Beni ara!

Dil seçimi 📢

Yayınlanma tarihi: 20 Eylül 2018 / Güncelleme tarihi: 20 Eylül 2018 – Yazar: Konrad Wolfenstein

Beni arayın! – @shutterstock | DisobeyArt

+++ Neden onları aramıyorsunuz? +++ Tüketiciler beklemede ne kadar süre kalıyor? +++ Almanlar akıllı telefonlarını her gün ne için kullanıyor? +++ Almanlar böyle iletişim kuruyor? +++ Arama yapmak ve internette gezinmek hiç bu kadar ucuz olmamıştı. +++ Pahalı tarifeler – İsviçre'deki cep telefonu fiyatları +++

Milenyum Kuşağı – @shutterstock | SmartPhotoLab

Yeni nesil karar vericiler, liderlik pozisyonlarına giderek daha güçlü bir şekilde giriyor. Bu, dijital dünyada büyüyen ilk nesil olan Y Kuşağı veya Milenyum Kuşağı'dır. Eylemleri ve düşünce biçimleri önceki nesilden önemli ölçüde farklıdır: özellikle akıllı telefonlarla olmak üzere mobil dünyayla simbiyotik bir ilişki içindedirler. Sorular telefonla anında açıklığa kavuşturulur ve kısa araştırma ve karar verme süreçleri hedeflenir. Kolayca ulaşılamayan bilgiler, anlaşmayı bozan bir unsur olarak görülür. Örneğin, mobil uyumlu olmayan bültenlerin hemen çıkma oranı orantısız derecede yüksektir ve iletişim formları Orta Çağ'dan kalma kalıntılar olarak kabul edilir. Google, 2015 gibi erken bir tarihte, mobil uyumlu olmayan web sitelerinin modası geçmiş olduğunu ve sıralama yarışında kaybedeceğini duyurdu. Bu eğilim o zamandan beri daha da yoğunlaştı. Uzun ürün ve çözüm sayfaları yerine, belirli bir konuya odaklanan açılış sayfaları şarttır. Bu dijital nesli kazanmak için doğrudan konuya girmeniz gerekiyor.

Böylece?

Özel hayata baktığımızda ise durum oldukça farklı. Bu da dijital dünyaya güvenli bir yaklaşımın, yaşamın farklı alanlarında bu ortamın daha incelikli bir şekilde kullanılmasını da gerektirdiğini gösteriyor. Profesyonel hayatta insanlar hızlı ve verimli bir şekilde sonuca ulaşmak isterken –başka her şey zaman kaybı ve sıkıcıdır– medya dünyasının çok yönlü olanaklarından her zaman, her yerde yararlanılıyor. Örneğin, evde sanal gerçeklik (VR) aracılığıyla sinematik bir deneyim veya iş toplantısından sonra otel odasında yapılan bir sohbet olsun, en iyi deneyim her yerde bulunabilir. İnsanlar daha az telefon görüşmesi yapıyor ve WhatsApp veya diğer sosyal medya kanalları üzerinden kısa mesajlarla sessiz iletişimin tadını çıkarıyor. Herkes kendi yönetmeni.

Bu nedenle aşağıdaki konular da ilgi çekicidir:

Beni ara!

“Bizi arayın!” – bu, 1990'ların başlarında Telekom'un Almanları daha sık telefon etmeye teşvik etmek için kullandığı bir reklam sloganıydı. Eski reklamların yeniden canlanması pek olası görünmese de, özellikle günümüzde telefonculuktan neredeyse hiç para kazanılmadığı için, telefon görüşmelerinin kendileri küçük bir imaj kampanyasından kesinlikle fayda sağlayabilir. Çünkü günümüzde akıllı telefonların sunduğu tüm işlevlerle, orijinal amaçları giderek arka plana itiliyor.

Çoğu kullanıcı akıllı telefonlarının temel işlevinin farkında olsa da (Almanya'da cep telefonu kullanımı artıyor), genel arama hacmi 2010'dan beri istikrarlı bir şekilde düşüyor. WhatsApp ve benzeri uygulamaların çağında, özellikle gençler arasında telefon görüşmesi yapmak gözden düşüyor gibi görünüyor. Birçoğu kısa mesajların rahatlığını takdir ediyor ve bazı tutkulu akıllı telefon kullanıcıları, sevdikleri telefon gerçekten çaldığında neredeyse irkiliyorlar.

Federal Ağ Ajansı'ndan alınan verilere dayanan aşağıdaki grafik, toplam giden arama hacminin 2010 yılından beri sürekli olarak azaldığını göstermektedir. Bu eğilim öncelikle sabit hatlı telefon kullanımındaki düşüşten kaynaklanırken, mobil arama hacmi de 2016 yılında ilk kez durağanlaştı.