Kriz zamanlarında pazarlama piramidi neden çalışmıyor ve ne gibi önlemler alınması gerekiyor?

Piramitten plana: Krizler pazarlama önceliklerini bu şekilde değiştirir; krizde hareketsiz durmak yerine uyum sağlamak

Kriz zamanlarında, genellikle ihtiyaç ve önceliklerin hiyerarşik yapısına dayanan klasik pazarlama piramidi çoğu zaman etkisiz hale gelir. Bunun nedeni tüketicilerin ve şirketlerin davranışlarının belirsiz zamanlarda büyük ölçüde değişmesidir. Bu nedenle şirketlerin başarılı olmaya devam edebilmeleri için stratejilerini uyarlamaları gerekir. Kriz zamanlarında pazarlama piramidinin işe yaramamasının nedenleri ve önerilen eylemler şunlardır:

Kriz zamanlarında pazarlama piramidi neden çalışmıyor?

1. Tüketici önceliklerinin değiştirilmesi

Kriz dönemlerinde tüketici ihtiyaçları ve satın alma kararları değişmektedir. Temel ihtiyaçlar ve güvenlik ön plandayken, lüks ürünler veya "olsa güzel şeyler" arka planda kalıyor.

2. Kurumsal bütçe kesintileri

Birçok şirket refleks olarak pazarlama bütçelerini azaltır ve bu da reklam faaliyetlerinde düşüşe neden olur. Bu, dikkat çekme rekabetini azaltır ancak aynı zamanda kendi markanızın erişimini de sınırlar.

3. Güvensizlik ve isteksizlik

Hem şirketler hem de tüketiciler daha temkinli davranıyor. Esnekliği sınırlayan uzun vadeli yatırımlardan veya riskli pazarlama yaklaşımlarından kaçınılır.

4. Uygunsuz mesajlar

Kriz zamanlarında standartlaştırılmış pazarlama stratejileri veya değişmeyen mesajlar uygunsuz olarak algılanabilir. Müşteriler iletişimde empati ve alaka beklerler.

Kriz zamanlarında etkili pazarlama için önlemler

1. Hedef grup yönelimi ve empati

• Hedef grubunuzun mevcut endişelerini ve ihtiyaçlarını analiz edin.
• Mesajlarınızı müşterilerinizin özel sorunlarına çözüm sunacak şekilde uyarlayın.
• Güven oluşturmak için empatik ve özgün bir şekilde iletişim kurun.

2. Çeviklik ve uyum sağlama yeteneği

• Kampanyalarınızın performansını sürekli izleyin ve değişen pazar koşullarına uyarlayın.
• Yeni gelişmelere hızlı tepki verebilmek için şirket içindeki karar alma süreçlerini kısaltın.

3. Uzun vadeli marka sadakatine odaklanın

• Kısa vadeli başarıya ulaşmak daha zor olsa bile görünür kalın. Kriz zamanlarında varlığını sürdüren markalar güvenilir olarak algılanıyor ve uzun vadede fayda sağlıyor.
• Etkisi kalıcı olan ve krizden sonra meyve veren içerik pazarlamasına yatırım yapın.

4. Çok kanallı strateji

• Hedef gruplarınıza etkili bir şekilde ulaşmak için sosyal medya, haber bültenleri veya içerik platformları gibi birden fazla kanalı kullanın.
• Topluluk kampanyaları veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerik gibi uygun maliyetli önlemlere güvenin.

5. Kesintiler yerine bütçe optimizasyonu

• Pazarlama bütçenizi stratejik olarak yeniden tahsis edin. Etkinliği yüksek ve maliyeti düşük kanallara odaklanın.
• Döngüsel olmayan reklamcılık, kriz sırasında uygun maliyetli olabilir ve uzun vadede pazar payını güvence altına alabilir.

6. Yaratıcı çözümler ve alaka düzeyi

• Mevcut bağlamı dikkate alan yenilikçi yaklaşımlar geliştirin (örneğin, yeni ürün teklifleri veya hizmetler).
• “İşler her zamanki gibi” mesajlarından kaçının ve bunun yerine krize uyum sağlayabileceğinizi gösterin.

7. Şeffaf iletişim

• İş süreçlerindeki değişiklikler (örneğin teslimat süreleri veya kullanılabilirlik) hakkında açıkça iletişim kurun.
• Düzenli güncellemeler için ve müşterilere yakınlık oluşturmak için sosyal medyayı veya haber bültenlerini kullanın.

Klasik pazarlama piramidi, katı yapısı ve değişen koşullara uyum sağlayamaması nedeniyle kriz zamanlarında çoğu zaman başarısızlığa uğrar. Bunun yerine şirketlerin krizden daha güçlü çıkabilmesi için çevikliğe, hedef kitle odaklı yaklaşımlara ve uzun vadeli stratejilere güvenmesi gerekiyor. Empati, yaratıcılık ve bütçenin akıllıca kullanılması başarı için çok önemlidir.

İçin uygun:

• Triosmarket modeli ve önemli pazar özellikleri: hız, otomasyon, esneklik ve ölçeklenebilirlik

Pazarlama piramidi nedir ve nasıl çalışır?

Pazarlama piramidi, pazarlama hedeflerini, müşteri ilişkilerini veya marka gelişimini yapılandırmak için çeşitli biçimlerde ve bağlamlarda kullanılan stratejik bir modeldir. Pazarlama faaliyetlerini ve stratejilerini organize etmek için görsel ve hiyerarşik bir araç görevi görür. Spesifik yaklaşıma bağlı olarak piramidin farklı odak noktaları olabilir:

Pazarlama piramidinin türleri ve işlevleri

1. Pazarlamada hedef piramidi

Piramidin bu şekli pazarlama hedeflerini üç hiyerarşik düzeye ayırır:

• Şirket hedefleri: En üst seviyede büyüme, karlılık veya pazar payı gibi genel hedefler yer alır.
• Stratejik pazarlama hedefleri: Bu orta düzey, marka bilinirliğini artırmak veya müşteri sadakatini artırmak gibi belirli hedefleri tanımlar.
• Operasyonel pazarlama hedefleri: En düşük seviye, oluşturulan potansiyel müşteri veya tıklama sayısı gibi somut, kısa vadeli önlemleri içerir.

Her seviye bir öncekinin üzerine inşa edilir, böylece operasyonel önlemler stratejik ve nihai olarak iş hedeflerine ulaşılmasına doğrudan katkıda bulunur.

2. Müşteri odaklı pazarlama piramidi

Bu değişken, müşterileri şirkete kattıkları değere göre segmentlere ayırmak için kullanılır:

• En iyi müşteriler (müşteri tabanının %1'i, satışların %50'si)
• Büyük müşteriler (müşteri tabanının %4'ü, satışların %30'u)
• Satış payı azalan orta ve küçük müşteriler.

Kârlı müşteri gruplarına odaklanarak şirketlerin kaynaklarını daha verimli kullanmalarına yardımcı olur.

3. Marka piramidi

Marka piramidi, bir markanın temel özelliklerden marka özüne kadar gelişimini açıklar:

• Özellikler ve nitelikler
• Fonksiyonel avantajlar
• Duygusal faydalar
• Marka kişiliği ve temel değerler
• Markanın özü.

Bu model, şirketlerin markalarını net bir şekilde konumlandırmasına ve müşterileriyle duygusal bir bağ kurmasına yardımcı olur.

4. Maslow'un pazarlamadaki ihtiyaçlar hiyerarşisi

Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi, pazarlamada ürün ve hizmetleri belirli insan ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde konumlandırmak için kullanılır:

• Temel ihtiyaçlar (örneğin gıda, güvenlik)
• Sosyal ihtiyaçlar (örneğin ait olma)
• Kendini gerçekleştirme (örneğin bireysellik).

Model, hedef grubun ilgili ihtiyaçlarına göre uyarlanmış hedefli reklam mesajlarının geliştirilmesine yardımcı olur.

Pazarlama piramidinin avantajları

• Yapılandırılmış hedef belirleme ve projelerin önceliklendirilmesi.
• Önemli müşteri gruplarına veya önlemlere odaklanarak verimli kaynak tahsisi.
• Uzun vadeli stratejiler ve kısa vadeli eylemler için net yönelim.
• Marka konumlandırma ve müşteri sadakati konusunda destek.

Bu nedenle pazarlama piramidi, pazarlamada stratejik netlik ve operasyonel verimliliği sağlamak için bağlama bağlı olarak uyarlanabilen çok yönlü bir araçtır.

İçin uygun:

• Triosmarket, çevrimiçi dijital ve meta veri pazarlaması veya SMarketing için yenilikçi bir pazarlama stratejisidir.
• Ürün yönetiminde çok fazla amaç ve hedef: hata kaynakları ve optimizasyona yönelik yenilikçi yaklaşımlar - AI ve SMarket ile