SEO och SEM för solcells- och solcellssystem

Kundförvärv är en sak, kundlojalitet är en annan. Den potentiella kunden som vet exakt vad de vill ha är den sällsyntaste av alla. Ordentlig kundkonsultation är utan tvekan det viktigaste elementet i säljprocessen.

Men det första intrycket är mycket viktigare, för det finns ingen andra chans!

Innan man på allvar överväger att hitta potentiella kunder online är ett fungerande, och framför allt, ett snabbt arbetsflöde avgörande. I de flesta fall räcker ett "icke-automatiserat" svarssystem under de första fyra timmarna. Det innebär att en kontaktförfrågan bör besvaras inom fyra timmar. Som ett absolut minimum kan det konfigureras så att det inte verkar "automatiserat". Personlighet och autenticitet är nyckeln. Det är vad svar via e-post eller e-post handlar om.

Telefonsupport bör inte innebära ett PBX-baserat direktnummersystem som "Tryck 1 för…". För support på första nivån räcker det fullt ut att en vänlig röst svarar på samtalet och åtgärdar problemet så snabbt som möjligt. För övrigt finns det utmärkta externa telefonsvarare som kan hantera detta för företagets räkning till ett rimligt och rättvist pris.

Du har nu 24 timmar på dig att svara. Detta är viktigt. Under tiden bör du redan ha bekantat dig med problemet och ha en allmän uppfattning om hur du ska hantera kundkontakt. Någon i detta supportteam på andra nivån bör då vara kunnig om ämnet.

Men verklig framgång börjar på första nivån; första intryck räknas, både via e-post och telefon. Tyvärr gör många människor så många misstag här.

För SEO-arbete och online-marknadsföring i allmänhet är det ett riktigt slag när saker faller isär just här. Jag ser ständigt hur mycket möda folk lägger ner på att övertyga kunder och få dem att kontakta dem. Och så faller allt samman vid det här laget? Till exempel när samtal hamnar någonstans i växeln, där personen i fråga förmodligen sitter hopkurad, med telefonen i handen, och förbereder kaffe inför nästa möte med cheferna? Jag har sett allt.

Och sedan säger de att vi inte får tillräckligt många kvalificerade leads! Den ideala kunden, som kommer med ett fullt utarbetat kontrakt efter den första kontakten utan ytterligare frågor, existerar helt enkelt inte. Kundservice är individuell.

Det andra stora problemområdet sedan internets tillkomst är innehåll. PR och innehållsutveckling behandlas med försummelse, på gränsen till grov vårdslöshet. Och när de åtgärdas är innehållet oftast dåligt skapat. Istället skriver företag lysande recensioner om sina egna styrkor och förmågor och försummar att ta itu med de potentiella problem som resonerar med kunderna. Kunder köper inte från ett företag för att det är ett bra varumärke; de ​​köper för att de vill ha sina problem lösta. Varumärkeslojalitet spelar verkligen en viktig roll i vardagliga, återkommande transaktioner. Det gäller dock inte investeringar och projekt som inte ingår i en daglig rutin, som solceller. Åtminstone inte för kunder.

Utan rätt innehåll och en fungerande kundkontaktprocess kommer inte ens SEO (sökmotoroptimering) och SEM (sökmotormarknadsföring) att ta dig någonvart.

Ja, allt detta kostar pengar, men ansträngningen borde också ge betydligt högre vinster. Vissa företag är redan ganska väl positionerade och kräver bara mindre justeringar; i dessa fall räcker ytterligare 200 euro per månad för optimering. Mål och målgrupp beror alltid på företagets storlek och önskade riktning. Många SEO-paket är vanligtvis indelade i tre nivåer: Gold, Premium och Platinum Edition, eller vad de där fina marknadsföringspaketen nu kallas. Vissa innehåller faktiskt guldkorn, men många är bara varm luft. Hur skulle det ens kunna fungera? Tre möjliga paket för en potentiell SEO-marknadsföringsmålgrupp på tiotals miljoner till miljarder företag online? Precis. Detta nonsens måste komma från icke-SEO-byråer. McDonald's och andra liknande företag erbjuder framgångsrikt måltidspaket, men de sysslar inte heller med SEO.

Helheten är mer än summan av dess delar och mer än bara SEO. Därför bör fokus inte ligga på SEO eller sökmotoroptimering, utan på kundanskaffning och kundsupport, där SEO utan tvekan spelar en viktig roll.

Lämplig för detta:

• Kritik: TOPP 100 SEO inte så bra trots allt
• SEO: I ett nötskal
• Digital Innovation Hub från början för logistik och fotovoltaik
• Konstgjord intelligens inom området förnybara energier

 

Ytterligare intressanta siffror, data och fakta finns här i vårt SEO-bibliotek eller SEM-kunskapsdatabas:

SEO Library - Denna kunskapsdatabas (PDF)

Därför Xpert.Digital!

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

 

 

 

Xpert.Digital – Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus