Anında Bildirimler – Yalnızca akıllı telefon uygulamaları için değil!

Yayınlanan: 4 Mart 2018 / Güncelleme: 31 Ağustos 2018 - Yazar: Konrad Wolfenstein

Anlık bildirimler – masaüstünde de bizimle (PC, dizüstü bilgisayar – Windows ve Linux).

Anlık bildirimler uzun süredir akıllı telefon ve tabletlerde kullanılıyor ancak masaüstü bilgisayarlarda da (PC'ler, dizüstü bilgisayarlar – Windows/Linux) rahatlıkla kullanılabiliyor!

"Araştırmalar, anlık bildirimleri etkinleştiren kullanıcıların bir uygulamayı ayda ortalama 14,7 kez kullandığını, hizmeti kullanmayan kullanıcıların ise bunu yalnızca 5,4 kez yaptığını gösteriyor; bu da %171'lik bir fark. Kişisel ve bireysel bir yaklaşımla herkesin sadakatini korumaya değer.”

İster spor etkinlikleri, ister dünyanın dört bir yanından güncel haberler veya heyecan verici şirket haberleri olsun: akıllı telefonlar ve tabletlerdeki anlık bildirimler, müşterileri, takipçileri ve diğer ilgili kullanıcıları güncel tutmanın ve onlara haber sunmanın uzun zamandır son derece popüler bir yolu olmuştur.

Teknolojinin ana kullanıcılarından biri , kullanıcılarına ekran üzerinden haber gönderen mobil uygulamalardır Araştırmalara göre bir cep telefonu sahibi her gün ortalama 63 bildirim alıyor; bunların çoğu WhatsApp, Facebook gibi mesajlaşma programlarından veya e-posta hizmetlerinden geliyor.

mesajın aboneler için ekranda aktif olarak görüntülendiği masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda da giderek artan bir şekilde anlık bildirimler kullanılıyor Anında bildirimler, web sitesi operatörlerinin hedef gruplarına yeni içerik sağlamaları için ideal bir fırsat haline gelir.

Mevcut web tarayıcılarının geliştiricileri bunu fark etti ve artık formatı genel olarak destekliyor. Anlık bildirimlerin tek şartı, muhatabın bunları almaya aktif olarak karar vermiş olmasıdır.

Bir bakışta avantajlar

• Abonelerin görünürlüğünü ve varlığını doğrudan müşteri temasının veya web sitesinin ötesinde artırın
• İçeriğin bireysel alaka düzeyinin yüksek olması sayesinde kullanıcı için katma değer
• Kişiselleştirme yoluyla anlık bildirimlerin daha fazla kabul görmesi

Anlık bildirimlerin tasarımı

nicelikten önce nitelik

Anlık bildirimlere gösterilen yüksek ilgi göz önüne alındığında, bazı şirketler mümkün olduğu kadar çok mesaj gönderme isteği duyuyor. Bu bir hatadır çünkü değer verdiğiniz alıcıları hayal kırıklığına uğratma riskiyle karşı karşıya kalırsınız (sonuçta onlar göndermeyi önceden kabul etmişlerdir). Bültenlerde olduğu gibi, eğer çok fazla anlık bildirim varsa, gönderen nispeten hızlı bir şekilde alakasız veya daha da kötüsü spam olarak sınıflandırılabilir. Bu nedenle anlık bildirimlerle her zaman katma değer sunmaya özen gösterilmelidir. Bu, örneğin şu şekilde olabilir:

• Ürün sunumları
• yeni hizmet teklifleri,
  yaklaşan ticari fuarlar/etkinlikler hakkında bilgiler
• sektöre özel pazar bilgileri
• Yeni üretilen teknik incelemeler hakkında bilgi

olmak.

Doğru tonu vur

Karakter seçimi sınırlıdır, bu nedenle kısa tanıtım metinleri gereklidir. Önemli olan, okuyucunun daha fazla bilgiye ilgisini uyandıran akılda kalıcı 2-3 satırdır. Kişiselleştirme yazılımı, alıcıyla geçmişteki etkileşimlere referans vermek için kullanılabilir. A/B testleri kullanılarak farklı metin çeşitleri de test edilebilir.

Dağıtım zamanı

Anlık bildirimler her zaman gece yarısı gönderilirse, gün içinde gönderilmelerine göre anlaşılır bir şekilde çok daha az dikkat ve etkileşim alırlar. Ancak burada da bir mesajın başarısı tam olarak zamana bağlıdır. Aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi bu, sektöre bağlı olarak değişir.

Doğru yazılımla gönderen, mesajlarının aboneye ideal zamanda görünmesini sağlayabilir.

Aralıkları seç

Sürekli bir anlık bildirim bombardımanı, onları üç ayda bir göndermek kadar az mantıklıdır. Yeni müşterilerle ilgi genellikle başlangıçta daha yüksektir ve daha sonra zayıflar. Burada da kişiselleştirme yazılımı bu gelişmenin dikkate alınmasına yardımcı oluyor. Çok sayıda haber söz konusu olduğunda abonelerin haberlerin sıklığını belirleme olanağına sahip olması yararlı olur.

Ek iletişim kanallarının dahil edilmesi

Abone genellikle web sitesi veya sosyal medya kanalları gibi farklı kanalları kullandığından tüm iletişim kanallarının aynı anda içerikle doldurulması sağlanmalıdır. Anlık bildirimde duyurulanların web sitesinde, sosyal medyada vb. mevcut olması gerekir. Aksi takdirde, kullanıcıyı rahatsız etme riski vardır ve bu durum, anlık bildirimin olumlu etkisini hızla ortadan kaldıracaktır.

Anında bildirimlerin kişiselleştirilmesi

Mobil cihazlara yönelik kişiselleştirilmiş anlık bildirimlerin çeşitli avantajları vardır: Kullanıcılara nerede olurlarsa olsunlar hızla ulaşırlar ve kişiselleştirilmiş içerikleriyle daha da büyük katma değer sunarlar. Bu amaçla, anlık bildirimlerin çeşitli şekillerde kişiselleştirilebildiği kişiselleştirme yazılımı kullanılır.

İşlevsel prensip: İlgili taraf, bir sağlayıcının web sitesini veya uygulamasını kullanır ve farklı ürün veya çözümlere bakar. Yazılım, müşteri yolculuğunun her adımını kaydeder. Daha sonra bu bilgiyi, uygun bir bağlantı da dahil olmak üzere konuyla ilgili önceden formüle edilmiş bir metinle birleştirir ve bunu, önceden belirlenmiş bir zaman aralığından sonra kullanıcının mobil cihazında bir anlık bildirim olarak oynatır. Alternatif olarak: İlgili tarafın ziyaret ettiği konuyla ilgili bir haber gelir gelmez otomatik olarak bir anlık bildirim oluşturulur ve gönderilir.

Sonuç: Abone, kendisiyle ilgili alandan güncel bilgiler/teklifler alır ve bu da ilgi/etkileşim/satın alma şansını büyük ölçüde artırır.

Anında bildirim gönderme hizmetleri

Mesajların istenen etkiyi elde etmesi için çok çeşitli araçlar entegre edilebilir: Sonuçların takip edilmesinden kişiselleştirmeye kadar, yetkin hizmet sağlayıcılar anlık bildirimlerin başarılı bir şekilde yönetilmesini sağlar.

• Çok çeşitli format ve platformlarda gönderim
• Çeşitli yazılım sistemleri (WordPress vb.) ile kolay entegrasyon ve kullanım
• Gönderim: Hedef gruplara göre segmentasyon, otomatik gönderim, gönderim onayı, detaylı raporlama araçları vb.
• Hizmetler: A/B testi, dönüşüm izleme, yerelleştirme, gönderim optimizasyonu, segmentlerin tanımlanması vb.

(1) Siteye ilk kez giriş yapıldığında ziyaretçiye gelecekte push bildirimleri almak isteyip istemediği sorulur.

(2) Bildirimlere daha sonraki bir tarihte de abone olabilirsiniz. Simge her zaman görünür. Ayrıca istediğiniz zaman buradan bildirim aboneliğinden çıkabilirsiniz.

Daha sonraki bir zamanda, bir anlık bildirim gönderdiğinizde aboneleriniz, bildirim sırasında sayfanızı ziyaret etmeden masaüstü bilgisayarlarına (akıllı telefon, tablet vb. dahil) bir mesaj alacaktır:

Aşağıdaki indirmeler ilginizi çekebilir: