Yayınlanma tarihi: 27 Aralık 2024 / Güncelleme tarihi: 27 Aralık 2024 - Yazar: Konrad Wolfenstein
Sıradışı fikirler, yeni ürün konseptleri veya akılda kalıcı reklam sloganları söz konusu olduğunda “Yaratıcılık”tan sıklıkla bahsediliyor – Resim: Xpert.Digital
Yaratıcılık, pazarlama ve iş geliştirmeyle ilgili yanlış anlamalar
Şirketlerde yaygın bir sorun: yaratıcılığın ve pazarlamanın azalması
Pek çok kişi yaratıcılık, pazarlama ve iş geliştirme konularında şirketlerde önemli sorunlara yol açabilecek yanlış anlamaların olduğunu düşünüyor. Yaratıcılık genellikle pazarlamayla eş tutulurken, pazarlama genellikle iş geliştirmenin itici gücü olarak değil, tamamen idari bir görev olarak görülüyor. Temel sorun tam olarak burada yatıyor: Yaratıcılık renkli görsellere ve orijinal kampanyalara indirgendiğinde, pazarlamanın iş geliştirmeyle güçlü bir şekilde bağlantılı olan ve güzel tasarımların çok ötesine geçen stratejik bir disiplin olduğu gerçeğini gözden kaçırmak kolaydır. reklamlar. Bu durum, pek çok şirketin daha çok bir maliyet ve idari görev olarak algıladığı, gerçekte ise büyüme, yenilikçilik ve başarı için önemli bir faktör olabilen pazarlama konusunda da benzerdir.
İş stratejisinin önemli bir parçası olarak yaratıcılık
Sıra dışı fikirler, yeni ürün konseptleri veya akılda kalıcı reklam sloganları söz konusu olduğunda “Yaratıcılık” sıklıkla dile getiriliyor. Bazı insanlar, yaratıcılığın sadece tasarımcılara ve sanatçılara özgü bir beceri değil, aynı zamanda her iş stratejisinin önemli bir parçası olduğu gerçeğini gözden kaçırıyor. Yaratıcı düşünme, mevcut süreçleri sorgulamayı, yeni çözümler bulmayı ve rekabetin giderek arttığı bir pazarda kendinizi ortaya koymayı mümkün kılar. Bu yaratıcı fikirlerin pazarlamada sıklıkla gün yüzüne çıkması, müşteri ihtiyaçlarının yoğun bir şekilde incelenmesi ve hedef kitle üzerinde kalıcı bir etki bırakmayı amaçlayan konsept ve kampanyaların geliştirilmesinden kaynaklanmaktadır. Ancak pazarlamayı yalnızca yaratıcı fikirlerin deposu olarak görmek ve stratejik önemini göz ardı etmek yeterli değildir.
Pazarlamanın görünür bir sonucu olarak reklam
Reklam genellikle pazarlamanın en görünür sonucudur: logolar, el ilanları, posterler, sosyal medya reklamları ve reklamlar her gün bize eşlik eder, bu nedenle pazarlamanın herkes tarafından görülebilen yönü bu yaratıcı bileşeni öne çıkarır. Birçok tartışmada şöyle söyleniyor: "Pek çok kişi yalnızca renkli çıktıyı görüyor ve başarılı bir şekilde uygulanan kampanyaların arkasında yıllarca süren pazar araştırmalarının, titiz analizlerin ve stratejik değerlendirmelerin yattığı gerçeğini gözden kaçırıyor." İlk büyük yanlış algı burada ortaya çıkıyor: “Yaratıcılık = Pazarlama.” Yaratıcılık vazgeçilmez bir bileşen olsa da pazarlama çok daha fazlasını kapsar. Piyasa mekanizmalarının anlaşılmasını, verilerin ve önemli rakamların kullanımını, kaynakların ve bütçelerin planlanmasını, müşteri ilişkilerinin yönetilmesini ve süreçlerin sürekli optimize edilmesini içerir. İyi düşünülmüş bir strateji olmadan, yani analiz, planlama ve hedef tanımı olmadan, en yaratıcı fikir bile başarısız olur.
Yönetimsel bir görev olarak pazarlamaya ilişkin yanılgılar
Bir diğer yanılgı ise pazarlamayı tamamen idari bir görev olarak görmektir; bu, özellikle pazarlamayı karlı bir yatırım alanı olarak görmeye alışkın olmayan kuruluşlarda yaygındır. Pazarlama yöneticilerinin sıklıkla söylediği şey, "Yönetim, pazarlamayı sadece yönetim olarak tanımlıyorsa, ekip genellikle gerçekte neyi başarabileceğini bilmiyor demektir." Pazarlamayı yalnızca renkli yüzey tasarımı olarak gören herkes reaktif modda çalışıyor olabilir: Bir postere ihtiyaç vardır, dolayısıyla pazarlamadan sorumlu olanlar bir poster tasarlar; Bir ticaret fuarının düzenlenmesi planlanıyor, bu nedenle tanıtımla pazarlama ilgileniyor. Ama pazarlama devam ediyor. Yeni iş alanları geliştirmek, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamak ve yeniliği teşvik etmek için diğer departmanlarla yakın işbirliği içinde çalışarak iş geliştirmenin ayrılmaz bir parçası olabilir ve olmalıdır.
Kurumsal bağlamda iş geliştirmenin önemi
Bu bizi doğrudan iş geliştirme konusuna getiriyor: Bu, bir şirketi genişletmeyi amaçlayan faaliyetleri ifade ediyor. Buna yeni pazarların ve müşteri segmentlerinin belirlenmesi, yeni ürün veya hizmetlerin geliştirilmesi, rakiplerin analiz edilmesi ve stratejik ortaklıklar kurulması da dahildir. Bu durum şu soruyu gündeme getiriyor: "Pazarlama neden genellikle iş geliştirmeden ayrı olarak görülüyor?" Bunun birçok nedeni var. Bir yönü, birçok şirketin geleneksel yapısında yatmaktadır. Geleneksel olarak bazı şirketlerde departmanlar arasında keskin bir ayrım vardı: İş Geliştirme strateji ve yeni pazarlarla ilgilenirken, Pazarlama dış temsil ve iletişimle ilgileniyordu. Uzmanlar şöyle açıklıyor: "Yani her iki alan da birbirinden bağımsız hareket ediyor ve yalnızca tedbirli bir şekilde bilgi alışverişinde bulunuyor."
Modası geçmiş klişe: Bir sanat olarak pazarlama, bir bilim olarak iş geliştirme
Bir diğer neden ise pazarlama algısıyla ilgilidir. Bazıları "Pazarlama bir sanattır" diyor, "iş geliştirme bir bilimdir." Bu modası geçmiş klişe, pazarlamanın yalnızca gösterişli kampanyalar tasarladığını ve iş geliştirmenin yalnızca ciddi iş süreçlerinden sorumlu olduğunu öne sürüyor. Gerçekte birbirini tamamlayan iki disiplindir. Yaratıcı pazarlama verilere ve analizlere dayanırken iş geliştirme, işi büyütmenin yaratıcı yollarını arar. Yakın işbirliği, satış süreçlerini optimize etmeyi, müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde değerlendirmeyi ve yenilikleri başlatmayı mümkün kılar.
Pazarlama ve iş geliştirmeyi ayırmanın olumsuz etkileri
Yaratıcılık, pazarlama ve iş geliştirme arasındaki bu ayrılığın sonuçları ciddi olabilir. Ekipler birbirleriyle karşı karşıya gelirse veya yalnızca silolar halinde çalışırsa şirket değerli sinerjileri kaçırır. Örneğin, yenilikçi bir iş fikri geliştiren ancak bu fikri pazarda sürdürülebilir bir şekilde hayata geçirecek bir pazarlama stratejisine sahip olmayan herkes, uzun vadede başarılı olmakta zorluk çekecektir. Tersine, modası geçmiş ürün veya hizmetlere dayanan ve yeni iş stratejileriyle desteklenmeyen mükemmel bir pazarlama konseptinin kalıcı bir etki yaratması mümkün değildir. Bu, sürtüşme kayıplarına ve işin tekrarına neden olur; bu, yalnızca ekipte hayal kırıklığı yaratmakla kalmaz, aynı zamanda değerli kaynaklara da mal olur.
Bütünsel bir yaklaşımın faydaları
"Şirketler, pazarlama ve iş geliştirmeye bütünsel olarak bakarlarsa ve bunları birbiriyle yakından bağlantılı bir şekilde teşvik ederlerse, sektör içi analizlerde sıklıkla dile getirilen bir bulgu, "Şirketler %20'ye kadar daha fazla satış elde edebilir." Bu etki, ortak bir stratejinin yol açması nedeniyle ortaya çıkar. Müşteri ve pazar ihtiyaçlarına ilişkin pazarlamaya özgü içgörülerin doğrudan iş stratejisine aktarılması. Aynı zamanda iş geliştirme, hangi müşteri segmentlerinin özellikle kazançlı olduğu ve pazarın gelecekte nasıl gelişeceği konusunda kesin yönergeler sağlayabilir. Pazarlama bu gereksinimleri kişiye özel kampanyalar, kişiye özel iletişim ve markalama yoluyla hayata geçirir. Bu, piyasa değişikliklerine yalnızca reaktif olarak değil aynı zamanda proaktif olarak tepki veren bir süreç yaratır.
Stratejik bir kaynak olarak yaratıcılık
Bu durum, yaratıcılığın, pazarlamanın ve iş geliştirmenin birlikte çalıştığı bütünsel yaklaşımın tanınmasını daha da önemli hale getiriyor. Yaratıcılık artık yalnızca anlık bir ilham kaynağı olarak değil, aynı zamanda stratejik bir kaynak olarak da görülüyor. Modern şirketler, "Pazarlamada yalnızca sanatsal ve yaratıcı düşünen ve sayıları ve verileri göz ardı edenler, pazarla bağlarını hızla kaybedecekler" diyor, "ancak yaratıcı yaklaşımlardan tamamen vazgeçenler, birbiriyle alakasız, birbirinin yerine geçebilen ve sıkıcı iletişimin insanların zihinlerinde kalması riskiyle karşı karşıya kalacaklar" Hedef gruplar.” Böylece pazarlama, stratejinin, veri analizinin, pazar araştırmasının ve yaratıcılığın birleştiği yer haline geliyor.
Ürün ve hizmet geliştirmede pazarlamanın erken katılımı
İş geliştirme köprüsünün belirginleştiği nokta burasıdır: Bir şirket pazardaki fırsatlarını ve risklerini bilirse, potansiyel ortakları belirler ve yeni ürün veya hizmetleri stratejik olarak tasarlarsa, pazarlama ekibi ürün veya hizmet geliştirmeye erken bir aşamada dahil olabilir. Bu, pazarlamaya, tasarım aşamasında değerli müşteri geri bildirimlerini entegre etme fırsatı verir. Bu şekilde müşteri beklentileri ve pazar eğilimleri sonradan sorgulanmak yerine yeni tekliflerin tasarımına dahil edilir. Bu şekilde, "müşterilerin gerçekte ne istediği" ile "şirketin ne ürettiği" arasındaki meşhur fark önemli ölçüde azalıyor.
Değer zincirinin ayrılmaz bir parçası olarak pazarlama
Pazarlamayı tüm değer zincirlerinin bir parçası olarak anlayan şirketlerin hem B2C hem de B2B sektörlerinde kazanacağı çok şey var. Son tüketici pazarları ile kurumsal pazarlar arasında farklılıklar vardır: B2C pazarları genellikle duygulara, marka imajına ve doğrudan reklam mesajlarına odaklanırken, B2B pazarları daha çok teknik uzmanlık, güven oluşturma ve uzun vadeli ilişkiler ile karakterize edilir. Ancak her iki durumda da pazarlama, hedeflenen müşteri yaklaşımı ve konumlandırmanın temelini oluşturur; bu, salt yönetim olarak değil, bir fırsat olarak görülmelidir. Bu nedenle şirket içindeki başarılı işbirlikleri hem yaratıcı hem de analitik yönleri kapsar. Bu, müşteri temasının tüm aşamalarından geçen tutarlı bir konsept yaratır.
Yakın işbirliği yoluyla müşteri temas noktaları tasarlama
Önemli bir görev de müşterilerle tüm temas noktalarını (temas noktaları) belirlemek ve tasarlamaktır. Yaratıcılığın sıklıkla devreye girdiği yer burasıdır. Müşterilere sosyal medyada, ticari fuarlarda veya kişisel görüşmelerde hitap şekli, marka imajı ve şirketin hedefleriyle uyumlu olmalıdır. İşte iş geliştirmeyle yakın bağlantının meyvesini verdiği nokta burasıdır: Pazarlama ve iş geliştirme birlikte her temas noktası için strateji geliştirebilir, hedef grubun ihtiyaçlarını erken bir aşamada tahmin edebilir ve bunlara tepki verebilir. Uzun vadede bu, daha güçlü müşteri sadakatine, açık bir marka avantajına ve sonuçta daha yüksek satışlara yol açar.
Silo yapılarının aşılması ve şirket içi işbirliğinin teşvik edilmesi
Yaratıcılık, pazarlama ve iş geliştirme arasındaki işbirliğinin sorunsuz çalışabilmesi için yeniliği teşvik eden ve departman sınırlarını aşan bir kurum kültürüne ihtiyaç vardır. Birçok şirket katı süreçlere veya yalıtılmış proje ekiplerine güveniyor. "Aynı ofis kompleksinde oturuyor olabiliriz," diye sık sık duyuyorsunuz, "ancak toplantılarımız nadiren koordine ediliyor, bu nedenle pazarlama, proje tüm hızıyla devam edene kadar genellikle yeni planlardan haberdar olmuyor." dahil olmuş. Önemli bilgilerin veya stratejik hedeflerin sağlanmadığı bir ekip, uzmanlığını tam olarak geliştiremez. Daha iyi entegrasyona yönelik ilk adım, ilgili tarafların planlarını, zorluklarını ve hedeflerini paylaştıkları düzenli koordinasyon toplantıları düzenlemektir.
Açık sorumluluklar ve karşılıklı anlayış oluşturun
Ayrıca sorumlulukların açıkça tanımlandığından emin olmalısınız. İş geliştirmenin görevi genellikle yeni iş alanları açmak olsa da, bu yeni alanları hedefe yönelik kampanyalar ve yenilikçi fikirlerle hayata geçirecek bir pazarlama köprüsüne ihtiyaç duyar. Yaratıcı ekipler, bir ürünün müşterinin bakış açısına göre nasıl daha çekici hale getirilebileceği veya yeni bir hizmetin arkasındaki hikayenin ne olduğu konusunda fikirlerle katkıda bulunabilir. Taraflardan her biri diğerinin amaç ve görevlerinin ne olduğunu anladığında, tüm alanların birbirinden nasıl yararlanabileceğine dair bir anlayış ortaya çıkar.
Dijital araçların kullanımı ve veriye dayalı yaratıcılık
Bir diğer başarı faktörü ise sürekli eğitim ve yeni teknolojilere açıklıktır. Günümüzde dijital araçlar, müşteri yolculuklarının detaylı bir şekilde takip edilmesini ve reklam mesajlarının oldukça hedefli bir şekilde iletilmesini mümkün kılmaktadır. Modern teknik dilin analitik içgörülerin orijinal fikirlerle birleşimini tanımladığı şekliyle "veri odaklı yaratıcılık", "başarının anahtarıdır." Veriler müşteri ihtiyaçlarına işaret ederken, yaratıcı yaklaşımlar en etkili yaklaşımı sağlar. Aynı veriler aynı zamanda iş geliştirmenin pazardaki değişiklikleri erken bir aşamada tespit etmesine de yardımcı olur. Pazarlama, yaratıcı ekipler ve iş geliştiriciler arasındaki işbirliği, bir tarafın hakim olduğu anlamına gelmez. Aksine, beceriler birbirini tamamlar ve yeniliği teşvik eden ve uzun vadeli stratejiler oluşturan çevik bir sürece yol açar.
Entegre bir yaklaşımın faydaları
Yaratıcılık, pazarlama ve iş geliştirmeye ilişkin açıklanan bakış açısı birkaç nedenden dolayı sorunludur: bütünsel bir bakış açısını engeller, sinerjileri kullanılmaz hale getirir, yenilikçi gücü zayıflatır ve bazen kaynakların verimsiz kullanılmasına yol açar. Tüm bu noktalar, potansiyelin tamamının kullanılması için alanların açık işbirliği ve entegrasyonunun gerekli olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Özellikle rekabetin arttığı ve teknolojik ilerlemenin hızlı olduğu dönemlerde şirketlerin bu disiplinlerin etkileşimini anlaması büyük önem taşıyor. Sürdürülebilir büyümenin gerçekleşmesinin tek yolu budur.
Deneyimli yöneticiler şöyle diyor: "Yaratıcılığı, pazarlamayı ve iş geliştirmeyi daha büyük bir bütünün üç parçası olarak anlayanlar, inovasyon, müşteri memnuniyeti ve stratejik büyümenin el ele gittiği yapılar yaratırlar ve ancak o zaman gerçekten önemli olan sonuçları elde edebilirsiniz." kalabalığın arasından sıyrılmak.” Bu nedenle amaç, bölümler arasındaki sınırları yumuşatmak, verileri ve içgörüleri birbirleriyle paylaşmak, hedefleri birlikte belirlemek ve birbirlerinin güçlü yanlarını kullanmak olmalıdır. Amaç, bireysel disiplinleri tanınmaz hale gelinceye kadar karıştırmamaktır. Aksine, genel resmin tutarlı olması için her disiplin kendi katma değeri ve yeterliliklerine katkıda bulunmalıdır.
Dinamik pazarlarda rekabet avantajı olarak uyarlanabilirlik
Özellikle bir trendin diğerini takip ettiği hızlı zamanlarda, yaratıcı fikirleri iyi düşünülmüş pazarlama kampanyalarına yerleştirme ve bunları stratejik iş geliştirme süreçleriyle güçlendirme yeteneği, gerçek bir rekabet avantajıdır. Bu döngüyü başarıyla kuran herkes, değişikliklere tehlikeye dönüşmeden tepki verebilir ve aynı zamanda piyasada ortaya çıkan fırsatlardan hedefli bir şekilde yararlanabilir. Yanlış anlamalar bu şekilde fırsatlara dönüşür; tam da ayrı yaratıcılık, yönetilen pazarlama ve yalıtılmış iş geliştirme, tüm şirketi ileriye taşıyacak entegre bir kavram haline geldiğinde.
İçin uygun:
Sizin için oradayız - tavsiye - planlama - uygulama - proje yönetimi
☑️İş dilimiz İngilizce veya Almancadır
☑️ YENİ: Ulusal dilinizde yazışmalar!
Konrad Wolfenstein
Size ve ekibime kişisel danışman olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.
iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir +49 89 89 674 804 (Münih) numaralı telefondan beni arayabilirsiniz . E-posta adresim: wolfenstein ∂ xpert.digital
Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.