Pazarlama: Şirket içi mi yoksa bir ajans aracılığıyla mı? Kapsamlı ve tarafsız bir inceleme

Peki bu soru neden ortaya çıkıyor?

Bu soru pazarlama yöneticilerinin ve CEO'ların sürekli kafasını kurcalar. Pazarlama, şirket içinde mi geliştirilmeli yoksa harici bir ajansa mı yaptırılmalı? Her iki yaklaşımın da avantajları ve dezavantajları olduğu için bu tartışma yerindedir. Ancak birçok kararda olduğu gibi, herkese uyan tek bir çözüm yoktur. Cevap birçok faktöre, ama hepsinden önemlisi pazarlamayı uygulayan kişilere bağlıdır.

Hangi modeli seçmeyi mantıklı kılan nedir? Öncelikle, şirketin hedefleri netleştirilmelidir. Sürekli pazarlama faaliyetleri mi yoksa proje bazlı kampanyalar mı arıyorlar? Bütçeler ne kadar? Pazarlama faaliyetleri üzerinde doğrudan kontrol ne kadar önemli?

Tartışmalar genellikle yüzeysel bir şekilde yürütülür ve hem şirket içi ekiplerin hem de ajansların ancak orada çalışan insanlar kadar iyi olduğu gerçeği göz ardı edilir. Motive olmuş ve tutkulu bir çalışan, hem şirkette hem de ajansta olağanüstü başarılar elde edebilir. Sadece işleri olduğu gibi yapan bir çalışan da istenen başarıyı elde edemez.

Kurum içi pazarlamanın avantajları nelerdir?

Dahili çözümün avantajları

Dahili bir pazarlama ekibinin birçok yadsınamaz avantajı vardır. İlk olarak, şirketle derin bir bağ vardır. Şirket çalışanları genellikle kurum kültürünü, ürünleri ve hedef kitleleri harici hizmet sağlayıcılardan daha iyi bilirler. Markayla günlük olarak etkileşim kurarlar ve zamanla doğru iletişim konusunda sezgisel bir anlayış geliştirirler.

İletişim kanalları önemli ölçüde kısaldı. Hızlı kararlar alınması gerektiğinde, şirket içi ekipler anında tepki verebilir. Brifing hazırlamaya, şirket dışı randevuları koordine etmeye veya uzun koordinasyon süreçlerinden geçmeye gerek kalmaz. Bu çeviklik, özellikle dinamik pazarlarda belirleyici bir avantaj sağlayabilir.

Tam kontrol bir diğer önemli unsurdur. Şirket, kaynakların nasıl tahsis edileceğini, hangi önceliklerin belirleneceğini ve pazarlamanın yönünü belirler. Bu kontrol aynı zamanda maliyetlere de uzanır. Projeyle ilgili acente ücretleri yerine, maaşlar ve altyapıdan kaynaklanan öngörülebilir sabit maliyetler ortaya çıkar.

Dahili ekiplerin zorlukları

Ancak şirket içi bir ekip aynı zamanda zorluklar da getirir. Yetkin bir pazarlama ekibi kurmak zaman alıcı ve maliyetlidir. Nitelikli pazarlama uzmanları iş piyasasında oldukça rağbet görmektedir. Çoğu kişi, ajansların sunduğu yaratıcı ortamı ve çeşitliliği bilinçli olarak tercih etmektedir.

Maliyetler genellikle ilk tahmin edilenden daha yüksektir. Maaşlara ek olarak, sosyal güvenlik primleri, ofis ekipmanları, yazılım lisansları ve eğitim maliyetleri de eklenir. Gerekli tüm uzmanlıklara sahip tam teşekküllü bir pazarlama ekibi hızla pahalı hale gelebilir.

Bir diğer sorun da sınırlı uzmanlıktır. Dahili bir ekip tüm pazarlama disiplinlerinde eşit derecede güçlü olamaz. SEO, performans pazarlaması veya yaratıcı tasarım gibi alanlardaki uzmanlık bilgisi genellikle sınırlıdır. Bu durum, optimum olmayan sonuçlara veya ek dış desteğe ihtiyaç duyulmasına yol açabilir.

Dış acentelerin avantajları nelerdir?

Harici hizmet sağlayıcıların güçlü yönleri

Ajanslar uzmanlık getirir. Strateji ve yaratımdan performans pazarlamasına kadar çeşitli pazarlama – uzmanlara sahiptirler. Bu uzmanlık yıllar içinde oluşmuş ve sürekli olarak geliştirilmektedir. Ajanslar, tek bir şirketin genellikle karşılayamayacağı veya karşılamak istemediği en yeni araç ve teknolojilere yatırım yaparlar.

Sektör deneyimi bir diğer avantajdır. Ajanslar, farklı sektörlerden çeşitli müşterilerle çalışır. En iyi uygulamalara aşinadırlar, çeşitli zorluklarla başa çıkmışlardır ve bu bilgiden yararlanabilirler. Bu dış bakış açısı, şirket içi ekiplerin geliştirmemiş olabileceği yenilikçi çözümlere yol açabilir.

Kaynak planlamada esneklik, özellikle küçük şirketler için caziptir. Şirket bünyesinde tam kadro bir ekip bulundurmak yerine, kaynaklar ihtiyaçlara göre ölçeklendirilebilir. Daha sakin dönemlerde maliyetler daha düşüktür ve daha büyük projeler hızla genişletilebilir.

Ajans çözümünün dezavantajları

Dış ajansların da zayıf yönleri vardır. Şirkete uzaklıkları sorun yaratabilir. Ajans çalışanları genellikle iç süreçleri, kurum kültürünü veya belirli zorlukları şirket çalışanları kadar iyi bilmezler. Bu durum, yanlış anlamalara veya daha az hedefli önlemlere yol açabilir.

Daha uzun iletişim kanalları kaçınılmazdır. Brifingler hazırlanmalı, son tarihler koordine edilmeli ve geri bildirim döngüleri tamamlanmalıdır. Bu zaman alır ve hızlı gelişen durumlarda engel teşkil edebilir.

Dış hizmet sağlayıcılara bağımlılık riskler taşır. Bir kurum çalışma uygulamalarını değiştirir, kilit personelini kaybeder veya ilişkisi sona ererse, şirket işleyen bir pazarlama yapısından mahrum kalabilir. Kazandığı bilgi ve deneyim de kaybolur.

Belirleyici faktör: İnsan

Tutku ve kitaba göre hizmet

Şirket içi ve ajans içi çalışma arasındaki karar genellikle yanlış seviyede verilir. Bu, öncelikle yapılar veya maliyet modelleriyle değil, pazarlamayı uygulayan kişilerle ilgilidir. Tutkulu bir çalışan, hem şirket içi bir ekipte hem de bir ajansta mükemmel sonuçlar elde eder. Sadece işi gücü bırakıp giden bir çalışan ise her iki ortamda da hayal kırıklığı yaratacaktır.

Pazarlamada tutku, süslü bir kelimeden çok daha fazlasıdır. Asgari sınırların ötesine geçme, yaratıcı çözümler geliştirme ve sürekli gelişme isteğiyle ifade edilir. Tutkulu çalışanlar, görevleriyle ve şirketleriyle özdeşleşirler. İçsel motivasyona sahiptirler ve sadece maaş için değil, aynı zamanda davanın başarısı için de çalışırlar.

Karşı kutup ise "sürücü"dür – yani saat tam 17:00'de kalemini bırakıp sadece gerekli olanı yapan bir çalışan. Son araştırmalar, Alman çalışanların %78'inin işini kitabına göre yaptığını gösteriyor. Bu zihinsel istifa hem şirketler hem de ajanslar için bir sorun.

Tutkulu çalışanlar nasıl ortaya çıkar?

Tutku kendiliğinden oluşmaz. Beslenip sürdürülmesi gerekir. Hem şirketlerin hem de ajansların bu konuda bir sorumluluğu vardır. Liderlik çok önemli bir rol oynar. Çalışanların takdire, net hedeflere ve daha fazla gelişme fırsatına ihtiyacı vardır.

İçsel motivasyon, dışsal teşviklerden daha sürdürülebilirdir. Primler ve ödüller kısa vadeli motivasyon sağlayabilirken, uzun vadeli coşku anlamlı görevlerden, özerklikten ve kişisel gelişim fırsatlarından gelir. Çalışanlar, işlerinin neden önemli olduğunu ve genel başarıya nasıl katkıda bulunduğunu anlamak isterler.

Çalışma ortamı da çok önemlidir. Destekleyici ve takdir edici bir ortam motivasyonu artırır. Öte yandan, mikro yönetim, perspektif eksikliği veya zayıf liderlik, tutkulu çalışanların bile motivasyonunu düşürebilir ve onları kurallara uygun çalışmaya yönlendirebilir.

Üçüncü bileşen: Yapay Zeka

Yapay zeka pazarlamada oyunun kurallarını değiştiriyor

Son yıllarda pazarlama tartışmalarına üçüncü bir unsur daha eklendi: yapay zeka. Yapay zeka, pazarlamanın yürütülme biçimini kökten değiştiriyor. Süreçleri otomatikleştirebilir, verileri analiz edebilir, içerik oluşturabilir ve kampanyaları optimize edebilir. Hem şirket içi ekiplerin hem de ajansların bu teknolojiyle başa çıkması gerekiyor.

Yapay zeka muazzam bir potansiyel sunuyor. Büyük miktarda veriyi saniyeler içinde analiz edebilir, kalıpları belirleyebilir ve tahminlerde bulunabilir. Kişiselleştirilmiş reklamcılık, otomatik içerik oluşturma ve dinamik fiyatlandırma, pazarlamada yapay zeka uygulamalarına sadece birkaç örnektir. Verimlilikteki artışlar önemli olabilir.

Yapay zekâ aynı zamanda riskler de doğuruyor. Veri koruma, algoritmalardaki önyargılar ve genel içerik tehlikesi, ele alınması gereken zorluklar. Yapay zekâ yaratıcılığı teşvik edebilir, ancak insan yaratıcılığının ve duygusal zekâsının yerini tamamen alamaz.

Farkı başlatan yaratır

Bu bir kez daha gösteriyor ki, insanlar belirleyici faktör olmaya devam ediyor. Yapay zeka, onu kullanan kişi kadar iyidir. Tutkulu bir pazarlama uzmanı, yapay zeka araçlarını yaratıcı ve stratejik bir şekilde kullanır. Doğru soruları sorar, sonuçları eleştirel bir şekilde değerlendirir ve gerektiğinde insan unsurlarını dahil eder.

Tutkusuz bir çalışan, yapay zekayı yalnızca yüzeysel olarak kullanabilir. Standartlaştırılmış komutlar kullanır, sonuçları düşünmeden kabul eder ve teknolojinin tüm potansiyelinden yararlanamaz. Bu durumda yapay zeka, olağanüstü sonuçlar elde etmek için bir kaldıraç olmaktan çıkıp, işleri usulüne uygun yapmak için bir araç haline gelir.

İvme sağlamak hayati önem taşır. Yapay zekâ, net hedefler, iyi düşünülmüş stratejiler ve yaratıcı yaklaşımlar gerektirir. Pazarlamacıların fikir üretmesine, varyasyonlar oluşturmasına ve süreçleri hızlandırmasına destek olabilir. Ancak stratejik yön, yaratıcı vizyon ve müşteriyle kurulan duygusal bağ yine de insanlardan gelmelidir.

Çubuklardan Küresel: KOBİ'ler akıllı bir strateji ile dünya pazarını fethetiyor – Resim: Xpert.digital

Bir şirketin dijital varlığının başarısını belirlediği bir zamanda, zorluk bu varlığın nasıl özgün, bireysel ve geniş kapsamlı hale getirileceğidir. Xpert.Digital, kendisini bir endüstri merkezi, bir blog ve bir marka elçisi arasında bir kesişim noktası olarak konumlandıran yenilikçi bir çözüm sunuyor. İletişim ve satış kanallarının avantajlarını tek platformda birleştirerek 18 farklı dilde yayın yapılmasına olanak sağlar. Ortak portallarla yapılan işbirliği ve Google Haberler'de makale yayınlama olanağı ve yaklaşık 8.000 gazeteci ve okuyucudan oluşan bir basın dağıtım listesi, içeriğin erişimini ve görünürlüğünü en üst düzeye çıkarıyor. Bu, dış satış ve pazarlamada (SMarketing) önemli bir faktörü temsil eder.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Otantik. Bireysel olarak. Global: Şirketiniz için Xpert.Digital stratejisi

Hangi çözüm doğru?

Koşullara bağlı

Şirket içi mi yoksa bir ajansla – çalışılacağı sorusunun basit bir cevabı yok. Doğru kişiler dahil edilirse ve çerçeve doğruysa, her iki model de başarılı olabilir. Sürekli pazarlama faaliyetleri ve uzun vadeli marka yönetimi için şirket içi bir ekibin çok faydası vardır. Özel projeler veya şirket içi uzmanlık eksikliği olduğunda, bir ajans daha iyi bir seçim olabilir.

Birçok başarılı şirket hibrit bir modele güvenir. Küçük bir şirket içi ekip stratejik liderliği ve devam eden görevleri üstlenir. Özel projeler, yaratıcı kampanyalar veya teknik uygulamalar için bir ajans devreye girer. Bu, her iki dünyanın da en iyilerini sunar.

Şirket büyüklüğü de rol oynar. Büyük şirketlerin tam kadro bir şirket içi pazarlama ekibini karşılayabilme olasılığı daha yüksektir. Daha küçük şirketler ise genellikle dışarıdan desteğe güvenir veya şirket içi kapasitelerini kademeli olarak geliştirir.

Liderliğin önemi

Seçilen model ne olursa olsun, liderlik hayati önem taşır. Hem şirket içi ekiplerin hem de şirket dışı ajansların net hedeflere, düzenli geri bildirimlere ve çalışmalarının takdir edilmesine ihtiyacı vardır. Liderler, pazarlamanın zaman ve özgürlük gerektiren yaratıcı bir süreç olduğunu anlamalıdır.

Sürdürülebilir çalışan yönetimi, motivasyonu uzun vadede korumak anlamına gelir. Bu, sürekli motivasyon etkinlikleri veya yüzeysel faydalarla değil, içsel motivasyonu besleyen bir çalışma ortamıyla sağlanır. Çalışanlar işlerinde anlam görmek, daha fazla gelişebilmek ve insan olarak değer görmek isterler.

Mikro yönetim, motivasyonun düşmanıdır. Hem şirket içi ekiplerin hem de ajansların yaratıcı bir şekilde çalışmak için güvene ve özgürlüğe ihtiyacı vardır. Aşırı kontrol, "kendin yap" yaklaşımına yol açar ve olağanüstü sonuçları engeller.

Pazarlamanın geleceği

Teknoloji ve insanlık

Pazarlamanın geleceği, teknolojik yetenekler ve insan yaratıcılığının birleşimiyle şekillenecek. Yapay zekâ birçok rutin görevi üstlenecek ve veri analizi ve kişiselleştirme için yeni olanaklar sunacak. Aynı zamanda, empati, yaratıcılık ve stratejik düşünme gibi insan becerileri her zamankinden daha önemli hale gelecek.

Hem şirket içi ekipler hem de ajanslar bu değişimlere uyum sağlamalı. Yapay zeka araçlarını insan unsurunu kaybetmeden etkili bir şekilde nasıl kullanacaklarını öğrenmeliler. İşin sırrı, teknolojiyi insan yeteneklerinin bir ikamesi olarak değil, bir güçlendiricisi olarak kullanmaktır.

Geleceğin en başarılı pazarlama kuruluşları, hem teknolojiye hakim hem de insan odaklı olanlar olacak. Daha iyi sonuçlar elde etmek için yapay zekayı stratejik olarak kullanacaklar, ancak her zaman hedef kitleleriyle gerçek ve duygusal bağlar kurmaya odaklanacaklar.

Başarı faktörü olarak sürekli öğrenme

Pazarlama dünyası hızla değişiyor. Sürekli yeni platformlar, teknolojiler ve tüketici alışkanlıkları ortaya çıkıyor. Hem şirket içi ekipler hem de ajanslar sürekli öğrenmeye ve uyum sağlamaya hazır olmalı. Bu da sürekli öğrenme ve deneme kültürü gerektiriyor.

Sürekli eğitim, kritik bir başarı faktörü haline geliyor. Pazarlama profesyonellerinin yalnızca mesleki becerilerini geliştirmekle kalmayıp, aynı zamanda yapay zeka araçlarını kullanma konusunda teknik yeterliliklerini de geliştirmeleri gerekiyor. Aynı zamanda, iletişim, iş birliği ve eleştirel düşünme gibi sosyal beceriler de giderek daha önemli hale geliyor.

Çalışanlarının gelişimine yatırım yapan şirketler ve ajanslar uzun vadede daha başarılı olacaktır. Pazarlamanın şirket içinde veya şirket dışında organize edilmesinden bağımsız olarak – tutku ve yetkinliğin yeşerebileceği bir ortam yaratırlar.

İnsanlar karar verir

Kurum içi pazarlama ile harici ajanslar arasındaki tartışma genellikle yanlış bir bakış açısıyla yürütülür. Maliyet karşılaştırmaları ve organizasyon yapıları önemlidir, ancak hayati önem taşımaz. Başarı, öncelikle pazarlamayı uygulayan kişilere – becerilerine, motivasyonlarına ve amaca olan tutkularına bağlıdır.

Tutkulu bir çalışan hem şirket içi bir ekipte hem de bir ajansta başarılı olacaktır. Yapay zeka araçlarını yaratıcı bir şekilde kullanacak, sürekli öğrenecek ve gerekli minimumun ötesine geçecektir. Bağlılığı düşük bir çalışan ise, yapı veya mevcut araçlar ne kadar iyi olursa olsun – her iki ortamda da vasat bir performans gösterecektir.

İşin sırrı, doğru insanları bulmakta, onları doğru şekilde yönetmekte ve tutku ve yaratıcılığın yeşerebileceği bir ortam yaratmakta yatıyor. Hem şirketlerin hem de ajansların bu konuda bir sorumluluğu var. Sürdürülebilir motivasyonun teşviklerden veya baskıdan değil, anlamlı görevlerden, takdirlerden ve gelişim fırsatlarından geldiğini anlamalılar.

Yapay zeka, pazarlamayı dönüştürmeye ve yeni olanaklar sunmaya devam edecek. Ancak burada da teknoloji, onu kontrol eden insanlar kadar iyidir. Stratejik düşünen, yaratıcı bir itici güç, yapay zekayı olağanüstü sonuçlara ulaştıracaktır. Motivasyonsuz bir kullanıcı, en iyi araçlarla bile ancak vasat sonuçlar elde edecektir.

Dolayısıyla, şirket içi ve ajans çalışması arasındaki karar, öncelikle maliyet ayrımı veya organizasyon modellerine değil, şu soruya dayanmalıdır: Pazarlamam için en iyi çalışanları nerede bulabilirim? Ve uzun vadede motive ve başarılı bir şekilde çalışabilmelerini nasıl sağlayabilirim?

Teknolojinin giderek önem kazandığı bir dünyada, başarının anahtarı insan olmaya devam ediyor. Bunu anlayan ve buna göre hareket eden şirketler ve ajanslar, seçtikleri organizasyon yapısı ne olursa olsun – uzun vadede daha başarılı pazarlama sonuçları elde edeceklerdir.

Xpaper AIS İş Geliştirme, Pazarlama, PR ve Sektör Merkezimiz (İçerik) için Olasılıklar – : Xpert.digital

Bu makale "yazılmış" idi. Özellikle küresel iş geliştirme için toplam 23 dilde kullandığım kendi kendini geliştiren Ar-Ge araştırma aracım 'Xpaper' kullanıldı Metni daha net ve daha akıcı hale getirmek için stilistik ve dilbilgisel iyileştirmeler yapıldı. Bölüm seçimi, tasarım, kaynak ve malzeme toplama düzenlenir ve revize edilir.

yapay zeka araması dayanmaktadır ve temelde SEO teknolojisinden farklıdır. Bununla birlikte, her iki yaklaşım da ilgili bilgileri kullanıcılar için erişilebilir hale getirme hedefidir – arama teknolojisindeki AIS ve içeriğin yan tarafındaki SEO web sitesi.

Her gece Xpaper, günün her saatinde sürekli güncellemelerle dünyanın her yerinden mevcut haberlerden geçiyor. Her ay rahatsız edici ve benzer araçlara binlerce avroya yatırım yapmak yerine, iş geliştirme alanındaki (BD) çalışmalarımda her zaman güncel olmak için kendi aracımı yarattım. Xpaper sistemi, her saat on milyonlarca veri toplayan ve analiz eden finans dünyasından araçlara benziyor. Aynı zamanda, Xaper sadece iş geliştirme için uygun değildir, aynı zamanda pazarlama ve PR alanında da kullanılır – içerik fabrikası veya makale araştırması için bir ilham kaynağı olarak kullanılır Araç ile dünya çapındaki tüm kaynaklar değerlendirilebilir ve analiz edilebilir. Veri kaynağı hangi dil konuşursa konuşulur – bu AI için bir sorun değildir. farklı AI modelleri mevcuttur. – 18 dilde xpaper ile olan özetler hızlı ve anlaşılır bir şekilde oluşturulabilir . Xpaper ile bağımsız konu alanları analiz edilebilir – genelden özel niş sorunlarına, verilerin geçmiş dönemlerle karşılaştırılabileceği ve analiz edilebileceği.

☑️İş dilimiz İngilizce veya Almancadır

☑️ YENİ: Ulusal dilinizde yazışmalar!

Konrad Wolfenstein

Size ve ekibime kişisel danışman olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir +49 89 89 674 804 (Münih) numaralı telefondan beni arayabilirsiniz . E-posta adresim: wolfenstein ∂ xpert.digital

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

☑️ Strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında KOBİ desteği

☑️ Dijital stratejinin ve dijitalleşmenin oluşturulması veya yeniden düzenlenmesi

☑️ Uluslararası satış süreçlerinin genişletilmesi ve optimizasyonu

☑️ Küresel ve Dijital B2B ticaret platformları

☑️ Öncü İş Geliştirme / Pazarlama / Halkla İlişkiler / Fuarlar