Fotovoltaik ve güneş sistemleri için SEO ve SEM

Müşteri kazanmak bir şeydir, müşteriyi elde tutmak ise bambaşka bir şeydir. Ne istediğini tam olarak bilen potansiyel müşteri, en nadir bulunanıdır. Doğru müşteri danışmanlığı, satış sürecinin şüphesiz en önemli unsurudur.

Ama ilk izlenim çok daha önemlidir, çünkü onun için ikinci bir şans yoktur!

Potansiyel müşterileri çevrimiçi olarak bulmayı ciddi olarak düşünmeden önce, işleyen ve her şeyden önce hızlı bir işlem akışı şarttır. Çoğu durumda, ilk dört saat için "otomatik olmayan" bir yanıt sistemi yeterlidir. Bu, bir iletişim talebinin dört saat içinde yanıtlanması gerektiği anlamına gelir. En azından, "otomatik" görünmeyecek şekilde ayarlanabilir. Kişilik ve özgünlük çok önemlidir. E-posta veya e-posta yanıtlarının özü budur.

Telefon desteği, "1'e basın..." gibi PBX tabanlı doğrudan arama sistemini içermemelidir. Birinci seviye destek için, çağrıyı yanıtlayacak ve sorunu mümkün olan en kısa sürede çözecek güler yüzlü bir sesin olması yeterlidir. Bu arada, şirket adına bu işlemi makul ve makul bir fiyata gerçekleştirebilecek mükemmel harici telefon yanıtlama hizmetleri de mevcuttur.

Artık yanıt vermek için 24 saatiniz var. Bu önemli. Bu süre zarfında, sorun hakkında bilgi sahibi olmuş ve müşteriyle nasıl iletişim kuracağınız konusunda genel bir fikre sahip olmalısınız. Bu ikinci seviye destek ekibindeki biri, konu hakkında bilgi sahibi olmalıdır.

Ancak gerçek başarı ilk aşamada başlar; hem e-posta hem de telefon yoluyla ilk izlenimler önemlidir. Ne yazık ki, birçok kişi bu konuda çok fazla hata yapıyor.

SEO çalışmaları ve genel olarak çevrimiçi pazarlama için, işler tam burada ters gittiğinde bu gerçek bir darbedir. İnsanların müşterileri ikna etmek ve onlarla iletişime geçmelerini sağlamak için harcadıkları çabayı sürekli görüyorum. Ve sonra her şey bu noktada ters mi dönüyor? Örneğin, aramalar santralin bir yerinde, söz konusu kişinin muhtemelen eğilmiş, elinde telefon, patronlarla yapılacak bir sonraki toplantı için kahve hazırladığı bir yerde sonlandığında? Her şeyi gördüm.

Sonra da yeterli sayıda nitelikli müşteri adayı bulamadığımızı söylüyorlar! İlk temastan sonra hiçbir soru sormadan, tamamen hazırlanmış bir sözleşmeyle gelen ideal müşteri diye bir şey yoktur. Müşteri hizmetleri kişiye özeldir.

İnternetin ortaya çıkışından bu yana ikinci büyük sorun alanı içeriktir. Halkla ilişkiler ve içerik geliştirme, neredeyse cezai ihmale varan bir ihmalle ele alınmaktadır. Ve ele alındığında, içerik genellikle kötü bir şekilde oluşturulmuştur. Bunun yerine, şirketler kendi güçlü yönleri ve yetenekleri hakkında övgü dolu yorumlar yazarken, müşterilerde yankı uyandıran potansiyel sorunları ele almayı ihmal etmektedir. Müşteriler bir şirketten harika bir marka olduğu için alışveriş yapmazlar; sorunlarının çözülmesini istedikleri için alışveriş yaparlar. Marka sadakati, günlük ve tekrarlayan işlemlerde kesinlikle önemli bir rol oynar. Ancak, fotovoltaikler gibi günlük rutinin parçası olmayan yatırımlar ve projeler için geçerli değildir. En azından müşteriler için.

Doğru içerik ve işleyen bir ilk müşteri teması işleme süreci olmadan SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ve SEM (Arama Motoru Pazarlaması) ile hiçbir yere varamazsınız.

Evet, tüm bunlar para gerektirir, ancak çaba aynı zamanda önemli ölçüde daha yüksek karlar sağlamalıdır. Bazı şirketler zaten oldukça iyi konumlanmıştır ve yalnızca küçük ayarlamalar gerektirir; bu durumlarda, optimizasyon için ayda ek 200 € yeterlidir. Hedefler ve hedef kitle her zaman şirketin büyüklüğüne ve istenen yöne bağlıdır. Birçok SEO paketi genellikle üç kademeye ayrılır: Altın, Premium ve Platin Sürüm veya o süslü pazarlama moda sözcüğü paketleri her neyse. Bazıları gerçekten değerli taşlar içerir, ancak çoğu sadece boş laf. Bu nasıl işe yarayabilir? Çevrimiçi olarak on milyonlarca ila milyarlarca şirketten oluşan potansiyel bir SEO pazarlama hedef grubu için üç olası paket mi? Kesinlikle. Bu saçmalık SEO dışı ajanslardan geliyor olmalı. McDonald's ve diğer benzer şirketler yemek paketleri başarıyla sunuyor, ancak SEO da yapmıyorlar.

Bütün, parçalarının toplamından ve sadece SEO'dan daha fazlasıdır. Bu nedenle, odak noktası SEO veya arama motoru optimizasyonu değil, müşteri edinimi ve müşteri desteği olmalıdır; SEO'nun şüphesiz önemli bir rol oynadığı nokta da budur.

İçin uygun:

• Eleştiri: TOP 100 SEO hiç de iyi değil
• SEO: Tek kelimeyle
• Lojistik ve fotovoltaik için en başından beri Dijital İnovasyon Merkezi
• Yenilenebilir enerjiler alanında yapay zeka

 

Daha fazla ve ilginç rakamlar, veriler ve gerçekleri SEO kitaplığımızda veya SEM bilgi veritabanımızda bulabilirsiniz:

SEO Kütüphanesi – SEM bilgi veritabanı (PDF)

İşte bu yüzden Xpert.Digital!

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus