Hotjar Gizlilik Politikası

AdSimple'ın veri koruma uzmanlarıyla işbirliği içinde

Hotjar Gizlilik Politikası

Web sitemizde ziyaretçi verilerini istatistiksel olarak analiz etmek için Hotjar Limited'in (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) Hotjar hizmetini kullanıyoruz. Hotjar, analitik ve geri bildirim araçlarının bir kombinasyonunu kullanarak web sitemizdeki kullanıcı davranışınızı ve geri bildirimlerinizi analiz eden bir hizmettir. Hotjar'dan, sitemizde nerede ve nasıl gezindiğinizi gösteren raporlar ve görsel sunumlar alıyoruz. Kişisel veriler otomatik olarak anonimleştirilir ve asla Hotjar sunucularına ulaşmaz. Bu, bir web sitesi kullanıcısı olarak kişisel olarak tanımlanmadığınız anlamına gelir, ancak yine de kullanıcı davranışınız hakkında çok şey öğreniriz.

Hotjar nedir?

Yukarıda da belirtildiği gibi, Hotjar web sitemizi ziyaret edenlerin davranışlarını analiz etmemize yardımcı oluyor. Hotjar'ın araçları arasında ısı haritaları, dönüşüm hunileri, ziyaretçi kaydı, gelen geri bildirimler, geri bildirim anketleri ve araştırmalar yer alıyor (daha fazla bilgi için https://www.hotjar.com/ adresini ziyaret edebilirsiniz). Bu sayede size daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve gelişmiş hizmet sunabiliyoruz. Çevrimiçi davranışlar hakkında değerli bilgiler sağlıyor ve web sitemizin kalitesi hakkında değerli geri bildirimler almamızı sağlıyor. Çünkü tüm analitik yönlerin yanı sıra, web sitemiz hakkındaki görüşlerinizi de bilmek istiyoruz. Ve bu geri bildirim aracı bunu mümkün kılıyor.

Web sitemizde neden Hotjar kullanıyoruz?

Son yıllarda, web sitelerinde kullanıcı deneyiminin (UX) önemi önemli ölçüde arttı. Ve bunun iyi bir nedeni var. Bir web sitesi, ziyaretçi olarak kendinizi rahat hissetmeniz ve kolayca gezinmenizi sağlayacak şekilde tasarlanmalıdır. Hotjar'ın analiz ve geri bildirim araçları sayesinde, web sitemizi ve sunduğumuz hizmetleri daha çekici hale getirebiliyoruz. Hotjar'ın ısı haritaları bizim için özellikle değerli olduğunu kanıtladı. Isı haritaları, verileri görselleştirmenin bir yoludur. Örneğin, Hotjar'ın ısı haritaları, neye tıklamayı ve dokunmayı sevdiğinizi ve nereye kaydırdığınızı çok hassas bir şekilde görmemizi sağlıyor.

Hotjar hangi verileri saklar?

Web sitemizde gezinirken Hotjar, kullanıcı davranışınız hakkında otomatik olarak bilgi toplar. Bu bilgileri toplamak için web sitemize bir izleme kodu entegre ettik. Aşağıdaki veriler bilgisayarınız ve/veya tarayıcınız aracılığıyla toplanabilir:

• Bilgisayarınızın IP adresi (anonim biçimde toplanır ve saklanır)
• Ekran boyutu
• Tarayıcı bilgileri (hangi tarayıcı, hangi sürüm vb.)
• Bulunduğunuz yer (sadece ülke)
• Tercih ettiğiniz dil ayarı
• Ziyaret edilen web siteleri (alt sayfalar)
• Alt sayfalarımızdan (web sitelerimizden) birine erişim tarihi ve saati

Çerezler ayrıca bilgisayarınıza (genellikle tarayıcınıza) yerleştirilen verileri de depolar. Bu verilerde hiçbir kişisel veri toplanmaz. Hotjar genellikle toplanan verileri üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak Hotjar, bazen Amazon Web Services ile veri paylaşımının gerekli olduğunu açıkça belirtmektedir. Bu gibi durumlarda, bilgilerinizin bir kısmı onların sunucularında saklanacaktır. Amazon, gizlilik sözleşmesiyle bağlıdır ve bu verileri ifşa etmekle yükümlü değildir.

Sadece sınırlı sayıda kişi (Hotjar çalışanları) depolanan bilgilere erişebilir. Hotjar sunucuları güvenlik duvarları ve IP kısıtlamalarıyla korunmaktadır (erişime yalnızca onaylanmış IP adreslerinden izin verilir). Güvenlik duvarları, bilgisayarları yetkisiz ağ erişiminden koruyan güvenlik sistemleridir. Hotjar'ın güvenli iç ağı ile internet arasında bir bariyer görevi görürler. Ayrıca Hotjar, hizmetleri için Google Analytics ve Optimizely gibi üçüncü taraf şirketleri de kullanmaktadır. Bu şirketler, tarayıcınızın web sitemize gönderdiği bilgileri de saklayabilir.

Aşağıdaki çerezler Hotjar tarafından kullanılmaktadır. Diğer hususların yanı sıra, https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information adresindeki Hotjar gizlilik politikasında yer alan çerez listesine atıfta bulunduğumuz için, her çerezin örnek bir değeri bulunmamaktadır. Liste, kullanılan Hotjar çerezlerine örnekler göstermektedir ve kapsamlı değildir.

Adı: ajs_anonymous_id
Değeri: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Amacı: Bu çerez genellikle analiz amaçlı kullanılır ve daha önce bu sayfayı ziyaret edip etmediğinizi izleyerek web sitemize gelen ziyaretçi sayısını saymaya yardımcı olur.
Son kullanma tarihi: Bir yıl sonra

Adı: ajs_group_id
Değeri: 0
Amacı: Bu çerez, kullanıcı davranışı hakkında veri toplar. Bu veriler daha sonra web sitesi ziyaretçileri arasındaki ortak özelliklere göre belirli bir ziyaretçi grubuna atanabilir.
Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Adı: _hjid
Değeri: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Amacı: Bu çerez, tarayıcıda web sitesine özgü benzersiz bir Hotjar kullanıcı kimliğini korumak için kullanılır. Bu, sonraki ziyaretlerde kullanıcı davranışının aynı kullanıcı kimliğine atfedilmesini sağlar.
Son kullanma tarihi: Bir yıl sonra

Adı: _hjMinimizedPolls
Değeri: 462568311246121-8
Amacı: Hotjar, bir geri bildirim anketi widget'ını küçülttüğünüzde bu çerezi ayarlar. Bu çerez, sayfalarımızda gezinirken widget'ın küçültülmüş halde kalmasını sağlar.
Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Adı: _hjIncludedInSample
Değeri: 1
Amacı: Bu oturum çerezi, Hotjar'a huni oluşturmak için kullanılan seçili örneklemde yer alıp almadığınızı bildirmek için ayarlanır.
Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Adı: _hjClosedSurveyInvites
Amacı: Bu çerez, açılır pencerede bir geri bildirim anketi daveti gördüğünüzde ayarlanır. Çerez, bu davetin size yalnızca bir kez görünmesini sağlamak için kullanılır.
Son kullanma tarihi: Bir yıl sonra

Adı: _hjDonePolls
Amacı: Geri Bildirim Anketi widget'ını kullanarak bir geri bildirim anketini tamamladığınızda, bu çerez tarayıcınıza yerleştirilir. Bu, Hotjar'ın size aynı anketleri gelecekte tekrar göndermesini engeller.
Son kullanma tarihi: Bir yıl sonra

Adı: _hjDoneTestersWidgets
Amacı: Bu çerez, "Kullanıcı Testi Görevlisi Seçme Widget'ı"na verilerinizi girdiğiniz anda kullanılır. Bu widget'ı sizi test görevlisi olarak işe almak için kullanıyoruz. Bu çerez, formun tekrar tekrar görünmesini engeller.
Son kullanma tarihi: Bir yıl sonra

Adı: _hjMinimizedTestersWidgets
Amacı: Bu çerez, "Kullanıcı Testi Yap" widget'ının siz onu küçülttükten sonra tüm sayfalarımızda küçültülmüş halde kalmasını sağlamak için ayarlanmıştır.
Son kullanma tarihi: Bir yıl sonra

Adı: _hjShownFeedbackMessage
Amaç: Bu çerez, gelen geri bildirimi küçülttüğünüzde veya genişlettiğinizde ayarlanır. Bu, gelen geri bildirimin, görüntülenmesi gereken başka bir sayfaya gittiğinizde hemen küçültülmüş olarak yüklenmesini sağlar.
Son kullanma tarihi: Bir yıl sonra

Veriler ne kadar süreyle ve nerede saklanıyor?
Web sitemize, İrlanda'daki (AB) Hotjar sunucularına iletilen bir izleme kodu entegre ettik. Bu izleme kodu, Hotjar'ın sunucularıyla iletişim kurar ve sitemize erişmek için kullandığınız bilgisayarınıza veya cihazınıza bir komut dosyası gönderir. Komut dosyası, web sitemizle etkileşiminizle ilgili belirli verileri toplar. Bu veriler daha sonra işlenmek üzere Hotjar'ın sunucularına gönderilir. Hotjar, kendi veri saklama süresini 365 gün olarak belirlemiştir. Bu, Hotjar tarafından toplanan ve bir yıldan eski olan tüm verilerin otomatik olarak silindiği anlamına gelir.

Verilerimi nasıl silebilir veya veri depolamasını nasıl engelleyebilirim?
Hotjar, analiz için kişisel verilerinizin hiçbirini saklamaz. Şirket, "Bireyleri değil, davranışları takip ediyoruz" (yani "Kullanıcı davranışlarını takip ediyoruz, ancak tanımlanabilir, bireysel verileri değil") sloganıyla reklam yapıyor. Verilerinizin toplanmasını her zaman engelleme seçeneğiniz vardır. Bunu yapmak için, "Vazgeçme sayfasına" gidin ve "Hotjar'ı Devre Dışı Bırak" seçeneğine tıklayın. Çerezleri silmenin, tarayıcınızın gizli modunu kullanmanın veya farklı bir tarayıcı kullanmanın verilerin tekrar toplanmasına neden olacağını lütfen unutmayın. Ayrıca tarayıcınızda "İzleme Yapma" düğmesini de etkinleştirebilirsiniz. Örneğin Chrome'da, sağ üst köşedeki üç çubuğa tıklayın ve "Ayarlar"a gidin. Orada, "Gizlilik" bölümünde, "Tarama trafiğiyle birlikte 'İzleme Yapma' isteği gönder" seçeneğini bulacaksınız. Bu düğmeyi etkinleştirmeniz yeterlidir ve Hotjar artık hiçbir veri toplamayacaktır.

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 adresinden ulaşabilirsiniz .