Çevrimiçi potansiyel müşterilere tek taraflı odaklanma, pazarlamayı nasıl bunaltıcı hale getiriyor?

Yayınlanma tarihi: 16 Ağustos 2018 / Güncelleme tarihi: 31 Ağustos 2018 - Yazar: Konrad Wolfenstein

Potansiyel müşteri yaratma ve başka bir şey değil mi?

Pazarlama bir zamanlar AIDA kuralının en becerikli uygulamasıydı, çünkü potansiyel müşterilerini dikkat, ilgi, arzu ve eylem (dikkat çekme, ilgi uyandırma, arzu uyandırma, eylemi tetikleme) dört kriterine dayanan pazarlama araçlarıyla harekete geçiren herkes bunlardan birini yapabilirdi. Başarılı bir satın alma işlemini kaydedin. Ancak müşteri bağlantılarını (potansiyel müşterileri) elde etmeye mutlak odaklanma zamanlarında, çok daha kapsamlı pazarlama araçları ve hedefleri yok olma tehlikesiyle karşı karşıyadır.

SEO, TBM ve Co. tekdüzeliği sağlar

Marka bilinirliğini artırmak, müşteri bağlılığını güçlendirmek gibi hedeflerin gerisinde kalmasının çeşitli nedenleri var. Ana suçlular arasında, pazarlama ilgi alanları ücretli SEO önlemlerine ve potansiyel müşteri yaratmaya odaklanan İnternet'teki büyük oyuncular yer alıyor. Google & Co. bu şekilde oluşturulan tıklama oranlarından çok para kazanıyor. Google AdWords gibi araçları kullanarak, kullanıcılarına aldıkları önlemlerin verimliliğini kolay ve hassas bir şekilde ölçebilmeleri için ideal bir fırsat sunuyorlar.

Modelin basitliği, insanları hedeflenen reklam formatlarına çok fazla sermaye ve taahhüt yatırmaya teşvik ediyor. Her eylem ayrıntılı olarak incelenebildiği için kampanyalar çoğunlukla gelişigüzel veya çok erken başlatılıyor; çok az başarı olursa onları hızla tekrar gömebilme bilgisiyle birleşir. Ancak uzun vadeli bir pazarlama stratejisi ile önlemlerin daha uzun süre işe yaramasını sağlama kararlılığı farklı görünüyor.

Ajanslar gelişimi hızlandırıyor

Dijital ajanslar bu gelişmede önemli bir rol oynuyor. Özellikle hassas ölçülebilirlik, birçok kişinin, müşteri sadakati veya markayı güçlendirmek gibi diğer klasik pazarlama hedeflerinin pahasına, tıklama oranlarını artırmak veya olası satışlar oluşturmak için müşterilerine neredeyse yalnızca SEO ile ilgili kampanyalar sunmaya başvurması anlamına gelir. Korku ve yetersiz teknik bilgi nedeniyle şirketlerdeki sorumluların çoğu artık bu stratejileri sorgulamıyor. Sonuç: Herkes aynı atı destekliyor, bu da iyi SEO sıralaması için verilen mücadeleyi daha da zorlaştırıyor ve şirketlerin pazarlama çabalarını birbirinin yerine geçebilir hale getiriyor.

Pazarlama Stratejisi – @shutterstock | ayısky23

Elbette maliyetleri ve faydaları doğru ölçmenin birçok avantajı vardır. TV reklamları veya gazete reklamları çok fazla israfa yol açarken ve başarı yalnızca karmaşık tüketici panelleri ve müşteri anketleri kullanılarak belirlenebilirken, Google & Co.'da iletişim fiyatını belirlemek için yalnızca birkaç tıklama yeterlidir. Ancak CPC ve PPC'nin önemi abartılarak marka bilinirliği, popülerlik veya müşteri sadakati gibi önemli pazarlama KPI'larının bu dijital yöntemler kullanılarak hala kesin olarak ölçülemediği tamamen göz ardı ediliyor. Kontrol odaklı yaklaşım için, tamamen potansiyel müşteri yaratmaya odaklanmak ve böylece başarıyı anında ölçülebilir hale getirmek elbette daha kolaydır.

Sosyal medya trendi güçlendiriyor

Facebook ve Instagram gibi şirketler, sosyal medya gönderilerinin organik erişimini sürekli olarak azaltarak bu eğilimi güçlendiriyor. Özel kullanıcıları rahatsız eden bu durum, durum raporlarının sürekli artan haber akışında kaybolması ve kendi takipçileri tarafından neredeyse hiç fark edilmemesi durumunda şirketler için hızla ciddi bir krize dönüşüyor. Sosyal medya devi, esasen onları hedef gruplarına ulaşabilmek için ücretli reklam vermeye zorluyor. Sponsorlu gönderilerinizle ek potansiyel müşteri oluşturamazsanız, söz konusu gönderi orijinal olarak yeni potansiyel müşteri edinmekten tamamen farklı bir geçmişe sahip olsa bile, kendinizi hızlı bir şekilde açıklama konusunda çaresiz bulacaksınız.

Kurşun çıkmazından çıkış yolları

Tek taraflı yönelim nedeniyle modern pazarlamanın olanakları artık uzaktan bile kullanılamıyor. Ancak sıklıkla izlenen yol fırsatlar sunar, çünkü potansiyel müşterilere, TBM'ye vb. sıkı bir şekilde odaklanmanın yanı sıra çevrimiçi kanalları diğer pazarlama araçlarıyla birlikte kullanan herkes rakiplerinin arasından sıyrılacaktır. Tek yapmanız gereken tutarlı bir strateji ve kendi yolunuza gitme cesaretidir.

Strateji Geliştirme – @shutterstock | Rawpixel.com

Şirketlere dijital çağda sürdürülebilir başarılı pazarlamanın yolunu gösteren doğru aracıyı bulmak da önemlidir. İşte tam bu noktada Trends'teki uzmanlar yardıma ve şirketin uzun vadeli başarısını garanti altına alacak gelecek stratejileri geliştirmek için müşterileriyle yakın işbirliği içinde çalışıyor. Kullanılan yöntemlerin mutlaka yeni olması gerekmez. Sosyal sohbet ve kişiselleştirilmiş sosyal medya alanındaki kampanyalar, farkındalık veya marka güçlendirme gibi pazarlama hedeflerine ulaşmada değerli bir katkı sağlayabilir. Eylemler aracılığıyla oluşturulan potansiyel müşteriler temelde bunun da ötesindedir.

Yaratıcı Süreç – @shutterstock | Saf Çözüm

Elbette hızlı teknolojik gelişmelere paralel olarak yeni araçlar da ekleniyor. Artırılmış ve sanal gerçeklik kullanan sunum biçimleri, şirketlere hizmetlerini potansiyel müşterilere çok daha net bir şekilde sunma ve onları ürün konusunda ikna etme fırsatını, yalnızca potansiyel müşteri yaratmak için optimize edilmiş bir açılış sayfasından çok daha fazla fırsat verir. Gelecekte yapay zeka, yenilikçi şirketlere pazarlama kaynaklarını akıllıca ve verimli bir şekilde kullanmaları için kapsamlı fırsatlar da sunacak. Marka bilinirliği veya müşteri memnuniyeti gibi faktörler, başarının belirlenmesinde uzun vadeli ölçümler olarak hizmet eder. Salt tıklama oranlarının aksine, müşterilerin çok daha fazla aktifleşmesine yol açar ve böylece şirketin başarısına kalıcı bir katkı sağlar.