Başarılı bir şekilde müşteri ediniyorsunuz ancak başarılı müşteri kazanmak için doğru kelimeleri bilmiyor musunuz? Özgün ve dürüst olmalı

Başarılı bir şekilde müşteri kazanmak istiyorsunuz ancak doğru kelimeleri bilmiyor musunuz? O halde bu sihirli sözler tam size göre!

“Teşekkür ederim”: Müşterilerinize teklifinize gösterdikleri ilgiden dolayı gerçekten teşekkür etmek istiyorsanız bu iki kelime şarttır.

“Lütfen”: Lütfen nezaketin anahtar kelimesidir ve müşterinize, ihtiyaçlarına cevap vermek istediğinizi gösterir.

“Üzgünüm”: Müşterinizden özür dilediğinizde onlara bir hata yaptığınızı ve bunu düzeltmeye istekli olduğunuzu göstermiş olursunuz.

“Evet”: Açık bir evet, müşterinize teklifini kabul ettiğinizi ve onunla çalışmaya hazır olduğunuzu gösterir.

“Hayır”: Açık bir evet gibi, açık bir hayır da müşterinize teklifini kabul edemeyeceğinizi veya istemediğinizi belirtmek açısından önemlidir.

“Teşekkür ederim”: Bu küçük kelime, müşterinize, onların yardımını veya desteğini gerçekten takdir ettiğinizi göstermek için de çok önemlidir.

“Evet, istiyorum”: Bu üç kelimeyi söylediğinizde müşterinize, teklifini kabul etmeye ve onunla çalışmaya hazır olduğunuzun sinyalini vermiş olursunuz.

“Üzgünüm”: Bu sözler büyük bir etki yaratabilir: Müşterinize bir hata yaptığınızı ve bunu düzeltmeye istekli olduğunuzu veya bazı durumlarda yardımcı olamayacağınızı gösterir.

“Anlıyorsunuz”: Bu iki kelime, müşterinize onu anladığınızı ve ihtiyaçlarına yanıt vermek istediğinizi göstermek açısından önemlidir.

"İlgileniyorum": Bu üç kelime, müşteri kazanımınızın başarısı için çok önemlidir: Potansiyel müşteriye, teklifleriyle gerçekten ilgilendiğinizi ve onlarla çalışmaya istekli olduğunuzu gösterirler.

Makine mühendisliğinde genişletilmiş gerçeklik: İnşaat makineleri ve ekskavatörler için sanal gerçeklikle VR simülatörü - Resim: Xpert.Digital

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Makine Mühendisliğinde Genişletilmiş Gerçeklik: Metaverse'de XR Teknolojisinin Sanal Gerçekliğine Sahip İnşaat Makineleri ve Ekskavatörler için Komatsu Simülatörü

"Sihirli kelimeler" sihirli büyü değildir ancak insanların olaylara tepki verme şeklini değiştirebilirler. Müşteri arayışında, mesajınızın alıcısının olumlu yanıt verme ve size geri dönme olasılığını artıran belirli kelimeler vardır. İşte müşteri kazanımında en sihirli sekiz kelime:

1. "Tabii ki" – Bu kelime, alıcıya, onun ihtiyaçlarını anladığınızı ve saygı duyduğunuzu ve ona yardım etmek için gücünüzün yettiği her şeyi yapmaya hazır olduğunuzu belirtir. Bu, samimiyetin ve kararlılığın güçlü bir işaretidir.

2. “Söz Veriyoruz” – Bu kelime, alıcıya, sözünüzü tutabileceğinizi ve size güvenebileceklerini söyler. Ona güvenlik ve güven duygusu verir.

3. “Anlayın” – Bu kelime, alıcıya, onun durumunu anladığınızı ve onun ihtiyaçlarını tanıyabildiğinizi ve anlayabildiğinizi anlatır. Ona emniyet ve güvenlik hissi verir ve böylece size olan güvenini güçlendirir.

4. “Teşekkür ederim” – Bu kelime, alıcıya bir şeye değer olduğunu ve bir fark yarattığını söyler. Ona tanınma ve takdir duygusu verir ve bu sayede kendine olan güvenini güçlendirir.

5. “Söz” – Bu kelime, alıcıya sözünü tutabildiğini ve sana güvenebileceğini söyler. Ona bir güvenlik ve güven duygusu verir ve böylece size olan güvenini güçlendirir.

6. “Başarı” – Bu kelime, alıcıya başarılı olacağını (veya başaracağını) ve her şeyin iyi biteceğini söyler. Ona bir güvenlik ve güven duygusu verir ve böylece size olan güvenini güçlendirir.

7. “Biz” – Bu kelime, alıcıya sizin bir topluluğun parçası olduğunuzu ve o topluluğun başarısının bir parçası olduğunuzu söyler. Bu ona bir güvenlik ve birliktelik duygusu verir ve böylece size olan güvenini güçlendirir.

8. “Bugün” – Bu kelime, alıcıya bir şeyi yapmak veya başlatmak için şimdi doğru zaman olduğunu söyler. Ona bir şeye başlama veya harekete geçme motivasyonunu verir.

Plana göre başarılı müşteri kazanımı, F formülü ya da sihirli kelimelerin sözde gizli bilgisi diye bir şey yoktur. Satın alma birçok farklı faktörün birleşimidir ve başarı için herkese uygun tek bir tarif yoktur. Ancak yeni müşteriler çekmek istiyorsanız aklınızda bulundurmanız gereken bazı ipuçları var.

1. Dürüst olun

Müşteriler onları kandırmaya çalıştığınızda hemen fark ederler. Bu nedenle iletişiminizde dürüst olun ve yanlış beklentiler oluşturmayın. Bir USP olarak güçlü ve zayıf yönlerinizi kullanın ve sizi rakiplerinizden ayıran şeyin ne olduğunu açıkça belirtin.

2. Dinleyin

Müşteri kazanımında en önemli niteliklerden biri dinleme yeteneğidir. Ancak gerçekten dinlerseniz müşterilerinizin ihtiyaçlarını belirleyebilir ve onlara özel olarak hitap edebilirsiniz.

3. Doğru yaklaşımı bulun

Müşteri edinmenin farklı türleri vardır; sizin için hangi yaklaşımın doğru olduğu birçok faktöre bağlıdır. Size ve şirketinize en uygun yolu bulun ve tutarlı kalın.

4. Hayır demeyi öğrenin

Satın alma, mümkün olduğunca çok sayıda müşteri görüşmesi yapmak değil, doğru kişilerle doğru görüşmeleri yapmaktır. Bu nedenle, potansiyel bir müşteri hedef grubunuzun bir parçası değilse veya ortak bir zemin bulamıyorsanız hayır demeyi öğrenin.

5. Bizi izlemeye devam edin

En iyi hazırlık ve en uygun yaklaşım bile, eğer buna bağlı kalmaz ve teması sürdürmezseniz işe yaramaz. Potansiyel müşterinizle iletişimde kalmak için her fırsattan yararlanın; ister e-postayla, ister telefonla, ister etkinliklerde veya ticari fuar standlarında şahsen.

Başarılı müşteri kazanımı aynı zamanda bir duygudur, bir değerlendirmedir ve içgüdüsel bir histir. Birinin şirketimiz için uygun olup olmadığını bize söyleyen bir içgüdüdür.

Birinin bizim için doğru kişi olup olmadığını bir saniye içinde söyleyebilmemiz gerekiyor. Birine güvenip güvenemeyeceğimizi, onunla çalışmak isteyip istemediğimizi bilmemiz gerekiyor. Elbette müşteri edinme söz konusu olduğunda “başarılı” bir iç güdünün tarifi yok. Ancak içgüdülerimize güvenmemize ve ne yapacağımızı bilmemize yardımcı olabilecek bazı şeyler var:

1. Sezgilerinizi dinleyin: Bir şeyin yanlış olduğunu veya birisinin sizin için doğru olmadığını düşünüyorsanız, içinizden gelen hisleri dinlemelisiniz. Kendinizi kanıtlamanıza ya da kimseyi memnun etmenize gerek yok; sezgilerinizi dinleyin!

2. Özgün olun: Kendiniz olun ve kendiniz kalın - birisi aynı fikirde olmasa da. Kendinizden başka kimseye benzemek ve özgün kalmak istemeyin!

3. Dürüst olun: Yalanlar her türlü ilişkiyi öldürür ve başlamaya gerek kalmaz; dürüst olun! Kimse kendisiyle ilgili her şeyi açıklamak zorunda değil (her ne kadar bunun daha iyi olduğunu düşünsem de), ama her zaman dürüst olmaya çalışın! Kimse kendisine yalan söyleyen biriyle çalışmak ya da arkadaş olmak istemez!

Orijinallik, yeni müşterileri başarıyla çekmede çok önemli bir faktördür. Özgün bir yaklaşımla potansiyel müşterilerin güveni kazanılır ve anlaşma şansı önemli ölçüde artar. Ancak özgünlük yalnızca müşteri kazanımında önemli olmakla kalmaz, aynı zamanda uzun vadeli iş ilişkileri kurma ve sürdürmede de önemli bir rol oynar. Aşağıdaki avantajlar gerçek müşteri kazanımı anlamına gelmektedir:

• Müşteriler ciddiye alındıklarını ve ihtiyaçlarının fark edildiğini hissediyorlar.
• Dürüstlük ve açıklık müşterilerin güvenini kazanır.
• Müşteriler kendilerini değerli hissederler ve zor zamanlarda bile şirkete sadık kalırlar.
• Özgün bir yaklaşım, şirketin rekabette öne çıkmasını ve kendisini güvenilir bir ortak olarak konumlandırmasını sağlar.

Özgün iletişim, başarılı bir web sitesinin her şeyi ve sonudur. Okuyucularınızla etkileşimi teşvik etmek için düzenli olarak blog yazmalı ve okuyucularınıza onları ilgilendiren ve heyecanlandıran içerikler sunmalısınız.

Bir içerik geliştiricinin ana görevlerinden biri benzersiz ve özgün bir yazı stili geliştirmektir. Bu, şirketin veya markanın kişiliğini yansıtmalı ve aynı zamanda hedef kitlenin dikkatini çekmelidir. Benzersiz bir yazı stili, rekabette öne çıkmak ve okuyucuları elde tutmak için önemlidir.

İçerik geliştirmenin bir diğer önemli yönü de düzenli blog yazmaktır. Bir şirket blogunda ilgi çekici ve bilgilendirici makaleler yayınlayarak hem hedef kitlenizin dikkatini çekebilir hem de onların bloga düzenli olarak geri dönmelerini sağlayabilirsiniz. Ancak okuyucuları mutlu etmek için makalelerin düzenli olarak yeni içeriklerle güncellenmesi gerekir.

İçerik geliştirme başarılı iletişimin önemli bir parçasıdır. Benzersiz bir yazı stili geliştirerek ve düzenli olarak ilgi çekici makaleler yayınlayarak hedef grubunuzun dikkatini çekebilir ve elinizde tutabilirsiniz.

Otantik iletişim dürüst ve gerçekçi içeriğe dayanır. Bu aynı zamanda hakkında blog yazdığınız ürün ve hizmetler için de geçerlidir. Kaliteli bir ürün veya hizmet sunabilmek için öncelikle bunun nasıl özgün olabileceğini düşünmelisiniz.

Bazı ürün veya hizmet üreticileri, ürün veya hizmetlerini orijinalliğine hiç dikkat etmeden sunarlar. Bu durum çoğu zaman içeriğin dürüst ve gerçekçi olmadığı izlenimini vermektedir.

Ancak ürün veya hizmetinizin nasıl özgün olabileceğini bilinçli olarak düşünmek, içeriğinizin güvenilirliğini artıracak ve daha iyi sonuçlar elde etmenizi sağlayacaktır.

Ürününüzü veya hizmetinizi daha özgün hale getirmenin bir yolu içerik geliştirmektir. Bu, ürün veya hizmetinizin özelliklerine göre blogunuz için yeni içerik oluşturmayı içerir. Bu şekilde okuyuculara ürününüzün üretimi veya kullanımı hakkında fikir verebilirsiniz. İşlevsellik veya diğer yönler de tartışılabilir.

Ürününüzü veya hizmetinizi daha özgün hale getirmenin en iyi yolu düzenli olarak blog yazmaktır. Bu size ürününüzün veya hizmetinizin yönleri hakkında yazmak için daha fazla fırsat verir. Blogunuzda başka türlü yer bulamayacağınız konuları da ele alabilirsiniz.

Her ne kadar tekrarlanıyor ve tekrarlanıyor gibi görünse de önemli olan içeriğin patlamalar veya bloklar halinde değil, düzenli olarak sağlanmasıdır!

Tüm içerik geliştirmelerinin %90'ı başarısız oluyor çünkü olumlu ve motive olmuş bir başlangıçtan sonra ölümcül bir durma noktasına geliyorlar. Sebepler genellikle iç süreçlerde ve şirket yapısında bulunabilir.

Ancak blogunuza makale yazmak hedef grubunuza ulaşmanın tek yolu değildir. Sizinle iletişime geçmenin ve şirketinizi tanıtmanın başka yolları da var.

Bu yollardan biri diğer web siteleri için misafir gönderileri yazmaktır. Konuk gönderileri yazarak adınızı duyurabilir ve aynı zamanda bazı geri bağlantılar alabilirsiniz.

Ancak dikkatli olun: her misafir gönderisi aynı değildir! Misafir yazısı yazmaya karar verirseniz bu temayı hangi web sitesi için kullandığınızı dikkatlice düşünmelisiniz. Katkınızın gerçekten oraya uyduğundan ve uygunsuz görünmediğinden emin olmanın tek yolu budur. Bu nedenle konuk gönderinizin yayınlandığı web sitesinin stiliyle eşleştiğinden emin olun.

Misafir gönderileri yazarken bir diğer önemli konu ise düzenliliktir. Düzenli olarak başka sitelerde yayınlarsanız adınız tekrar tekrar hatırlanacak ve yeni okuyucuların ilgisini çekmeniz daha kolay olacaktır. Bu nedenle makaleleri düzenli olarak (en azından haftada bir) yayınladığınızdan emin olun!