Virtuell verklighet i e-handel

Publicerad: 16 januari 2017 / UPDATE Från: 27 oktober 2021 - Författare: Konrad Wolfenstein

Virtual Reality när du köper en bil (källa: Volvo)

Potential för online -shopping

Oavsett om i spel, underhållning eller marknadsföring: Virtual Reality har kommit in i ett brett utbud av digitala och verkliga liv sedan 2016. Med all den växande populariteten för mediet ställer fler och fler företag nu frågan om vilken roll Virtual Reality-tekniken för online i allmänhet och i e-handel i synnerhet inom en snar framtid

VR -användning vid mässor

kommer att spela. Virtual Reality används för närvarande av många företag som ett marknadsföringsverktyg. Användningen av VR -enheter på mässor ett bra sätt att ta besökare närmare utställarens presenterade produkt.

I ren e-handel är det lite implementering i jämförelse. Detta beror delvis på det faktum att många områden (teknik, böcker, vitvaror) är mindre lämpliga för den nya tekniken - även om kanske helt enkelt den lysande idén för presentation av sådana artiklar saknas. Användningen av virtual reality -komponenter blir mycket mer spännande och lovande när det gäller produkter eller tjänster som är förknippade med underhållning, mode, livsstil eller resa. Frågan om VR är en kort hype som snabbt flyger igen, eller om tekniken kommer att förändra konsumenternas shoppingbeteende på ett hållbart sätt, lovar att bli spännande.

VR ger verkligheten till online -shopping

VR -glasögon Hololens (källa: Microsoft)

Mycket talar för det senare, för med hjälp av virtuell teknik fortsätter onlineförsäljningen av varor att närma sig sin motsvarighet i den riktiga butiken. Tekniken har redan kommit dit. Microsofts Hololens har kunnat shoppa virtual reality i Hamburg varuhus i Saturn . Där öppnade Microsoft sitt största försäljningsområde hittills, där varorna kan upplevas med hjälp av HoloLens, där kunder visas i sin promenad genom butiksbilder, videor och ytterligare information som tillbehör eller specialfunktioner för de utställda enheterna för Xbox och Co.

Det händer också mycket i denna riktning när du köper möbler. Den amerikanska institutionskedjan Lowes erbjuder till exempel besökare med det augmented reality -headsetet från Hololens en interaktiv shoppingupplevelse genom att praktiskt taget utforma sitt drömkök på plats.

I e-handel erbjuder virtual reality möjlighet att åtminstone delvis göra en nackdel jämfört med handel med inpatient: det rådande avståndet mellan onlinekunden och produkten. Virtual Reality kan minska dem och erbjuda konsumenterna en kvas-verklig shoppingupplevelse. Detta är också anledningen till att några av de stora online -återförsäljarna redan experimenterar med tekniken eller redan använder dem.

De potentiella kunden belönar sådana ansträngningar. Ipsos Institute är över femtio procent av tyskarna intresserade av virtual reality -lösningar i shoppingområdet.

Varumärken som North Face som skickar sina kunder på en virtuell resa med VR -bildfilmer tar ett första steg. Men det är fortfarande för kort, för särskilt inom modesektorn känner många kunder önskan att prova på varorna eller åtminstone kunna titta närmare. Med produktfoton är det fortfarande så detaljerat är detta svårt. Virtuell verklighet kan hjälpa här. Det finns redan virtuella klädstugor som bör göra det möjligt för användare att bättre testa artiklar online. Företag som Otto , Zalando eller Adidas experimenterar redan med systemet där kunder kan prova på kläder med VR-hjälp och sedan titta på en 360-graders vy. Helst köps artikeln, som undersöks på detta sätt, så att återförsäljaren bara måste komma åt den från det automatiserade lagret och skicka den till kunden.

Online -applikation i virtuella butiker

Online shopping med VR (källa: Pixabay)

Leverantörer som försöker virtuella butiker går ett steg längre: i dem navigerar användaren genom onlinebutiken via VR -glasögon, som genom en inpatientbutik. Jämfört med konventionella onlinebutiker erbjuder denna väg många fler alternativ för kors- och up-säljer, eftersom artiklarna kan presenteras mycket tydligare. Algoritmer, som, baserat på kundresan och tidigare köp, förutsäger sorteringssorteringen och därmed presenterar artiklarna för den enskilda användaren med den högsta risken för försäljning till den enskilda användaren.

Branschledaren erkände också VR: s potential för e-handel, eftersom Amazon att bygga en virtual reality-plattform .

EBay med VR i Australien

Konkurrenten eBay är redan där. ett virtuellt varuhus i samarbete med varuhuskedjan Myer Till skillnad från den dyra Hololens -lösningen behöver användare bara en VR -hållare för din smartphone som du kan fördjupa dig i den virtuella upplevelsen eller köpa direkt. Olika möjligheter betraktas som en konsol: antingen ett "riktigt VR -glasögon" som Samsung Gear VR , eller till och med enklare lösningar som Google Cardboard och andra.

Tack vare en integrerad "Sight Search" -teknologi kan kunderna fixa produkterna på eBay med ögonen, välja, inspektera eller lägga dem direkt i kundvagnen. Butiken består av mer än 12 500 artiklar, varigenom de 100 bästsäljande produkterna i en kategori till och med visas i en 3D-form. Med hjälp av olika personaliseringsfunktioner är det avsett att säkerställa att varje kunds personliga smak är optimal, vilket möjliggör en individuell justering av utbudet med varje virtuellt besök. Hittills har erbjudandet endast varit begränsat till Australien.

Kombination av VR och interaktion i onlinebutiken

Från mitten av 2017 kommer den japanska onlinehandlaren Kabuki förmodligen att utöka sin butik med ett virtual reality-område, som också innehåller en röstchatt. Med hjälp av en app kan användare handla i erbjudandet när de bär VR -headsetet och utbyta idéer med vänner genom att använda chattfunktionen. Liksom i en stationär verksamhet bör kunder kunna ge sig råd innan de köper och lägger till fler artiklar att välja mellan. Denna funktion av en social interaktion bör i slutändan göra kunder lättare att välja en produkt.

Sportkläderleverantören Moosejaw vill marknadsföra interaktion med sin app genom att uppleva virtuella utomhusaktiviteter VR -app Det finns alltid produkter att upptäcka på denna kurs eller svara på frågesportfrågor och därmed vinna något. Genom kommunikation hoppas företaget att intensifiera kundrelationen. Naturligtvis kan artiklarna köpas direkt i appen.

Bilförsäljning 5.0

Bilköp via VR (källa: Volvo)

Varför fortfarande gå till en bilhandlare när jag upplever alla modeller i alla tänkbara färger och utrustningsvarianter hemifrån via VR -glasögon och kan konfigurera min önskade modell direkt? Volvo erbjuder redan en app i denna riktning som kunderna kan gå på en virtuell upptäcktsturné. Den amerikanska start-up vroom går i samma riktning och kommer i framtiden att sälja begagnade bilar via virtuella showrooms -tre-dimensionella representation av alla fordon och möjligheten till virtuell testning. Istället för att rippa oändligt, titta på datum, kan den potentiella köparen enkelt testa upp till fem olika bilar hemifrån inom tio minuter.

Slutsats

Användningen av virtuell verklighet kan vara lönsam för onlinehandlare. Inte bara sedan Microsofts HoloLens har ämnet för e-handelssektorn blir alltmer intressant. Med tanke på det höga inköpspriset på över 5 000 euro bör efterfrågan på denna produkt begränsas. Spridningen av mer gynnsamma lösningar kan emellertid förväntas att användningen kommer att öka snabbt.

Naturligtvis måste tekniken vara vettig när det gäller de produkter som erbjuds (till exempel från mode- eller livsstilssegmentet). Målgruppen riktad bör också vara tillgänglig via den här kanalen. Men om båda ges kommer VR att ändra online -shopping för användare till en helt ny upplevelse. I gengäld kommer webbhandlare att kunna öka din konverteringsfrekvens, eftersom den realistiska upplevelsen minimerar ett viktigt skäl för tidigare aborter (och senare avkastning).