Anlık bildirimler – sadece akıllı telefon uygulamaları için değil!

Yayınlanma tarihi: 4 Mart 2018 / Güncelleme tarihi: 31 Ağustos 2018 – Yazar: Konrad Wolfenstein

Anlık bildirimler – masaüstü bilgisayarlarda da (PC, dizüstü bilgisayar – Windows ve Linux) mevcuttur.

Anlık bildirimler akıllı telefonlarda ve tabletlerde bir süredir kullanılıyor, ancak masaüstü bilgisayarlarda (PC, dizüstü bilgisayar – Windows/Linux) da kolaylıkla kullanılabilirler!

"Çalışmalar, anlık bildirimleri etkinleştiren kullanıcıların bir uygulamayı ayda ortalama 14,7 kez kullandığını, bu hizmeti kullanmayan kullanıcıların ise yalnızca 5,4 kez kullandığını gösteriyor; bu da %171'lik bir fark anlamına geliyor. Bu nedenle, her bir kullanıcıyla kişisel ve bireyselleştirilmiş bir yaklaşımla etkileşim kurmak önemlidir."

İster spor etkinlikleri, ister dünyadan güncel haberler veya heyecan verici şirket haberleri olsun: Anlık bildirimler, müşterileri, takipçileri ve diğer ilgili kullanıcıları güncel tutmanın ve onlara akıllı telefonlar ve tabletler üzerinden haberler sunmanın son derece popüler bir yolu olmuştur.

Bu teknolojinin ana kullanıcılarından biri , kullanıcılarının ekranlarına haber göndermek için kullanan mobil uygulamalardır

Mobil cihazlarda görüntülenmesinin yanı sıra, push bildirimleri giderek daha fazla masaüstü ve dizüstü bilgisayarlarda ; bu bilgisayarlarda mesaj, abonenin ekranında aktif olarak görüntülenir. Bu nedenle, web sitesi operatörleri için push bildirimleri, hedef kitlelerine yeni içerik sunmak için ideal bir fırsat haline gelmektedir.

Günümüzün popüler web tarayıcılarının geliştiricileri bunu fark etmiş ve artık bu formatı yaygın olarak desteklemektedir. Anlık bildirimler için tek şart, alıcının bunları almak için aktif olarak onay vermiş olmasıdır.

Avantajlara genel bakış

• Aboneler arasında görünürlüğün ve varlığın artması, doğrudan müşteri iletişimi veya web sitesinin ötesine bile uzanıyor.
• İçeriğin bireysel açıdan yüksek düzeyde alakalı olması sayesinde kullanıcı için katma değer sağlanır.
• Kişiselleştirme yoluyla anlık bildirimlere olan kabulün artması

Anlık Bildirim Tasarımı

Nicelikten ziyade nitelik

Anlık bildirimlerin gördüğü yüksek ilgi göz önüne alındığında, bazı şirketler mümkün olduğunca çok mesaj göndermeye meyilli olabiliyor. Bu bir hatadır, çünkü sadık alıcılarını (sonuçta daha önce bunları almayı kabul etmişlerdir) hayal kırıklığına uğratma riskiyle karşı karşıya kalırlar. Tıpkı haber bültenlerinde olduğu gibi, aşırı sayıda anlık bildirim, gönderenin hızla alakasız – hatta daha kötüsü: spam – olarak algılanmasına yol açabilir. Bu nedenle, anlık bildirimlerin katma değer sunmasını sağlamak çok önemlidir. Bu, örneğin şu şekilde sağlanabilir...

• Ürün sunumları
• Yeni hizmet teklifleri,
  yaklaşan fuarlar/etkinlikler hakkında bilgiler
• sektöre özgü pazar bilgileri
• Yeni yayınlanan teknik inceleme raporlarına ilişkin bilgiler

olmak.

Doğru tonu yakalamak

Karakter sayısı sınırlı olduğundan, kısa tanıtım metinleri çok önemlidir. Okuyucunun daha fazla bilgi edinme isteğini uyandırmak için iki veya üç akılda kalıcı satır şarttır. Kişiselleştirme yazılımı, alıcıyla geçmiş etkileşimlerden yararlanabilir. Farklı metin varyasyonlarını keşfetmek için A/B testi de kullanılabilir.

Nakliye süresi

Eğer anlık bildirimler her zaman gecenin köründe gönderiliyorsa, doğal olarak gündüz gönderildiklerine kıyasla çok daha az dikkat ve etkileşim görürler. Ancak burada bile, bir mesajın başarısı tam zamanlamaya bağlıdır. Bu, aşağıdaki örnekte de gösterildiği gibi, sektöre göre değişir.

Doğru yazılım sayesinde, gönderici mesajlarının abonenin gelen kutusuna ideal zamanda ulaşmasını sağlayabilir.

Aralıkları seçin

Sürekli bildirim bombardımanı, bildirimleri üç ayda bir göndermek kadar etkisizdir. Yeni müşterilerin ilgisi genellikle başlangıçta daha yüksektir ve sonra azalır. Kişiselleştirme yazılımı bu eğilimi hesaba katmaya yardımcı olur. Çok fazla haber varsa, abonelerin bildirim sıklığını ayarlama seçeneğine sahip olması faydalıdır.

Ek iletişim kanallarının dahil edilmesi

Aboneler genellikle web siteleri ve sosyal medya gibi çeşitli kanalları kullandığından, tüm iletişim kanallarının aynı anda içerikle dolu olması çok önemlidir. Anlık bildirimde duyurulan içerik, web sitesinde, sosyal medyada vb. yer almalıdır. Aksi takdirde, kullanıcılar kafa karışıklığı yaşama riskiyle karşı karşıya kalır ve bu da anlık bildirimin olumlu etkisini hızla ortadan kaldırır.

Anlık bildirimlerin kişiselleştirilmesi

Mobil cihazlar için kişiselleştirilmiş anlık bildirimler çeşitli avantajlar sunar: Kullanıcılara hızlı bir şekilde, her yerde ulaşırlar ve kişiselleştirilmiş içerikleriyle daha da büyük bir katma değer sağlarlar. Bu, anlık bildirimlerin çok çeşitli şekillerde özelleştirilmesine olanak tanıyan kişiselleştirme yazılımı kullanılarak elde edilir.

Çalışma prensibi: Potansiyel bir müşteri, bir sağlayıcının web sitesini veya uygulamasını kullanarak çeşitli ürün veya çözümleri inceler. Yazılım, müşteri yolculuğunun her adımını kaydeder. Ardından, bu bilgileri konuyla ilgili önceden yazılmış metinlerle (ilgili bağlantılar dahil) birleştirir ve önceden tanımlanmış bir zaman aralığından sonra kullanıcının mobil cihazına anlık bildirim olarak gönderir. Alternatif olarak, potansiyel müşterinin görüntülediği konuyla ilgili bir haber olduğunda otomatik olarak bir anlık bildirim oluşturulur ve gönderilir.

Sonuç olarak, abone kendisine ilgili alandan güncel bilgiler/teklifler alır; bu da ilgi/etkileşim/satın alma olasılığını büyük ölçüde artırır.

Anlık bildirim gönderme hizmetleri

Mesajların istenen etkiyi yaratmasını sağlamak için çok çeşitli araçlar entegre edilebilir: Sonuç takibinden kişiselleştirmeye kadar, yetkin hizmet sağlayıcılar push bildirimlerinin başarılı bir şekilde yönetilmesini sağlar.

• Çeşitli format ve platformlarda gönderim.
• Çeşitli yazılım sistemlerine (WordPress vb.) kolay entegrasyon ve kullanım.
• Kargo ve Gönderim: Hedef gruplara göre segmentasyon, otomatik gönderim, gönderim onayı, detaylı raporlama araçları vb.
• Hizmetler: A/B testi, dönüşüm takibi, yerelleştirme, kargo optimizasyonu, segment belirleme vb.

(1) Web sitesine ilk kez erişildiğinde, ziyaretçiye gelecekte bildirim (anlık bildirim) almak isteyip istemediği sorulur.

(2) Bildirimlere daha sonra da abone olabilirsiniz. Simge her zaman görünür durumdadır. Ayrıca, bildirimlerden istediğiniz zaman buradan aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Daha sonra bir anlık bildirim gönderdiğinizde, aboneleriniz bildirim anında sitenizi ziyaret etmemiş olsalar bile masaüstü bilgisayarlarında (akıllı telefon, tablet vb. cihazlarında) bir mesaj alacaklardır:

Aşağıdaki indirmeler ilginizi çekebilir: