaS, bulut bilişimin bir alt kümesidir ve şirketlerin yazılımı lisansladığı, kendi sunucularına kurduğu ve kendileri bakımını yaptığı geleneksel şirket içi lisanslamadan farklıdır. SaaS modelinde, sağlayıcı güncellemeleri, yamaları, güvenlik önlemlerini ve altyapı ölçeklendirmesini üstlenir; bu da müşterilerin teknik operasyonel görevlerden ziyade kullanıma odaklanmalarını sağlar. Yazılım genellikle çok kiracılı bir modelde çalıştırılır; bu, altyapı ve kod tabanının birçok müşteri tarafından paylaşıldığı, ancak her kiracının verilerinin ve yapılandırmalarının ayrı kaldığı anlamına gelir.

Tipik bir SaaS ürününün işlevselliği, uygulamanın sağlayıcının veri merkezlerinde çalışması ve kullanıcıların internet üzerinden, web tarayıcısı veya uygulama aracılığıyla giriş yaparak uygulamaya erişmesi şeklindedir. Faturalandırma genellikle kullanıcı başına, modül başına veya tüketilen kaynak başına aylık veya yıllık olarak yapılır. Birçok sağlayıcı ayrıca, ERP veya CRM çözümleri gibi mevcut sistem ortamlarına entegrasyonu sağlayan API'ler de sunmaktadır. Bu da SaaS'ı modern şirketlerin dijital altyapısında esnek bir bileşen haline getirmektedir.

Modern SaaS'ın temel özellikleri

SaaS'ın temel özelliklerinden biri web tabanlı erişilebilirliğidir. Yazılıma genellikle yerel kurulum gerektirmeden standart bir tarayıcı veya platformlar arası bir uygulama aracılığıyla erişilebilir. Uç cihazlar, istikrarlı bir internet bağlantısı olduğu sürece masaüstü bilgisayarlardan ve dizüstü bilgisayarlardan akıllı telefonlara ve tabletlere kadar çok çeşitli olabilir. Bu erişilebilirlik, yüksek esneklik sağlar ve evden çalışma veya uzaktan ekip çalışması gibi modern çalışma düzenlerini destekler.

Bir diğer önemli özellik ise abonelik modelidir. Kalıcı kullanım için tek seferlik lisans ücreti ödemek yerine, devam eden işletme maliyetleri söz konusudur. Şirketler için bu, daha iyi planlama ve yazılıma yapılan yüksek başlangıç ​​yatırımlarında azalma anlamına gelir. Aynı zamanda, kullanıcılar ihtiyaç duydukları anda, örneğin şirket büyümesine veya mevsimsel kullanım artışlarına yanıt olarak, lisans sayısını ayarlayabilirler.

Üçüncü önemli nokta ise sağlayıcı tarafından yapılan otomatik bakım ve geliştirme sürecidir. Yeni özellikler, hata düzeltmeleri ve güvenlik güncellemeleri arka planda merkezi olarak sağlanır; kullanıcılar genellikle herhangi bir güncelleme veya yama işlemi yapmak zorunda kalmadan her zaman en son sürümü görürler. Bu, BT departmanının idari iş yükünü azaltır ve manuel güncelleme yönetimine artık gerek kalmadığı için hata oranlarını düşürür.

Ayrıca, SaaS genellikle yüksek ölçeklenebilirlik ve çoklu kiracılık özellikleriyle karakterize edilir. Altyapı, platform düzeyinde esnek bir şekilde uyarlanabilir, bu nedenle performans yerel donanım kısıtlamalarıyla sınırlı değildir. Aynı zamanda, birçok müşteri aynı temel işlevlerden ve güvenlik standartlarından yararlanırken, verileri izole kalır. Bu da SaaS'ı her büyüklükteki şirket için verimli ve ekonomik bir model haline getirir.

SaaS'ın başlıca uygulama alanları

SaaS çözümleri artık iş dünyasının neredeyse tüm alanlarında yaygın olarak kullanılmaktadır. Verimlilik ve iş birliği sektöründe, ofis yazılım paketleri, e-posta hizmetleri, takvimler ve sohbet araçları dijital çalışma ortamlarının temel bileşenleridir. İşletme yönetiminde, SaaS tabanlı ERP, CRM ve HCM çözümleri birçok iş sürecinin omurgasını oluşturmaktadır. Şirketler ayrıca finans uygulamaları, proje ve portföy yönetimi, e-ticaret platformları, pazarlama otomasyonu, müşteri destek sistemleri, veri analizi ve iş zekası araçları için de SaaS kullanmaktadır.

Geliştirme ve BT altyapısı alanında, SaaS çözümleri DevOps araçları, sürüm kontrolü, CI/CD işlem hatları, izleme ve gözlemlenebilirlik platformları ve güvenlik çözümleri için kullanılmaktadır. Ayrıca, SaaS teklifleri sağlık, finans, eğitim ve kamu sektörü gibi özel sektörler için de önem kazanmaktadır. Uygulamada, SaaS bu nedenle iş süreçlerinin dönüşümü, ölçeklendirilmesi ve otomasyonu için ayrılmaz bir yapı taşı haline gelmektedir.

Dünyanın en büyük SaaS sağlayıcıları

Küresel pazar, geniş bir SaaS çözüm portföyüne sahip birkaç sağlayıcı tarafından domine ediliyor. En yüksek gelire sahip ve en etkili şirketler arasında Microsoft, Amazon Web Services, Salesforce, Oracle ve SAP yer alıyor. Buna ek olarak, Adobe, Google, Zoom, Atlassian ve ServiceNow gibi sağlayıcılar da özel SaaS çözümleriyle oldukça önemli bir yere sahip. Bu şirketlerin tamamı son yıllarda kademeli olarak bulut tabanlı dağıtım modellerine geçiş yaptı ve geleneksel ürünlerini giderek daha fazla SaaS teklifi olarak sunmaya başladı.

Microsoft, özellikle Microsoft 365 gibi ürünleriyle üretkenlik ve iş birliği yazılımlarında küresel lider konumunda olması nedeniyle özel bir övgüyü hak ediyor. Microsoft 365, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams ve diğer araçları abonelik yoluyla erişilebilen bulut tabanlı bir pakette birleştiriyor. Aynı zamanda Microsoft, diğer sağlayıcılardan birçok SaaS çözümünü destekleyen Azure aracılığıyla geniş bir yelpazede bulut hizmetleri sunuyor. Genel olarak, Microsoft hem doğrudan bir SaaS sağlayıcısı hem de sayısız diğer SaaS çözümü için bir platform barındırıcısıdır.

Amazon Web Services öncelikle bir altyapı sağlayıcısı olarak bilinse de, AWS S3, Amazon RDS, AWS Lambda ve Amazon WorkSpaces gibi çok sayıda SaaS tabanlı hizmet de sunmaktadır. Bu hizmetler büyük ölçüde tüketime dayalı olarak faturalandırılır ve diğer şirketlerin kendi SaaS yazılımlarını ölçeklenebilir bir bulut platformunda çalıştırmalarına olanak tanır. Bu nedenle AWS, son kullanıcı uygulamaları her zaman açıkça "SaaS" olarak etiketlenmese bile, SaaS ekonomisinin önemli bir itici gücüdür.

Salesforce, SaaS sektörünün bir diğer önemli oyuncusudur. Şirket başlangıçta bir CRM sağlayıcısı olarak kuruldu ve bugün müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama, satış otomasyonu ve hizmet yönetimi için kapsamlı bir platform sunmaktadır. Salesforce çözümleri tamamen bulut tabanlıdır ve abonelik modeliyle erişilir. Platform ayrıca kendi ve üçüncü taraf uygulamaları aracılığıyla genişletilebilir ve kapsamlı bir ekosistem oluşturur.

Oracle ve SAP, kurumsal yazılım alanında uzun süredir faaliyet gösteren ve klasik ERP, CRM ve HCM ürünlerini giderek daha fazla SaaS çözümü olarak sunan şirketlerdir. Oracle, diğerlerinin yanı sıra ERP, HCM, tedarik zinciri yönetimi ve veritabanı dağıtımı için bulut çözümleri sunmaktadır. SAP ise SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors ve SAP Ariba gibi SaaS ürünleriyle finans, insan kaynakları yönetimi ve tedarik zinciri süreçleri için bulutta uygulamalar sunmaya odaklanmıştır. Bu sağlayıcılar, kritik süreçlerdeki yılların deneyimini modern bulut dağıtım modelleriyle birleştiriyor.

'Yönetilen Yapay Zeka' (Managed AI) ile dijital dönüşümde yeni bir boyut – Platform ve B2B çözümü | Xpert Consulting - Görsel: Xpert.Digital

Burada, şirketinizin özelleştirilmiş yapay zeka çözümlerini hızlı, güvenli ve yüksek giriş engelleri olmadan nasıl uygulayabileceğini öğreneceksiniz.

Yönetilen bir yapay zeka platformu, yapay zeka için her şeyi kapsayan, endişesiz bir çözümdür. Karmaşık teknoloji, pahalı altyapı ve uzun geliştirme süreçleriyle uğraşmak yerine, uzman bir iş ortağından ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış hazır bir çözüm alırsınız – genellikle sadece birkaç gün içinde.

Başlıca avantajlara genel bakış:

⚡ Hızlı uygulama: Fikirden kullanıma hazır uygulamaya günler içinde, aylar değil. Anında katma değer yaratan pratik çözümler sunuyoruz.

🔒 Maksimum veri güvenliği: Hassas verileriniz sizde kalır. Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmadan güvenli ve mevzuata uygun işlemeyi garanti ediyoruz.

💸 Finansal risk yok: Sadece sonuçlar için ödeme yaparsınız. Donanım, yazılım veya personel için yüksek başlangıç ​​yatırımları tamamen ortadan kalkar.

🎯 Asıl işinize odaklanın: En iyi yaptığınız şeye konsantre olun. Yapay zeka çözümünüzün tüm teknik uygulamasını, işletimini ve bakımını biz üstleniyoruz.

📈 Geleceğe hazır ve ölçeklenebilir: Yapay zekanız sizinle birlikte büyür. Sürekli optimizasyon ve ölçeklenebilirlik sağlıyor ve modelleri yeni gereksinimlere esnek bir şekilde uyarlıyoruz.

Daha fazla bilgi burada:

• Yönetilen Yapay Zeka Çözümü - Endüstriyel Yapay Zeka Hizmetleri: Hizmetler, Sanayi ve Makine Mühendisliği Sektörlerinde Rekabet Gücünün Anahtarı

Önde gelen SaaS sağlayıcılarının temel ürünleri

Microsoft ve Microsoft 365

Microsoft 365, dünyanın en bilinen SaaS ürünlerinden biridir. Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote ve Publisher'ın bulut tabanlı sürümlerinin yanı sıra Microsoft Teams iş birliği platformunu da içerir. Dosya depolama için OneDrive, intranet ve belge yönetimi için SharePoint, Planner ve Whiteboard gibi ek hizmetler de ekosistemin bir parçasıdır. Çözüm, kullanıcı başına abonelik yoluyla sunulur ve küçük işletmeler, büyük şirketler ve kamu sektörü için özel olarak tasarlanmış çeşitli sürümlerde mevcuttur.

Microsoft'un bir diğer önemli SaaS ürünü ise müşteri ilişkileri yönetimi, kurumsal kaynak planlaması ve iş zekası için bir paket olan Dynamics 365'tir. Dynamics 365, satış, müşteri hizmetleri, saha hizmetleri, pazarlama, finans, tedarik zinciri yönetimi ve insan kaynakları için modüller içerir. Çözüm modülerdir ve şirketlerin ihtiyaç duydukları şekilde ayrı ayrı bileşenleri kullanmalarına olanak tanır. Dynamics 365 bulutta dağıtılır ve Microsoft 365 ve Azure ile sıkı bir şekilde entegre olur.

Salesforce ve platformu

Salesforce'un temel ürünü, satış, hizmet, pazarlama ve e-ticarete odaklanan bulut tabanlı bir CRM platformudur. Salesforce Sales Cloud, potansiyel müşteri, fırsat ve hesap yönetimini desteklerken, Service Cloud müşteri hizmetleri vakalarını, self-servis portallarını ve çok kanallı destek süreçlerini ele alır. Marketing Cloud, kampanya yönetimi, kişiselleştirme ve müşteri yolculuğu düzenlemesini ele alır. Commerce Cloud ise entegre ödeme ve envanter yönetimi özelliklerine sahip e-ticaret platformlarının oluşturulmasını sağlar.

Salesforce, kullanıma hazır yazılımlarına ek olarak, şirketlerin kendi SaaS uygulamalarını geliştirip çalıştırabileceği Salesforce Platform adlı bir platform da sunmaktadır. Bu platform, düşük kodlu geliştirme, iş akışı otomasyonu, veritabanı yönetimi ve entegrasyon için araçlar sağlar. Bu, yalnızca Salesforce'un kendi ürünlerini değil, aynı zamanda Salesforce AppExchange'den çok sayıda üçüncü taraf uygulamayı da çalıştıran bir ekosistem oluşturur. Bu platform işlevselliği, Salesforce'u hem bir SaaS sağlayıcısı hem de bir pazar yeri ve geliştirme ortamı haline getirir.

Oracle ve SAP, kurumsal yazılım sağlayıcıları olarak

Oracle, çeşitli iş fonksiyonları için geniş bir yelpazede SaaS çözümleri sunmaktadır. Başlıca ürünler arasında Oracle Fusion Cloud ERP, Oracle Fusion Cloud HCM, Oracle Fusion Cloud SCM ve Oracle Fusion Cloud CX yer almaktadır. Bu çözümlerin her biri, finans, insan kaynakları, tedarik zinciri ve müşteri deneyimi için bulut tabanlı bir modül sağlar. Örneğin, Oracle Fusion Cloud ERP muhasebe, kontrol, varlık yönetimi ve faturalama işlemlerini kapsarken, Oracle Fusion Cloud HCM insan kaynakları yönetimi, işe alım, yetenek yönetimi ve ücretlendirmeyi içerir.

SAP'nin sunduğu çözümler de benzer şekilde yapılandırılmıştır. SAP S/4HANA Cloud, finans, lojistik, malzeme yönetimi ve üretim süreçlerini tek bir merkezi sistemde birleştiren bulut tabanlı bir ERP çözümüdür. SAP SuccessFactors, işe alım, oryantasyon, performans yönetimi, öğrenme ve yetenek planlaması modüllerine sahip insan sermayesi yönetimi için bir SaaS çözümüdür. SAP Ariba, e-tedarik ve tedarik zinciri iş birliği için bulut tabanlı bir platform sunarken, SAP Fieldglass ise geçici iş gücü yönetimini ele almaktadır. Bu çözümlerin tümü modülerdir ve bir şirketin ihtiyaçlarına bağlı olarak ayrı ayrı veya birlikte kullanılabilir.

Adobe ve Google, SaaS sağlayıcıları olarak

Adobe, Adobe Creative Cloud ile SaaS sektöründe de önemli bir oyuncu konumunda. Bu platform, Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro ve After Effects gibi profesyonel araçlara bulut tabanlı erişim sunuyor. Kullanıcılar programları doğrudan satın almak yerine abonelik yoluyla erişebiliyorlar. Ayrıca, Adobe Experience Cloud, pazarlama, kişiselleştirme ve analiz için SaaS çözümleri sunarak işletmelerin dijital müşteri etkileşimlerini destekliyor.

Google, Gmail, Google Drive, Google Docs, Sheets, Slides, Meet ve Chat gibi çeşitli SaaS uygulamalarını Google Workspace (eski adıyla G Suite) aracılığıyla sunmaktadır. Bu hizmetler bulutta barındırılır ve web tarayıcıları veya Google uygulamaları aracılığıyla erişilebilir. Faturalandırma kullanıcı ve sürüm başına yapılır ve işletmeler, eğitim kurumları ve kamu kuruluşları için farklı paketler mevcuttur. Bu nedenle Google Workspace, modern, web tabanlı çalışma ortamlarının merkezi bir bileşenidir.

Bununla ilgili olarak:

• SaaS hisse senedi piyasası çöküşü: Yapay zeka oyunun kurallarını değiştiriyor – SaaS sağlayıcılarının hisse senedi piyasası çöküşünün ardında ne var?

Diğer ilgili SaaS sağlayıcıları

Başlıca oyuncuların yanı sıra, belirli alanlarda lider olan çok sayıda uzmanlaşmış SaaS sağlayıcısı da bulunmaktadır. Örneğin Atlassian, proje yönetimi, olay yönetimi, dokümantasyon ve sürüm kontrolü için Jira Software, Jira Service Management, Confluence ve Bitbucket gibi SaaS çözümleri sunmaktadır. Bu araçlar genellikle geliştirme ve BT ortamlarında kullanılır ve çevik çalışma yöntemlerini destekler.

Zoom, iletişim ve iş birliği alanında öne çıkan bir SaaS örneğidir. Video konferans platformu internet üzerinden sağlanır ve web istemcileri ve uygulamalar aracılığıyla toplantılar, web seminerleri ve mesajlaşmayı mümkün kılar. Faturalandırma, katılımcı sayısına ve gerekli özelliklere göre belirlenen farklı planlara dayanmaktadır.

Zendesk, web widget'ları, sohbet botları ve yardım merkezi özellikleri aracılığıyla entegre edilebilen müşteri hizmetleri ve desteği için SaaS çözümleri sunar. Platform, müşteri etkileşimlerinin kalitesini ölçmek ve iyileştirmek için olay yönetimi, biletleme ve analiz olanağı sağlar.

Günümüzde SaaS, yazılım dağıtımının temel modeli konumundadır. Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, Adobe ve Google gibi büyük sağlayıcılar, çok çeşitli iş alanlarında yer edinmiş geniş platformlar ve özel çözümler sunmaktadır. Bulut tabanlı dağıtım, abonelik modelleri, otomatik bakım ve ölçeklenebilirlik birleşimi, SaaS'ı dijital dönüşüm ve modern çalışma biçimleri için hayati bir itici güç haline getirmektedir.

☑️ İş dilimiz İngilizce veya Almancadır

☑️ YENİ: Anadilinizde yazışma imkanı!

Konrad Wolfenstein

Ben ve ekibim, kişisel danışmanınız olarak size hizmet vermekten mutluluk duyarız.

Benimle iletişime geçmek için buradaki iletişim formunu doldurabilir veya +49 89 89 674 804 ( Münih) telefondan beni arayabilirsiniz . E-posta adresim: [email protected]

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

☑️ KOBİ'lere strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında destek

☑️ Dijital stratejinin oluşturulması veya yeniden düzenlenmesi ve dijitalleşme

☑️ Uluslararası satış süreçlerinin genişletilmesi ve optimize edilmesi

☑️ Küresel ve Dijital B2B ticaret platformları

☑️ Öncü İş Geliştirme / Pazarlama / Halkla İlişkiler / Ticaret Fuarları

Xpert.Digital'in kapsamlı hizmet paketinde sunduğu beş alanlı uzmanlığından yararlanın | Ar-Ge, XR, PR ve Dijital Görünürlük Optimizasyonu - Görsel: Xpert.Digital

Xpert.Digital, çeşitli sektörlerde derinlemesine bilgiye sahiptir. Bu sayede, pazar segmentinizin gereksinimlerine ve zorluklarına tam olarak uygun, özel stratejiler geliştirebiliyoruz. Piyasa trendlerini sürekli analiz ederek ve sektör gelişmelerini izleyerek, proaktif davranabiliyor ve yenilikçi çözümler sunabiliyoruz. Deneyim ve uzmanlığın birleşimi, katma değer yaratıyor ve müşterilerimize belirleyici bir rekabet avantajı sağlıyor.

Daha fazla bilgi burada:

• Xpert.Digital'in 5 uzmanlık alanından tek bir pakette yararlanın – ayda sadece 500 €'dan başlayan fiyatlarla