Adobe'nin 2019 Dijital Trendler Raporu'na göre müşterileri takip etmek, anlamak ve pazarlama kampanyalarının etkinliği, pazarlamacıları geceleri uykusuz bırakan alanlardır.
Pazarlamacıların en büyük endişelerinin altında yatan en büyük engel, veriye dayalı içgörülere erişmek ve bunları uygulamaktı. Pazarlamacıların en büyük endişesi, müşterilerinin ve içerikle nasıl etkileşim kurduklarının daha kapsamlı bir resmini elde etmekti. Profesyonellerin veriye dayalı stratejiler kullanması durumunda çözülebilir bir sorun. İş tarafında veriye dayalı ölçümler, iş insanlarına iyi bir gece uykusu sağlamanın en büyük ikinci sorunu olan medya harcamalarının ve pazarlama kampanyalarının ne kadar etkili olduğunun daha iyi anlaşılmasını sağlayacak bir çözüm de olabilir.
Yine de birçok şirket önümüzdeki yıllarda bu engelleri aşmayı ve analitik yeteneklerini daha da geliştirmeyi umuyor. Adobe, önümüzdeki üç yıl içinde hem küçük hem de büyük şirketlerin kişiselleştirilmiş deneyimleri daha da geliştirmeyi, yapay zekadan yararlanmayı ve sanal veya artırılmış gerçeklik gibi alışılmışın dışında kanallar aracılığıyla izleyicilerle etkileşim kurmayı planladığını belirtti. Pazarlamacılar verilerin getirdiği bazı zorluklarla mücadele ediyor. Ancak yeteneklerini genişlettikçe daha gelişmiş ve ilgi çekici kampanya ve stratejiler daha umut verici hale geliyor.
- %44'ü tüm etkileşimlerde müşterilere ilişkin bütünsel bir bakış açısı elde etmekte zorlanıyor
- Pazarlama etkinliğini ve medya harcamalarını takip etmede %41 zorluk
- %40 Müşteri yaşam döngüsü boyunca tutarlı bir deneyim sağlamak
- %38 iç kaynak eksikliği
- %34 Pazarlama ve teknoloji arasındaki etkileşim eksikliği
- Tüketici gizliliğini ihlal etmeden müşteri memnuniyetinin %28 kişiselleştirilmesi
- %20 uzman pazarlama becerileri eksikliği
- %16 Yetersiz raporlama
- 3% Yukarıdakilerin hiçbiri
- %2 Diğer
Adobe'nin 2019 Dijital Trendler raporuna göre, hem müşterileri hem de pazarlama kampanyalarının etkinliğini takip etmek ve anlamak, pazarlamacıları geceleri ayakta tutan iki alandır .
Pazarlamacıların en büyük endişelerinin altında yatan en büyük engel, veriye dayalı içgörülere erişme ve bunları uygulama konusunda ortaya çıktı. Pazarlamacıların dile getirdiği en büyük endişe, müşterilerinin ve içerikle nasıl etkileşime geçtiklerinin daha kapsamlı bir resmini oluşturmaktı; profesyoneller veri destekli stratejiler kullandığında bu çözülebilir bir sorundur. İş tarafında veriye dayalı ölçümler, medya harcamalarının ve pazarlama kampanyalarının ne kadar etkili olduğunun daha iyi anlaşılmasına yönelik bir çözüm de olabilir; bu, iş profesyonellerini iyi bir gece uykusundan alıkoyan ikinci en büyük sorundur.
Buna rağmen birçok işletme önümüzdeki yıllarda bu engelleri aşarak analitik yeteneklerini geliştireceklerinden umutlu. Adobe, önümüzdeki üç yıl içinde hem küçük hem de büyük işletmelerin kişiselleştirilmiş deneyimleri daha da geliştirmeyi, yapay zekayı kullanmayı ve sanal veya artırılmış gerçeklik gibi alışılmışın dışında kanallar aracılığıyla kitlelerle etkileşime geçmeyi planladıklarını belirtti. Pazarlamacılar verilerin ortaya çıkardığı bazı zorluklarla mücadele ediyor, ancak yetenekleri geliştikçe daha gelişmiş ve ilgi çekici kampanya ve stratejiler daha umut verici hale geliyor.
- %44 Tüm etkileşimlerde müşterilere ilişkin bütünsel bir bakış açısı elde etmede zorluk
- %41 Pazarlama etkinliğini ve medya harcamalarını takip etmede zorluk
- %40 Müşteri yaşam döngüsü boyunca tutarlı deneyimin sağlanması
- %38 iç kaynak eksikliği
- %34 Pazarlama teknolojisi etkileşiminin eksikliği
- %28 Tüketici gizliliğini ihlal etmeden müşteri deneyimini kişiselleştirmek
- %20 uzman pazarlama uzmanlığı eksikliği
- %16 Zayıf raporlama ilişkilendirmesi
- 3% Yukarıdakilerin hiçbiri
- %2 Diğer
İletişimi koparmamak
