Hatsız ticaret için iyi donanımlı | Birleşik Ticaret | Sınırsız ticaret

Güçlü BT altyapısı sayesinde çok kanallı satışa hazırız.

"Çevrimdışı ticaret" ve "birleşik ticaret" terimleri bir süredir sektör yayınlarında dolaşsa da, birçok CEO ve yönetici için anlamları hâlâ belirsizliğini koruyor. Ancak, e-ticaret evriminin şimdilik son aşaması olan bu sürecin zamanında uygulanması, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı perakendecilikte başarılı bir geleceğin yolunu açacaktır.

Hatsız ticaret, birleşik ticaret, sınır ötesi ticaret ile sonsuz raf

Optimize edilmiş depolama koşullarına sahip sorunsuz işleyen intralojistiğin yanı sıra, BT süreçlerinin verimli bir şekilde birbirine bağlanması, hatsız ticaret için mutlak bir ön koşuldur; bu, artık bireysel satış kanalları arasında hiçbir fark yaratmayarak müşteri deneyimini tüm çabaların mutlak merkezine koyar. , çevrimiçi ve çevrimdışı veya ara modeller arasında. No-Line'ı çok kanallı veya çok kanallı gibi eski yaklaşımlardan ayıran şey tam olarak budur, çünkü No-Line çözümünde müşterinin perakendeciyle iletişim kurmak için hangi kanalı kullandığını fark etmemesi gerekir. Bunun için aynı bilgilerin tüm satış kanallarında sunulması gerekir.

Hatsız ticarette lojistikte, bilişimde ya da pazarlama/satışta silolar yerine, sınırsız tek bir “bir” vardır. Koridor deneyimi yaşatmak için BT ve lojistik yapılarının kusursuz entegrasyonu gerekiyor. Verimli dijital süreçler çok önemlidir. Çünkü onlar, tüm ürünlerin her zaman tüm kanallarda müşterinin kullanımına sunulmasını ve perakendecinin genel bakışı sürdürmesini sağlayan kişilerdir. Bu rekabet faktöründen yararlanmak için perakendeciler, mevcut envanter ve bireysel öğelerin konumu hakkındaki tüm ilgili bilgilerin her zaman depoda, şubede, bir sonraki temas noktasına giderken veya başka bir yere giderken mevcut olmasını sağlamalıdır. müşteri.

Ankete göre, bunu sağlamak için ankete katılan yöneticilerin %53'ü önümüzdeki yıllarda işletmeleri için birleşik bir e-ticaret platformu kurmayı planlıyor. Daha da yüksek bir oran olan %86'lık bir kesim ise önümüzdeki 10 yıl içinde birleşik bir e-ticaret platformu işletmeyi hedefliyor.

Çevrimiçi olmayan ticaretin uygulanması için ön koşul

Çevrimiçi olmayan ticaret, tamamen dijital olarak ağa bağlı bir sistem ortamı gerektirir. Örneğin, çevrimiçi satın alınan bir ürünü fiziksel bir mağazaya iade etmek ve bu süreci birebir tekrarlamak başka nasıl mümkün olabilir? Prensip olarak, çevrimiçi olmayan ticaret, birden fazla satış kanalına sahip tüm perakendeciler için bir çözümdür. Bununla birlikte, görevin karmaşıklığı nedeniyle, e-ticaret, diğer kanallar ve saniye saniye teknik süreçlerin takibi de dahil olmak üzere hassas sipariş ve envanter yönetimi için hepsi bir arada bir çözümün uygulanması önemli teknik uzmanlık gerektirdiğinden, daha büyük şirketler için daha uygundur. Hassas envanter takibi ve stok sayımı için QR kodları veya RFID çipleri gibi araçlar kullanılabilir. Ancak, takibin etkili bir şekilde çalışması için mevcut yazılımın bu gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlandığından emin olunmalıdır. Perakendeciler gelecekte yapay zeka gibi kendi kendine öğrenen sistemlere güvendiklerinde durum daha da zorlaşır: Bu, her zaman optimum bir genel bakış sağlamak için önemli ölçüde daha büyük veri akışlarının yönetilmesini gerektirir.

danışmanlara başvurabilirler . Bu danışmanların uzmanlığı, şirket içi BT ve lojistik süreçlerinin analiz edilmesine ve işletmenin dijital dönüşüme hazırlanmasına yardımcı olur.

Envanter yönetiminde mutlak şeffaflık

Çevrimdışı ticaretin karmaşık BT ve operasyonel süreçleri, son derece verimli süreçler gerektirir. Müşterilerin her zaman seçtikleri kanal üzerinden doğru ürünü almalarını ve lojistik ekibinin net bir genel bakışa sahip olmasını sağlamak için azami esneklik ve kontrol şarttır. Eskiden müşterilerin belirli bir ürünün stok durumu hakkında mağazadan bilgi almaları gerekirken, bugün depolar veya şubelerdeki stok seviyeleri konusunda tam şeffaflık çevrimiçi ortamda da çok önemlidir.

Önceki dönemlere kıyasla, zorluk sadece bireysel kanallarda değil, tüm kanallarda şeffaflık yaratmakta yatmaktadır. Bunun için perakendecilerin, tüm satış kanallarındaki stok seviyeleri hakkında her zaman güvenilir bilgi sağlayan merkezi bir platforma ihtiyaçları vardır – SPOT veri yönetimi ( SPOT – Tek Doğruluk Noktası / SSOT – Tek Doğruluk Kaynağı ). Aynı zamanda, Noel sezonu öncesi gibi yüksek talep dönemlerinde stok seviyelerini buna göre artırmak ve her zaman ürün bulunabilirliğini sağlamak için tahminler oluşturulmalıdır. Bu, merkezi ve ara depoların yanı sıra bireysel mağazalarda ve diğer temas noktalarında bulunan tüm depo yapılarının kapsamlı bir şekilde ağ bağlantısını gerektirir.

Hepsi bir arada platform

Xpert.Digital iş ortakları, mevcut sistemleriniz için bulut tabanlı bir platform çözümü kullanarak yeni bir ERP sistemi uygulamaya modern bir alternatif sunar. İş süreçlerinizi buluta taşıyarak tüm kanallar ve süreçlerde kullanılabilirlik ve hız sağlarlar.

Bu yönde atılacak ilk adım, mevcut envanter yönetimi ve sipariş işleme sistemlerinin entegrasyonudur. Bu verilerin çevrimiçi olarak görünür hale getirilmesi, müşterilerin mağaza ziyaretlerinin başarısızlıkla sonuçlanma ihtiyacını ortadan kaldırır. Bunun yerine, yazılım, söz konusu ürünlere o konumda artan talebi tespit ettiğinde, ürünler proaktif olarak belirli konumlara taşınabilir. Sonuç olarak, daha iyi bir müşteri deneyimi, artan envanter devri ve daha yüksek satışlar elde edilir. akıllı cihazlar , bu süreci daha da geliştirmek için kullanılabilir ve sıra beklemeden yapılan ticarette müşteriler ve perakendeciler arasında bir bağlantı görevi görerek her zaman, her yerde optimum bir alışveriş deneyimi sağlar.

Bunu sağlamak için başarı, lojistik ve BT'nin sorunsuz bir şekilde entegre olmasına bağlıdır. Lojistik süreçleri verimli bir şekilde yürütülürse ve hem dahili olarak hem de müşteriye veri aktarımı için yüksek performanslı arayüzler mevcutsa, model başarılı olabilir.