Välutrustad för handel utan linje | Unified Commerce | Handel med ingen gräns

Publicerad: 28 juni 2018 / UPDATE Från: 2 oktober 2022 - Författare: Konrad Wolfenstein

Unified Commerce / No-Line Commerce / No-Border Commerce- @xpert.digital | Konrad Wolfenstein

Tack vare kraftfull det redo för korskanalförsäljning

Även om villkoren för handel utan linje eller enhetlig handel har cirkulerat i specialmedierna under en tid, är deras betydelse fortfarande inte tydlig för många verkställande direktörer och de ansvariga. Den snabba implementeringen av denna första evolutionsnivå för e-handel sätter kursen för en framgångsrik framtid inom detaljhandeln och offline.

Den oändliga hyllan med ingen rad handel, enhetlig handel, handel utan gräns

Förutom att smidigt fungerande intralogistik med optimerade lagringsförhållanden är den effektiva sammanloppet av IT-processer en absolut förutsättning för handel utan linje, som placerar kundupplevelsen i det absoluta centrumet för alla ansträngningar genom att inte göra någon skillnad mellan de enskilda försäljningskanalerna, mellan online, offline eller mellanliggande modeller. Det är exakt vad som skiljer no-line från äldre tillvägagångssätt som multi-eller omnichannel, eftersom i no-line-lösningen bör kunden inte alls märka vilken kanal han är i kontakt med återförsäljaren. Identisk information måste tillhandahållas på alla försäljningskanaler.

Med ingen linje handel finns det därför bara en obegränsad "en" istället för silor i logistik, IT eller marknadsföring/försäljning. För att göra det möjligt för kunder att uppleva " Endless Aisle " -upplevelsen (den oändliga hyllan) krävs sömlös sammanlänkning av IT och logistikstrukturer. Effektiva digitala processer är av avgörande betydelse. Eftersom de är att se till att alla produkter alltid är tillgängliga för kunden via alla kanaler och återförsäljaren håller en översikt. För att förlita sig på denna konkurrensfaktor måste återförsäljare se till att all relevant information om den nuvarande inventeringen och platsen för de enskilda artiklarna - oavsett om det är i lagret, filialen, på väg till nästa beröringspunkt eller till kunden - måste vara tillgänglig varje sekund.

För att säkerställa detta vill 53% av de ansvariga för undersökningar etablera en enhetlig handelsplattform för sin verksamhet under de närmaste åren. Till och med 86% av de svarande planerar att driva en enhetlig e-handelsplattform inom de kommande tio åren.

Förutsättning för genomförandet av handel utan linje

No-line-handel kräver en digitalt helt nätverkssystemvärld, för hur är det annars möjligt att till exempel returnera en online-artikel i butiken offline och kartlägga denna process en till en? I princip är no-line handel en lösning för alla handlare med olika försäljningskanaler. På grund av den komplexa uppgiften är det emellertid mer genomförbart för större företag, eftersom implementeringen av en all-in-lösning för e-handel, de andra kanalerna och exakta ordning och befintlig hantering, inklusive den andra exakta spårningen av tekniska processer, kräver mycket teknisk kunskap. AIDS som QR -koder eller RFID -chips kan användas för exakt förföljelse och inventering av inventeringen. För att spårningen ska fungera måste det dock säkerställas att den befintliga programvaran är utformad på sådana krav. Det blir ännu svårare om återförsäljare förlitar sig på självlärande system som artificiell intelligens i framtiden: Här måste mycket större dataflöden hanteras igen för att säkerställa en idealisk översikt när som helst.

Den som inte har den kunskap som krävs för detta kan komma åt externa konsulter . Med sin expertis hjälper de till att analysera interna IT- och logistikprocesser och göra affärer lämpliga för digital förändring.

Absolut öppenhet i lagerhantering

De utarbetade IT- och processprocesserna i handel utan linje kräver mycket effektiva processer. Den största möjliga flexibiliteten och kontrollen krävs så att kunderna alltid får rätt produkt via respektive kanaler och logistiken bakom den förlorar inte spåret. Där det fortfarande var nödvändigt att fråga om en viss artikel finns tillgänglig, måste det också finnas absolut öppenhet för lager i lager eller filial.

Jämfört med tidigare tider är svårigheten att skapa transparens inte bara genom enskilda kanaler, utan tvärkanal. För detta behöver återförsäljarna en central plattform som tillhandahåller dem pålitligt om inventeringen i alla försäljningskanaler när som helst - Spot Data Management ( Spot - Single Point of Truth / SSOT - Single Source of Truth ). Samtidigt måste prognoser göras för att öka beståndet i tider med hög efterfrågan, till exempel framför julbranschen, så att tillgängligheten garanteras när som helst. Detta kräver omfattande nätverk av alla lagringsstrukturer i centrala och mellanliggande läger samt i de enskilda butikerna eller på de andra beröringspunkterna.

Allt på en plattform

Partners of Xpert.Digital erbjuder dig ett modernt alternativ till att spela in ett ERP-system genom att använda en molnbaserad plattformslösning för de befintliga systemen. De tar med handelsprocesserna till molnet och ger tillgänglighet och hastighet i alla kanaler och processer.

Ett första steg för detta är sammanslagningen av befintliga ERP -hanterings- och orderhanteringssystem. Om dessa uppgifter görs synliga online, tillhör misslyckande besök hos kunder i tidigare butiker. Istället kan varorna föras proaktivt till vissa platser om programvaran erkänner ökad efterfrågan på dessa artiklar på denna plats. En bättre köpupplevelse med kunden såväl som en ökad lagerhantering och högre försäljning är konsekvensen. kan smarta enheter användas, som fungerar i handel utan linje som en länk mellan kunder och återförsäljare och därmed möjliggör en optimal inköpsupplevelse när som helst och på alla platser.

För att säkerställa detta är och faller framgång med en smidig sammanlåsande logistik och IT. För endast om logistikprocesserna körs effektivt och skapas med prestationsstarka gränssnitt som data kan transporteras både internt och till kunden kan modellen vara framgångsrik.