Virtuell verklighet i online -shopping

Publicerad: 7 juli 2017 / UPDATE Från: 27 oktober 2021 - Författare: Konrad Wolfenstein

Virtuell värld av e-handel, här när du köper en bil (källa: Volvo)

Interaktiv värld av e-handel

Virtual Reality -tekniker landar på uppgång och omsluter i fler och fler områden i vårt digitala och därmed verkliga liv. Oavsett om det är privat kul, spel, animerat lärande och förklaring av processer eller den interaktiva presentationen av produkter: under den progressiva tekniska utvecklingen blir VR och AR våra ständiga följeslagare i den nära framtiden-även i e-handel.

Under tiden ställer fler och fler företag sig frågan om den växande populariteten för virtuell och förstärkt verklighet om vilken roll dessa tekniker kommer att spela för deras online -närvaro inom en snar framtid. De virtuella världarna har en särskilt stark inverkan på e-handelsverksamheten, eftersom VR och AR har helt nya presentations- och försäljningsmöjligheter. Virtual Reality används fortfarande huvudsakligen av de flesta företag som ett marknadsföringsverktyg. Användningen av VR -enheter på mässor nu ett utbrett sätt att presentera besökare för sina egna produkter mer beskrivande och underhållande.

Som jämförelse släpar e-handelsområdet fortfarande efter. Delvis beror detta säkert på att många erbjudanden helt enkelt är mindre lämpliga för den nya tekniken. Med konsumentartiklar, böcker eller vitvaror finns det knappast några VR -tekniker på återförsäljarnas webbplatser. Den låga distributionen kan emellertid också bero på det faktum att kanske den lysande idén att presentera den här artikeln helt enkelt kan saknas. Användningen av virtual reality -komponenter är mycket mer spännande och lovande när det gäller produkter eller tjänster som är förknippade med ämnen från underhållning, mode, livsstil eller resa.

Virtuella världar i online -shopping

I e-handel erbjuder virtual reality möjlighet att åtminstone delvis göra en stor nackdel jämfört med handel med inpatient: det rådande avståndet mellan onlinekunder och produkten. Virtual Reality kan minska dem och erbjuda konsumenterna en kvas-verklig shoppingupplevelse. Detta är också anledningen till att några av de stora online -återförsäljarna redan experimenterar med tekniken eller redan använder dem.

Leverantörer av mode- och underhållningsartiklar kan särskilt dra nytta av integrationen av VR -element, eftersom du med deras hjälp kan få onlineförsäljningen av dina varor från shoppingupplevelsen i den klassiska butiken. En mycket lovande åtgärd, för enligt undersökningar belönar de potentiella kunderna sådana ansträngningar. Följaktligen är över femtio procent av tyskarna intresserade av virtual reality -lösningar i shoppingområdet.

De första stegen tar varumärken som North Face som skickar sina kunder på en virtuell resa med VR -bildfilmer. Men det är fortfarande för kort, för särskilt inom modesektorn känner många kunder önskan att prova på varorna eller åtminstone kunna titta närmare. Med produktfoton är det fortfarande så detaljerat är detta svårt. Virtual Reality kan skapa en bra balans här genom att skapa virtuella klädstugor. Detta gör det möjligt för kunder att bättre testa de valda artiklarna online. Stora e-handelsgrupper som Otto , Zalando eller Adidas experimenterar redan med det system där kunder kan prova på kläder med VR-hjälp och sedan titta på en 360-gradersvy. Helst köps artikeln, som undersöks på detta sätt, så att återförsäljaren bara måste ringa den från lagret och skicka den till kunden.

Den digitala presentationsformuläret har redan anlänt till teknikbranschen. 2016 har Saturn Electrical kunder i utvalda grenar Virtual Reality Shopping med användning av Microsofts HoloLens . Under din turné i butiken visas bilder, videor och ytterligare information om de utställda enheterna i Xbox och Co..

E-handelsvärldar i virtuella butiker

Online -shopping med VR -uppsättning (källa: Malvina Media)

Leverantörer går ett steg längre med inrättandet av hela virtuella butiker. Besökare navigerar vid VR -glasögon genom onlinebutiken såväl som genom en klassisk stationär verksamhet. Jämfört med konventionella onlinebutiker har återförsäljaren mycket fler alternativ för kors och uppförsäljning, eftersom han kan presentera de artiklar som matchar kunden mycket tydligare. Lämpliga artiklar sorteras efter algoritmer, som, baserat på kundresan och tidigare inköp, förutsäger kundens efterfrågan. På detta sätt presenteras artiklarna alltid för den enskilda kunden med den högsta försäljningschansen.

Amazon , e-handelsgiganten från Seattle, har för länge sedan erkänt VR: s potential för e-handel och enligt rykten planerar att bygga upp en virtual reality-plattform . När det gäller användningen av VR är konkurrenten eBay virtuellt varuhus tillsammans med varuhuskedjan . Tack vare den integrerade synsökningstekniken eller lägga dem direkt i kundvagnen. Butiken består av mer än 12 500 artiklar, varigenom de 100 bästsäljande produkterna i en kategori till och med visas i en 3D-form. Med hjälp av olika personaliseringsfunktioner är det avsett att säkerställa att den personliga smaken för varje kund är optimal, vilket möjliggör optimal individuell justering av utbudet med varje virtuellt besök.

Kombination av VR och interaktion i den moderna onlinebutiken

Den japanska online -återförsäljaren Kabuki förväntas utöka sin webbbutik med ett virtual reality -område inklusive en integrerad röstchatt. Här kan kunder handla via en app via VR -headset och utbyta idéer med vänner med hjälp av chattfunktionen. Liksom i en stationär verksamhet bör kunder kunna ge varandra råd innan de köper och lägger till ytterligare artiklar att välja mellan. Denna sociala interaktion är avsedd att göra det enklare för kunder att välja en specifik produkt.

Moosejaw tar med sig ett extra skott av underhållning , vilket erbjuder kunderna virtuella utomhusaktiviteter i sin VR -app. På olika kurser finns det alltid nya produkter att upptäcka eller svara på frågesportfrågor för besökare och att vinna något. Genom att lägga till spelelementet hoppas företaget att intensifiera kundrelationen och kommunikationen och öka försäljningen.

Bilhandel med många VR -alternativ

VR i användning (källa: Volvo)

Billeverantörer är nästan förutbestämda för köp med VR. Varför gå till en bilhandlare om alla modeller i alla tänkbara färger och utrustningsvarianter upplever realistiskt via VR -glasögon hemifrån och den önskade modellen kan konfigureras omedelbart? Volvo är särskilt progressiv på denna punkt och erbjuder en app som kunderna kan gå på en virtuell upptäcktstur. Den amerikanska start-up vroom går i samma riktning och kommer i framtiden att sälja begagnade bilar via virtuella showrooms , inklusive möjligheten till virtuell testning. I stället för att rippa av oändliga återförsäljare kan den potentiella köparen vittna upp till fem olika bilar inom några minuter. Och allt detta bekvämt hemifrån.

Slutsats

Förr eller senare kommer virtual reality att råda i många e-handelssegment. Det främsta skälet till detta är det växande utbudet av VR -hårdvara. Det behöver inte nödvändigtvis vara erbjudanden som är högprissatta hololens för Microsofts eller Oculus Rift från Facebook, vars försäljningsframgång är fastställd på grund av priset. Men med fördelningen av billigare lösningar kommer användning och efterfrågan på motsvarande utbud under online -shopping att öka snabbt.

På grund av teknikens komplexitet och de olika tillämpningsområdena bör nybörjare råda sig med experter som är vid din sida runt det virtuella utseendet. Det är viktigt att webbhandlare alltid håller ett öga på att dess sortiment är lämpligt för den virtuella presentationen och att målgruppen kan nås via denna teknik. Om båda tillämpas gör virtual reality online shopping för användaren till en helt ny upplevelse. Den positiva konsekvensen för återförsäljaren: KPI: er som omvandlingsfrekvensen kommer att öka, medan oönskade processer som aborter, glömda shoppingkorgar och avkastning minimeras.