%67 ile %90 arasında | B2B, geleneksel arama motorları yerine yapay zeka araçlarını kullanan web aramalarını tercih ediyor – Resim: Xpert.Digital
B2B'de paradigma değişimi: Geleneksel arama motorları neden zemin kaybediyor?
Yapay zekâ destekli web araması, B2B sektörünü dönüştürüyor: geleneksel arama motorlarından uzaklaşma hareketi
B2B sektöründe bilgi toplama amacıyla yapay zeka araçlarının kullanımı belirgin bir ivme gösteriyor ve şirketlerin arama davranışlarında bir paradigma değişimine işaret ediyor. Geleneksel arama motorları önemli bir rol oynamaya devam ederken, yapay zeka tabanlı arama çözümleri, özellikle karmaşık iş karar alma süreçleri, ürün araştırması ve tedarikçi değerlendirmeleri için giderek daha fazla önem kazanıyor. Çeşitli pazar araştırmalarına göre, B2B şirketlerinin %67 ila %90'ı halihazırda yapay zeka araçları kullanıyor ve önemli bir kısmı bu teknolojileri özellikle geleneksel arama motorlarının hakim olduğu araştırma amaçları için kullanıyor.
B2B karar vericilerinin %67 ila %90'ının geleneksel arama motorlarına kıyasla yapay zeka destekli web aramalarını tercih ettiği göz önüne alındığında, bu yapay zeka aramalarının kaynaklarında öne çıkan bir varlığa sahip olmak çok önemlidir. Listeleme, şirketinizin ilgili arama sonuçlarında görünmesini ve potansiyel müşteriler tarafından bulunabilmesini sağlar.
Xpert.Digital, B2B sektöründe önemli bir rekabet avantajı sunuyor. Sadece yapay zeka arama algoritmaları için optimizasyon konusunda uzmanlaşmakla kalmıyor, aynı zamanda içerikleri 18 dilde de mevcut. Bu, şirketlerin küresel bir kitleye ulaşmasını ve çeşitli pazarlarda görünürlük kazanmasını sağlayarak rakiplerinden net bir şekilde ayrışmalarına olanak tanıyor. Sektör merkezi ve yapay zeka SEO uzmanlığıyla Xpert.Digital, B2B sektöründe yapay zeka dönüşümünün faydalarından tam olarak yararlanmak için önde gelen bir ortak olarak konumlanıyor.
İçin uygun:
Yapay zekanın B2B arama davranışına artan etkisi
Veriler her şeyi açıkça ortaya koyuyor: Yapay zeka, B2B şirketlerinin bilgi arama biçimini dönüştürüyor. B2B Pazar İzleme Raporu 2024, ankete katılan şirketlerin dörtte üçünden fazlasının halihazırda tahmine dayalı analiz, dinamik fiyatlandırma ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri de dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için yapay zeka araçlarını kullandığını gösteriyor. Bu gelişme, yapay zekanın iş süreçlerine giderek daha fazla entegre edildiği daha büyük bir trendin parçasıdır.
DMEXCO'nun görevlendirdiği Civey tarafından yapılan son bir anket bu değişimi vurguluyor: Pazarlama ve iletişim profesyonellerinin yaklaşık %21,4'ü için yapay zeka sohbet botları, geleneksel arama motorları kadar tanıdık bir araştırma aracı haline geldi. DMEXCO'da Marka ve İletişim Direktörü Verena Grundel, arama motorlarının hakimiyetinin değişmez olmadığını vurguluyor. Bu gelişmeler henüz başlangıç aşamasında olsa da, özellikle pazarlamacılar açık ve ileriye dönük bir eğilim gösteriyor.
Forrester'ın yaptığı bir araştırmanın verileri ; bu araştırmaya göre B2B alıcılarının %90'a kadarı araştırma ve karar verme süreçlerinde zaten üretken yapay zeka araçlarını kullanıyor. Bu yüksek benimseme oranı, B2B karar vericilerinin bilgi toplama sürecinde temel bir değişime işaret ediyor.
Kullanım tercihlerinde değişim
B2B sektöründe yapay zeka arama araçlarının yükselişi çeşitli faktörlerle açıklanabilir. Geleneksel arama motorlarına kıyasla, yapay zeka tabanlı çözümler bazı önemli avantajlar sunmaktadır:
- Hazırlık ve özetleme: Pazarlama uzmanlarının %36'sı, yapay zekâ destekli sohbet botlarının klasik arama motorlarına göre en büyük avantajını, bilgilerin hazırlanması ve özetlenmesinde görüyor.
- Zaman tasarrufu: Ankete katılanların %34'ü zaman tasarrufunu önemli bir avantaj olarak belirtmiştir.
- Diyalog fırsatı: Katılımcıların %17'si yapay zeka sistemiyle diyalog kurma olanağını takdir ediyor.
- Ayrıntılı açıklamalar ve kişiselleştirilmiş yanıtlar: Katılımcıların sırasıyla %14'ü ve %11'i bunu geleneksel arama motorlarına göre ek bir avantaj olarak görüyor.
B2B bağlamında yapay zeka destekli arama çözümleri
Arama alanındaki yapay zeka devrimi, özellikle B2B şirketlerinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış çeşitli biçim ve uygulamalarda kendini gösteriyor.
Üretken yapay zeka araçları araştırmayı dönüştürüyor
ChatGPT, Perplexity ve Google Gemini gibi üretken yapay zeka platformları, B2B şirketlerinin bilgi arama biçimini temelden değiştiriyor. Bu araçlar, geleneksel arama motorlarının basit anahtar kelime eşleştirmesinin ötesine geçen, diyalog odaklı, bağlam duyarlı bilgi toplama olanağı sağlıyor. Önemli bir fark, bu yapay zeka sistemlerinin kullanıcı sorularını tam olarak anlayabilmesi ve bağlamla ilgili, yapılandırılmış yanıtlar sunabilmesidir.
Gartner araştırması bu trendi doğruluyor: ChatGPT ve Perplexity gibi üretken yapay zeka araçları, B2B pazarlamada en popüler yapay zeka uygulamaları arasında yer alıyor. Bu araçlar öncelikle içerik oluşturma için kullanılırken, bunu web sitelerinde kullanıcı deneyimini iyileştiren sohbet robotları ve sanal asistanlar gibi konuşma tabanlı yapay zeka takip ediyor.
Uzmanlaşmış B2B arama platformları
Genel üretken yapay zeka araçlarının yanı sıra, özel B2B arama platformları da giderek daha fazla ortaya çıkıyor. Bunun bir örneği, Alibaba'nın yapay zeka destekli B2B arama motoru Accio'dur; bu platform, lansmanından sonraki bir ay içinde KOBİ segmentinden yarım milyon kullanıcı kazandı. Bu platform, beş dilde doğal dil girdisini işliyor ve 7.600'den fazla ürün kategorisinden tedarikçileri kataloglamak için 200 milyondan fazla sektöre özgü parametreyle eğitildi.
Bir diğer örnek ise, özellikle tedarikçi aramaları için tasarlanmış yapay zeka tabanlı bir çözüm olan "Ensun"dur. Bu çözüm, Google gibi arama motoru devlerinde bile listelenmeyen şirketlerin keşfedilmesini sağlayarak, potansiyel iş ortaklarına ilişkin daha kapsamlı bir genel bakış sunar.
İçin uygun:
B2B satın alma sürecindeki kullanım örnekleri ve faydaları
Tedarikçi aramasında verimliliğin artırılması
Uygun tedarikçileri bulmak, B2B sektöründe yapay zeka araçları için önemli bir kullanım alanıdır. Ensun'dan Christopher Hill'e göre, çoğu satın alma uzmanı, özellikle yeni teknolojilerle uğraşırken, tedarikçi ve ortak şirket ararken Google gibi geleneksel arama motorlarını kullanıyor. Yapay zeka çözümleri, otomatikleştirilmiş ve daha hassas arama sonuçları sayesinde burada önemli verimlilik artışları sağlıyor.
Yapay zekâ sistemleri, tedarikçi verilerini analiz edebilir, ilgili değişiklikleri belirleyebilir ve tedarikçi ana verilerini güncellemekten sorumlu kişilere destek sağlayabilir. Ayrıca, verileri değerlendirerek, kalıpları tanıyarak ve tedarikçi görüşmeleri için öneriler sunarak tedarikçi kalitesinin derinlemesine analizini mümkün kılarlar.
Tüm satın alma sürecinin optimizasyonu
Yapay zekâ araçlarının faydaları, tüm B2B satın alma sürecine yayılıyor. Etkileyici istatistikler, B2B alıcılarının %86'sının satın alma süreçlerinde yapay zekâ araçlarını kullanmaya istekli olduğunu gösteriyor. Bu yüksek isteklilik düzeyi, çeşitli faktörlerle açıklanabilir:
- Kişiselleştirilmiş öneriler: Yapay zeka araçları, alıcının özel ihtiyaçlarına ve geçmiş davranışlarına göre uyarlanmış öneriler sunabilir.
- Verimlilik artışı: Satış süreci daha verimli ve müşteri için daha tatmin edici hale gelir, bu da daha yüksek sadakate yol açar.
- Veriye dayalı kararlar: Şirketler, verileri analiz ederek ve alıcı davranışlarını tahmin ederek satış stratejilerini optimize edebilirler.
Somut bir örnek olarak, özellikle B2B müşterilerinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, yapay zeka destekli bir tedarik ve hizmet asistanı olan Intershop Copilot verilebilir. Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi için diyalog tabanlı bir kullanıcı arayüzü sunar ve üretken yapay zeka ve büyük bir dil modeli sayesinde müşteri sorularını hassas bir şekilde anlar.
SEO ve pazarlama stratejileri üzerindeki etkisi
Yapay zekâ araçlarının artan kullanımı, B2B sektöründeki SEO ve pazarlama stratejileri üzerinde derin bir etkiye sahip. Google'ın arama sonuçlarında yapay zekâ özetlerini göstermeye başlamasından bu yana, arama davranışı değişti ve bununla birlikte SEO'daki oyun kuralları da değişti. Bu durum, özellikle B2B web siteleri ve çevrimiçi mağazalar için yeni zorluklar, ancak aynı zamanda fırsatlar da sunuyor.
GAIO – yeni SEO disiplini
Dikkat çekici bir gelişme, GAIO'nun (Üretken Yapay Zeka Optimizasyonu) ortaya çıkmasıdır. Bu disiplin hala nispeten yeni olmasına ve mekanizmalar ile algoritmaların tamamen şeffaf olmamasına rağmen, pazarlama uzmanlarının yaklaşık %24'ü, hizmet ve ürünlerini ChatGPT ve benzeri platformların yanıtlarında konumlandırmak için aktif olarak çalıştıklarını belirtmektedir.
Optimizasyon stratejileri şunları içerir:
- Anahtar kelime optimizasyonu (%21)
- Sosyal medya varlığının iyileştirilmesi (%17)
- İçeriğin yapısını ve güncel konuların sunumunu iyileştirmeye yönelik çalışmalar (her biri %15)
Verena Grundel'in açıklamasına göre, GAIO (Üretken Yapay Zeka Optimizasyonu) yakın gelecekte SEO kadar yaygın hale gelecek. Bu nedenle, her pazarlama departmanının orta vadede bu konuyla yoğun bir şekilde ilgilenmesi gerekiyor, çünkü yakında piyasada uzmanlaşmış GAIO ajansları ortaya çıkacaktır.
B2B şirketleri için uyum stratejileri
B2B şirketlerinin içeriklerini hem insanlar hem de yapay zeka için işe yarayacak şekilde yapılandırmaları gerekiyor. Spesifik öneriler şunlardır:
1. Kategori sayfalarının optimizasyonu:
- Kategori ve ürün yelpazesi hakkında net açıklamalar
- Sadece anahtar kelimelere değil, katma değere odaklanın
- Yapay zekâ için kolayca özetlenebilen içerik
2. Ürün detay sayfalarının yapılandırılması:
- Temiz meta etiketleri ve yapılandırılmış içerik
- Sıkça Sorulan Sorular (SSS) kullanarak yapay zeka yorumlamasını iyileştirme
- İndeksleme hatalarına yönelik teknik inceleme
Yapay zekâ ve SEO'nun birleşimi, B2B şirketleri için yeni fırsatlar yaratıyor. Yapay zekâ teknolojileri, daha hassas analizlerin yanı sıra etkili otomasyon ve optimizasyon sağlayarak daha fazla görünürlük ve rekabet gücü elde edilmesine olanak tanıyor.
İçin uygun:
Mevcut B2B platformlarına entegrasyon
Yapay zekâ destekli aramanın mevcut B2B platformlarına entegrasyonu da önemli bir trend. B2B e-ticaret şirketleri arama ve önerilerin önemini kabul ediyor: %38'i site içi arama ve/veya öneriler için teknolojilere yatırım yapmayı önceliklendiriyor. Bu önceliğin nedeni, şirketlerin %61'inin arama deneyimlerinin yeterince iyi olmaması nedeniyle satış kaybettiğini bildirmesidir.
Algolia'nın yıllık B2B E-ticaret Sitesi Arama Trendleri Raporu, B2B e-ticaret şirketlerinin %67'sinin büyüme için yapay zeka ve makine öğreniminden yararlandığını ve %90'ının yapay zekayı uzun vadeli stratejileri için kritik önemde gördüğünü ortaya koyuyor. Algolia Saha Operasyonları Başkanı Michelle Adams şunları vurguluyor: “Bulgularımız, katılımcıların %67'sinin yalnızca yapay zeka teknolojisinden heyecan duymakla kalmayıp, aynı zamanda abartı aşamasının ötesine geçtiğimize inandığını gösteriyor. Yapay zeka araması artık herhangi bir B2B e-ticaret stratejisi için temel bir gereklilik haline geldi.”
B2B pazarlamada yapay zekanın potansiyeli neden sıklıkla kullanılmadan kalıyor?
Bu umut verici gelişmelere rağmen, zorluklar devam ediyor. En büyük zorluklardan biri, birçok şirketin yapay zekayı yalnızca içerik üretimi için kullanması, ancak dağıtım veya kişiselleştirme için kullanmamasıdır. Şirketlerin yalnızca %21'i sosyal medya için, yalnızca %32'si ise kişiselleştirme için yapay zeka kullanıyor. Bu, birçok B2B pazarlamacısının daha fazla içerik üretmesine rağmen, doğru kişilere etkili bir şekilde ulaşamadığı anlamına geliyor.
B2B arama motorlarının geleceği
B2B arama alanının geleceğinin, yapay zeka teknolojilerinin daha fazla entegrasyonuyla şekilleneceği öngörülüyor. 6Sense verilerine göre, B2B alıcıları zamanlarının %83'ünü satış temsilcilerinden bağımsız olarak araştırma yaparak geçiriyor. Bu kendi kendine yönlendirilen satın alma yolculuğu, üretken yapay zeka araçlarını bir bilgi kaynağı olarak daha da değerli kılıyor.
Özellikle dikkat çekici bir trend, yapay zekanın satın alma kararları üzerindeki etkisidir: Digiday'e göre, ChatGPT önerileriyle yönlendirilen satış dönüşümleri %436 oranında artmıştır. Bu rakam özellikle B2B'yi ifade etmese de, yapay zeka destekli önerilerin B2B bağlamında da muazzam potansiyelini göstermektedir.
2025 yılına kadar B2B karar vericilerinin %65'ini Y kuşağı ve Z kuşağının oluşturması beklenirken, yapay zeka destekli araçlar, tüketicilerde halihazırda gözlemlenenlere benzer şekilde, işletme satın alımlarını giderek daha fazla etkileyecektir.
Yapay zeka araması ve geleneksel yöntemler arasındaki denge
B2B sektöründe web aramalarında yapay zeka araçlarının artan kullanımı, bilgi toplama sürecinde önemli bir değişime işaret ediyor. Geleneksel arama motorları önemli bir rol oynamaya devam ederken, yapay zeka tabanlı çözümler, karmaşık sorguları anlama, bağlamla ilgili yanıtlar verme ve tüm satın alma sürecini optimize etme yetenekleri nedeniyle önem kazanıyor.
B2B şirketleri için bu trend, çevrimiçi varlıklarını ve içerik stratejilerini hem geleneksel arama motorları hem de yapay zeka destekli arama araçları için optimize etmeleri gerektiği anlamına geliyor. SEO'nun yanı sıra yeni bir disiplin olarak GAIO'nun yükselişi, teknolojik gelişmelere ayak uydurmanın gerekliliğinin altını çiziyor.
Sonuç olarak, mesele geleneksel arama motorlarını tamamen ortadan kaldırmak değil, yapay zeka teknolojilerini B2B araştırma ve satın alma süreçlerine stratejik olarak entegre etmektir. Bu değişimi fark eden ve proaktif bir şekilde yanıt veren şirketler, gelişen dijital ortamda rekabet avantajına sahip olacaklardır.
İçin uygun:
Küresel pazarlama ve iş geliştirme ortağınız
☑️İş dilimiz İngilizce veya Almancadır
☑️ YENİ: Ulusal dilinizde yazışmalar!
Konrad Wolfenstein
Size ve ekibime kişisel danışman olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.
iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir +49 89 89 674 804 (Münih) numaralı telefondan beni arayabilirsiniz . E-posta adresim: wolfenstein ∂ xpert.digital
Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.
