Genel Satış Şartları ve Koşulları
I. Teklif ve Sözleşmenin Akdedilmesi
Müşteri tarafından imzalanan sipariş, bağlayıcı bir teklif teşkil eder. Bu teklifi, sipariş onayını göndererek veya sipariş edilen malları bu süre içinde sevk ederek iki hafta içinde kabul edebiliriz.
Lütfen Ek 1'deki kullanım talimatlarına bakın!
II. Sağlanan Belgeler
Siparişle ilgili olarak müşteriye sağlanan tüm belgelerin (hesaplamalar, çizimler vb. gibi elektronik ortamdakiler de dahil olmak üzere) mülkiyeti ve telif hakkı bize aittir. Bu belgeler, müşteriye açık yazılı iznimizi vermediğimiz sürece üçüncü şahıslara sunulamaz. Bölüm I'de belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezsek, bu belgeler derhal bize iade edilmelidir.
III. Fiyatlar ve Ödeme
1. Aksi belirtilmedikçe, fiyatlarımıza KDV (ve ambalaj masrafları) dahildir. Teslimat ve kargo masrafları fiyatlarımıza dahil değildir.
2. Satın alma bedelinin ödemesi yalnızca belirtilen hesaba yapılmalıdır. İndirim uygulanmasına yalnızca ayrı bir yazılı anlaşma ile izin verilir.
3. Aksi kararlaştırılmadıkça, toplam tutarın tamamı (nakliye masrafları dahil) belirtilen hesaba peşin olarak ödenmelidir.
IV. Mahsup ve alıkoyma hakları
Alıcı, ancak yasal olarak belirlenmiş veya tartışmasız talepleri varsa mahsup hakkına sahiptir. Alıcı ayrıca, aynı satın alma sözleşmesinden kaynaklanan kusurlar veya karşı taleplerde bulunması durumunda da bizim taleplerimize karşı mahsup hakkına sahiptir. Alıcı, karşı talebinin aynı sözleşme ilişkisine dayanması koşuluyla, alıkoyma hakkını kullanma hakkına sahiptir.
V. Teslim süresi
1. Açıkça bağlayıcı bir teslimat tarihi üzerinde anlaşılmadığı sürece, teslimat tarihlerimiz ve teslimat sürelerimiz yalnızca bağlayıcı olmayan bilgilerdir.
2. Tarafımızca belirtilen teslimat süresinin başlangıcı, müşterinin yükümlülüklerini zamanında ve eksiksiz yerine getirmesine bağlıdır. Sözleşmenin ifa edilmemesi savunmasını ileri sürme hakkı saklıdır.
3. Müşteri, bağlayıcı olmayan bir teslimat tarihi/süresi sona erdikten iki hafta sonra, makul bir süre içinde teslimat yapmamızı yazılı olarak talep edebilir. Eğer kusurlu bir şekilde ekspres teslimat tarihi/süresi şartlarını yerine getiremezsek veya başka bir nedenle temerrüde düşersek, müşteri yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz için bize makul bir süre tanımalıdır. Bu süre dolmadan yükümlülüklerimizi yerine getirmezsek, müşteri satın alma sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
4. Alıcının teslimi kabul etmemesi veya iş birliğine ilişkin diğer yükümlülüklerini kusurlu bir şekilde ihlal etmesi durumunda, ortaya çıkan zararların ve ek masrafların tazminini talep etme hakkımız saklıdır. Diğer talepler saklıdır. Alıcı ise, hiçbir zararın meydana gelmediğini veya zararın talep edilen miktardan önemli ölçüde daha az olduğunu kanıtlama hakkını saklı tutar. Malların kazara kaybolması veya kazara bozulması riski, alıcının teslimi veya ödemeyi kabul etmemesi anında alıcıya geçer.
5. Teslimat gecikmesinden kaynaklanan müşterinin diğer yasal hak ve talepleri saklı kalır.
VI. Mülkiyetin Saklı Tutulması
1. Teslim edilen malların mülkiyeti, teslimat sözleşmesinden doğan tüm alacakların tam olarak ödenmesine kadar bizde kalır.
2. Alıcı, mülkiyet kendisine geçene kadar satın aldığı ürüne özen göstermekle yükümlüdür. Özellikle, ürünü hırsızlık, yangın ve su hasarına karşı, tam değiştirme değeri üzerinden kendi masraflarıyla yeterli şekilde sigorta ettirmekle yükümlüdür (Not: Bu, yalnızca yüksek değerli malların satışında geçerlidir). Bakım veya muayene çalışması gerekiyorsa, alıcı bunu derhal kendi masraflarıyla yaptırmalıdır. Mülkiyet henüz kendisine geçmemişse, alıcı teslim edilen ürünün haczedilmesi veya herhangi bir üçüncü şahıs müdahalesine maruz kalması durumunda derhal yazılı olarak bize bildirmelidir. Üçüncü şahıs, Alman Medeni Usul Kanunu'nun (ZPO) 771. maddesi uyarınca açılan bir davanın yasal ve yargı dışı masraflarını bize tazmin edemezse, ortaya çıkan zarardan alıcı sorumludur.
3. Alıcı tarafından satın alınan malların herhangi bir şekilde işlenmesi veya dönüştürülmesi her zaman bizim adımıza ve bizim için gerçekleştirilir. Bu durumda, alıcının satın alınan mallar üzerindeki şartlı mülkiyeti, dönüştürülen eşyayı da kapsar. Satın alınan mallar, bize ait olmayan diğer eşyalarla birlikte işlenirse, işleme anındaki diğer işlenmiş eşyalara göre satın alınan mallarımızın objektif değerine oranla yeni eşyanın ortak mülkiyetini elde ederiz. Aynı durum karıştırma durumunda da geçerlidir. Karıştırma, alıcının eşyasının esas eşya olarak kabul edileceği şekilde gerçekleşirse, alıcının orantılı ortak mülkiyeti bize devretmesi ve ortaya çıkan tek veya ortak mülkiyeti bizim için emanet olarak tutması kabul edilir. Alıcıya karşı haklarımızı güvence altına almak için, alıcı ayrıca mülkiyeti saklı tutulan malların gayrimenkule dahil edilmesinden doğan üçüncü şahıslara karşı her türlü alacağı da bize devretmektedir; bu devri kabul ediyoruz.
4. Müşterinin talebi üzerine, teminat altına alınacak alacakların değerini %20'den fazla aşan teminatları serbest bırakmayı taahhüt ederiz.
VII. Garanti ve Kusur Bildirimi
1. Tarafımızca açıkça bağlayıcı olarak belirtilmedikçe, dokümanlarımızda, reklamlarımızda ve diğer teklif belgelerimizde yer alan bilgiler, resimler veya çizimler de dahil olmak üzere, yalnızca yaklaşık değerlerdir.
2. Teslim edilen ürün aşağıda listelenen öznel gereksinimleri, nesnel gereksinimleri veya montaj gereksinimlerini karşılamıyorsa, bir çözüm sunmakla yükümlüyüz. Bu, ilgili yasa uyarınca çözüm sunmayı reddetme hakkımız varsa geçerli değildir.
Konu, aşağıdaki durumlarda öznel gereklilikleri karşılamaz:
a) Müşteri ile aramızda kararlaştırılan kaliteye sahip olmaması, veya
b) Sözleşmemizde belirtilen kullanım amacına uygun olmaması, veya
c) Montaj ve kurulum talimatları da dahil olmak üzere, kararlaştırılan aksesuarlar ve talimatlarla birlikte teslim edilmemesi.
Müşteri ile aramızda geçerli bilgi ve biçimsel gerekliliklere uygun olarak aksi kararlaştırılmadıkça, mallar aşağıdaki durumlarda objektif gereklilikleri karşılamaz:
a) normal kullanıma uygun değilse veya
b) aynı türdeki mallar için olağan olan ve alıcının, malların niteliği ve bizim veya tedarik zincirinin başka bir üyesi tarafından veya bizim adımıza yapılan kamuoyu açıklamaları, özellikle reklamlar veya etiket üzerinde dikkate alındığında bekleyebileceği niteliklere sahip değilse veya
c) sözleşmenin imzalanmasından önce alıcıya sağladığımız bir numune veya örneğin kalitesine uymuyorsa veya
d) alıcının almayı bekleyebileceği ambalaj, montaj veya kurulum talimatları ve diğer talimatlar dahil olmak üzere aksesuarlarla birlikte teslim edilmemişse.
Müşteri ile aramızda, malların objektif gerekliliklerine ilişkin geçerli herhangi bir alternatif anlaşma, müşterinin sözleşme beyanını sunmadan önce, malların belirli bir özelliğinin objektif gerekliliklerden sapma gösterdiği konusunda özel olarak bilgilendirilmesini ve bu sapmanın sözleşmede açık ve ayrı olarak kararlaştırılmış olmasını gerektirir.
3. Alıcı başlangıçta onarım veya değiştirme seçeneğini tercih edebilir. Ancak, orantısız maliyetlere yol açacaksa ve diğer çözüm alıcıya önemli bir dezavantaj yaratmayacaksa, alıcının seçtiği çözümü reddetme hakkımız saklıdır. Onarım süreci boyunca, alıcı satın alma fiyatını düşürme veya sözleşmeden çekilme hakkına sahip değildir. Ürünün veya kusurun niteliği veya diğer koşullar aksini göstermedikçe, ikinci başarısız girişimden sonra onarım başarısız sayılır. Onarım başarısız olursa veya biz tamamen onarım sağlamayı reddedersek, alıcı kendi takdirine bağlı olarak satın alma fiyatında indirim (indirim) talep edebilir veya sözleşmeden çekilebilir.
Müşterinin, kusurun giderilmesi için bize bir süre sınırı koyması zorunlu değildir. Müşteri kusuru bize bildirdikten sonra, makul bir süre geçmişse ve o zamana kadar herhangi bir çözüm sağlanmamışsa, müşteri sözleşmeden çekilme veya fiyat indirimi talep etme hakkına da sahiptir.
4. Müşteri, kusur nedeniyle yalnızca aşağıdaki koşullar altında tazminat talebinde bulunabilir; bu, müteakip ifanın gerçekleşmemesi veya bizim müteakip ifayı reddetmemiz durumunda geçerlidir. Müşterinin müteakip ifa için bir süre belirlemesi gerekmez. Müşteri kusuru bize bildirdikten sonra, makul bir süre geçtikten ve o zamana kadar müteakip ifa gerçekleşmedikten sonra da tazminat talebinde bulunma hakkına sahiptir. Bu, müşterinin aşağıdaki koşullar altında daha fazla tazminat talebinde bulunma hakkını etkilemez.
5. Müşterinin aşağıdaki koşullar altında tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır. Yukarıdaki hükümlere ve aşağıdaki sorumluluk sınırlamalarına bakılmaksızın, yasal temsilcilerimiz veya vekillerimiz tarafından ihmalkar veya kasıtlı görev ihlalinden kaynaklanan can, beden ve sağlık zararlarından, Ürün Sorumluluk Yasası kapsamındaki sorumluluk kapsamındaki zararlardan ve yasal temsilcilerimiz veya vekillerimiz tarafından kasıtlı veya ağır ihmal sonucu sözleşme ihlallerinden veya hileli yanlış beyanlardan kaynaklanan tüm zararlardan tam olarak sorumlu olacağız. Mallar veya bunların parçaları için kalite ve/veya dayanıklılık garantisi vermiş olmamız durumunda, bu garanti kapsamında da sorumlu olacağız. Bununla birlikte, garanti edilen kalite veya dayanıklılığın eksikliğinden kaynaklanan ancak doğrudan malların kendisinde meydana gelmeyen zararlardan, yalnızca bu tür zararların riski kalite ve dayanıklılık garantisi kapsamında açıkça belirtilmişse sorumlu olacağız.
6. Sözleşmenin amacına ulaşılması için özellikle önemli olan (esas yükümlülükler) sözleşmesel yükümlülüklerin ihlaline ilişkin basit ihmalden kaynaklanan zararlardan da sorumluyuz. Ancak, zararların sözleşmeyle tipik olarak ilişkili ve öngörülebilir olması koşuluyla, sorumluluğumuz sınırlıdır. Esas olmayan yan yükümlülüklerin basit ihmalden kaynaklanan ihlallerinden sorumlu değiliz. 1-3. cümlelerde yer alan sorumluluk sınırlamaları, yasal temsilcilerimiz, yönetici çalışanlarımız ve diğer vekil temsilcilerimiz için de geçerlidir.
7. İleri sürülen iddianın hukuki niteliğine bakılmaksızın, her türlü ek sorumluluk hariç tutulmuştur. Sorumluluğumuzun hariç tutulduğu veya sınırlandırıldığı ölçüde, bu durum çalışanlarımızın, işçilerimizin, personelimizin, temsilcilerimizin ve acentelerimizin kişisel sorumluluğu için de geçerlidir.
8. Garanti süresi genellikle riskin devredilmesinden itibaren iki yıldır. Bir kusur zamanaşımı süresi içinde ortaya çıkarsa, zamanaşımı süresi kusurun ilk ortaya çıktığı tarihten itibaren dört aydan önce sona ermez. Alıcı, malları bize veya bizim talebimiz üzerine üçüncü bir tarafa daha sonraki ifa için veya garantiden doğan taleplerin yerine getirilmesi için iade etmişse, iddia edilen kusurdan kaynaklanan talepler için zamanaşımı süresi, onarılan veya değiştirilen malların alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren iki aydan önce sona ermez. (Not: Kullanılmış mallar için şartlar ve koşullarda bir yıla kadar indirim mümkündür. Yapı malzemeleri için - monte edilmişse - garanti süresi beş yıldır; yapı malzemeleri kullanılmışsa, şartlar ve koşullarda bir yıla kadar indirim mümkündür.) Bu süre, haksız fiile dayalı talepler hariç olmak üzere, dolaylı zararlar için tazminat talepleri için de geçerlidir.
VIII. Diğer
1. Bu sözleşme ve taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler, Birleşmiş Milletler Uluslararası Mal Satış Sözleşmeleri Konvansiyonu (CISG) hariç olmak üzere, Almanya Federal Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
2. Bu sözleşmenin bazı hükümleri geçersiz olursa veya geçersiz hale gelirse ya da bir boşluk içerirse, sözleşmenin geri kalan hükümleri bundan etkilenmez.
Ek 1:
Notlar
Şeffaflık gerekliliği
Bu ilke, standart şartlar ve koşullardaki bir maddenin, şüphe durumunda, açık ve anlaşılır olmaması halinde de haksız yere dezavantajlı sayılacağı anlamına gelir. Bu ilke, şeffaf olmayan maddelerin, diğer tarafa ek bir haksız dezavantaj yaratmaya gerek kalmadan, kendiliğinden geçersiz sayılacağı anlamına gelir. Dahası, bu aynı zamanda şeffaflık gerekliliğinin, genellikle içerik kontrolünden muaf olan fiyat hükümleri ve hizmetleri açıklayan maddeler için de geçerli olduğu anlamına gelir.
Garanti süreleri
Satın alma ve iş sözleşmelerinde garanti süresi genellikle iki yıldır. Bir kusur, zamanaşımı süresi içinde ortaya çıkarsa, zamanaşımı süresi, kusurun ilk ortaya çıktığı tarihten itibaren dört ay geçmeden sona ermez. Alıcı, malları bize veya bizim talebimiz üzerine üçüncü bir tarafa, daha sonraki bir ifa için veya garantiden kaynaklanan taleplerin yerine getirilmesi için iade ederse, iddia edilen kusurdan kaynaklanan talepler için zamanaşımı süresi, onarılan veya değiştirilen malların alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren iki ay geçmeden sona ermez. Garanti süresi, aşağıda belirtilen bilgi ve şekil şartlarına tabi olmak kaydıyla, genel hüküm ve koşullar uyarınca kısaltılabilir:
Yapı malzemeleri dışındaki taşınabilir eşyalar:
Yeni
- Alıcı tüketicidir: İki yıl
- Alıcı girişimcidir: Bir yıl
Gerekli
- Alıcı tüketicidir: Bir yıl
- Alıcı girişimci değil: Yok
Yapı malzemeleri dışındaki taşınabilir eşyalar:
- Alıcı tüketicidir: Bir yıl
- Alıcı girişimci değil: Yok
Kısaltılmış zamanaşımı süresine ilişkin anlaşma, ancak müşterinin sözleşme beyanını sunmadan önce zamanaşımı süresinin kısaltılması konusunda özel olarak bilgilendirilmiş olması ve zamanaşımı süresinin kısaltılmasının sözleşmede açık ve ayrı olarak kararlaştırılmış olması durumunda geçerli olur.
Kusurları bildirme yükümlülüğü
Görünür olmayan kusurlar için, şart ve koşullarda belirtildiği üzere, kusur bildirim süresi iki yıldan kısa olamaz (kullanılmış mallar için: bilgi ve şekil şartlarına uyulması koşuluyla bir yıl). Süre, yasal zamanaşımı süresinin başlangıcıyla başlar.
Sonraki performans için yapılan masrafların geri ödenmesi
Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 439. maddesinin 2. fıkrasına göre, satıcı, sonraki ifa için gerekli masrafları (örneğin, nakliye, seyahat, işçilik ve malzeme masrafları, sökme ve montaj masrafları dahil) karşılamakla yükümlüdür. Bu yükümlülük, genel şartlar ve koşullarla ortadan kaldırılamaz.
Sonraki performansa ilişkin sınırlama
Kusurlu bir ürün söz konusu olduğunda, alıcı kendi takdirine bağlı olarak, kusurun giderilmesini veya kusursuz bir ürünün teslimini ek bir edim olarak talep edebilir. Sadece ek edimin başarısız olması, imkansız olması veya makul olmaması durumunda alıcı, ikincil bir seçenek olarak garanti haklarını (sözleşmenin feshi veya fiyat indirimi) ileri sürebilir. Ek edimin başarısız olması durumunda sözleşmenin diğer tarafının fiyat indirimi hakkından mahrum bırakılması halinde, yalnızca ek edim ile sınırlı olan hükümler geçersizdir.
Arızalardan doğacak sorumluluk – satıcı sökme ve takma masraflarını karşılamak zorundadır
Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 439. maddesinin 3. fıkrasının 1. cümlesine göre, sonradan ifaya ilişkin yeni kanun, alıcının kusurlu ürünü, niteliğine ve kullanım amacına uygun olarak başka bir ürüne monte etmesi veya takması durumunda, satıcının kusursuz ürünün sökülmesi, montajı veya takılması için gerekli masrafları alıcıya tazmin etmekle yükümlü olduğunu öngörmektedir. BGB'nin 445a maddesine göre, satıcı ayrıca tedarikçisinden de tazminat talep edebilir. Ancak, satıcı yalnızca alıcının iyi niyetle hareket etmesi durumunda sorumludur. Bu nedenle, alıcının montaj sırasında kusuru bilmesi veya ağır ihmal nedeniyle bundan habersiz olması durumunda, alıcının hakları ortadan kalkar.
Sorumluluk sınırlamaları
Kullanıcının kasıtlı veya ihmalkar bir şekilde görevini ihlal etmesi veya kullanıcının yasal temsilcisinin veya acentesinin kasıtlı veya ihmalkar bir şekilde görevini ihlal etmesi nedeniyle yaşam, beden veya sağlıkta meydana gelen zararlardan doğan sorumluluğun herhangi bir şekilde hariç tutulması veya sınırlandırılması geçersizdir.