Fotovoltaik ve güneş sistemleri için SEO ve SEM
Dil seçimi 📢
Yayınlanma tarihi: 21 Mayıs 2021 / Güncelleme tarihi: 1 Ekim 2024 – Yazar: Konrad Wolfenstein
Fotovoltaik ve güneş enerjisi sistemleri için SEO ve SEM – Görsel: garagestock|Shutterstock.com
Müşteri kazanımı ayrı bir şey, müşteri sadakati ise başka bir şey. Tam olarak ne istediğini bilen potansiyel müşteri ise en nadir olanıdır. Doğru müşteri danışmanlığı, satış sürecindeki şüphesiz en önemli unsurdur.
Ama ilk izlenim çok daha önemli, çünkü ikinci bir şans yok!
Çevrimiçi potansiyel müşteriler bulmayı ciddi olarak düşünmeden önce, işlevsel ve her şeyden önce hızlı bir işlem akışı şarttır. Çoğu durumda, ilk dört saat için "otomatik olmayan" bir yanıt sistemi yeterlidir. Bu, bir iletişim talebine dört saat içinde yanıt verilmesi gerektiği anlamına gelir. En azından, "otomatik" görünmeyecek şekilde kurulabilir. Kişilik ve özgünlük çok önemlidir. E-posta veya posta yoluyla verilen yanıtların özü de budur.
Telefon desteği, "Şunun için 1'e basın..." gibi PBX tabanlı doğrudan arama sistemlerini içermemelidir. İlk seviye destek için, aramayı yanıtlayan ve sorunu mümkün olan en kısa sürede çözen güler yüzlü bir ses yeterlidir. Bu arada, bu işi şirket adına makul ve adil bir fiyata halledebilecek mükemmel harici telefon yanıtlama hizmetleri de mevcuttur.
Yanıt vermek için 24 saatiniz var. Bu çok önemli. Bu süre zarfında, konu hakkında bilgi sahibi olmalı ve müşteriyle nasıl iletişim kurulacağına dair genel bir fikriniz olmalı. Bu ikinci seviye destek ekibindeki birinin de konu hakkında bilgi sahibi olması gerekiyor.
Ancak gerçek başarı ilk aşamada başlar; hem e-posta hem de telefon yoluyla ilk izlenimler önemlidir. Ne yazık ki, birçok insan burada çok fazla hata yapıyor.
SEO çalışmaları ve genel olarak çevrimiçi pazarlama için, işler tam burada ters gittiğinde gerçekten büyük bir darbe oluyor. İnsanların müşterileri ikna etmek ve onlarla iletişime geçmelerini sağlamak için gösterdikleri çabayı sürekli görüyorum. Ve sonra her şey bu noktada ters gidiyor mu? Örneğin, aramalar santralde bir yerlerde son buluyor ve ilgili kişi muhtemelen elinde telefonla, patronlarla bir sonraki toplantı için kahve hazırlıyor? Her şeyi gördüm.
Sonra da "Yeterince nitelikli müşteri adayı bulamıyoruz!" diyorlar. İlk iletişimin ardından hiçbir soru sormadan, tamamen hazırlanmış bir sözleşmeyle gelen ideal müşteri diye bir şey yok. Müşteri hizmetleri kişiye özeldir.
İnternetin ortaya çıkışından bu yana ikinci büyük sorun alanı içeriktir. Halkla ilişkiler ve içerik geliştirme, neredeyse suç teşkil edecek derecede ihmal ediliyor. Ve ele alındığında bile, içerik genellikle kötü bir şekilde oluşturuluyor. Bunun yerine, şirketler kendi güçlü yönleri ve yetenekleri hakkında övgü dolu yorumlar yazıyor, müşterilerde yankı uyandıran potansiyel sorunları ele almayı ihmal ediyorlar. Müşteriler bir şirketten harika bir marka olduğu için değil, sorunlarının çözülmesini istedikleri için satın alırlar. Marka sadakati, günlük, tekrarlayan işlemlerde elbette önemli bir rol oynar. Ancak, güneş enerjisi gibi günlük rutinin bir parçası olmayan yatırımlar ve projeler için geçerli değildir. En azından müşteriler için değil.
Fotovoltaik ve güneş enerjisi için arama motoru stratejisi – Görseller: Shutterstock.com|Trueffelpix
Doğru içerik ve işlevsel bir müşteri odaklı iletişim süreci olmadan, SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) ve SEM (Arama Motoru Pazarlaması) bile sizi hiçbir yere götürmez.
Evet, bunların hepsi para gerektiriyor, ancak bu çaba aynı zamanda önemli ölçüde daha yüksek karlar da getirmeli. Bazı şirketler zaten oldukça iyi konumlanmış durumda ve sadece küçük ayarlamalara ihtiyaç duyuyor; bu durumlarda, optimizasyon için aylık ek 200 € yeterli oluyor. Hedefler ve hedef kitle her zaman şirketin büyüklüğüne ve istediği yöne bağlıdır. Birçok SEO paketi genellikle üç kademeye ayrılıyor: Altın, Premium ve Platin Sürüm veya bu süslü pazarlama terimleriyle anılan paketler. Bazıları gerçekten değerli içerikler içeriyor, ancak çoğu sadece boş laf. Bu nasıl işleyebilir ki? Çevrimiçi olarak on milyonlarca ila milyarlarca şirketi kapsayan potansiyel bir SEO pazarlama hedef kitlesi için üç olası paket mi? Aynen öyle. Bu saçmalık SEO ajanslarından gelmiyor olmalı. McDonald's ve benzeri şirketler başarılı bir şekilde yemek paketleri sunuyor, ancak onlar da SEO yapmıyorlar.
Bütün, parçalarının toplamından ve sadece SEO'dan daha fazlasıdır. Bu nedenle, odak noktası SEO veya arama motoru optimizasyonu değil, müşteri edinimi ve müşteri desteği olmalıdır; burada SEO'nun şüphesiz önemli bir rolü vardır.
İçin uygun:
- Eleştiri: TOP 100 SEO hiç de iyi değil
- SEO: Tek kelimeyle
- Lojistik ve fotovoltaik için en başından beri Dijital İnovasyon Merkezi
- Yenilenebilir enerjiler alanında yapay zeka
Daha fazla ve ilginç rakamlar, veriler ve gerçekleri SEO kitaplığımızda veya SEM bilgi veritabanımızda bulabilirsiniz:
SEO Kütüphanesi – SEM bilgi veritabanı (PDF)
SEO PDF Kütüphanesi – SEM PDF Bilgi Tabanı – Resim: Dmitry Demidovich|Shutterstock.com
İşte bu yüzden Xpert.Digital!
Konrad Wolfenstein
Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.
Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .
Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.
Bana yaz
Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein
Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.
360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.
Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.
Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus
İletişimi koparmamak
