Çevrimiçi perakendecilik hızla büyümeye devam ediyor: Alman Perakendeciler Federasyonu (HDE) , bu yıl toplam satışların 48,7 milyar avroya ulaşmasını bekliyor ; bu da bir önceki yıla göre yaklaşık yüzde onluk bir artış anlamına geliyor. Ancak, dijital müşteriler için yarışan tüm perakendeciler bu büyümeden eşit şekilde faydalanmıyor.
İnfografikimizde de gösterildiği gibi, en başından itibaren dijital ticarete odaklanan perakendeciler kendilerini rakiplerinden farklılaştırmayı başardılar. 2008'de satışların %31,4'ünü oluşturarak geleneksel mağazalar (veya çevrimiçi işletmeleri) ve posta siparişi şirketleriyle yaklaşık olarak aynı seviyedeyken, 2016'da %38,7'lik (yaklaşık 17 milyar euro) bir payla öne çıktılar.
Alman Perakende Federasyonu (HDE), çok kanallı stratejiler olarak adlandırılan uygulamaların bir sonucu olarak giderek daha fazla hibrit modelin yerleştiğine dikkat çekiyor. Örneğin, tamamen çevrimiçi perakendeciler de fiziksel mağazalar açıyor.
İletişimi koparmamak
