Güneş eleştirisi ve görüşü: KENO GmbH – Enerji / Enerji Almanya

Verimli ve başarılı bir tedarik zinciri sağlamak için toptancılar ve perakendeciler arasında yakın işbirliği önemlidir.

hizmet

Toptancılar, perakendecilere yalnızca ürün tedarik etmenin ötesine geçen kapsamlı bir hizmet sunmalıdır. Bu, stok yönetimi, ürün sunumu, personel eğitimi ve yeni ürünler ve trendler hakkında bilgi sağlama desteğini içerir.

yetkinlik

Toptancılar, dağıttıkları ürünler konusunda kapsamlı uzmanlığa sahip olmalıdır. Perakendecilere ürün seçimi, fiyatlandırma ve pazarlama konularında tavsiye ve uzmanlık sunabilmelidirler.

ortaklık

Toptancılar ve perakendeciler arasındaki ortaklık, güvene, iş birliğine ve ortak hedeflere dayanır. Toptancılar kendilerini perakendecilerin ortakları olarak görmeli ve her iki taraf için de faydalı olan uzun vadeli ilişkiler kurmaya çalışmalıdır.

Toptancılar, hizmet, uzmanlık ve ortaklık sağlayarak perakendecilerin daha başarılı olmalarına ve müşteri ihtiyaçlarını daha iyi karşılamalarına yardımcı olabilirler.

Geçmişte, kendi hatam olmaksızın sorunlar ortaya çıktığında, sorumlunun ortadan kaybolması ve itibarımı korumak için mücadele etmek zorunda kalmam beni hep rahatsız etmiştir.

Özellikle de söz konusu kişiden kibarca ortak bir çözüm önerirseniz.

Ne yazık ki, bu durum günümüzde çok sık bir zayıflık olarak görülüyor.

Elbette çoğumuz bunu deneyimlemişizdir: Olaylar yüksek sesle tırmandığında insanlar pes etme eğiliminde olurken, sessizce konuşanlar ise görmezden gelinir veya kenara itilir. Sonuçta, yüksek sesle şikayet etmezseniz, duyulmazsınız.

Almanya'daki KENO GmbH'de de aynı şeyi bir kez daha yaşamak zorunda kaldım.

Muhteşem, etkileyici sergi stantları, harika bir web sitesi, güler yüzlü insanlar ve gerçekten çalışan kalemler. Her şey yolundaysa, her şey harika demektir. Herkes gülümsüyor, arkadaş canlısı, sanki "işte biz ortağız" der gibi bir hisse kapılıyorum.

Elbette, ilk siparişlerim bir milyon adet değildi. Bunlar öncelikle süreçlerin nasıl işlediğini, iletişimin nasıl işlediğini ve daha birçok şeyi test etmek içindi.

Elbette, KENO fiyat konusunda rekabet edemez. Daha ucuz birçok rakibi var.

Ancak benim için önemli olan düşük fiyatlar değil, hizmet, yetkinlik ve ortaklıktır.

Evet, KENO'nun gizli bir kusur (güneş panellerinin camındaki çizikler) konusunda bana yardımcı olmayı reddettiği unutulmaz bir olay yaşandı.

Bu yüzden, müşteri nezdinde itibarımı zedelememek için garanti masraflarını kendim karşılamak zorundayım.

KENO'nun umurunda bile değil. KENO, meselenin yasal bir anlaşmazlığa dönüşmesine izin verirdi; bu da KENO için büyük bir kayıpla sonuçlansa da bana çok zaman, emek ve zahmete mal olurdu.

Teslimat süresi ve sipariş işleme açısından KENO zaten en üst düzeyde.

Yukarıda açıklanan vakaya göre, birçok kişide yetkinlik bulunmuyor ve ortaklığa değer verilmiyor gibi görünüyor.

Bu, KENO Almanya ile ilgili benim deneyimim. Herkes KENO hakkında kendi görüşünü oluşturabilir.

Toptancılara yönelik eleştiriler şunları içerebilir:

Fiyatlandırma

Sıkça dile getirilen şikayetlerden biri, toptancıların aşırı yüksek fiyatlar talep ederek nihai tüketiciyi dezavantajlı duruma düşürmesidir.

güç istismarı

Toptancılar, üreticiler ve perakendeciler karşısında güçlü bir müzakere pozisyonuna sahip olabilirler; bu da haksız ticaret uygulamalarına ve piyasa güçlerinin kötüye kullanılmasına yol açabilir.

verimsizlik

Bazıları toptan satışın verimsiz olduğunu ve tedarik zincirinde ek bir aşama oluşturduğu için gereksiz maliyetlere yol açtığını savunmaktadır.

Sınırlı seçim

Toptancılar genellikle belirli marka ve ürünlerde uzmanlaştığı için, bu durum perakendeciler ve nihayetinde tüketiciler için sınırlı bir ürün yelpazesine yol açabilir.

Lojistik zorluklar

Büyük miktarlardaki malların koordinasyonu ve elleçlenmesi, lojistik sorunlara yol açarak tedarik zincirinde gecikmelere ve darboğazlara neden olabilir.

Şunu belirtmekte fayda var ki, bunlar genel eleştirilerdir ve tüm toptan satış işletmeleri için geçerli değildir. Toptan satışın, tedarik zincirinde verimlilik ve ölçek ekonomisi sağlaması gibi birçok olumlu yönü de vardır.