Çevrimiçi müşteri adaylarına tek taraflı odaklanmanın pazarlamayı nasıl boğduğu

Yayınlanma tarihi: 16 Ağustos 2018 / Güncelleme tarihi: 31 Ağustos 2018 – Yazar: Konrad Wolfenstein

Sadece potansiyel müşteri bulma mı? Başka hiçbir şey değil mi?

Pazarlama eskiden AIDA kuralını ustaca uygulamakla ilgiliydi. Dikkat, ilgi, arzu ve eylem olmak üzere dört kritere dayalı pazarlama araçlarını kullanarak potansiyel müşterilerini harekete geçirenler başarılı bir satış gerçekleştirebiliyordu. Ancak, tamamen müşteri adayı oluşturmaya odaklanılan bu dönemde, çok daha geniş kapsamlı pazarlama araçları ve hedefleri ihmal edilme tehlikesiyle karşı karşıya.

SEO, CPC ve benzerleri tekdüzelik yaratır.

Marka bilinirliğini artırmak veya müşteri sadakatini güçlendirmek gibi hedeflerin neden göz ardı edildiğine dair çeşitli nedenler var. Başlıca suçlular arasında, pazarlama çıkarları ücretli SEO ve potansiyel müşteri oluşturmaya öncelik veren internet devleri yer alıyor. Google ve diğer arama motorları, bu şekilde oluşturulan tıklama oranlarından büyük miktarda para kazanıyor. Google AdWords gibi araçlar aracılığıyla, kullanıcılarına bu kampanyaların etkinliğini kolay ve doğru bir şekilde ölçmenin ideal bir yolunu sunuyorlar.

Modelin basitliği, işletmeleri hedefli reklam formatlarına çok fazla sermaye ve çaba yatırmaya teşvik ediyor. Her eylemin hassas bir şekilde ölçülebilmesi nedeniyle, kampanyalar genellikle aceleci veya zamansız bir şekilde başlatılıyor ve yetersiz kaldıkları takdirde hızla terk edilebilecekleri biliniyor. Ancak, uzun vadeli bir pazarlama stratejisi ve önlemlerin uzun bir süre boyunca etkili olmasını sağlamak için gereken azim çok farklı bir durum ortaya koyuyor.

Kurumlar gelişmeyi hızlandırıyor.

Dijital ajanslar bu gelişmede önemli bir rol oynamıştır. Sonuçların kesin olarak ölçülebilir olması, birçok ajansın neredeyse tamamen müşterilerine tıklama oranlarını artırmayı veya potansiyel müşteri oluşturmayı amaçlayan SEO odaklı kampanyalar sunmaya odaklanmasına yol açmaktadır; bu da müşteri sadakati veya marka güçlendirme gibi geleneksel pazarlama hedeflerinin göz ardı edilmesine neden olmaktadır. Korku ve yetersiz uzmanlık nedeniyle, şirketlerdeki birçok karar verici artık bu stratejileri sorgulamıyor. Sonuç: Herkes aynı ata oynuyor, bu da iyi SEO sıralamaları için rekabeti daha da zorlaştırıyor ve şirketlerin pazarlama çabalarını birbirinin yerine geçebilir hale getiriyor.

Pazarlama Stratejisi – @shutterstock | bearsky23

Elbette, maliyet ve faydaların kesin olarak ölçülebilir olması birçok avantaja sahiptir. TV reklamları ve gazete ilanları büyük israfa yol açarken ve başarı ancak pahalı tüketici panelleri ve müşteri anketleri yoluyla belirlenebilirken, Google ve diğer arama motorları, kişi başına maliyeti hesaplamak için yalnızca birkaç tıklama gerektirir. Bununla birlikte, CPC ve PPC'nin önemini aşırı vurgulayarak, marka bilinirliği, popülerlik ve müşteri sadakati gibi kritik pazarlama KPI'larının bu dijital yöntemlerle bile kesin olarak ölçülmesinin zor olduğu tamamen göz ardı edilmektedir. Kontrol odaklı bir yaklaşım için, tamamen potansiyel müşteri yaratmaya odaklanmak ve böylece başarıyı anında ölçülebilir hale getirmek doğal olarak daha kolaydır.

Sosyal medya bu eğilimi güçlendiriyor.

Facebook ve Instagram gibi şirketler, sosyal medya gönderilerinin organik erişimini sürekli olarak azaltarak bu eğilimi daha da kötüleştiriyor. Sadece özel kullanıcıları rahatsız eden bu durum, işletmeler için ciddi bir krize dönüşüyor; çünkü durum güncellemeleri sürekli artan haber akışında kayboluyor ve kendi takipçileri tarafından bile neredeyse hiç fark edilmiyor. Bu da onları hedef kitlelerine ulaşmak için reklam vermeye zorluyor. Sponsorlu gönderileriyle ek müşteri adayı oluşturamayanlar, gönderinin asıl amacı yeni müşteri adayı oluşturmaktan tamamen farklı olsa bile, kendilerini açıklamak zorunda kalıyorlar.

Kurşun çıkmazından çıkış yolları

Bu tek taraflı odaklanma, modern pazarlamanın potansiyelinin artık uzaktan bile kullanılmadığı anlamına geliyor. Ancak, birçok kişinin izlediği yol fırsatlar sunuyor, çünkü çevrimiçi kanalları diğer pazarlama araçlarıyla birlikte, sadece potansiyel müşteri, tıklama başına maliyet (CPC) vb. konulara katı bir şekilde odaklanarak kullananlar rakiplerinden sıyrılıyor. Tek gereken tutarlı bir strateji ve kendi yolunu çizme cesareti.

Strateji Geliştirme – ​​@shutterstock | Rawpixel.com

Doğru aracı, şirketleri dijital çağda sürdürülebilir bir şekilde başarılı pazarlamaya yönlendirmek açısından çok önemlidir. İşte burada Trends devreye giriyor ve müşterileriyle yakın iş birliği içinde çalışarak uzun vadeli iş başarısını garantileyen geleceğe yönelik stratejiler geliştiriyorlar. Kullanılan yöntemlerin mutlaka yeni olması gerekmiyor. Örneğin, sosyal medya etkileşimleri ve kişiselleştirilmiş sosyal medya , marka bilinirliği ve marka güçlendirme gibi pazarlama hedeflerine ulaşmada değerli bir katkı sağlayabilir. Bu kampanyalar tarafından oluşturulan potansiyel müşteriler ise hoş bir bonus niteliğindedir.

Yaratıcı Süreç – @shutterstock | PureSolution

Doğal olarak, hızlı teknolojik gelişmelerle birlikte yeni araçlar da ortaya çıkıyor. Artırılmış ve sanal gerçeklik kullanan sunum formatları, şirketlere potansiyel müşterilerine hizmetlerini çok daha ilgi çekici bir şekilde sergileme ve onları ürünün değerine ikna etme fırsatı sunuyor; bu, yalnızca müşteri adayı oluşturmaya yönelik optimize edilmiş bir açılış sayfasından çok daha etkili bir yöntem. Yapay zeka ayrıca yenilikçi şirketlere pazarlama kaynaklarını akıllıca ve verimli bir şekilde kullanma konusunda geniş fırsatlar sunacak. Marka bilinirliği ve müşteri memnuniyeti gibi faktörler, uzun vadeli başarı ölçütleri olarak hizmet ediyor. Sadece tıklama oranlarından farklı olarak, bunlar önemli ölçüde daha güçlü müşteri etkileşimine yol açıyor ve böylece şirketin başarısına sürdürülebilir bir şekilde katkıda bulunuyor.