7/24 Açık Akıllı Mağazalar: İçeri Girip Alıp Çıkabileceğiniz veya Sadece Mağazadan Çıkabileceğiniz Yerler – Perakende için Otonom Sistemler (ARS) | Metaverse ve 2B Kodlar

"Müşterilerin içeri girip ürün satın alabileceği fiziksel perakende mağazaları" genellikle "ziyaretçi mağazası" olarak adlandırılır. Bu, müşterilerin satın alacakları ürünleri fiziksel olarak seçtiği geleneksel perakende yaklaşımını temsil eder. Akıllı mağaza bağlamında, ürün seçme ve tarama işleminden sonra ödeme bir akıllı telefon uygulaması aracılığıyla yapılır. Bu nedenle, kasiyer veya kasaya gitme artık gerekli değildir.

Öte yandan, "Just Walk Out" teknolojisi, Amazon tarafından alışveriş sürecinde devrim yaratmak için geliştirilmiş özel bir teknolojidir. Bu, müşterilerin mağazaya girip ürünlerini seçtikten sonra geleneksel bir kasada sıra beklemek zorunda kalmadan mağazadan ayrıldığı, kasiyersiz bir alışveriş sistemidir. Teknoloji, seçilen ürünleri otomatik olarak taramak ve satın alma tutarını müşterinin Amazon hesabından tahsil etmek için gelişmiş sensörler, kameralar, makine öğrenimi ve RFID teknolojisini kullanır. Kasiyerlerle veya kasalarla herhangi bir etkileşim gerekmez.

Bununla ilgili olarak:

• Güney Kore, dünya çapında çevrimiçi perakendecilikte öncü bir pazar konumundadır

“Just Walk Out” (JWO) teknolojisi, müşterilerin bir mağazaya girip istedikleri ürünleri alıp, kasada sıra beklemek zorunda kalmadan çıkmalarını sağlıyor. Bu yenilikçi teknoloji, geleneksel alışveriş yöntemlerini aşan, kusursuz ve kullanışlı bir alışveriş deneyimi sunuyor.

“Sadece Çıkıp Git” teknolojisi nasıl çalışıyor?

JWO teknolojisi, yapay zeka, görüntü tanıma ve mağazanın koridorlarına ve raflarına yerleştirilen sensörleri kullanır. Bu teknoloji, müşteriler tarafından seçilen ve taşınan ürünleri takip eder. JWO özelliğini kullanmak için müşterilerin mağazaya girmeden önce bir mobil uygulama kullanmaları gerekir. Uygulama, müşterilerin kişisel bilgilerini ve ödeme tercihlerini işler.

"Just Walk Out" teknolojisiyle alışveriş süreci inanılmaz derecede basit: Müşteriler mağazaya girerken bir kodu taratıyor. Seçilen ürünler otomatik olarak sanal alışveriş sepetine ekleniyor veya sepetten çıkarılıyor. Mağazadan çıkarken ödeme kredi kartı ile otomatik olarak işleniyor. İstenirse, müşteriler bir kioskta e-posta adreslerini girerek fişlerini alabiliyorlar.

Öncüler ve yeni piyasa katılımcıları

Amazon ve Alibaba, "Sadece Çıkıp Git" teknolojisinin öncülüğünü yaptı. Ancak şimdi pazara yeni oyuncular giriyor ve Amazon, bu devrim niteliğindeki alışveriş yöntemini daha geniş bir kitleye ulaştırmak için teknolojisini diğer perakendecilerle paylaşıyor.

Veri koruma: Fırsatlar ve riskler

JWO teknolojisinin kullanıma girmesi doğal olarak veri gizliliğiyle ilgili soruları gündeme getiriyor. Müşteri gizliliğini korumak için tasarlanmış gizlilik artırıcı özelliklerin potansiyel olarak olumlu etkileri olabilir. Bununla birlikte, sürekli izleme, verilerin başka amaçlarla kullanılması, şeffaflık eksikliği ve bazı bireylerin potansiyel savunmasızlığı konusunda da endişeler mevcuttur.

İnsan faktörü

İyi tasarlanmış bir sistemde bile insan faktörü göz ardı edilmemelidir. Teknolojik olanaklar ne kadar etkileyici olursa olsun, insan birlikteliğinin sosyolojik yönü de dikkate alınmalıdır. Özerkliğin yüzü makine değil, yine de insandır.

Sisteminde (ARS) (aşağıdaki bir sonraki bölüme de bakınız), kasiyerler ve diğer personel, bilgi merkezinin (servis istasyonu) yanındaki koridorlarda bulunabilir. Sadece normal açılış saatlerinde bile olsa, bu genel olarak insancıl bir kavramdır. İşler ortadan kaldırılmaz ve alışveriş deneyimi azalmaz; hem perakendecilere hem de müşterilere fayda sağlayacak şekilde geleceğe optimize edilmiştir.

ödeme işlemini atla

“Just Walk Out” teknolojisi, alışveriş yapma şeklimizde devrim yaratabilecek çığır açıcı bir alışveriş deneyimi vaat ediyor. Kusursuz işlevselliği ve sıkıcı ödeme sürecini atlama özelliğiyle şüphesiz birçok müşterinin ilgisini çekecektir. Ancak, gizlilik endişelerinin ve potansiyel risklerin de rol oynadığının farkında olmak çok önemlidir. Bu nedenle, bilinçli kararlar verebilmek için tüketiciler olarak bu teknolojinin nasıl çalıştığı ve sonuçları hakkında kendimizi bilgilendirmeliyiz.

Son yıllarda teknolojik gelişmeler, alışveriş deneyimini önemli ölçüde dönüştürdü. En son teknolojiyle donatılmış akıllı mağazalar, müşterilere kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri ve gelişmiş etkileşimler sunuyor. Bununla birlikte, üç çığır açan teknolojinin – 2D kodlar, Metaverse ve akıllı mağazalar – birleşimi, alışveriş deneyimini daha da devrimleştirmeyi ve perakendeciliğe tamamen yeni bir boyut kazandırmayı vaat ediyor.

2D kod ve Akıllı Mağazada sunduğu çeşitli uygulama olanakları

1. 2D kodların, diğer adıyla 2DD matris kodlarının, dünya çapında kullanıma sunulması

2D kod, geleneksel barkodun evrimsel bir gelişimidir. Perakende sektörü, 2027 yılına kadar, ambalajlara basılan ve dikey çizgilerden oluşan geleneksel 12 haneli barkodu, iki boyutlu, web tabanlı bir sürümle değiştirmek için "Sunrise 2027" adlı küresel bir girişim planlıyor.

Daha fazla bilgi burada:

• Lojistik için önemli bilgi: 2027'de barkodun yerini Data Matrix kodu (2 boyutlu barkod) veya QR kodu alacak

2. Perakende sektöründe 2 boyutlu kodların işlevselliği ve avantajları

2D kod, daha fazla bilgi depolamanın yanı sıra akıllı telefonlar veya tarayıcılar tarafından daha hızlı tarama olanağı da sunar. Bu sayede ürün bilgileri, fiyatlar, değerlendirmeler ve hatta kişiselleştirilmiş teklifler, akıllı mağazada doğrudan müşterinin akıllı telefonuna aktarılabilir.

3. Alışveriş Deneyiminde Artırılmış Gerçeklik (AR) ve 2B Kodlar

Artırılmış gerçeklik (AR) uygulamaları, 2 boyutlu kodların kullanımında yeni olanaklar sunuyor. Müşteriler, akıllı telefonlarını kullanarak ürünleri tarayabilir ve satın almadan önce görselleştirmek için sanal olarak çevrelerine yansıtabilirler. Bu, etkileyici ve sürükleyici bir alışveriş deneyimi yaratır.

Daha fazla bilgi burada:

• 2B matris kodu (2027'den itibaren EAN/UPC veya GTIN 1B barkodunun yerini alacak) WebAR veya WebXR (3B) için de kullanılabilir!

Metaverse: Sanal Gerçeklik ve Akıllı Mağazaya Entegrasyonu

1. Metaverse'ün Kökeni

Metaverse, kullanıcıların etkileşimde bulunabileceği ve dijital deneyimleri paylaşabileceği sanal, işbirlikçi ve sürükleyici bir evrendir. VR ve AR gibi teknolojilere dayanmaktadır ve oyun endüstrisinde ve sosyal ağlarda giderek daha fazla önem kazanmaktadır.

2. Perakendede Metaverse

Metaverse'ün Akıllı Mağazaya entegrasyonu, alışverişe tamamen yeni bir boyut kazandırıyor. Müşteriler sanal mağazaları ziyaret edebilir, ürünleri dijital ortamda test edebilir ve diğer alışveriş yapanlarla ve uzmanlarla gerçek zamanlı olarak etkileşim kurabilirler.

Daha fazla bilgi burada:

• Müşteri Metaverse'ü ve Deneyimi – Metaverse Ticaret ve Satış: Müşteri Deneyimleri ve Tüketici Deneyimleri

3. Sanal deneme kabinleri ve dijital teşhir salonları

Metaverse sayesinde müşteriler, sanal showroom'daki kıyafetleri kendi görüntüleriyle gerçek zamanlı olarak birleştirerek sanal ortamda kıyafetleri deneyebiliyorlar. Bu, daha iyi satın alma kararları alınmasını sağlıyor ve iade oranlarını azaltıyor.

Daha fazla bilgi burada:

• Dijital perakendeciliğin öncüleri: ALDI Süd, 'Metaverse'de benzersiz bir alışveriş deneyimiyle dikkat çekiyor

2D kodlar, Metaverse ve Akıllı Depolar arasındaki sinerji

1. Etkileşimli gerçek zamanlı ürün bilgileri

2D kodlar ve metaverse teknolojilerinin birleşimi, müşterilerin fiziksel mağazalardaki ürünleri tarayarak sanal ortamda anında kapsamlı bilgi, ürün yorumları ve öneriler almalarını sağlar.

2. Kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri

Müşteri profillerinin Metaverse'de toplanan verilerle akıllıca ilişkilendirilmesi, Akıllı Mağazaların kişiselleştirilmiş teklifler ve ürün önerilerini gerçek zamanlı olarak sunmasını sağlar.

3. Metaverse'de topluluk alışverişi

Metaverse, birbirlerine tavsiyelerde bulunabilen ve ürünleri birlikte test edebilen küresel bir alıcı ve uzman topluluğu oluşturur. Bu sosyal etkileşimler, alışveriş deneyimini geliştirir ve müşteri sadakatini artırır.

Alışveriş deneyimlerinin simbiyozu

2 boyutlu kodların, meta evrenin ve akıllı mağazaların simbiyozu, insanların alışveriş yapma biçimini temelden değiştirecek. Fiziksel ve sanal alışveriş deneyimlerini kusursuz bir şekilde birleştirerek, müşteriler eşi benzeri görülmemiş bir ürün yelpazesi, kişiselleştirme ve etkileşimden faydalanacaklar. Akıllı mağazalar, gerçeklik ve sanallığın birleştiği, heyecan verici, sürükleyici ve sosyal bir alışveriş deneyimi yaratan yerler haline gelecek. Perakende sektörü, teknolojinin alışveriş deneyimini temelden devrimleştirme potansiyeline sahip olduğu heyecan verici bir gelecekle karşı karşıya.

➡️ Otonom Perakende Sistemi (ARS), çeşitli akıllı mağaza modellerinin geliştirilmesinin temelini atan çığır açan bir kavramdı. Müşteri deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmak için otomasyon ve otonomizasyona odaklanarak perakende sektöründe devrim yarattı. ARS'nin ardındaki fikir, müşterilerin otonom ve bağımsız olarak alışveriş yapabileceği kusursuz bir alışveriş deneyimi yaratmaktı.

Farklı Akıllı Mağaza varyantları

ARS'nin başarısının ardından, çeşitli şirketler ve perakendeciler, bireysel müşteri ihtiyaçlarını ve pazar taleplerini karşılamak için farklı varyasyonlar geliştirmeye başladı. İşte dikkat çekici varyasyonlardan bazıları:

Otonom Akıllı Mağazalar

Bu iş modelleri, ARS (Otonom Akıllı Mağaza) üzerine kuruludur ve benzer bir alışveriş deneyimi sunar. Müşteriler, akıllı alışveriş sepetleri veya mobil uygulamalar kullanarak mağazalarda gezinebilir, ürün seçebilir ve ödeme yapabilirler. Bazı gelişmiş otonom akıllı mağazalar, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için yüz tanıma ve yapay zeka teknolojilerini de kullanmaktadır.

Scan & Go özelliğine sahip mağazalara doğrudan giriş yapın

Randevusuz mağaza, müşterilerin randevu almadan içeri girip alışveriş yapmasına olanak tanıyan fiziksel bir perakende mağazasıdır. Çevrimiçi mağazaların aksine, randevusuz mağazalar müşterilere alışveriş deneyiminin tadını çıkarma, personelden kişiselleştirilmiş tavsiye alma ve teslimatı beklemeden ürünleri hemen eve götürme fırsatı sunar. Bu nedenle, randevusuz mağaza, müşterilere dokunsal ve anında bir alışveriş deneyimi sağlayan geleneksel bir perakende yöntemidir.

Scan & Go özelliğine sahip mağazalar, alışveriş sürecinin basitliğine ve verimliliğine odaklanır. Bu mağazalar genellikle bilgi masalarını ve kasiyerleri ortadan kaldırır. Müşteriler mağazaya girer, ürünleri tarar, seçtikleri ürünlerin ödemesini bir uygulama veya tarayıcı aracılığıyla yapar ve beklemeden mağazadan ayrılırlar. Bu model, işletme maliyetlerini düşürmeyi ve hızlı ödemeyi sağlamayı amaçlamaktadır.

Scan & Go, müşterilerin geleneksel kasada sıra beklemek zorunda kalmadan, mağaza içinde alışverişlerini bağımsız olarak tarayıp ödemelerini sağlayan modern bir perakende teknolojisidir. İşlem basittir: Müşteri, alışveriş sepetine koyduğu ürünlerin barkodlarını taramak için bir akıllı telefon veya özel bir el tipi tarayıcı kullanır. Ürünler otomatik olarak bir alışveriş listesine kaydedilir ve toplam fiyat gerçek zamanlı olarak güncellenir. Müşteri alışverişini tamamladıktan sonra, toplam tutarı doğrudan uygulama veya tarayıcı aracılığıyla öder ve kasada sıra beklemek zorunda kalmadan mağazadan ayrılır. Scan & Go zaman kazandırır ve müşterilere daha hızlı ve daha rahat bir alışveriş deneyimi sunar.

Bu teknolojinin farklı mağazalarda ve ülkelerde farklı şekillerde uygulanabileceğini belirtmek önemlidir. Bazı mağazalar müşterilerin eşyaları kendi çantalarına koymalarına izin verirken, diğerleri hırsızlığı önlemek için personel tarafından son bir kontrol yapılmasını şart koşmaktadır.

Seç ve Git ya da Sadece Çıkıp Git Mağazaları

“Just Walk Out” teknolojisi, müşterilerin seçtiği ve taşıdığı ürünleri takip etmek için yapay zeka, görüntü tanıma ve mağaza içi sensörler kullanıyor. Müşterilerin mağazaya girmeden önce kişisel bilgilerini ve ödeme tercihlerini işleyen bir mobil uygulama kullanmaları gerekiyor. Mağazaya girdikten sonra müşteriler bir kodu tarıyor ve ürünler otomatik olarak sanal alışveriş sepetlerine ekleniyor. Mağazadan çıkarken ödeme kredi kartıyla otomatik olarak işleniyor. İsteğe bağlı olarak e-posta yoluyla fiş talep edilebiliyor.

İnsansız Akıllı Mağazalar

Bu varyant bir adım daha ileri giderek tamamen mağazanın otomasyonuna dayanıyor. İnsansız akıllı mağazalar genellikle yoğun bölgelere, alışveriş merkezlerine veya hatta toplu taşıma araçlarına yerleştirilebilen küçük ünitelerdir. Müşteriler, insan personele ihtiyaç duymadan ürün seçebilir, ödeme yapabilir ve mağazaya girip çıkabilirler.

Kişisel Akıllı Mağazalar

Tamamen otonom modellerin aksine, Kişisel Akıllı Mağazalarda minimum sayıda insan personel bulunur. Ancak bu çalışanlar kasa başında çalışmak yerine, müşteri danışmanı veya belirli ürün kategorileri için uzman olarak görev yaparlar. Buradaki odak noktası, uzmanlık ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmaktır.

En önemli fark – müşteri deneyimi ve maliyet düşürme

ARS ile çeşitli akıllı mağaza modelleri arasındaki temel fark, müşteri deneyimine ve özerkliğe verilen önemde yatmaktadır. ARS, müşterilere kusursuz ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflerken, diğer modeller perakendeciler için maliyet düşürme ve verimliliğe daha fazla odaklanmaktadır.

ARS, bilgi merkezleri ve müşterilere gerektiğinde yardımcı olmak ve kişisel bir dokunuş katmak için insan kasiyerleri entegre ederek insan etkileşimini korur. İnsansız akıllı mağazalar ve doğrudan girilebilen mağazalar gibi diğer varyantlar ise işletme maliyetlerini en aza indirmek ve alışveriş sürecini hızlandırmak için insan etkileşiminden büyük ölçüde vazgeçer.

ARS, üst düzey müşteri deneyimi arayan perakendeciler için cazip olmaya devam ederken, diğer varyantlar özellikle yoğun trafiğin olduğu alanlarda veya hızlı satılan ürünler için uygun maliyetli bir çözüm sunmaktadır.

Haberler ve gelişmeler

ARS'nin tanıtımından bu yana birçok şirket bu akıma katılarak kendi akıllı mağaza varyantlarını geliştirdi. Bu durum, piyasayı sürekli olarak etkileyen ve daha da geliştiren, otonom perakende konseptlerinde artan bir çeşitliliğe yol açtı.

Son gelişmeler arasında, alışveriş deneyimini daha da geliştirmek için artırılmış gerçeklik (AR) ve sanal gerçeklik (VR) gibi en yeni teknolojilerin kullanımı yer alıyor. Müşteriler, satın alma kararı vermeden önce ürünleri sanal olarak deneyebilir ve evlerinde veya çevrelerinde nasıl görüneceklerini görebilirler.

Bu konuyla ilgili daha fazla bilgiye, 2027 yılında dünya çapında kullanılmaya başlanması planlanan matris koduyla bağlantılı olarak da ulaşılabilir:

• 2B matris kodu (2027'den itibaren EAN/UPC veya GTIN 1B barkodunun yerini alacak) WebAR veya WebXR (3B) için de kullanılabilir!

Dahası, bazı akıllı mağaza modelleri, teknoloji platformlarını diğer perakendecilerin kullanımına sunmaya başladı ve bu da bir tür "Hizmet Olarak Akıllı Mağaza" modeline yol açtı. Bu, daha küçük perakendecilerin teknolojiye büyük yatırımlar yapmak zorunda kalmadan özerklik ve otomasyonun avantajlarından yararlanmalarını sağlıyor.

ARS ve çeşitli akıllı mağaza varyantlarının gelişimi henüz tamamlanmaktan çok uzak. Sektör, yenilikçi fikirler ve teknolojilerle yönlendirilmeye devam ediyor ve otonom perakendenin önümüzdeki yıllarda daha birçok heyecan verici gelişmeye tanık olması bekleniyor.

ARS'nin temel fikri, bazı kişilerin tamamen otonom bir mağazaya karşı tereddütlü olabileceği yönündedir. Geleneksel perakendecilikte insan unsuru, mağaza personeliyle bağlantı ve etkileşim, aşinalık ve kişiselleştirilmiş hizmet duygusu yaratmada çok önemli bir rol oynar. Tamamen otonom mağazalarda, bazı müşteriler temel bir şeyin eksik olduğunu hissedebilirler: insan dokunuşu.

Otonom mağazalar konusunda bugüne kadar bir atılımın gerçekleşmemesinin nedeni, geleneksel, emek yoğun mağazalardan tamamen otomatik tesislere geçişin birçok insan için hala çok ani görünmesi olabilir. Müşteri alışkanlıklarının ve beklentilerinin değişmesi genellikle zaman alır ve yeni teknolojilerin kabul görmesi ve yerleşmesi de zaman gerektirir.

Ancak, önümüzdeki yıllarda işler değişebilir. Toplum yavaş yavaş otonom alışveriş gibi modern kavramlara alıştıkça, tamamen otonom mağazaları çevreleyen engeller ve çekinceler kademeli olarak azalabilir. Teknolojideki gelişmeler ve perakendecilerin müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik devam eden çabaları da gelecekte otonom iş modellerinin artan cazibesine katkıda bulunabilir.

Günlük yaşamın birçok alanında artan dijitalleşme ve otomasyon, insanların modern perakende konseptlerine daha açık hale gelmesine de katkıda bulunabilir. Otonom araçlar, yapay zeka ve diğer teknolojilere olan aşinalığın artması, otonom mağazaların günlük yaşamımızın doğal bir parçası olarak algılanmasına yardımcı olabilir.

Ancak, otonom iş modellerinin kabulünün tam olarak nasıl gelişeceği henüz belli değil. Perakendeciler, müşteri ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için otomasyon ve kişisel müşteri hizmetleri arasında doğru dengeyi bulmaya dikkat etmeye devam etmelidir.

Tamamen otonom mağazalara geçiş, zaman ve uyum gerektiren kademeli bir süreç olacaktır. Bununla birlikte, ilerleyen teknolojik gelişmeler ve modern kavramların giderek daha fazla kabul görmesiyle, otonom iş modelleri önümüzdeki yıllarda perakende sektöründe giderek daha önemli bir rol oynayabilir. Bu yenilikçi alışveriş yönteminin nasıl gelişeceğini ve insanların günlük yaşamlarına nasıl entegre olacağını görmek heyecan verici olacak.

Lojistik sürekli değişim halindedir. Birbiri ardına zorluklar ortaya çıkıyor: depo optimizasyonu, süreç hızlandırma, maliyet verimliliği, CO2 azaltımı, otomasyon ve rekabet baskısı. Bu gelişmenin temel itici gücü ise e-ticarettir.

Mikro merkezler için gerekli ön koşullar Almanya'da zaten mevcut!

Perakende şirketlerinin veya lojistik merkezlerinin merkezi depolarını mikro dağıtım merkezlerine dönüştürmek büyük sorunlar olmadan mümkün olabilir. Başlangıçta, operasyonun yalnızca bir bölümünü mikro dağıtım için genişletmek ve ölçeklendirme çözümleri kullanarak pazara uyarlamak yeterli olacaktır. Örneğin, mevcut süpermarket zincirleri mikro dağıtım merkezlerine dönüştürülebilir veya bunların bir bölümü mikro dağıtım çözümü olarak yeniden yapılandırılabilir.

Konsept: Otonom ve Otomatik Perakende Sistemleri Mağazası/E-Ticaret - Görsel: Xpert.Digital

Konsept: Otonom ve Otomatik Perakende Sistemleri Merkezi Depo Lojistik Merkezi/E-Ticaret Görsel: Xpert.Digital

Daha fazla bilgi burada:

• Hız ve esneklik itici güçlerdir

Rewe Pick&Go, kasiyersiz seçeneğiyle yenilikçi bir alışveriş deneyimi sunuyor. Müşteriler, ödeme bilgilerini saklayabilecekleri özel bir uygulama kullanarak kasiyer olmadan rahatça alışveriş yapabiliyorlar. Bu da sorunsuz bir alışveriş süreci sağlıyor.

Pick&Go süreci inanılmaz derecede basit. Müşteriler uygulamayı indirip kayıt oluyorlar. Ardından kredi kartı, PayPal, Google Pay veya Apple Pay gibi tercih ettikleri ödeme yöntemlerini hesaplarına bağlayıp hemen alışverişe başlayabiliyorlar.

Pick&Go mağazalarındaki ürün yelpazesi geniş ve çeşitlidir. Müşteriler, taze fırın ürünleri, açıkta satılan meyve ve sebzeler ile dondurulmuş gıdalar da dahil olmak üzere çok çeşitli ürünler bulacaklardır. Özellikle Trigo salata barı oldukça popülerdir ve müşterilerin kendi tercihlerine göre salatalarını oluşturmalarına olanak tanır.

Pick&Go için en önemli önceliklerden biri müşteri gizliliğini korumaktır. Verilerin güvenli bir şekilde işlenmesi için modern teknoloji kullanılmaktadır. Bilgisayar görüntüleme yazılımı yalnızca seçilen ürünler ve iadeleri hakkında bilgi toplar. Mağazadan ayrıldıktan sonra yüz tanıma veya müşteri kimlik tespiti yapılmaz. Kişisel veriler özenle korunmaktadır.

Sadece Rewe değil, Netto (Edeka Grubu), Aldi Nord, Aldi Süd ve Schwarz Grubu gibi diğer Alman perakendeciler de bilgisayar görüş teknolojisini kullanan kasiyersiz mağazalara yöneliyor. ABD ve İngiltere'de Amazon da otuzdan fazla kasiyersiz mağaza açtı, ancak son zamanlarda maliyet nedenleriyle sekiz Go mağazasını kapattı.

Pick&Go konsepti, alışverişte yeni bir dönemin başlangıcını işaret ediyor ve Rewe bu konuda öncülük ediyor. Müşteriler, bu yeni alışveriş deneyimini kendileri denemeye ve kasiyersiz alışverişin özgürlüğünün tadını çıkarmaya davetlidir. Uygulamayı indirmeniz, kayıt olmanız yeterli!

Amazon, önde gelen çevrimiçi perakendecilerden biri olarak kendini kanıtladı ve çevrimiçi alışveriş yapma şeklimizi önemli ölçüde değiştirdi. Şimdi şirket, alışveriş deneyiminde devrim yaratmak için bir başka yenilikçi adım attı: "Just Walk Out" teknolojisi. Bu gelişmiş teknoloji, müşterilerin fiziksel mağazalara girip raflardan ürün alıp kasada sıra beklemek zorunda kalmadan kolayca çıkmalarını sağlıyor. Bu raporda, Just Walk Out teknolojisine ve perakendeciler ile müşteriler üzerindeki etkisine daha yakından bakacağız.

1. "Just Walk Out" nedir?

Just Walk Out, Amazon tarafından geliştirilen modern bir alışveriş sistemidir. Sensörler, yapay zeka ve gelişmiş algoritmaların bir kombinasyonuna dayanmaktadır. Ana hedefi, geleneksel kasa kuyruklarını ortadan kaldırarak alışveriş sürecini sorunsuz ve kolay hale getirmektir. Müşteriler mağazaya girip, istedikleri ürünleri raflardan alıp, başka hiçbir etkileşimde bulunmadan çıkabilirler.

2. Just Walk Out nasıl çalışır?

Just Walk Out'un arkasındaki teknoloji etkileyici. Mağazaya girerken, müşterilerin Amazon uygulamalarını açıp ödeme bilgilerini bağlamaları gerekiyor. Ardından gelişmiş sensörler ve kameralar, müşterinin mağaza içindeki hareketlerini ve eylemlerini izliyor. Mağazadaki her ürün, sensörler tarafından tanınan özel etiketlerle işaretlenmiş durumda. Bir müşteri raftan bir ürün aldığında, bu ürün otomatik olarak Amazon uygulamasındaki sanal alışveriş sepetine ekleniyor. Bir ürün geri konulduğunda ise sanal sepetten de kaldırılıyor.

3. Just Walk Out'u nerede bulabilirim?

İlk olarak, Just Walk Out, belirli Amazon Go mağazalarında kullanıma sunuldu. Bu mağazalar, bu yenilikçi alışveriş deneyimi için özel olarak tasarlanmıştı. Ancak Just Walk Out'un potansiyeli Amazon Go ile sınırlı değil. Şirket, teknolojiyi diğer perakende zincirlerine de sunmayı planlıyor. Gelecekte Just Walk Out'u diğer mağazalarda da görmemiz oldukça mümkün.

4. Sadece Çıkıp Gitmenin Avantajları

Zaman tasarrufu

Müşterilerin artık kasada kuyrukta beklemesine gerek kalmıyor, bu da tüm alışveriş sürecini önemli ölçüde hızlandırıyor.

Yeterlik

Bu teknoloji, ödeme sırasında oluşabilecek hata riskini en aza indirerek sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlıyor.

Personel azaltımı

Kasiyerlere artık ihtiyaç kalmadığı için personel maliyetleri düşürülebilir.

5. Zorluklar ve Endişeler

Veri koruma

Bazı müşteriler, teknolojinin mağaza içindeki hareketlerini ve etkileşimlerini yakından takip etmesi nedeniyle gizlilik endişesi taşıyor.

İş kayıpları

Just Walk Out uygulamasının getirilmesi, kasiyerler için iş kayıplarına ve dolayısıyla sosyal sorunlara yol açabilir.

Teknik sorunlar

Sistemde teknik arızalar veya sorunlar yaşanması ve bunun müşteriler için rahatsızlığa yol açması olasılığı bulunmaktadır.

6. Perakende sektörüne etkisi

Just Walk Out'un piyasaya sürülmesi, perakende sektörünün çehresini kökten değiştirme potansiyeline sahip. Geleneksel mağazaların uyum sağlaması veya Amazon tarafından geliştirilen teknolojik gelişmelerin gerisinde kalma riskiyle karşı karşıya kalması gerekebilir. Bazıları rekabetçi kalmak için benzer teknolojileri benimsemeye çalışırken, diğerleri müşteri sadakatini güçlendirmek için alternatif yaklaşımlar seçebilir.

7. Just Walk Out'un Gelecek Beklentileri

Amazon'un başarısı ve Just Walk Out hakkındaki olumlu müşteri geri bildirimleri göz önüne alındığında, bu teknolojinin daha da geliştirilip genişletilmesi muhtemeldir. Alışveriş deneyimini daha da keyifli hale getirmek için yeni özellikler ve iyileştirmeler eklenebilir. Dahası, diğer şirketler de benzer teknolojiler geliştirerek rekabeti daha da yoğunlaştırabilir.

Perakendede Teknoloji

Just Walk Out, şüphesiz kusursuz ve kullanışlı bir alışveriş deneyimine doğru atılmış büyüleyici bir adımdır. Amazon'un inovasyona ve müşteri deneyiminin sürekli iyileştirilmesine olan bağlılığını göstermektedir. Zorluklar ve endişeler mevcut olsa da, bu teknolojinin faydaları perakende sektörünü temelden dönüştürebilir. Just Walk Out'un nasıl gelişeceğini ve diğer şirketlerin perakendedeki bu devrime nasıl yanıt vereceğini görmek ilginç olacaktır.

Genel olarak, her iki alışveriş sistemi de aynı temel fikre dayanmaktadır: müşteriler fiziksel perakende mağazalarına girip ürünlerini seçebilir ve kasada sıra beklemeden veya geleneksel yöntemle ödeme yapmadan mağazadan ayrılabilirler. Bu sistemlerin arkasındaki teknoloji, müşterinin raftan aldığı ürünleri tanımak ve maliyeti otomatik olarak müşterinin hesabından düşmek için sensörler, kameralar, bilgisayar görüşü ve makine öğrenimi kullanır.

İkisi de benzer şekilde işlev görüyor. Sadece marka ve uygulama açısından farklılık gösteriyorlar, ancak özünde aynı amacı güdüyorlar.