Esslingen, Göppingen veya Geislingen'den bir dijital pazarlama ajansı mı arıyorsunuz?

Kişiselleştirilmiş müşteri iletişimi

Bir araştırmaya göre, kişiselleştirilmiş müşteri iletişiminin B2B'de dönüşüm oranı üzerinde yüksek (%30) ve oldukça yüksek (%40) bir etkisi vardır. Dönüşüm oranı ne kadar yüksekse, marka bilinirliği ve marka kimliği de o kadar güçlüdür. Bu aynı zamanda hedef kitlenizi tanıdığınızı, onlara alakalı ve etkili içerikler sunduğunuzu ve karşılığında onların da size minnettar kalıp ilgi gösterdiğini gösterir.

Bu istatistik, Almanya'daki B2B online mağazalarda kişiselleştirilmiş müşteri iletişiminin dönüşüm oranı üzerindeki etkisini araştıran bir anketin sonuçlarını göstermektedir. 2018 yılında yapılan ankette, katılımcıların %40'ı kişiselleştirilmiş müşteri iletişiminin dönüşüm oranı üzerinde oldukça yüksek bir etkiye sahip olduğunu belirtmiştir.

• %5 – Düşük etki
• %25 – Oldukça küçük bir etki
• %40 – Oldukça yüksek etki
• %30 – Yüksek etki

Pazarlama Kişiselleştirme

Kişiselleştirme, Ulusal Reklamverenler Birliği (ANA) tarafından 2019 Yılının Pazarlama Kelimesi seçildi. Bu kararın yerinde olduğu kanıtlandı, çünkü kişiselleştirme, özellikle Amerika Birleşik Devletleri'nde sektör uzmanları arasında en temel pazarlama stratejilerinden biri haline geldi. Kişiselleştirilmiş pazarlama veya hedefli reklamcılığı başlatmak için kişisel verileri kullanma uygulaması, son yıllarda çeşitli sektörlerdeki markalar ve şirketler tarafından hızla benimsendi. Kişiselleştirmeye ayrılan pazarlama bütçelerinin oranı değişebilse de, yakın zamanda yapılan bir anket, Amerika Birleşik Devletleri ve Birleşik Krallık'taki (BK) pazarlamacıların yüzde 33'ünün çevrimiçi pazarlama bütçelerinin yarısından fazlasını kişiselleştirme çalışmalarına harcadığını ortaya koydu. Teknoloji, veri ve analitik alanındaki gelişmeler, pazarlamacıların daha önce hiç olmadığı kadar çok kanalda ve müşteri yolculuğu aşamasında müşteri deneyimlerini kişiselleştirmesine olanak tanıdıkça, bu oranın gelecekte artması muhtemeldir.

Pazarlamacının bakış açısı: Kişiselleştirme anahtardır.

Pazarlamacılar, dijital pazarlama kampanyalarında kişiselleştirme taktiklerini her zamankinden daha fazla kullanıyor. Yakın zamanda yapılan bir ankete göre, ABD'de pazarlama kişiselleştirmesini kullanan profesyonellerin oranı, sektöre bağlı olarak %78 ila %96 arasında değişiyor ve kişiselleştirmenin günümüzün rekabetçi pazarlama ortamında ne kadar değerli hale geldiğini gösteriyor. 2020'de e-posta, ABD'li pazarlamacılar arasında kişiselleştirilmiş iletişim için en yaygın kullanılan dijital kanaldı; bu ortam aracılığıyla iletilen mesajların son derece özelleştirilebilir, kolay sindirilebilir ve müdahaleci olmadığı düşünüldüğünde bu şaşırtıcı değil. E-posta formatı, pazarlamacıların (potansiyel) müşterilere adlarıyla hitap etmelerine, konu satırlarını kişiselleştirmelerine ve e-posta metnini hedef kitlelerine göre uyarlamalarına olanak tanır. Diğer popüler teknikler arasında, e-ticaret devleri tarafından uzun süredir kullanılan bir strateji olan, ürün önerilerini bir müşterinin arama ve satın alma geçmişine göre özelleştirme yer alır.

2020 yılında pazarlama kişiselleştirmenin en önemli faydaları sorulduğunda, sektör uzmanları başlıca nedenleri olarak müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, dönüşüm oranı ve ziyaretçi etkileşiminin artırılmasını gösterdi.

Tüketiciler nicel içerikten ziyade kişiselleştirilmiş deneyimlere daha fazla değer veriyor.

Kişiselleştirme artık sadece rekabet avantajı değil, aynı zamanda müşterilerin değer verdiği ve beklediği bir şey haline geliyor. 2019'da kişiselleştirilmiş pazarlama üzerine yapılan bir anket, ankete katılan ABD'li tüketicilerin yüzde 90'ının kendileriyle kişisel olarak alakalı olmayan şirket mesajlarını rahatsız edici bulduğunu ortaya koydu. Kişiselleştirilmiş önerileri kullanma sıklığı üzerine 2020'de yapılan bir anket bu bulguları doğruladı ve ABD ve İngiltere'deki internet kullanıcılarının yüzde 65'inden fazlasının en azından ara sıra ürün önerileriyle alışveriş yaptığını ortaya koydu. Günümüzün oldukça rekabetçi e-ticaret pazarında, satın alma kararları içeriğin alakalılığından açıkça etkileniyor. En değerli önerileri ve kişiselleştirilmiş bir çevrimiçi deneyimi almak için birçok internet kullanıcısı şirketlerle e-posta adreslerini veya diğer kişisel verilerini paylaşmaya istekli. Makine öğrenimi ve yapay zekaya dayalı pazarlama teknolojisi gelişmeye devam ettikçe, bu veri akışı ve kişiselleştirme amaçlı kullanımı gelecekte hızlanacak gibi görünüyor.

 

Hesap Bazlı Pazarlama, hedef müşterileri edinmek ve genişletmek için kişiselleştirilmiş pazarlama ve satış çabalarını koordine eden bir pazarlama stratejisidir.

 

Hesap Tabanlı Pazarlama (ABM)

Hesap bazlı pazarlama (ABM), 2010'ların ortalarında ABD'de ortaya çıkmış ve kilit müşteri pazarlamasından doğmuştur. Almanya'da ise ABM, 2014 yılından beri aktif olarak kullanılmakta, ancak henüz yaygınlaşmamıştır. ABM, stratejik bir B2B pazarlama biçimidir. İlgili işletme müşterileri "hedef hesaplar" olarak kabul edilir. Bunlar belirlenir, nitelendirilir ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşımla ele alınır. ABM, genellikle pazarlama ve satış departmanlarında büyük ve orta ölçekli şirketleri müşteri olarak kazanmak için kullanılır.

Hesap tabanlı pazarlama, şu şirketler için mantıklıdır:

• • Az sayıda yüksek kaliteli B2B müşterisine son derece kişiselleştirilmiş bir şekilde hitap etmek istiyorlar.
  • Hedef kitlesi çok iyi belirlenmiş, net bir şekilde tanımlanmış bir kitleye ulaşmak.
  • Yüksek fiyatlı niş ürünler veya hizmetler sunun.

• Mevcut müşteri ilişkilerini uzun vadede upselling, çapraz satış ve yeniden satış yoluyla derinleştirmek.
• tek bir karar verici değil, bir karar alma organının tamamı (sözde Satın Alma Merkezi) aynı iş anlaşmasına ikna etmek istiyor.
• Pazarlama ve satış faaliyetlerini en iyi şekilde koordine etmek.
• İlgili yeni müşterileri (sözde potansiyel müşterileri) erken ve açık bir şekilde belirlemek.
• Hedefli otomatik B2B pazarlaması yapmak istiyorum.

Alman Hesap Tabanlı Pazarlamada Temel Araçlar ve Konular

Hedef Hesapların Belirlenmesi:

• Web sitesi kullanıcı tanıma
• Niyet sinyalleri

Nitelikli potansiyel müşteriler:

• Şirket verileri (Firmografik)
• Teknik veriler (Teknografik/teknografik veriler)

Adresleme ve dönüştürme:

• Hesap Tabanlı Reklamcılık
• Google Ads ile Coğrafi Hedefleme
• kişiselleştirilmiş doğrudan posta

"Flip-the-funnel" terimi ilk olarak Hesap Bazlı Pazarlama'da ortaya çıktı: "Klasik pazarlama hunisi"nde çok sayıda potansiyel müşteriye ulaşılır ve bunların yalnızca birkaçı müşteriye dönüşürken, ABM'de durum tam tersidir.

Hesap Bazlı Pazarlama (ABM) için yeni bir huni konsepti ortaya çıktı: ABM hunisi, kum saati şeklinde çift huni olarak tasvir ediliyor. İlk olarak, birçok potansiyel hedef müşteri belirleniyor. Bunlar daha sonra bir yeterlilik aşamasında filtreleniyor. Üçüncü adımda, daha geniş bir müşteri grubuna, tüm "satın alma merkezleri" aracılığıyla tekrar ulaşılıyor.

Avrupa'da veri koruma ve Almanya'da Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), hesap tabanlı pazarlamaya özel yükümlülükler getirmektedir. ABM'nin veri koruma ve GDPR düzenlemelerine uygunluğunu sağlamak için kişisel ve şirketle ilgili veriler arasında kesin bir ayrım yapılmaktadır. Bu ayrım, şu anda çoğunlukla Avrupa'da olmak üzere birkaç ABM platformu tarafından desteklenmektedir.

"Hesap Bazlı Pazarlama (ABM), önümüzdeki yıllarda klasik giden pazarlamanın yerini alacak" ifadesine katılıyorum

Mayıs 2019'da, Alman sanayi ve hizmet şirketlerinden B2B pazarlamacılarının yaklaşık %12,1'i, "Hesap bazlı pazarlama (ABM), önümüzdeki yıllarda geleneksel giden pazarlamanın yerini alacak" ifadesine tamamen katılıyordu. Katılımcıların %31,1'i ise bu ifadeye büyük ölçüde katılıyordu. Ankete, 50 veya daha fazla çalışanı olan sanayi ve hizmet şirketlerinden 315 pazarlama yöneticisi katıldı.

• %12,1 – Kesinlikle katılıyorum
• %31,1 – büyük ölçüde katılıyorum
• %34 – Kısmen/kısmen
• %12,4 – Pek katılmıyorum
• %2,5 – Kesinlikle katılmıyorum
• 7.9% – Belirtilmemiş

Dünya çapındaki B2B pazarlamacıları arasında hesap tabanlı pazarlamanın (ABM) kabul düzeyi

Eylül 2019'da dünya çapında B2B pazarlama profesyonelleri arasında yapılan bir anket, katılımcıların %43'ünün stratejilerinin bir parçası olarak Hesap Tabanlı Pazarlama'yı (ABM) zaten kullandığını ortaya koydu. ABM, pazarlama ve satış departmanlarının belirli müşteri hesaplarına yönelik odaklı ve iş birlikçi bir yaklaşıma dayanıyor ve bu sayede tüm müşteri yolculuğunu görmelerine ve müşteri deneyimini kişiselleştirmelerine olanak tanıyor.

• %43 – Evet
• %17 – Hayır, ancak 2020 için planlanıyor
• %20 – Hayır
• %20 – Bilmiyorum

Pazarlama planlamanızı ve faaliyetlerinizi destekleyecek güncel PDF kitaplıkları

Pazarlamanızı optimize etmenize ve genişletmenize yardımcı olabilecek sayılar, veriler ve gerçeklerle ilgili size daha fazla bilgi sağlıyoruz:

• Müşteri Demografisi Kitaplığı – Demografi Bilgi Tabanı (PDF)
• Çevrimiçi Pazarlama Kitaplığı (PDF)
• E-Ticaret Kütüphanesi – Bilgi Bankası (PDF)
• Sosyal Medya Pazarlama Kütüphanesi – Bilgi Tabanı (PDF)
• SEO Kütüphanesi – SEM bilgi veritabanı (PDF)
• Arama Motoru Reklamcılığı / SEA Kütüphanesi – Arama Motoru Reklamcılığı Bilgi Tabanı (PDF)
• Genişletilmiş Gerçeklik (XR) Kitaplığı (PDF)

Pazarlama konusunda daha fazla girdiye mi ihtiyacınız var?

• İçerik pazarlaması: engellerle dolu üstün disiplin ve en değerli içerik pazarlama türleri
• Potansiyel müşteriler için en etkili pazarlama kanalları, en etkili taktikler, en etkili erken aşama etkileşimleri ve dönüşümleri artırmak için en etkili kanallar
• Pazarlama stratejileri ve trendler
• Pazarlama zorlukları. Şirkette yeni misiniz veya pazarlamanız artık sorunsuz bir şekilde ilerlemiyor mu? Bunu yapmak için kendinize üç soru sormalısınız

SEO hakkında daha fazla konu

• Arama motoru optimizasyonu, arama motoru pazarlamacılığında üstün disiplin: Mobil SEO
• SEO odağı: Yerel bilgi aramaları için mobil kullanıma hazır
• Yerel Arama Optimizasyonu: Google Haritalarda “Yakındaki” Arama
• Arama motoru reklamcılığı – arama motoru reklamcılığı
• Hedef grubunuzun nasıl etkileşim kurduğu SEO, SEA ve SEM için çok önemlidir
• İş Araştırması: Olaylara göz kulak olmak

Bu yüzden Esslingen, Göppingen ve Geislingen için Xpert.Digital!

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak bana ulaşabilir veya +49 731 37 999 300 .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital – www.xpert.solar – www.xpert.plus