Pazar günü açık mağazaların açılması: Kendi kendine yeten ve kendi kendine çalışan, personeli olmayan akıllı mağazalara karşı direniş

"Girilebilen mağazalar" olarak da bilinen özerk akıllı mağazalar, alışveriş deneyiminde devrim yaratıyor ve müşterilerin herhangi bir personel olmadan bağımsız olarak alışveriş yapmalarına olanak tanıyor. İşlemler özel bir uygulama aracılığıyla gerçekleştirilir ve kameralar tüm alışveriş sürecini otomatik olarak kaydeder. Bu tür süpermarketlere örnek olarak Rewe'nin “Nahkaufbox” ve Tegut'unun yanı sıra “Tante-M” veya “Tante Enzo” pazarları verilebilir. Kendi kendine yetebilen, personeli olmayan bu mağazalar giderek kapalı süpermarketlerin yerini alıyor ve tren istasyonları, şehirler ve kırsal alanlar gibi çeşitli yerlerde bulunabiliyor. Personel gerektirmedikleri için genellikle her gün geç saatlere kadar açıktırlar.

Ancak sendikalar ve kiliselerden oluşan “Özgür Pazar İttifakı”nın bu kavrama karşı direnişi var. Akıllı mağazaların yalnızca pazartesiden cumartesiye açık olması gerektiğine inanıyorlar. İttifak, Pazar günleri birçok küçük dükkanın düzenli olarak açılmasının, anayasal olarak korunan işsiz Pazar günü hakkını etkileyebileceğini savunuyor. Buna karşılık akıllı mağazaların işletmecileri, pazar günleri açılmanın ekonomik geçimleri için şart olduğunu iddia ediyor.

Pazar açılışlarına ilişkin düzenlemeler Alman federal eyaletine göre değişiklik göstermektedir. Baden-Württemberg ve Rhineland-Palatinate buna izin verirken, Bavyeralı işletmecilerin belediyeden izin alması gerekiyor ve küçük dükkanlar tatil yasası nedeniyle kısıtlanıyor ve Pazar günleri açılmasına izin verilmiyor. "Özgür Pazar İttifakı" taleplerini yerine getirirse, kırsal bölgelerdeki birçok işletmeci bu tür süpermarketleri karlı bir şekilde işletmekte zorluk yaşayabilir.

Otonom akıllı mağazaların avantajları

Otonom akıllı mağazalar müşteriler ve operatörler için çeşitli avantajlar sunar. Tüketiciler için bu, rahat ve esnek bir alışveriş deneyimi anlamına geliyor. Özel uygulama sayesinde müşteriler, açılış saatlerine bağlı kalmadan günün her saati alışveriş yapabilirler. Bu, özellikle çalışma saatleri düzensiz olan kişiler veya geleneksel iş saatleri içinde her zaman alışveriş yapma fırsatı bulamayan, işe gidip gelen profesyoneller için faydalıdır.

Ayrıca akıllı mağazalar, satın alma işlemlerinin verimli ve zamandan tasarruflu bir şekilde gerçekleştirilmesine olanak sağlıyor. Ödeme hattı bulunmadığından müşteriler, ödeme süreci için uzun süre beklemek zorunda kalmadan ürünlerini kolayca tarayabilir ve doğrudan ödeme yapabilirler. Bu, geleneksel süpermarketlerin stresini ve sıkıntısını azaltan kusursuz bir alışveriş deneyimiyle sonuçlanır.

Zorluklar ve endişeler

Otonom akıllı mağazaların sunduğu birçok faydaya rağmen dikkate alınması gereken bazı zorluklar ve endişeler de var. Ana endişelerden biri perakende işlerinin potansiyel kaybıdır. Geleneksel süpermarketlerin yerini akıllı mağazalar alırsa bu, satış görevlileri ve kasiyerlerin iş fırsatlarının azalmasına neden olabilir. Bu nedenle perakendede otomasyon ile istihdamın korunması arasında denge kuracak çözümler bulmak önemlidir.

Bir diğer endişe ise veri güvenliği ve müşteri gizliliğiyle ilgilidir. Akıllı mağazalar, satın alımları izlemeye yönelik kameralarla donatıldığından, operatörlerin toplanan verilerin yeterince korunduğundan ve yanlış ellere geçmediğinden emin olması gerekiyor.

insan faktörü

İyi düşünülmüş bir sistemde insan faktörünün göz ardı edilmemesi gerekir. Teknik olanaklar ne kadar büyük olursa olsun, insanların bir arada yaşamasının sosyolojik boyutu da dikkate alınıyor. Özerkliğin yüzü makine değil, yine de insandır.

Sistemlerinde (ARS) (aşağıdaki sonraki bölüme de bakın), bilgi merkezine (servis istasyonu) ek olarak koridorlarda kasiyerler ve çalışanlar da bulunabilir. Yalnızca olağan açılış saatlerinde bile olsa, yine de genel olarak insani bir konsepttir. İşler ortadan kalkmayacak ve alışveriş deneyimi eşitlenmeyecek; hem tedarikçiler hem de müşteriler için gelecek için optimize edilmiştir.

Otonom akıllı mağazaların geleceği

Mevcut tartışmalara ve zorluklara rağmen otonom akıllı mağazalar şüphesiz perakendenin geleceğini şekillendirme potansiyeline sahip. Teknoloji ilerledikçe ve tüketici kabulü arttıkça akıllı mağazalar günlük alışverişin ayrılmaz bir parçası haline gelebilir.

Bu yenilikçi satın alma konseptlerinin dengeli ve sürdürülebilir gelişimini sağlamak için hem müşteri çıkarlarının hem de çalışanların kaygılarının dikkate alınması önemlidir. Otonom Akıllı Mağazalar, teknolojiyi sorumlu bir şekilde kullanarak ve artıları ve eksileri dikkatle tartarak topluma değer katabilir ve perakendeyi geleceğe taşıyabilir.

Otonom akıllı mağazalar perakende için umut verici bir perspektif. Rahat ve verimli bir alışveriş deneyimi sunarak modern yaşamın ayrılmaz bir parçası haline gelebilirler. Yine de olası zorlukları ve endişeleri göz önünde bulundurmak ve bu yenilikçi gelişmelere sorumlu bir şekilde yanıt vermek çok önemlidir. Perakende ve bir bütün olarak toplum için sürdürülebilir bir gelecek sağlamanın tek yolu budur.

İçin uygun:

• Güney Kore dünya çapında öncü bir çevrimiçi perakende pazarıdır

➡️ Otonom Perakende Sistemi (ARS), çeşitli akıllı mağaza çeşitlerinin ortaya çıkmasının temelini atan çığır açan konseptti. Müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmak için otomasyon ve otonomizasyondan yararlanarak perakendede devrim yarattı. ARS'nin arkasındaki fikir, müşterilerin bağımsız ve kendi kararlarını vererek alışveriş yapabilecekleri kusursuz bir alışveriş deneyimi yaratmaktı.

Farklı Akıllı Mağaza çeşitleri

ARS'nin başarısının ardından çeşitli şirketler ve perakendeciler, müşterilerin bireysel ihtiyaçlarını ve pazarın taleplerini karşılamak için bunun farklı çeşitlerini geliştirmeye başladı. İşte dikkate değer değişkenlerden bazıları:

Otonom Akıllı Mağazalar

Bu iş modelleri ARS'yi temel alıyor ve benzer bir alışveriş deneyimi sunuyor. Müşteriler akıllı alışveriş sepetlerini veya mobil uygulamaları kullanarak mağazalarda gezinebilir, ürünleri seçebilir ve ödeme yapabilir. Bazı gelişmiş otonom akıllı mağazalar, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için yüz tanıma ve yapay zeka teknolojilerini de kullanıyor.

Scan & Go özelliğine sahip açık mağaza

Mağazaya giriş, müşterilere randevu almadan girip alışveriş yapma fırsatı sunan fiziksel bir perakende mağazasıdır. Çevrimiçi mağazaların aksine, mağazaya giren müşteriler alışveriş deneyiminin keyfini çıkarabilir, çalışanlardan kişisel tavsiyeler alabilir ve teslimatı beklemeden ürünleri anında yanlarında götürebilir. Bu nedenle, kapıdan içeri giren mağaza, müşterilere dokunsal ve anında alışveriş deneyimi sunan geleneksel bir perakende satış yöntemidir.

Walk In Stores with Scan & Go'da odak noktası, alışveriş sürecinin basitliği ve verimliliğidir. Burada genellikle artık bilgi merkezi veya insan kasiyer yoktur. Müşteriler kolayca mağazaya girebilir, ürünleri tarayabilir ve bir uygulama veya tarayıcı aracılığıyla seçimlerinin ücretini ödeyebilir ve beklemeden mağazadan ayrılabilir. Bu model, operasyonel maliyetleri azaltmayı ve hızlı geri dönüş sağlamayı amaçlamaktadır.

Scan & Go, müşterilerin geleneksel kasada sıraya girmeden mağazada satın aldıkları ürünleri tarayıp ödemelerini sağlayan modern bir perakende teknolojisidir. İşlem basittir: Müşteri, alışveriş sepetine koyarken ürünlerin barkodlarını taramak için bir akıllı telefon veya özel bir el tipi tarayıcı kullanır. Öğeler otomatik olarak bir alışveriş listesine kaydedilir ve toplam fiyat gerçek zamanlı olarak güncellenir. Müşteri alışverişi bitirdikten sonra toplam tutarı doğrudan uygulama veya tarayıcı aracılığıyla öder ve kasada sıra beklemek zorunda kalmadan mağazadan ayrılır. Scan & Go, zamandan tasarruf sağlar ve müşterilere daha hızlı ve daha rahat bir alışveriş deneyimi sunar.

Bu teknolojinin farklı mağazalarda ve ülkelerde farklı şekilde uygulanabileceğini unutmamak önemlidir. Bazı mağazalar eşyalarınızı kendi çantanıza koymanıza izin verirken, diğerleri hırsızlığı önlemek için personel tarafından son kontrollerin yapılmasını gerektirir.

Seç ve Git veya Sadece Dışarı Çık Mağazalar

Just Walk Out teknolojisi, müşterilerin seçip taşıdığı öğeleri yakalamak için yapay zeka, görüntü tanıma ve mağaza içi sensörleri kullanıyor. Müşterilerin şubeye girmeden önce kişisel bilgilerini ve ödeme tercihlerini işleyen bir mobil uygulama kullanması gerekmektedir. Müşteriler alışveriş yaparken girişte bir kod tarar ve ürünler otomatik olarak sanal alışveriş sepetine eklenir. Mağazadan çıktığınızda otomatik kredi kartı ödemesi yapılır. İsteğe bağlı olarak e-posta yoluyla bir satın alma makbuzu talep edilebilir.

İnsansız Akıllı Mağazalar

Bu varyant bir adım daha ileri gidiyor ve tamamen işin özerkliğine dayanıyor. İnsansız akıllı mağazalar genellikle yoğun alanlara, alışveriş merkezlerine ve hatta toplu taşıma araçlarına yerleştirilebilecek küçük birimlerdir. Müşteriler, insan personeline ihtiyaç duymadan ürün seçebiliyor, ödeme yapabiliyor ve mağazaya girip çıkabiliyor.

Kişisel Akıllı Mağazalar

Tamamen otonom modellerin aksine, kişisel akıllı mağazalarda hala minimum sayıda insan personel bulunmaktadır. Ancak bu çalışanlar kasalara bağlı değil, müşteri danışmanı veya belirli ürün kategorilerinde uzman olarak hizmet veriyor. Buradaki odak noktası uzmanlık ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sağlamaktır.

Önemli fark – müşteri deneyimi ve maliyet azaltma

ARS ile çeşitli Akıllı Mağaza çeşitleri arasındaki temel fark, müşteri deneyimine ve özerkliğe yapılan vurgudur. ARS, müşterilere kusursuz ve kişisel bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflerken, diğer modeller perakendeciler için daha çok maliyet düşürme ve verimliliğe odaklanıyor.

ARS, gerektiğinde müşteriye yardımcı olmak ve kişisel bir unsur eklemek için bilgi merkezlerini ve insan kasiyerleri birleştirerek insan etkileşimlerini sürdürür. İnsansız akıllı mağazalar ve kapıdan içeri girilebilen mağazalar gibi diğer değişkenler, işletme maliyetlerini en aza indirmek ve satın alma sürecini hızlandırmak için büyük ölçüde insan etkileşiminden kaçınıyor.

ARS, üstün bir müşteri deneyimi arayan perakendeciler için cazip olmaya devam ederken, diğer varyantlar özellikle trafiğin yoğun olduğu alanlarda veya hızlı hareket eden ürünler için uygun maliyetli bir çözüm sunuyor.

Haberler ve gelişmeler

ARS'nin piyasaya sürülmesinden bu yana birçok şirket bu kervana katıldı ve kendi Akıllı Mağaza çeşitlerini geliştirdi. Bu durum, pazarı sürekli olarak etkileyen ve geliştiren otonom perakende konseptlerinin çeşitliliğinin artmasına yol açmıştır.

Son gelişmelerden bazıları, alışveriş deneyimini daha da iyileştirmek için Artırılmış Gerçeklik (AR) ve Sanal Gerçeklik (VR) gibi en son teknolojilerin kullanımını içermektedir. Müşteriler, satın alma kararı vermeden önce ürünleri sanal olarak deneyebilir ve evlerinde veya çevrelerinde nasıl görüneceklerini görebilirler.

2027'de dünya çapında kullanılması planlanan matris koduyla ilgili daha fazla bilgi:

• 2D matris kodu (2027'den EAN/UPC veya GTIN 1D barkodunun devamı) WebAR veya WebXR (3D) için de kullanılabilir!

Ayrıca, bazı akıllı mağaza çeşitleri, teknoloji platformlarını diğer perakendecilerin kullanımına sunmaya başladı ve bu da bir tür "hizmet olarak akıllı mağaza" modelinin ortaya çıkmasına neden oldu. Bu, daha küçük perakendecilerin bile teknolojiye büyük yatırımlar yapmak zorunda kalmadan özerklik ve otomasyonun avantajlarından yararlanabileceği anlamına geliyor.

ARS'nin ve çeşitli Akıllı Mağaza çeşitlerinin geliştirilmesi tamamlanmaktan çok uzaktır. Sektör, yenilikçi fikir ve teknolojilerle ilerlemeye devam ediyor ve otonom perakendenin önümüzdeki yıllarda çok daha heyecan verici gelişmeler görmesi bekleniyor.

ARS'nin arkasındaki temel fikir, bazı kişilerin tamamen özerk bir mağazadan çekinmesidir. İnsan yönü, mağaza personeli ile olan ilişki ve etkileşim, geleneksel perakendede önemli bir rol oynamakta ve bir aşinalık ve kişisel bakım hissi yaratmaktadır. Tamamen özerk mağazalarda, bazı müşteriler önemli bir şeyin, yani insan dokunuşunun eksik olduğunu hissedebilir.

Otonom işletmelerde şu ana kadar bir atılımın gerçekleşmemesi, geleneksel, emek yoğun işletmelerden tam otomatik tesislere geçişin birçok kişi için hala çok ani olmasından kaynaklanıyor olabilir. Müşteri alışkanlıklarını ve beklentilerini değiştirmek çoğu zaman zaman alır ve yeni teknolojilerin benimsenmesinin yerleşmesi de zaman alır.

Ancak önümüzdeki yıllarda işler değişebilir. Toplum yavaş yavaş otonom alışveriş gibi modern kavramlara alıştıkça, tam otonom mağazalara yönelik engeller ve çekinceler de giderek azalabilir. Teknolojideki ilerlemeler ve perakendecilerin müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik devam eden çabaları, otonom iş modellerinin gelecekte daha çekici hale gelmesine de yardımcı olabilir.

Günlük yaşamın birçok alanında artan dijitalleşme ve otomasyon, insanların modern perakende konseptlerine daha açık hale gelmesine de katkıda bulunabilir. Sürücüsüz arabalara, yapay zekaya ve diğer teknolojilere aşinalığın artması, otonom işletmelerin günlük hayatımızın doğal bir parçası haline gelmesine yardımcı olabilir.

Ancak otonom iş modellerinin kabulünün tam olarak nasıl gelişeceğini zaman gösterecek. Perakendeciler, müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılamak için otomasyon ile kişisel müşteri hizmetleri arasında doğru dengeyi bulmaya odaklanmaya devam etmelidir.

Tamamen otonom mağazalara geçiş, zaman ve adaptasyon gerektiren aşamalı bir süreç olacaktır. Ancak teknoloji ilerledikçe ve modern kavramların kabulü arttıkça, otonom iş modelleri önümüzdeki yıllarda perakendede giderek daha büyük bir rol oynayabilir. Bu yenilikçi alışveriş yönteminin nasıl gelişmeye ve insanların günlük yaşamlarına entegre olmaya devam ettiğini görmek heyecan verici olmaya devam ediyor.

Lojistik asla durmaz. Bir meydan okuma diğerini takip ediyor. Depo optimizasyonu, süreç hızlandırma, maliyet verimliliği, CO2 azaltımı, otomasyon ve rekabet baskısı. Bu gelişmenin ana itici gücü ise e-ticarettir.

Almanya'da mikro hub'lara yönelik gereksinimler zaten mevcut!

Perakende şirketlerinin veya lojistik merkezlerinin merkezi depolarının mikro merkezlere dönüştürülmesi büyük sorunlar yaşanmadan mümkün olacaktır. Başlangıç ​​olarak mikro gerçekleştirme alanının sadece bir bölümünü genişletmek ve ölçeklendirme çözümlerini kullanarak onu pazara uyarlamak yeterlidir. Örneğin, mevcut market zincirleri mikro merkezlere dönüştürülebilir veya bunların bir kısmı mikro sipariş karşılama çözümüne dönüştürülebilir.

Konsept: Otonom ve Otomatik Perakende Sistemleri Mağazası/E-Ticaret -Resim: Xpert.Digital

Konsept: Otonom ve otomatik perakende sistemleri merkezi depo lojistik merkezi/e-ticaret görseli: Xpert.Digital

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Hız ve esneklik hız belirleyicidir