Hotjar gizlilik ilkesi

AdSimple'ın veri koruma uzmanlarıyla işbirliği içinde

Hotjar gizlilik ilkesi

Ziyaretçi verilerini istatistiksel olarak değerlendirmek için web sitemizde Hotjar Limited'in Hotjar'ını (Level 2, St Julian's Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian's STJ 1000, Malta) kullanıyoruz. Hotjar, bir kullanıcı olarak web sitemizdeki davranışlarınızı ve geri bildirimlerinizi, analiz ve geri bildirim araçlarını bir arada kullanarak analiz eden bir hizmettir. Hotjar'dan sitemizde nereye ve nasıl "hareket ettiğinizi" gösteren raporlar ve görsel gösterimler alıyoruz. Kişisel veriler otomatik olarak anonimleştirilir ve hiçbir zaman Hotjar sunucularına ulaşmaz. Bu, kişisel olarak bir web sitesi kullanıcısı olarak tanımlanmadığınız ve yine de kullanıcı davranışlarınız hakkında çok şey öğrendiğimiz anlamına gelir.

Hotjar nedir?

Yukarıdaki bölümde de belirtildiği gibi Hotjar, site ziyaretçilerimizin davranışlarını analiz etmemize yardımcı olur. Hotjar'ın sunduğu bu araçlar arasında Isı Haritaları, Dönüşüm Hunileri, Ziyaretçi Kaydı, Gelen Geri Bildirim, Geri Bildirim Anketleri ve Anketler yer alır (bunlar hakkında daha fazla bilgiyi https://www.hotjar.com/ adresinde bulabilirsiniz). Bu şekilde Hotjar size daha iyi bir kullanıcı deneyimi ve daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olur. Bir yandan çevrimiçi davranışların iyi bir analizini sunuyor, diğer yandan da web sitemizin kalitesi hakkında iyi geri bildirimler alıyoruz. Tüm analitik yönlerin yanı sıra, web sitemiz hakkındaki düşüncelerinizi de bilmek istiyoruz. Geri bildirim aracıyla bu tam olarak mümkün.

Web sitemizde neden Hotjar kullanıyoruz?

Son yıllarda web sitelerinde kullanıcı deneyiminin önemi önemli ölçüde arttı. Ve bunun da iyi bir nedeni var. Bir web sitesi, ziyaretçi olarak kendinizi rahat hissedeceğiniz ve yolunuzu kolayca bulabileceğiniz şekilde yapılandırılmalıdır. Hotjar'ın analiz araçları ve geri bildirim aracı sayesinde web sitemizi ve sunduklarımızı daha çekici hale getirebiliriz. Hotjar'ın ısı haritaları bizim için özellikle değerlidir. Isı haritaları, verileri görselleştirmeye yönelik bir temsil biçimidir. Örneğin, Hotjar'ın ısı haritaları tam olarak neye tıklamayı, dokunmayı sevdiğinizi ve nereye kaydırdığınızı görmemize olanak tanır.

Hotjar hangi verileri saklıyor?

Web sitemizde gezinirken Hotjar otomatik olarak kullanıcı davranışlarınız hakkında bilgi toplar. Bu bilgileri toplayabilmek için web sitemize kendi takip kodumuzu yükledik. Aşağıdaki veriler bilgisayarınız veya tarayıcınız aracılığıyla toplanabilir:

• Bilgisayarınızın IP adresi (anonim bir biçimde toplanır ve saklanır)
• Ekran boyutu
• Tarayıcı bilgileri (hangi tarayıcı, hangi sürüm vb.)
• Konumunuz (ancak yalnızca ülke)
• Tercih ettiğiniz dil ayarı
• Ziyaret edilen web siteleri (alt sayfalar)
• Alt sayfalarımızdan (web sitelerimiz) birine erişim tarihi ve saati

Çerezler ayrıca bilgisayarınıza (genellikle tarayıcınıza) yerleştirilen verileri de saklar. Orada hiçbir kişisel veri toplanmaz. Hotjar prensip olarak toplanan verileri üçüncü şahıslara aktarmaz. Ancak Hotjar, bazen verilerin Amazon Web Services ile paylaşılmasının gerekli olduğunu açıkça belirtiyor. Bilgilerinizin bir kısmı daha sonra sunucularında saklanacaktır. Ancak Amazon bu verileri ifşa etmeme konusunda bir gizlilik yükümlülüğüne sahiptir.

Saklanan bilgilere yalnızca sınırlı sayıda kişi (Hotjar çalışanları) erişebilir. Hotjar sunucuları güvenlik duvarları ve IP kısıtlamaları (yalnızca onaylanmış IP adreslerine erişim) ile korunmaktadır. Güvenlik duvarları, bilgisayarları istenmeyen ağ erişimlerine karşı koruyan güvenlik sistemleridir. Hotjar'ın güvenli iç ağı ile İnternet arasında bir bariyer görevi görmesi amaçlanmaktadır. Hotjar ayrıca hizmetleri için Google Analytics veya Optimizely gibi üçüncü taraf şirketleri de kullanır. Bu şirketler ayrıca tarayıcınızın web sitemize gönderdiği bilgileri de saklayabilir.

Aşağıdaki çerezler Hotjar tarafından kullanılmaktadır. Diğer şeylerin yanı sıra, https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information adresindeki Hotjar'ın gizlilik politikasındaki çerez listesine atıfta bulunduğumuzdan, her çerezin örnek teşkil edecek bir değeri yoktur. Liste, kullanılan Hotjar çerezlerinin örneklerini gösterir ve eksiksiz olduğunu iddia etmez.

Ad: ajs_anonymous_id
Değer: %2258832463-7cee-48ee-b346-a195f18b06c3%22311246121-5
Amaç: Çerez genellikle analitik amaçlarla kullanılır ve bu sayfayı daha önce ziyaret edip etmediğinizi takip ederek web sitemize gelen ziyaretçilerin sayılmasına yardımcı olur.
Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: ajs_group_id
Değer: 0
Amaç: Bu çerez, kullanıcı davranışı hakkında veri toplar.
Bu veriler daha sonra web sitesi ziyaretçilerinin ortak noktalarına bağlı olarak belirli bir ziyaretçi grubuna atanabilir. Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: _hjid
Değer: 699ffb1c-4bfb-483f-bde1-22cfa0b59c6c
Amaç: Çerez, tarayıcıdaki web sitesine özgü bir Hotjar kullanıcı kimliğini korumak için kullanılır.
Bu, sonraki ziyaretlerde kullanıcı davranışının aynı kullanıcı kimliğine atanabileceği anlamına gelir. Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: _hjMinimizedPolls
Değer: 462568311246121-8
Amaç: Bir Geri Bildirim Anketi widget'ını simge durumuna küçülttüğünüzde, Hotjar bu çerezi ayarlar.
Çerez, sayfalarımızda gezinirken widget'ın simge durumuna küçültülmüş halde kalmasını sağlar. Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: _hjIncludedInSample
Değer: 1
Amaç: Bu oturum çerezi, huni oluşturmak için kullanılan seçilen kişilerin (örnek) bir parçası olup olmadığınızı Hotjar'a bildirmek için ayarlanır.
Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: _hjClosedSurveyInvites
Amaç: Bu çerez, açılır pencere aracılığıyla bir geri bildirim anketine davet gördüğünüzde ayarlanır.
Çerez, bu davetiyenin size yalnızca bir kez görünmesini sağlamak için kullanılır. Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: _hjDonePolls
Amaç: Geri Bildirim Anketi widget'ı olarak adlandırılan bir geri bildirim "soru oturumunu" sonlandırdığınızda, bu çerez tarayıcınıza yerleştirilir.
Bu şekilde Hotjar gelecekte aynı anketleri tekrar almanızı engeller. Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: _hjDoneTestersWidgets
Amaç: Bu çerez, verilerinizi “Recruit User Tester Widget”a sağladığınız anda kullanılır.
Bu widget ile sizi testçi olarak işe almak istiyoruz. Bu formun tekrar tekrar görünmemesi için çerez kullanılır. Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: _hjMinimizedTestersWidgets
Amaç: "Recruit User Tester"ın tüm sitelerimizde simge durumuna küçültülmüş halde kalmasını sağlamak için, simge durumuna küçülttüğünüzde bu çerez ayarlanır.
Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Ad: _hjShownFeedbackMessage
Amaç: Bu çerez, gelen geri bildirimi simge durumuna küçülttüğünüzde veya tamamladığınızda ayarlanır.
Bu, görünmesini istediğiniz başka bir sayfaya gittiğinizde gelen geri bildirimin anında simge durumuna küçültülmüş olarak yüklenmesi için yapılır. Son kullanma tarihi: bir yıl sonra

Veriler ne kadar süreyle ve nerede saklanıyor?
Web sitemize, İrlanda'daki (AB) Hotjar sunucularına iletilen bir izleme kodu yükledik. Bu izleme kodu Hotjar'ın sunucularıyla bağlantı kurar ve sitemize erişmek için kullandığınız bilgisayarınıza veya cihazınıza bir komut dosyası gönderir. Komut dosyası, web sitemizle etkileşiminizle ilgili belirli verileri toplar. Bu veriler daha sonra işlenmek üzere Hotjar'ın sunucularına gönderilir. Hotjar kendisine 365 günlük bir veri saklama süresi uyguladı. Bu, Hotjar'ın topladığı ve bir yıldan daha eski olan tüm verilerin otomatik olarak silineceği anlamına gelir.

Verilerimi nasıl silebilir veya veri depolamayı nasıl önleyebilirim?
Hotjar hiçbir kişisel verinizi analiz amacıyla saklamaz. Hatta şirket “Bireyleri değil davranışları takip ediyoruz” sloganıyla reklam bile yapıyor. Ayrıca her zaman verilerinizin toplanmasını engelleme seçeneğiniz de vardır. Tek yapmanız gereken “devre dışı bırakma sayfasına” gitmek ve “Hotjar'ı Devre Dışı Bırak” seçeneğine tıklamak. Çerezleri silmenin, tarayıcınızın özel modunu kullanmanın veya farklı bir tarayıcı kullanmanın, verilerin yeniden toplanmasıyla sonuçlanacağını lütfen unutmayın. Tarayıcınızda “Takip Etme” butonunu da aktif hale getirebilirsiniz. Örneğin Chrome tarayıcısında sağ üstteki üç çubuğa tıklayıp “Ayarlar”a gitmeniz gerekiyor. Burada “Gizlilik” bölümünde “Tarayıcı erişimiyle “Takip Etme” isteği gönder” seçeneğini bulacaksınız. Şimdi sadece bu düğmeyi etkinleştirin; Hotjar herhangi bir veri toplamayacaktır.

https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy?tid=311246121 adresinden ulaşılabilir .