Perakendede yapay zeka ile değişim: %26'sı için yapay zeka geçilecek bir trend; %56'sı için yapay zeka rekabet için çok önemli ve yalnızca %4'ü yapay zeka kullanıyor

🛒🧠 Yapay zeka (AI) çağımızın en sıcak konularından biri ve başta perakende olmak üzere birçok sektörde büyük tartışmalara neden oluyor. Yakın zamanda yapılan bir anket, Almanya'daki perakende şirketlerinin %56'sının yapay zekanın rekabet gücü açısından çok önemli olacağına inandığını gösteriyor. Bu inanca rağmen şirketlerin yalnızca %4'ü şu anda yapay zeka teknolojilerini kullanıyor. Peki durum neden böyle ve yapay zekanın perakendede tanıtılmasıyla ilgili hangi potansiyel ve zorluklar var?

🔎 Statüko: büyük avantajlara rağmen tereddüt

Yapay zekayı ticarette kullanma konusundaki isteksizliğin ana nedenlerinden biri belirsizlik ve beklemedir. Şirketlerin %73'ü öncelikle bekleyip diğer şirketlerin teknolojiyi nasıl kullandıklarını ve ne tür deneyimler kazandıklarını görmek istediklerini söyledi. Bu durum sektörde uzmanların “bekle ve gör” olarak adlandırdığı daha fazla bekle-gör tutumunun oluşmasına yol açıyor. Ancak bu strateji birçok karar verici tarafından eleştirel olarak değerlendirilmektedir. “Bekle ve gör nadiren iyi bir stratejidir. Yapay zeka kullanımına girişin önündeki engeller şu anda her zamankinden daha düşük," diye açıklıyor Rohleder. Aslında modern yapay zeka çözümleri, her zamankinden daha uygun maliyetli ve uygulaması daha kolay seçenekler sunuyor.

👩‍💼 Çalışanlar ve uzmanlık alanındaki zorluklar

Yapay zekanın perakendede kullanılmasının önündeki bir diğer engel ise nitelikli çalışanların eksikliğidir. Perakende şirketlerinin %61'i yapay zeka alanında gerekli uzmanlığa sahip olmadıklarını söylüyor. Derinlemesine bilgi ve deneyimli uzmanlar olmadan yapay zeka projelerinin uygulanması çoğu zaman büyük bir zorluk olmaya devam ediyor. Uzmanların işe alınmasının yanı sıra eğitim ve ileri eğitime yatırım yapmak buradaki sektörü önemli ölçüde ilerletebilir.

🚀 Perakendede yapay zekanın uygulama alanları ve potansiyeli 🚀

Perakendede yapay zeka, rekabet açısından hayati önem taşıyor ancak biz hâlâ başlamak için doğru zamanı bekliyoruz - Resim: Xpert.Digital

Perakende sektörünün çoğu hâlâ tereddütlü olsa da yapay zekanın büyük potansiyele sahip olduğu ve hâlihazırda test edildiği veya kullanıldığı bazı alanlar var:

1. Envanter yönetimi

Şirketlerin %85'i burada çok yüksek veya oldukça yüksek bir potansiyel görüyor. Yapay zeka, envanterin daha verimli yönetilmesine, yeniden siparişlerin optimize edilmesine ve eksikliklerin önlenmesine yardımcı olabilir.

2. Metin oluşturma

Yapay zeka, ürün açıklamaları, reklam metinleri veya müşteri iletişimi için değerli destek sağlayabilir. Perakendecilerin %82'si burada büyük fırsatlar görüyor.

3. Kişiselleştirilmiş öneriler

Şirketlerin %76'sı, müşteri tercihleri ​​ve davranışlarına göre kişiselleştirilmiş ürün önerileri oluşturmak için yapay zekayı kullanma potansiyelinin farkında. Bu, müşteri memnuniyetini artırabilir ve satışları artırabilir.

4. Müşteri hizmetleri ve iletişim

Perakendecilerin %69'u bu alanda yapay zeka kullanıyor veya kullanmayı planlıyor. Sohbet robotları ve yapay zeka destekli destek sistemleri, maliyetleri düşürürken hizmeti iyileştirebilir.

5. Fiyat optimizasyonu ve görsel ürün arama

Şirketlerin %48'i burada büyük bir potansiyel görüyor. Yapay zeka, fiyatları dinamik hale getirmeye ve müşterilerin görsel arama yoluyla ürünleri bulmasını kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

⚠️ Endişeler ve endişeler: Yapay zekanın karanlık tarafı

Yapay zeka teknolojilerinin kullanıma sunulmasıyla birlikte zorluklar ve endişeler de beraberinde geliyor. Önemli bir endişe, müşterilerin potansiyel olarak yabancılaşmasıdır. Ankete katılan şirketlerin dörtte üçü (%76) müşteri hizmetlerinde yapay zeka kullanımının müşterilerle olan kişisel ilişkileri etkileyebileceğinden korkuyor. Makineler ve algoritmalar çoğu zaman insan boyutunu tamamen değiştiremez.

Diğer bir sorun ise yapay zeka tarafından üretilen kitlesel sahte incelemelerin ortaya çıkmasıdır. Perakendecilerin %72'si bu tür sahte yorumların itibarlarına ve işlerine zarar verebileceğinden endişe duyduğunu belirtiyor. Bu, bu tür orijinal olmayan incelemeleri tespit edecek ve bunlarla mücadele edecek mekanizmalara olan ihtiyacın altını çiziyor.

🏆Başarı ve pratik uygulama örnekleri 🏆

Mevcut endişelere ve engellere rağmen yapay zekanın perakendede nasıl başarılı bir şekilde kullanılabileceğine ve halihazırda olumlu etkiler gösterdiğine dair çok sayıda örnek var:

E-ticaret devleri

Amazon gibi şirketler, önceki satın almalara ve arama geçmişlerine dayanarak önerilerde bulunmak için yapay zekayı kullanarak öncülük ediyor. Bu kişiselleştirilmiş önerilerin satışları artırdığı kanıtlanmıştır.

Moda endüstrisi

Markalar trendleri analiz etmek ve tasarım süreçlerini optimize etmek için yapay zekayı kullanıyor. Büyük veri ve makine öğrenimi, yaklaşan moda trendlerini tahmin etmek ve bunları pazara daha hızlı sunmak için kullanılabilir.

Gıda perakende

Süpermarket zincirleri tedarik zincirlerini yönetmek için yapay zekayı kullanıyor. Tahmine dayalı algoritmalar kullanarak envanter seviyelerini optimize edebildiler ve gıda israfını azaltabildiler.

🔮 Gelecek beklentileri: İleriye giden yol

Yapay zekanın perakendede kullanımı şüphesiz daha yeni başlıyor. Perakende şirketlerinin ezici çoğunluğu teknolojide büyük bir potansiyel görüyor ancak belirsizlik ve uzmanlık eksikliği nedeniyle tereddüt ediyor. Engellerin üstesinden gelmek için yapay zeka uzmanlarının eğitimi ve işe alınmasına yönelik hedefli yatırımların gerekli olduğu açıktır.

Ayrıca perakende şirketlerinin stratejik tutumlarını değiştirmeleri ve risk almaya daha istekli olmaları gerekiyor. Rekabet baskısı artacak ve yapay zekayı erken benimseyen ve başkalarının deneyimlerinden öğrenenler açık bir avantaja sahip olacak. Müşterinin yabancılaşması veya sahte incelemeler gibi zorluklar ve potansiyel olumsuzluklar, akıllıca uygulama ve sürekli izleme yoluyla en aza indirilebilir.

🌍Kalıpların dışında düşünün

Perakendenin geleceği yapay zeka teknolojilerinin uygulanmasından derinden etkilenecek. Envanter yönetimi, kişiselleştirilmiş öneriler veya müşteri hizmetleri olsun, olası kullanım alanları çeşitli ve umut vericidir. Kalıpların dışında düşünmeye istekli ve değişimi aktif olarak benimseyen şirketler bu teknolojik devrimin ön saflarında yer alacak. Tereddüt zamanı sona ermeli çünkü yapay zekanın faydaları artık göz ardı edilemeyecek kadar önemli. Ticaretin yapay zeka aracılığıyla dönüşümü başladı ve buna öncülük edenler ticaretin geleceğini şekillendirecek.

📣 Benzer konular

• 🤖 Yapay zeka ile perakendede devrim yaratmak: fırsatlar ve zorluklar
• 🛍️ Ticaretin Geleceği: Yapay Zekanın Benimsenmesi
• 📊 Perakendede yapay zeka: Mevcut trendlere ve potansiyele dair bilgiler
• 🛠️ Yapay zekaya giden yol: perakende şirketleri için zorluklar ve çözümler
• 🛒 Başarı faktörü yapay zeka: Makine öğrenimi e-ticareti nasıl değiştiriyor
• 🎯 Yapay zeka aracılığıyla müşteriyi elde tutma: Kişiselleştirilmiş öneriler ve daha fazlası
• 📦 Envanter yönetiminde yapay zeka: Verimli depo yönetimi ve yeniden siparişler
• 💬 Geleceğin müşteri hizmetleri: sohbet robotları ve yapay zeka destekli iletişim
• 🔍 Yapay zeka aracılığıyla görsel ürün arama ve fiyat optimizasyonu: Perakendede ezber bozan bir gelişme
• 📈 Yeni satış stratejileri oluşturmak için büyük veriyi kullanmak: Moda ve gıda endüstrisinde yapay zeka

#️⃣ Hashtag'ler: #Yapay Zeka #HandelDerZukunft #KişiselleştirilmişÖneriler #E-ticaret #KIImHandel

Müşteri hizmetlerinde yenilik: Geleneksel mağazalarda hizmet robotlarının ve yapay zekanın rolü - Xpert.Digital

Alışverişin geleceği hem sanal alışveriş gezilerinde hem de geleneksel mağaza ziyaretlerinde yatıyor. Müşteriler, sitedeki kişisel tavsiyeler ile web mağazasındaki yapay zeka destekli öneriler arasında seçim yapabilir, kalabalık şehir merkezlerinde dolaşabilir veya teklifleri çevrimiçi olarak kolayca karşılaştırıp sipariş edebilir. Bu hibrit yaklaşım giderek daha popüler hale geliyor: Alman perakende şirketlerinin yüzde 85'i ürün ve hizmetlerini hem çevrimiçi hem de sabit olarak sunuyor. 2019 yılındaki pandemi öncesinde bu oran yüzde 66 iken, 2021 yılında zaten yüzde 77 idi. Şu anda Alman perakendecilerin yalnızca yüzde 8'i yalnızca fiziksel mağazalarda faaliyet gösteriyor; bu oran 2021'de yüzde 16 ve 2019'da yüzde 25'ti.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Perakende ne kadar dijital? – Yapay zeka: potansiyel ve şüphecilik

☑️ Strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında KOBİ desteği

☑️ Dijital stratejinin ve dijitalleşmenin oluşturulması veya yeniden düzenlenmesi

☑️ Uluslararası satış süreçlerinin genişletilmesi ve optimizasyonu

☑️ Küresel ve Dijital B2B ticaret platformları

☑️ Öncü İş Geliştirme

Konrad Wolfenstein

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus