Başarılı bir şekilde müşteri ediniyorsunuz ancak başarılı müşteri kazanmak için doğru kelimeleri bilmiyor musunuz? Özgün ve dürüst olmalı

Başarılı bir şekilde müşteri kazanmak istiyorsunuz ancak doğru kelimeleri bilmiyor musunuz? O halde bu sihirli sözler tam size göre!

"Teşekkürler": Müşterilerinize teklifinize ilgi duyduğunuz için gerçekten teşekkür etmek istiyorsanız, bu iki kelime bir zorunluluktur.

“Lütfen”: Lütfen nezaket için anahtar kelime olun ve müşterinize ihtiyaçlarınıza yanıt vermek istediğinizi gösterir.

“Üzgünüm”: Müşterinizden özür dilerseniz, ona bir hata yaptığınızı ve düzeltmeye hazır olduğunuzu gösterin.

“Evet”: Açık bir evet, müşterinize teklifini kabul ettiğinizi ve onunla çalışmaya hazır olduğunuzu gösterir.

“Hayır”: Açık bir evet gibi, müşterilerinize teklifinizi kabul edemeyeceğinizi veya kabul edemeyeceğinize işaret etmek için net bir hayır önemlidir.

“Teşekkürler”: Bu küçük kelime, müşterinize yardımınızı veya desteğinizi gerçekten takdir ettiğinizi göstermek için çok önemlidir.

"Evet, istiyorum": Bu üç kelimeyi söylerseniz, müşterinize teklifinizi kabul etmek ve onunla çalışmak istediğinize işaret edin.

"Üzgünüm": Bu kelimeler harika şeyler yapabilir: Müşterinize bir hata yaptığınızı ve düzeltmeye hazır olduğunuzu veya bazı durumlarda yardımcı olamayacağını gösterir.

“Anlıyorsunuz”: Bu DZWEI kelimeleri, müşterinize onu anladığınızı ve ihtiyaçlarına cevap vermek istediğinizi bildirmek için önemlidir.

“Ben ilgileniyorum”: Bu üç kelime müşteri ediniminin başarısı için çok önemlidir: potansiyel müşteriye teklifleriyle gerçekten ilgilendiklerini ve onunla çalışmaya hazır olduklarını gösteriyorlar.

Makine mühendisliğinde genişletilmiş gerçeklik: İnşaat makineleri ve ekskavatörler için sanal gerçeklikle VR simülatörü - Resim: Xpert.Digital

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Makine Mühendisliğinde Genişletilmiş Gerçeklik: Metaverse'de XR Teknolojisinin Sanal Gerçekliğine Sahip İnşaat Makineleri ve Ekskavatörler için Komatsu Simülatörü

“Sihirli kelimeler” sihirli sözler değildir, ancak insanların şeylere tepki verme şeklini değiştirebilirler. Müşteri ediniminde, alıcının olumlu tepki vermesi ve onlara geri dönme şansını artıran bazı kelimeler vardır. İşte müşteri edinimindeki en büyülü sekiz kelime:

1. “Tabii ki” - Bu kelime alıcıya ihtiyaçlarını anladıklarını ve saygı duyduklarını ve ona yardım etmek için ellerinden gelen her şeyi yapmaya istekli olduklarını söyler. Güçlü bir samimiyet ve kararlılık sinyalidir.

2. “Söz veriyoruz” - Bu kelime alıcıya sözlerini koruyabildiklerini ve onlara güvenebileceğini söyler. Ona güvenlik ve güven duygusu verir.

3. “Anlayın” - Bu kelime alıcıya durumunu anladıklarını ve ihtiyaçlarını tanıyabildiklerini ve anlayabildiklerini söyler. Ona güvenlik ve güvenlik hissi verir ve böylece onlara olan güvenini güçlendirir.

4. “Teşekkür ederim” - Bu kelime alıcıya bir şeye değer olduğunu ve bir fark yarattığını söyler. Ona tanınma ve takdir hissi verir ve böylece kendine güvenini güçlendirir.

5. “Söz” - Bu kelime alıcıya sözlerini koruyabildiklerini ve onlara güvenebileceğini söyler. Ona güvenlik ve güven duygusu verir ve böylece onlara olan güvenini güçlendirir.

6. “Başarı” - Bu kelime alıcıya başarılı olacağını (veya başarılı olacağını) ve her şeyin iyi sona ereceğini söyler. Ona güvenlik ve güven duygusu verir ve böylece onlara olan güvenini güçlendirir.

7. “Biz” - Bu kelime alıcıya bir topluluğun parçası olduklarını ve bu topluluğun başarısının bir parçası olduklarını söyler. Ona güvenlik ve beraberlik hissi verir ve böylece onlara olan güvenini güçlendirir.

8. “Bugün” - Bu kelime alıcıya Richti Ge'nin şimdi bir şeyler yapma veya tost yapma zamanı olduğunu söylüyor. Ona bir şey başlatma veya harekete geçirme motivasyonu verir.

Bir plana göre, bir formüle göre ya da sihirli kelimelerin sözde gizli bilgilerine göre başarılı bir müşteri kazanımı olmaz. Satın alma birçok farklı faktörün birleşimidir ve başarı için herkese uygun tek bir tarif yoktur. Ancak yeni müşteriler çekmek istiyorsanız aklınızda bulundurmanız gereken bazı ipuçları var.

1. Dürüst olun

Müşteriler onları kandırmaya çalıştığınızda hemen fark ederler. Bu nedenle iletişiminizde dürüst olun ve yanlış beklentiler oluşturmayın. Bir USP olarak güçlü ve zayıf yönlerinizi kullanın ve sizi rakiplerden ayıran şeyin ne olduğunu açıkça belirtin.

2. Dinleyin

Müşteri kazanımında en önemli niteliklerden biri dinleme yeteneğidir. Ancak gerçekten dinlerseniz müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirleyebilir ve onlara özel olarak hitap edebilirsiniz.

3. Doğru yaklaşımı bulun

Müşteri edinmenin farklı türleri vardır; sizin için hangi yaklaşımın doğru olduğu birçok faktöre bağlıdır. Size ve şirketinize en uygun yolu bulun ve tutarlı kalın.

4. Hayır demeyi öğrenin

Satın alma, mümkün olduğunca çok sayıda müşteri görüşmesi yapmak değil, doğru kişilerle doğru görüşmeleri yapmaktır. Bu nedenle, potansiyel bir müşteri hedef grubunuzun bir parçası değilse veya ortak bir zemin bulamıyorsanız hayır demeyi öğrenin.

5. Bizi izlemeye devam edin

En iyi hazırlık ve en uygun yaklaşım bile, eğer buna bağlı kalmaz ve teması sürdürmezseniz işe yaramaz. Potansiyel müşterinizle iletişimde kalmak için her fırsattan yararlanın; ister e-postayla, ister telefonla, ister etkinliklerde veya ticari fuar standlarında şahsen.

Başarılı müşteri kazanımı aynı zamanda bir duygudur, bir değerlendirmedir ve içgüdüsel bir histir. Birinin şirketimiz için uygun olup olmadığını bize söyleyen bir içgüdüdür.

Birinin bizim için doğru kişi olup olmadığını bir saniyenin bir kısmında tanıyabilmeliyiz. Birine güvenip güvenemeyeceğimizi ve onlarla çalışmak isteyip istemediğimizi bilmeliyiz. Tabii ki, müşteri hizmetlerinde “başarılı” bağırsak hissi için bir tarif yoktur. Ancak içgüdülerimize güvenmemize ve ne yapacağımızı bilmemize yardımcı olabilecek bazı şeyler var:

1. Sezgilerinizi dinleyin: Bir şeyin yanlış olduğunu veya birisinin sizin için doğru olmadığını düşünüyorsanız, içinizden gelen hisleri dinlemelisiniz. Kendinizi kanıtlamanıza ya da kimseyi memnun etmenize gerek yok; sezgilerinizi dinleyin!

2. Özgün olun: Kendiniz olun ve kendiniz kalın - birisi aynı fikirde olmasa da. Kendinizden başka kimseye benzemek ve özgün kalmak istemeyin!

3. Dürüst olun: Yalanlar her türlü ilişkiyi öldürür ve başlamaya gerek kalmaz; dürüst olun! Kimse kendisiyle ilgili her şeyi açıklamak zorunda değil (her ne kadar bunun daha iyi olduğunu düşünsem de), ama her zaman dürüst olmaya çalışın! Kimse kendisine yalan söyleyen biriyle çalışmak ya da arkadaş olmak istemez!

Orijinallik, yeni müşterileri başarıyla çekmede çok önemli bir faktördür. Özgün bir yaklaşım sayesinde potansiyel müşterilerin güveni kazanılır ve anlaşma şansı önemli ölçüde artar. Ancak özgünlük yalnızca müşteri kazanımında önemli değil, aynı zamanda uzun vadeli iş ilişkileri kurma ve sürdürmede de önemli bir rol oynuyor. Aşağıdaki avantajlar gerçek müşteri kazanımı anlamına gelmektedir:

• Müşteriler ciddiye alındıklarını ve ihtiyaçlarının fark edildiğini hissediyorlar.
• Dürüstlük ve açıklık müşterilerin güvenini kazanır.
• Müşteriler kendilerini değerli hissederler ve zor zamanlarda bile şirkete sadık kalırlar.
• Özgün bir yaklaşım, şirketin rekabette öne çıkmasını ve kendisini güvenilir bir ortak olarak konumlandırmasını sağlar.

Özgün iletişim, başarılı bir web sitesinin her şeyi ve sonudur. Okuyucularınızla etkileşimi teşvik etmek için düzenli olarak blog yazmalı ve okuyucularınıza onları ilgilendiren ve heyecanlandıran içerikler sunmalısınız.

Bir içerik geliştiricinin ana görevlerinden biri benzersiz ve özgün bir yazı stili geliştirmektir. Bu, şirketin veya markanın kişiliğini yansıtmalı ve aynı zamanda hedef kitlenin dikkatini çekmelidir. Benzersiz bir yazı stili, rekabette öne çıkmak ve okuyucuları elde tutmak için önemlidir.

İçerik geliştirmenin bir diğer önemli yönü de düzenli blog yazmaktır. Bir şirket blogunda ilgi çekici ve bilgilendirici makaleler yayınlayarak hem hedef kitlenizin dikkatini çekebilir hem de onların bloga düzenli olarak geri dönmelerini sağlayabilirsiniz. Ancak okuyucuları mutlu etmek için makalelerin düzenli olarak yeni içeriklerle güncellenmesi gerekir.

İçerik geliştirme başarılı iletişimin önemli bir parçasıdır. Benzersiz bir yazı stili geliştirerek ve düzenli olarak ilgi çekici makaleler yayınlayarak hedef grubunuzun dikkatini çekebilir ve elinizde tutabilirsiniz.

Otantik iletişim dürüst ve gerçekçi içeriğe dayanır. Bu aynı zamanda hakkında blog yazdığınız ürün ve hizmetler için de geçerlidir. Kaliteli bir ürün veya hizmet sunabilmek için öncelikle bunun nasıl özgün olabileceğini düşünmelisiniz.

Bazı ürün veya hizmet üreticileri, ürün veya hizmetlerini orijinalliğine hiç dikkat etmeden sunarlar. Bu durum çoğu zaman içeriğin dürüst ve gerçekçi olmadığı izlenimini vermektedir.

Ancak ürün veya hizmetinizin nasıl özgün olabileceğini bilinçli olarak düşünmek, içeriğinizin güvenilirliğini artıracak ve daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacaktır.

Ürününüzü veya hizmetinizi daha özgün hale getirmenin bir yolu içerik geliştirmektir. Bu, ürün veya hizmetinizin özelliklerine göre blogunuz için yeni içerik oluşturmayı içerir. Bu şekilde okuyuculara ürününüzün üretimi veya kullanımı hakkında fikir verebilirsiniz. İşlevsellik veya diğer yönler de tartışılabilir.

Ürününüzü veya hizmetinizi daha özgün hale getirmenin en iyi yolu düzenli olarak blog yazmaktır. Bu size ürününüzün veya hizmetinizin yönleri hakkında yazmak için daha fazla fırsat verir. Blogunuzda başka türlü yer bulamayacağınız konuları da ele alabilirsiniz.

Her ne kadar tekrarlanıyor ve tekrarlanıyor gibi görünse de önemli olan içeriğin patlamalar veya bloklar halinde değil, düzenli olarak sağlanmasıdır!

Tüm içerik geliştirmelerinin %90'ı başarısız oluyor çünkü olumlu ve motive olmuş bir başlangıçtan sonra ölümcül bir durma noktasına geliyorlar. Sebepler genellikle iç süreçlerde ve şirket yapısında bulunabilir.

Ancak blogunuza makale yazmak hedef grubunuza ulaşmanın tek yolu değildir. Sizinle iletişime geçmenin ve şirketinizi tanıtmanın başka yolları da var.

Bu yollardan biri diğer web siteleri için misafir gönderileri yazmaktır. Konuk gönderileri yazarak adınızı duyurabilir ve aynı zamanda bazı geri bağlantılar alabilirsiniz.

Ancak dikkatli olun: her misafir gönderisi aynı değildir! Misafir yazısı yazmaya karar verirseniz bu temayı hangi web sitesi için kullandığınızı dikkatlice düşünmelisiniz. Katkınızın gerçekten oraya uyduğundan ve uygunsuz görünmediğinden emin olmanın tek yolu budur. Bu nedenle konuk gönderinizin yayınlandığı web sitesinin stiliyle eşleştiğinden emin olun.

Misafir gönderileri yazarken bir diğer önemli konu ise düzenliliktir. Düzenli olarak başka sitelerde yayınlarsanız adınız tekrar tekrar hatırlanacak ve yeni okuyucuların ilgisini çekmeniz daha kolay olacaktır. Bu nedenle makaleleri düzenli olarak (en azından haftada bir) yayınladığınızdan emin olun!