Amazon'un akıllı teslimat gözlükleri: Son kilometrenin teknolojik olarak rasyonelleştirilmesi için artırılmış gerçeklik

Son kilometrede yüksek teknoloji: Amazon'un teslimat gözlüklerinin ardındaki ekonomik hesaplama

Paket dağıtım çalışanlarının artırılmış gerçeklik gözlükleri kullanarak hareket ettiği bir gelecek fikri ilk bakışta fütüristik görünebilir. Ancak Amazon'un teslimat ortakları için akıllı teslimat gözlükleri geliştirmesi, modern lojistiğin temel bir ekonomik gerçeğini ortaya koyuyor: Ölçek ekonomisine dayalı bir iş modelinde, en ufak verimlilik artışları bile milyonlarca kez tekrarlandığında belirleyici rekabet avantajlarına dönüşüyor. Amazon'un Ekim 2024'ten beri test ettiği akıllı teslimat gözlükleri, yalnızca teknolojik bir cihazdan çok daha fazlası. Tüm tedarik zincirinin en maliyetli ve karmaşık aşamasını, yani müşterinin kapısına kadar olan son kilometreyi optimize etmeye yönelik stratejik bir girişimi temsil ediyorlar.

Bu yeniliğin ardındaki ekonomik mantık, teslimat maliyetlerinin yapısı göz önüne alındığında netleşiyor. Son kilometre, genellikle kat edilen mesafenin yalnızca küçük bir kısmını temsil etmesine rağmen, toplam teslimat maliyetlerinin %41 ila %53'ünü oluşturuyor. 2023'ün üçüncü çeyreğinde Amazon'un kargo maliyetleri, bir önceki yıla göre %8 artışla 23,5 milyar dolara ulaştı. Günlük 13 milyondan fazla paket gönderimi hacmiyle, teslimat başına tasarruf edilen her saniye önemli bir maliyet avantajı sağlıyor. Akıllı gözlükler, paket başına teslimat süresini ortalama sadece on saniye bile azaltmayı başarırsa, bu, milyonlarca günlük teslimatta işçilik, yakıt ve araç aşınma ve yıpranmasında önemli tasarruflara yol açıyor.

Gözlüklerin teknik işlevselliği, Amazon'un teslimat mikro sürecindeki verimsizlikleri nasıl gidermeye çalıştığını gösteriyor. Sürücü güvenli bir park yerine ulaşır ulaşmaz, sistem otomatik olarak devreye giriyor ve ilgili teslimat bilgilerini doğrudan görüş alanında gösteriyor. Gözlükler, paketleri tarayarak hedeflenen adrese doğru paket olup olmadığını doğrulayabiliyor. Bu sayede, sürücülerin akıllı telefonları, paket ve çevreleri arasında geçiş yaparak zaman kaybetmeleri ortadan kalkıyor. Araçtan indikten sonra, teslimat sürücüsü Amazon'un coğrafi bilgi teknolojisi tarafından desteklenen, tam olarak teslim noktasına adım adım yaya navigasyonu alıyor. Karmaşık apartmanlarda sistem, sürücüyü güvenli bir şekilde varış noktasına yönlendirmek ve olası tehlikeler konusunda uyarmak için tasarlanmıştır.

Donanım mimarisi, günlük teslimat işlerinin pratik gereksinimlerini yansıtır. Gözlükler, sürücünün teslimat yeleğinde bulunan bir kumandaya bir kablo aracılığıyla bağlanır. Kumanda, tüm gün kullanım için tasarlanmış kontrolleri ve değiştirilebilir bir pili içerir. Özel bir acil durum düğmesi, acil servislerle doğrudan iletişim kurulmasını sağlar. Camlar kendiliğinden renklendiği için güneş gözlüğü olarak da kullanılabilir. Reçeteli camlar da takılabildiğinden, gözlük kullanıcıları arasında kullanım kolaylığı sağlar. Bu ince düşünülmüş detaylar, Amazon'un teknolojiyi tek başına bir ürün olarak geliştirmediğini, aksine iş akışının ayrılmaz bir parçası olarak tasarladığını göstermektedir.

İçin uygun:

• Amazon ve Walmart'ın Lojistik Battlefield: Daha hızlı, daha yeşil, daha ucuz-Son Mil Değişiklikler E-Ticaret

Algoritma patron olarak: Veri gözlükleri iş kontrolünü nasıl yeniden tanımlıyor?

Bu görünüşte zararsız navigasyon yardımcısının ardında, iş organizasyonunda köklü bir dönüşüm yatıyor. Akıllı gözlükler, Amazon'un teslimat süreçlerini optimize etmek ve izlemek için kullandığı daha geniş bir teknolojik ekosistemin parçası. Gözlükler, teslimat sürecinin her aşamasıyla ilgili sürekli veri topluyor: her durak için zaman damgaları, hareket kalıpları, çeşitli konumlardaki bekleme süreleri, tarama süreçleri ve olası gecikmeler. Bu bilgiler, temel performans göstergelerini hesaplayan ve optimizasyon fırsatlarını belirleyen Amazon algoritmalarına gerçek zamanlı olarak aktarılıyor.

Bu veri odaklı iş organizasyonu biçimi, modern istihdam ilişkilerinde güç dağılımı hakkında temel soruları gündeme getiriyor. Amazon, teslimat ağını, bağımsız yüklenicilerin kendi teslimat filolarını işlettiği Teslimat Hizmeti Ortağı Programı aracılığıyla işletiyor. Dünya çapında 3.000'den fazla bu tür ortak, toplamda yaklaşık 150.000 sürücü istihdam ediyor. Amazon, 2018'den bu yana bu programa toplam 16,7 milyar dolar yatırım yaptı; bu yatırımların 1,9 milyar doları yalnızca 2024'te. Ortaklar için giriş maliyeti yaklaşık 10.000 dolar ve 30.000 dolarlık kullanılabilir varlık kanıtı bulunuyor. Bu yapı, Amazon'un doğrudan bir işverenin yasal ve mali yükümlülükleri olmadan teslimat kapasitesini büyük ölçüde ölçeklendirmesine olanak tanıyor.

Ancak akıllı gözlüklerin tanıtımı Amazon'un iş süreci üzerindeki fiili kontrolünü güçlendiriyor. DSP ortakları resmen işveren olsa da Amazon, iş yürütme parametrelerini belirlemek için teknolojiyi kullanıyor: optimum rotalar, teslimat dizileri, zaman pencereleri ve temel performans göstergeleri. Sürücüler, Amazon'un algoritmalarının performanslarını sürekli olarak değerlendirdiğini ve hedeflere ulaşamamaları durumunda sonuçlarla tehdit ettiğini bildiriyor. Amazon DSP sürücülerinin Reddit'teki bir dizisi, sürücüler rotalarını hızlı bir şekilde tamamladığında sistemin otomatik olarak daha fazla durak ve paket atadığını doğruluyor. Amazon Logistics'in yapay zekası, belirli bölgelerdeki hıza bağlı olarak bir sürücünün saatte kaç durağı yönetebileceğini belirliyor. Örneğin, bir sürücü 180 durak sınırına ulaşırsa, sistem paket hacmini kademeli olarak artırıyor. Sürücü iş yükünü yönetemezse, sistem durakları ve hacmi tekrar azaltıyor.

Bu algoritmik kontrol, istihdam ilişkilerinin yasal sınıflandırmasında gri bir alan yaratıyor. Amazon, DSP sürücülerinin bağımsız yükleniciler olduğunu savunurken, şirket geleneksel işveren-çalışan ilişkilerine paralel bir kontrol biçimi uygulamak için teknolojiyi kullanıyor. Bu sorun, binlerce Amazon teslimat sürücüsünün greve gitmesi ve Teamsters sendikasının resmi tanınma ve toplu sözleşme talep etmesiyle 2024 yılında ivme kazandı. Sürücüler, Amazon'un günlük operasyonlarını, paket kotalarını ve performans izlemelerini (genellikle bir işveren tarafından gerçekleştirilen işlevler) kontrol ettiğini savunuyor. Bu gri alan, platform ekonomisinde çalışan hakları konusundaki tartışmanın merkezinde yer alan bir tartışma noktasını temsil ediyor.

Veri noktasından paraya: AR gözlüklerinin ardındaki zorlu yatırım getirisi hesaplaması

AR gözlüklerine yatırım yapmanın ekonomik gerekçesi, ölçek ekonomilerinin matematiğinde yatmaktadır. Geliştirme, donanım ve uygulamayı kapsayan tahmini yatırım hacmiyle Amazon, teknolojinin önemli verimlilik kazanımları sağladığını gösterebilmelidir. Sektör analizleri, lojistikte giyilebilir teknoloji kullanan şirketlerin üretkenlikte ortalama %8,5 artış, operasyonel hatalarda %7,2 azalma ve iş yeri kazalarında %30 azalma yaşadığını göstermektedir. Varlık takibi yapan giyilebilir teknolojilere sahip depo çözümleri, envanter kayıplarını %27'ye kadar azaltmıştır.

Üretimde artırılmış gerçekliğin uygulanması, potansiyel tasarruflar için somut ölçütler sağlar. Bir havacılık üreticisi, AR çözümlerini uyguladıktan sonra karmaşık parçalarda %34 daha yüksek montaj hızı ve sıfır uyumsuzluk bildirdi. Bir ticari araç üreticisi, AR destekli projeksiyon kullanarak kablo demeti montajı için çevrim süresini yarıya indirdi ve yeniden işlemeyi %80 oranında azalttı. Havacılık yapılarının lider üreticilerinden Latecoere, AR destekli yöntemler kullanarak muayene sürelerini %30'a kadar azalttı. Küresel bir havacılık tedarikçisi olan Safran, AR teknolojisini kullanarak gelen muayenelerde dört kat verimlilik elde etti ve boya maskeleme işlemlerindeki kalite dışı maliyetleri yedi kat azalttı.

Teslimat lojistiğine uygulandığında, ihtiyatlı tahminler bile önemli tasarruflara dönüşüyor. Gözlükler, paket başına ortalama teslimat süresini sadece beş ila on saniye azaltsa bile, bu, milyonlarca günlük teslimata dayanarak, günde binlerce saatlik iş gücü tasarrufu anlamına geliyor. Çalışma İstatistikleri Bürosu'nun raporuna göre, teslimat şoförlerinin ortalama saatlik ücreti yaklaşık 19,43 dolar olsa da, gerçek maliyetler bölgeye göre büyük ölçüde değişse de, bu durum önemli iş gücü tasarrufu sağlıyor. Buna, optimize edilmiş rotalar sayesinde azalan yakıt maliyetleri ve daha verimli yolculuklar sayesinde daha az araç aşınması ve yıpranması da ekleniyor.

Dolaylı tasarruflar da hesaba katıldığında, yatırım getirisi daha da avantajlı hale gelir. Otomatik depo sistemleri genellikle altı ila 18 ay içinde kendini amorti eder. Yeni çalışanlar için eğitim süresi, geleneksel sistemlerde iki ila dört haftadan, otomatik çözümlerde bir ila iki güne düşer. Bu, eğitim maliyetlerini düşürmenin yanı sıra yoğun dönemlerde daha hızlı ölçeklendirmeye de olanak tanır. Eller serbest çalışmanın sağladığı gelişmiş ergonomi, yaralanma oranlarını düşürerek sigorta maliyetlerini ve aksama sürelerini de azaltabilir. Depo çalışanları, 100 çalışan başına 5,5 oranında yaralanmaya maruz kalmaktadır; bu oran, sektör ortalaması olan 2,7'nin iki katından fazladır. Kas-iskelet sistemi rahatsızlıkları, genellikle yeterli iyileşme süresi olmadan tekrarlayan, zorlayıcı ve garip hareketlerden kaynaklanan yaralanmaların önde gelen nedenidir.

Yan etkileri olan ilerleme: Geçici iş ekonomisinde iş baskısı ve sağlık riskleri

Akıllı gözlüklerin tanıtımı, iş organizasyonundaki temel değişikliklerin daha geniş bir bağlamında gerçekleşiyor. Amazon'un DSP modelini de içeren gig ekonomisi, çalışanlar ve serbest çalışanlar arasındaki geleneksel sınırları belirsizleştirdi. Tahminler, gig çalışanlarının 2025 yılına kadar ABD iş gücünün neredeyse %50'sini oluşturacağını öngörüyor. Bu gelişme, teknolojik gelişmeler, değişen çalışan beklentileri ve ekonomik belirsizlik tarafından yönlendiriliyor. Şirketler için model, birçok gider ve yükümlülüğün yüklenici olarak sınıflandırılan çalışanlara kaydırılmasıyla %30'a varan maliyet avantajları sağlıyor.

Bu esnekliğin olumsuz tarafı zorlu çalışma koşulları ve gelir güvencesizliğinde görülüyor. Birçok Amazon teslimat sürücüsü, özellikle yoğun sezonda, çalışma günlerinin düzenli olarak on ila on bir saati aştığını bildiriyor. Amazon, fazla mesainin ödendiğini ve çalışma haftasının 60 saati geçemeyeceğini vurgulasa da, yoğun iş yükleri önemli strese yol açıyor. Bernie Sanders liderliğindeki bir ABD Senatosu raporu, Amazon'un bu tehlikelerin farkında olmasına rağmen depo çalışanlarını, artan yaralanma oranlarına yol açacak bir tempoda çalışmaya zorladığını belgeledi. 18 aylık soruşturma, işçilerin ve işçi hakları gruplarının yıllardır yaptığı iddiaları doğruladı. Raporda, Amazon'un karlılık endişelerine atıfta bulunarak çalışma hızını yavaşlatabilecek ve güvenliği artırabilecek değişiklikleri reddetmesi eleştirildi.

Amazon depolarındaki yaralanma oranları endişe verici. 2016 ve 2021 yılları arasında depolarda bildirilen yaralanma ve hastalıklar 42.500'den 80.500 vakaya neredeyse iki katına çıktı; bu, aynı dönemde depoların %14'lük büyüme oranını çok aşan %89'luk bir artışa işaret ediyor. New York Eyaleti'nde depo çalışanları arasındaki yaralanma oranı 2022'den 2023'e %30 artarak 100 tam zamanlı eşdeğer çalışan başına 11,5'e ulaştı. Bu, bir önceki yıl her on bir depo çalışanından birinin başına bir yaralanmaya kıyasla, her dokuz depo çalışanından birinin başına birden fazla yaralanma anlamına geliyor. Yaralanmalar da daha ciddi hale geliyor: 2023'te yaralanmaların %90'ından fazlası, 2017'de bu kadar ciddi olan yaralanmaların yalnızca %60'ına kıyasla, işe gidememeyi veya iş değişikliğini gerektirdi.

Akıllı gözlüklerin piyasaya sürülmesi, paradoksal bir şekilde, bu sorunları hem çözebilir hem de daha da kötüleştirebilir. Teknoloji, bir yandan eller serbest çalışma ve görüş alanındaki tehlikelere dair uyarılar sayesinde gelişmiş ergonomi vaat ediyor. Gözlükler, sürücüleri engeller, yetersiz ışık koşulları veya hayvanlar konusunda uyararak kaza riskini azaltabilir. Öte yandan, artan verimlilikle kazanılan zamanın daha da yüksek performans beklentilerine yol açma riski de mevcut. Sistem, sürücülerin gözlüklerle daha hızlı çalıştığını tespit ederse, algoritmalar otomatik olarak daha fazla durak ve paket atayarak iş yoğunluğunu daha da artırabilir.

Teslimat hizmetinden yaşam tarzı ürününe: Amazon'un AR rekabetindeki ikili stratejisi

Amazon'un teslimat sürücüleri için AR gözlüklere girişi boşlukta gerçekleşmiyor, giyilebilir cihaz pazarındaki hakimiyet için yoğun bir rekabetin parçası. Meta, şu anda 2025'in ilk yarısında %73 pazar payıyla tüketici akıllı gözlük pazarına hakim durumda. Ray-Ban Meta Akıllı Gözlükler, 2025'in ikinci çeyreğinde bir önceki yıla göre %200'ün üzerinde büyüme kaydetti. İkinci neslin Ekim 2023'te piyasaya sürülmesinden bu yana iki milyondan fazla adet satıldı. Küresel akıllı gözlük pazarı, Ray-Ban Meta Akıllı Gözlüklere olan güçlü talep ve Xiaomi, TCL-RayNeo ve birkaç küçük marka gibi yeni oyuncuların pazara girmesiyle 2025'in ilk yarısında bir önceki yıla göre %110 büyüdü.

Lojistikte giyilebilir cihazlar pazarı, etkileyici bir büyüme potansiyeli göstermektedir. Küresel lojistikte giyilebilir cihazlar pazarının büyüklüğü 2024 yılında 3,8 milyar dolara ulaşmış olup, 2025 ile 2033 yılları arasında %18,2'lik güçlü bir bileşik yıllık büyüme oranıyla (CAGR) büyümesi ve toplam pazar değerinin 2033 yılına kadar 18,7 milyar dolara ulaşması beklenmektedir. Küresel giyilebilir teknoloji pazarının değeri ise 2024 yılında 78,4 milyar dolar olarak gerçekleşmiş olup, 2025 yılında 86,78 milyar dolardan 2032 yılına kadar 191,58 milyar dolara ulaşması beklenmektedir. Bu rakamlar, giyilebilir teknolojinin hem tüketici hem de kurumsal uygulamalarının sunduğu muazzam ticari potansiyeli vurgulamaktadır.

Amazon ikili bir strateji izliyor: Profesyonel uygulamalar için Akıllı Teslimat Gözlükleri, 2026 sonu veya 2027 başında piyasaya sürülmesi beklenen Jayhawk kod adlı tüketici AR gözlüklerinin geliştirilmesiyle paralel olarak geliştiriliyor. Bu tüketici gözlükleri, dijital bilgileri fiziksel dünyanın üzerine yerleştirmeyi ve kullanıcıların hem fiziksel ortamı hem de sanal dünyayı görüp etkileşim kurmasını sağlamayı amaçlıyor. Gözlüklerin hoparlör, mikrofon ve kameranın yanı sıra tek bir lenste tam renkli bir ekranla donatılması bekleniyor. Bu strateji, Amazon'u gelişmekte olan AR gözlük pazarında Meta, Google ve Apple'a rakip olarak konumlandırıyor.

Teslimat gözlüklerinin geliştirilmesi, kullanıcıların Amazon'un sanal asistanı Alexa aracılığıyla sesli komutlar vermesini ve ses dinlemesini sağlayan Amazon Echo Frames teknolojisine dayanmaktadır. Şirket içinde Amelia olarak bilinen teslimat gözlükleri, bir merceğe monte edilmiş küçük bir ekrana sahip olacak ve potansiyel olarak müşterilere teslimat kanıtı olarak teslim edilen paketlerin fotoğraflarını çekebilecek. Tüketiciden kurumsal sektöre yapılan bu teknoloji transferi, Amazon'un farklı iş birimleri arasındaki sinerjiden yararlanma ve birden fazla ürün grubunda geliştirme maliyetlerini amorti etme becerisini göstermektedir.

Xpert.Digital'in kapsamlı bir hizmet paketinde sunduğu beş katlı uzmanlığından yararlanın | Ar-Ge, XR, PR ve Dijital Görünürlük Optimizasyonu - Görsel: Xpert.Digital

Xpert.Digital, çeşitli endüstriler hakkında derinlemesine bilgiye sahiptir. Bu, spesifik pazar segmentinizin gereksinimlerine ve zorluklarına tam olarak uyarlanmış, kişiye özel stratejiler geliştirmemize olanak tanır. Pazar trendlerini sürekli analiz ederek ve sektördeki gelişmeleri takip ederek öngörüyle hareket edebilir ve yenilikçi çözümler sunabiliriz. Deneyim ve bilginin birleşimi sayesinde katma değer üretiyor ve müşterilerimize belirleyici bir rekabet avantajı sağlıyoruz.

Bununla ilgili daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz:

• Xpert.Digital'in 5 kat uzmanlığını tek bir pakette kullanın - ayda yalnızca 500 €'dan başlayan fiyatlarla

Görme sistemi: Yapay zeka ve bilgisayarlı görüş lojistiği nasıl yönlendiriyor?

Akıllı gözlükler, karmaşık bir teknolojik buzdağının sadece görünen kısmıdır. Asıl yenilik, toplanan görsel verileri işleyip eyleme dönüştürülebilir bilgilere dönüştüren bilgisayarlı görme algoritmaları ve yapay zekâda yatmaktadır. Lojistikte bilgisayarlı görme, tüm tedarik zinciri boyunca manuel süreçleri otomatikleştirmek, maliyetleri düşürmek ve operasyonları hızlandırmak için yapay zekâ ve derin öğrenmeyi kullanır. Küresel bilgisayarlı görme pazarının, Amazon, DHL ve UPS gibi lider şirketlerin yaygın kullanımıyla 2032 yılına kadar dünya çapında 175,72 milyar doların üzerine çıkması bekleniyor.

Amazon, lojistik altyapısının çeşitli alanlarında halihazırda bilgisayarlı görüş kullanıyor. Amazon araştırmacıları, ürün görüntülerini hedeflenen durumlarıyla karşılaştırarak ürün kusurlarını tespit etmek için makine öğrenimi modellerini eğitti. Kameralar depodan geçen her ürünü tarıyor ve model, kusurları tespit etmek için taramaları analiz ediyor. Bilgisayarlı görüş, Amazon'un Sparrow, Robin ve Cardinal gibi robotik sistemlerinde de kullanılıyor. Sparrow, depodaki ürünleri tek tek tanımlayabilir, alabilir ve işleyebilir. Robin ve Cardinal ise paketleme sonrası paketleri işlemek için kullanılıyor. Bu yenilikler, Amazon çalışanlarının günde 13 milyondan fazla paketi işlemesini sağladı.

Teslimat gözlüklerinde bilgisayarlı görüş teknolojisinin uygulanması, bu yetenekleri son kilometreye kadar genişletiyor. Gözlükler, yapay zeka destekli sensör yetenekleri ve bilgisayarlı görüş ile kameraları kullanarak, navigasyon detaylarından tehlikelere ve teslimat görevlerine kadar her şeyi içeren bir baş üstü ekranı oluşturuyor. Sürücüler bir teslimat noktasına güvenli bir şekilde park ettiğinde, gözlükler otomatik olarak etkinleşiyor ve teslimat ortağı, araçtaki doğru paketleri bulmaktan ilgili adreslere kadar teslimat bilgilerini doğrudan görüş alanında alıyor. Ekran daha sonra, Amazon'un coğrafi konum teknolojisinden yararlanarak sürücüleri akıllı telefonlarına bakmalarına gerek kalmadan tam teslimat konumuna yönlendirerek teslimat adresine adım adım navigasyon sağlıyor.

Gözlüklerin gelecekteki sürümlerinin, gerçek zamanlı arıza tespiti özelliği sunması ve sürücülerin, paket üzerindeki ev veya daire numarasıyla eşleşmeyen bir paketi müşterinin kapısına yanlışlıkla bırakmaları durumunda uyarmasını sağlaması bekleniyor. Sistem ayrıca bahçedeki evcil hayvanları tespit edebilecek ve düşük ışık gibi tehlikelere otomatik olarak uyum sağlayabilecek. Planlanan bu geliştirmeler, Amazon'un verilerden sürekli öğrenen ve bunları geliştiren kapsamlı bir yapay zeka destekli teslimat altyapısına yönelik uzun vadeli vizyonunu ortaya koyuyor.

İçin uygun:

• %44 daha az hata: VPS Next'in bu akıllı gözlükleri, göz takibiyle demiryolu güvenliğini değiştiriyor

Cam sürücü, cam ön kapı: Veri koruması, yan hasar olarak

Akıllı gözlüklerin sürekli veri toplaması, hem sürücüler hem de alıcılar için veri gizliliği konusunda temel soruları gündeme getiriyor. Gözlükler, yaşam koşulları, günlük rutinler, güvenlik özellikleri ve diğer kişisel bilgiler hakkında potansiyel olarak hassas bilgileri yakalıyor. Teslimat dokümantasyonu için planlanan fotoğraf özelliği, giriş yollarının, bahçelerin ve muhtemelen insanların görüntülerini yakalayabilir. Bu veriler, Amazon'un kapsamlı veri tabanlarına aktarılır ve burada diğer bilgilerle ilişkilendirilerek çeşitli amaçlarla kullanılabilir.

Giyilebilir teknoloji genel olarak önemli gizlilik endişeleri doğurur. Her giyilebilir cihaz, kullanıcı başına günde binlerce veri noktası toplar. Zamanla, kümülatif veri hacmi muazzam hale gelir ve bunların çoğu kullanıcıların açık bilgisi veya kontrolü olmadan toplanır ve işlenir. Önceki araştırmalar, yetersiz veri koruması, şeffaf olmayan üçüncü taraf veri paylaşım uygulamaları ve kullanıcıları veri ihlallerine karşı savunmasız bırakan düzenleyici boşluklardan kaynaklanan riskleri vurgulamıştır. Etik veri toplamanın temel taşlarından biri olan bilgilendirilmiş onam, genellikle uzun ve karmaşık gizlilik politikaları tarafından baltalanır; bir çalışmada bu politikalar ortalama 6.113 kelime içermekte ve yaklaşık 26 dakikalık okuma süresi gerektirmektedir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, kullanıcıların %97'si bu sözleşmeleri şartlarını tam olarak anlamadan kabul etmektedir.

Bilgi asimetrisi bu zorlukları daha da kötüleştiriyor. Giyilebilir cihazlar işleten veya geliştiren şirketler, veri yaşam döngüsü ve algoritmik mantık konusunda çok daha fazla bilgiye sahip. Diğer yandan kullanıcılar, bilgilerinin nasıl işlendiğine dair çok az bilgi sahibi olarak, belirsiz ve uzun gizlilik politikalarında gezinmek zorunda kalıyor. Bu bağlamda, kişisel bilgiler ve kişisel sağlık bilgileri, yalnızca sağlık hizmetlerini ve kişiselleştirilmiş sağlıklı yaşam girişimlerini desteklemek için değil, aynı zamanda veri odaklı içgörüler üretmek için de giderek daha fazla ekonomik değere sahip oluyor. Bu içgörüler, bazı durumlarda sigorta değerlendirmelerine veya kurumsal sağlıklı yaşam programlarına bilgi sağlayarak, veri kullanımının kapsamı ve amacı hakkında bireysel farkındalığın ötesinde daha fazla endişeye yol açabiliyor.

Amazon teslimat sürücüleri için ek bir gözetim boyutu eklendi. Gözlükler, iş sürecinin geleneksel yöntemlerle mümkün olmayacak bir ayrıntı düzeyinde kusursuz bir şekilde belgelenmesini sağlıyor. Amazon, bir sürücünün her durakta ne kadar zaman geçirdiğini, hangi rotaları izlediğini, nerede mola verdiğini, ne kadar hızlı hareket ettiğini ve hatta nereye baktığını takip edebiliyor. Bu veriler, değerlendirmelerin, ücretlendirmenin ve istihdam kararlarının temelini oluşturacak kapsamlı performans profillerinde bir araya getirilebiliyor. Sürücülerin bu gözetimden kaçma şansı çok az, çünkü teknoloji genel kullanıma sunulduğunda kullanımı neredeyse zorunlu hale gelecek.

Küresel paket seli: E-ticaretin büyümesi teknolojik sıçramaları nasıl zorluyor?

Akıllı teslimat gözlüklerine yatırım, e-ticaretin patlayıcı büyüme ivmesi bağlamında değerlendirilmelidir. Küresel e-ticaret pazarının 2025 yılında %15,8 bileşik yıllık büyüme oranıyla 10,19 trilyon dolarlık bir değere ulaşması ve 2030 yılına kadar 21,22 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Küresel nüfusun üçte birinden fazlası çevrimiçi alışveriş yapıyor ve bu da çevrimiçi alışverişin artan uyarlanabilirliğini ve erişilebilirliğini vurguluyor. Çin, 3,19 trilyon dolarlık küresel e-ticaret pazarına sahip. Amazon, %37,6'lık bir payla ABD e-ticaret pazarına hakim ve aylık ortalama 2,48 milyar ziyaretle en çok ziyaret edilen e-ticaret sitesi olmaya devam ediyor.

Mobil ticaret özellikle dinamik bir büyüme yaşıyor. Mobil ticaret pazarının 2025 yılında 1,54 trilyon dolar değerine ulaşması ve 2030 yılına kadar 2,12 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Çevrimiçi alışveriş yapanların %50'sinden fazlası alışveriş yapmak için mobil cihazlar kullanıyor. Bu eğilimler, insanların çevrimiçi zamanlarını giderek daha fazla mobil cihazda geçirdiğini gösteriyor. Buna karşılık, e-ticaret şirketleri, alışveriş yapanlara doğrudan akıllı telefonlarından alışveriş yapmaları için daha fazla seçenek sunuyor. Alışveriş yapanların yaklaşık %34'ü haftada en az bir kez çevrimiçi alışveriş yapıyor. Bu oran, aylık olarak çevrimiçi alışveriş yapanlar göz önüne alındığında %82'ye yükseliyor.

Bu patlayıcı büyüme, teslimat altyapısı üzerinde muazzam bir baskı oluşturuyor. McKinsey'e göre, küresel posta hacimlerindeki düşüşe rağmen, paket hacimleri 2028 yılına kadar yıllık yüzde altı ila dokuz oranında artacak. Uluslararası Ticaret İdaresi'ne göre, ileri üretim, enerji, sağlık ve profesyonel iş hizmetleri gibi sektörlerin etkisiyle B2B e-ticaret teslimatları da yükselişte. Paket teslimatına yönelik beklentiler arttıkça, hem B2C hem de B2B kuruluşları, sipariş karşılama sürecinin son aşaması için giderek daha yenilikçi stratejiler arayacak.

Bu trendlerin bir araya gelmesi, lojistik inovasyonları için devasa bir pazar yaratıyor. Sektör, artan talebe ayak uydururken aynı zamanda maliyetleri kontrol altında tutup hizmet kalitesini koruyacak çözümler arıyor. Bu bağlamda, akıllı gözlük gibi teknolojilere yatırım yapmak isteğe bağlı olmaktan çıkıp, rekabette bir zorunluluk haline geliyor. Teslimat süreçlerini önemli ölçüde daha verimli hale getirmeyi başaran şirketler, hız ve güvenilirliğin giderek daha fazla fark yaratan bir unsur haline geldiği bir pazarda belirleyici avantajlar elde edecek.

Yardım ve gözetim arasında: İşin geleceği için iki senaryo

Amazon'un akıllı gözlükleri piyasaya sürmesi, lojistik sektöründeki daha kapsamlı bir dönüşümün sadece bir adımı. Teslimatın geleceği, büyük olasılıkla insan emeğinin yapay zeka destekli sistemlerle yoğun bir şekilde birleşmesiyle şekillenecek. Asıl soru, otomasyonun gelip gelmeyeceği değil, bu dönüşümün fayda ve yüklerinin nasıl dağıtılacağı. İyimser vizyon, teknolojinin işin en tehlikeli ve monoton yönlerini ortadan kaldırdığı, insanların ise daha karmaşık ve tatmin edici görevlere odaklanabildiği bir gelecek öngörüyor. Giyilebilir teknoloji, çalışanları tehlikeler konusunda uyararak ve ergonomik çalışma uygulamalarını teşvik ederek yaralanma oranlarını azaltabilir. Artan verimlilik, daha yüksek ücretler ve daha iyi çalışma koşulları sağlayabilir.

Öte yandan kötümser bakış açısı, her saniyenin ölçülüp optimize edildiği, insanların esasen algoritmik kontrol sistemlerinin bir uzantısı haline getirildiği, yoğun gözetim ve iş yıpranmasının yaşandığı bir gelecek öngörüyor. Teknolojiden elde edilen verimlilik kazanımları yalnızca hissedarlara aktarılırken, çalışanlar durgun ücretler, güvencesiz istihdam ve artan iş yoğunluğuyla karşı karşıya kalıyor. Gig ekonomisi sınıflandırmasının yasal gri alanı, çalışanları geleneksel korumalardan mahrum bırakırken, aynı zamanda teknoloji aracılığıyla fiili işveren kontrolü sağlıyor.

Muhtemel gerçeklik, yasal çerçeveler, sendikalaşma ve toplumsal normlar tarafından şekillendirilen bu uç noktaların arasında bir yerde bulunacaktır. Önümüzdeki yıllarda Amazon'un Akıllı Teslimat Gözlükleri ile edinilecek deneyim, bu dengenin nasıl işlediğine dair önemli bilgiler sağlayacaktır. Test sürücülerinden gelen ilk geri bildirimler karışık. Teknolojiyi test eden ve Omaha, Nebraska'daki Maddox Logistics Corporation'da çalışan teslimat ortağı Kaleb M. şöyle açıklıyor: "Gözlükler bilgileri doğrudan görüş alanıma yerleştirdiği için kendimi her zaman daha güvende hissettim. Telefona bakmak yerine, gözlerinizi öne kaydırıp ekranın ötesini görebiliyorsunuz. Her zaman önünüzdeki şeye odaklanıyorsunuz."

Ancak bu olumlu raporlar, Amazon'daki çalışma koşullarıyla ilgili daha geniş endişelerle birlikte değerlendirilmelidir. Amazon depolarındaki personel devir oranı, muhtemelen zorlu çalışma koşullarından dolayı yılda %100'ü aşmaktadır. Genel olarak depo işleri, özellikle pandeminin e-ticaret talebini artırması ve manuel sipariş karşılamayı daha da zorlaştırması nedeniyle, ortalama mesleklere göre daha yüksek riskler taşımaktadır. Depo sektöründe yetenekli kişileri işe alma ve elde tutma konusunda bir süredir zorluklar yaşanmaktadır. Bu bağlamda, otomasyon, işlere yönelik bir tehdit olmaktan ziyade işgücü kıtlığına bir çözüm olarak görülebilir.

Tüm zincirin kontrolü: Amazon'un lojistik hakimiyet stratejisi

Stratejik açıdan bakıldığında, akıllı teslimat gözlükleri, Amazon'un e-ticaretteki hakimiyetini dikey entegrasyon ve teknolojik inovasyon yoluyla koruma ve genişletme girişimini temsil ediyor. DSP programıyla desteklenen kendi teslimat yeteneklerinin geliştirilmesi, Amazon'un UPS ve FedEx gibi üçüncü taraf kurye hizmetlerine olan bağımlılığını azaltıyor. Otomatik depolardan yapay zeka destekli rota optimizasyonuna ve şimdi de son aşama için artırılmış gerçeklik gözlüklerine kadar tedarik zincirinin her aşamasına gelişmiş teknolojilerin entegre edilmesi, rakiplerin taklit etmesi zor verimlilik avantajları yaratıyor.

Bu teknolojik hakimiyetin savunma boyutları da var. Walmart, e-ticaret girişimlerini yoğunlaştırıp fiyatları düşürerek Amazon üzerindeki rekabet baskısını artırdı. Walmart ayrıca, alışveriş sezonu boyunca online siparişleri karşılamaları için bağımsız teslimat sürücülerine yeni teşvikler sundu. Bu bağlamda, Amazon'un pazar konumunu korumak için sürekli olarak yenilik yapması gerekiyor. Paketleri rakiplerinden daha hızlı, daha güvenilir ve daha uygun maliyetli bir şekilde teslim edebilme yeteneği, belirleyici bir rekabet avantajı haline geliyor.

Teslimat gözlüklerinin geliştirilmesi, Amazon'u gelecekteki iş fırsatlarına da hazırlıyor. Kurumsal sektörde kazanılan deneyim ve geliştirilen teknolojiler, tüketici ürünlerine aktarılabilir. Planlanan Jayhawk tüketici AR gözlükleri, halihazırda Echo cihazları, Kindle, Fire tabletleri ve Ring güvenlik sistemlerini içeren Amazon'un donanım portföyünü tamamlayacak yeni bir ürün segmenti haline gelebilir. Başarılı tüketici AR gözlükleri, Amazon'a alışveriş deneyimini müşterilerin günlük yaşamlarına daha da sorunsuz bir şekilde entegre edebileceği bir platform sunacaktır; tıpkı Amazon'un Alexa sesli asistanının sesli komutlarla alışverişi mümkün kılması gibi.

Uzun vadede, Amazon'un AR teknolojisine yaptığı yatırım, Amazon hizmetlerinin birden fazla temas noktasına entegre edildiği daha geniş bir ekosisteme yol açabilir. Tüketicilerin mağazalarda gezinmelerine, ürün bilgilerini görüntülemelerine, fiyatları karşılaştırmalarına ve Amazon yorumlarına anında erişim sağlamalarına olanak tanıyan AR gözlükleri taktığı ve aynı zamanda Amazon teslimat sürücülerinin paketleri daha verimli bir şekilde teslim etmek için aynı teknolojileri kullandığı bir gelecek hayal edin. Ticaret ve lojistik için kapsamlı, yapay zeka destekli bir altyapı vizyonu, Amazon'a küresel ekonomide benzeri görülmemiş bir konum kazandıracaktır.

Ancak bu vizyonun gerçekleşmesi, bazıları Amazon'un kontrolü dışında olan çok sayıda faktöre bağlıdır. Düzenleyici müdahaleler Amazon'un pazar gücünü sınırlayabilir. ABD ve Avrupa'daki antitröst otoriteleri, Amazon'un iş uygulamalarını halihazırda araştırıyor. İş kanunlarındaki değişiklikler, DSP modeline meydan okuyabilir ve Amazon'u sürücüleri çalışan olarak sınıflandırmaya zorlayabilir; bu da maliyet yapısını kökten değiştirebilir. Veri koruma yasaları, gözlükler tarafından veri toplanmasını ve kullanılmasını kısıtlayabilir. Sendikalaşma, işçilerin pazarlık gücünü artırabilir ve daha yüksek ücretlere ve daha iyi çalışma koşullarına yol açabilir. Rakipler arasındaki teknolojik gelişmeler, Amazon'un üstünlüğünü zayıflatabilir.

Bu belirsiz gelecekte, akıllı teslimat gözlükleri hem teknolojik ilerlemeye bir bahis hem de gelecekteki rekabetin koşullarını belirleme girişimini temsil ediyor. Bu bahsin işe yarayıp yaramayacağı ancak önümüzdeki yıllarda netleşecek. Şimdiden belli olan şu: Malların depolardan kapılara ulaşma şekli köklü bir dönüşüm geçiriyor. Amazon bu dönüşüme öncülük etmeye kararlı ve akıllı teslimat gözlükleri bu hedefin görünür bir simgesi. Bu gelişmenin ekonomik, sosyal ve yasal etkileri, önümüzdeki yıllarda iş dünyasını ve ekonomiyi şekillendirecek.

☑️ Strateji, danışmanlık, planlama ve uygulama konularında KOBİ desteği

☑️ Dijital stratejinin ve dijitalleşmenin oluşturulması veya yeniden düzenlenmesi

☑️ Uluslararası satış süreçlerinin genişletilmesi ve optimizasyonu

☑️ Küresel ve Dijital B2B ticaret platformları

☑️ Öncü İş Geliştirme

Konrad Wolfenstein

Kişisel danışmanınız olarak hizmet etmekten mutluluk duyarım.

Aşağıdaki iletişim formunu doldurarak benimle iletişime geçebilir veya +49 89 89 674 804 (Münih) .

Ortak projemizi sabırsızlıkla bekliyorum.

Xpert.Digital, dijitalleşme, makine mühendisliği, lojistik/intralojistik ve fotovoltaik konularına odaklanan bir endüstri merkezidir.

360° iş geliştirme çözümümüzle, tanınmış firmalara yeni işlerden satış sonrasına kadar destek veriyoruz.

Pazar istihbaratı, pazarlama, pazarlama otomasyonu, içerik geliştirme, halkla ilişkiler, posta kampanyaları, kişiselleştirilmiş sosyal medya ve öncü yetiştirme dijital araçlarımızın bir parçasıdır.

Daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus