Hatsız ticaret için iyi donanımlı | Birleşik Ticaret | Sınırsız ticaret

Yayınlanan: 28 Haziran 2018 / Güncelleme: 2 Ekim 2022 - Yazar: Konrad Wolfenstein

Birleşik Ticaret / Hat Dışı Ticaret / Sınır Dışı Ticaret – @xpert.digital | Konrad Wolfenstein

Güçlü BT sayesinde kanallar arası satışa hazır

Her ne kadar hatsız ticaret veya birleşik ticaret terimleri uzman medyada bir süredir dolaşıyor olsa da bunların anlamları birçok yönetici ve sorumlu için hala açık değildir. E-ticaretin şimdilik son evrimsel aşaması olan bunun zamanında uygulanması, perakendede (çevrimiçi ve çevrimdışı) başarılı bir geleceğe giden yolu belirliyor.

Hatsız ticaret, birleşik ticaret, sınır ötesi ticaret ile sonsuz raf

Optimize edilmiş depolama koşullarına sahip sorunsuz işleyen intralojistiğin yanı sıra, BT süreçlerinin verimli bir şekilde birbirine bağlanması, hatsız ticaret için mutlak bir ön koşuldur; bu, artık bireysel satış kanalları arasında hiçbir fark yaratmayarak müşteri deneyimini tüm çabaların mutlak merkezine koyar. , çevrimiçi ve çevrimdışı veya ara modeller arasında. No-Line'ı çok kanallı veya çok kanallı gibi eski yaklaşımlardan ayıran şey tam olarak budur, çünkü No-Line çözümünde müşterinin perakendeciyle iletişim kurmak için hangi kanalı kullandığını fark etmemesi gerekir. Bunun için aynı bilgilerin tüm satış kanallarında sunulması gerekir.

Hatsız ticarette lojistikte, bilişimde ya da pazarlama/satışta silolar yerine, sınırsız tek bir “bir” vardır. Koridor deneyimi yaşatmak için BT ve lojistik yapılarının kusursuz entegrasyonu gerekiyor. Verimli dijital süreçler çok önemlidir. Çünkü onlar, tüm ürünlerin her zaman tüm kanallarda müşterinin kullanımına sunulmasını ve perakendecinin genel bakışı sürdürmesini sağlayan kişilerdir. Bu rekabet faktöründen yararlanmak için perakendeciler, mevcut envanter ve bireysel öğelerin konumu hakkındaki tüm ilgili bilgilerin her zaman depoda, şubede, bir sonraki temas noktasına giderken veya başka bir yere giderken mevcut olmasını sağlamalıdır. müşteri.

Anketlere göre, bunu sağlamak için sorumluların %53'ü önümüzdeki birkaç yıl içinde işletmeleri için tek tip bir ticaret platformu oluşturmak istiyor. Ankete katılanların %86'sı önümüzdeki 10 yıl içinde birleşik bir e-ticaret platformu işletmeyi planlıyor.

Hatsız ticaretin uygulanması için gereklilik

Hatsız ticaret, tamamen dijital olarak ağa bağlı bir sistem dünyası gerektirir, çünkü örneğin çevrimiçi olarak satın alınan bir ürünü bir mağazadan çevrimdışı olarak iade etmek ve bu süreci bire bir haritalandırmak başka nasıl mümkün olabilir? Prensip olarak hatsız ticaret, farklı satış kanallarına sahip tüm perakendeciler için bir çözümdür. Bununla birlikte, görevin karmaşıklığı nedeniyle, e-ticaret için hepsi bir arada bir çözümün uygulanması, diğer kanallar ve teknik süreçlerin saniyeye kadar izlenmesi de dahil olmak üzere hassas sipariş ve stok yönetiminin uygulanması gerektiğinden, görevin karmaşıklığı nedeniyle daha büyük şirketler için daha uygundur. çok fazla teknik bilgi birikimi. Envanterin hassas takibi ve envanteri için QR kodları veya RFID çipleri gibi yardımcılar kullanılabilir. Ancak takibin çalışabilmesi için mevcut yazılımın bu gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlandığından emin olunması gerekir. Gelecekte perakendecilerin yapay zeka gibi kendi kendine öğrenen sistemlere güvenmeleri daha da zorlaşacak: her zaman ideal bir genel bakış sağlamak için çok daha büyük veri akışlarının yönetilmesi gerekecek.

Kurum içinde gerekli bilgiye sahip olmayan herkes dış danışmanlara . Uzmanlıkları sayesinde şirket içi BT ve lojistik süreçlerinin analiz edilmesine ve işletmenin dijital değişime uygun hale getirilmesine yardımcı olurlar.

Envanter yönetiminde mutlak şeffaflık

Hatsız ticaretteki karmaşık BT ve iş akışı süreçleri, yüksek verimli süreçler gerektirir. Müşterilerin her zaman doğru ürünü ilgili kanallar aracılığıyla alabilmeleri ve bunun arkasındaki lojistiği kaybetmemeleri için mümkün olan en yüksek esneklik ve kontrol gereklidir. Daha önce mağazada belirli bir ürünün stokta olup olmadığını sormak zorundayken, bugün depo veya şubedeki stok hakkında çevrimiçi olarak mutlak şeffaflığın olması gerekiyor.

Önceki zamanlarla karşılaştırıldığında zorluk, yalnızca bireysel kanallar arasında değil, kanallar arasında şeffaflık yaratmada yatmaktadır. Bunun için perakendecilerin, kendilerini tüm satış kanallarındaki envanter seviyeleri hakkında her zaman güvenilir bir şekilde bilgilendiren merkezi bir platforma ihtiyaçları vardır - SPOT veri yönetimi ( SPOT - Tek Nokta Doğruluk / SSOT - Tek Kaynak Doğruluk ). Aynı zamanda, talebin yüksek olduğu zamanlarda, örneğin Noel alışveriş sezonundan önce stokları uygun şekilde artırmak için tahminler oluşturmak mümkün olmalı, böylece her zaman bulunabilirlik garanti edilmelidir. Bu, merkezi ve ara depoların yanı sıra bireysel mağazalardaki veya diğer temas noktalarındaki tüm depo yapılarının kapsamlı bir ağ oluşturmasını gerektirir.

Hepsi tek platformda

Xpert.Digital iş ortakları, mevcut sistemler için bulut tabanlı bir platform çözümü kullanarak size yeni bir ERP sistemi sunmanın modern bir alternatifini sunar. Ticaret süreçlerini buluta taşıyarak tüm kanal ve süreçlerde kullanılabilirlik ve hız sağlarlar.

Buna yönelik ilk adım, mevcut ürün yönetimi ve sipariş yönetimi sistemlerinin birleştirilmesidir. Bu veriler çevrimiçi ortamda görünür hale getirilirse müşterilerin mağazaya yaptığı başarısız ziyaretler geçmişte kalacak. Bunun yerine, yazılım o konumdaki öğelere yönelik talebin arttığını tespit ettiğinde ürünler proaktif olarak belirli konumlara taşınabilir. Sonuç, müşteri için daha iyi bir satın alma deneyiminin yanı sıra artan stok devir hızı ve daha yüksek satışlardır. internetsiz ticarette müşteriler ve perakendeciler arasında bağlantı görevi gören ve bu sayede her zaman ve her yerde en uygun satın alma deneyimini mümkün kılan akıllı cihazlar kullanılabilir

Bunu sağlamak için başarı, sorunsuz bir şekilde entegre edilmiş lojistik ve BT'ye bağlıdır. Model ancak lojistik süreçlerin verimli bir şekilde yürütülmesi ve verilerin hem şirket içinde hem de müşteriye aktarılabileceği yüksek performanslı arayüzler oluşturulması durumunda başarılı olabilir.