Returhantering: Hantera returer helt automatiskt - Wish & Reality

Publicerad: 5 mars 2021 / UPDATE Från: 6 mars 2021 - Författare: Konrad Wolfenstein

Returhantering: Hantera returer helt automatiskt - Bild: Rost9 | Shutterstock.com

Returnerar kostnad. Pengar, kapaciteter och nerver. Det är därför online -återförsäljare alltid strävar efter att hålla avkastningsgraden så liten som möjligt. Det finns tillräckligt med förslag för detta: en mer personalisering i butiken, mer exakta produktbeskrivningar i ord och bild, transparenta fraktkostnader, snabb leverans och tilltalande förpackningar är bara några av dem. Detta kommer emellertid inte heller att skydda detta från det faktum att de inte längre kommer att behöva redigera avkastningen alls.

Så sätt frågas hur ansträngningen för returhantering kan hållas så låg som möjligt. Eftersom i synnerhet för stora online -återförsäljare är returvolymen mycket stor trots alla förebyggande åtgärder, är omfattande automatisering av processen idealisk för att minska behandlingskostnaderna. Men tills detta kan implementeras helt är det fortfarande långt. Här visar vi några alternativ som redan går i denna riktning.

Krav för automatisk returbehandling i lagret

För att minska personalkostnaderna och bearbetningstider hjälper automatiseringen av lager-, plocknings- och fraktprocesser. Men problem åtföljs också av ökande automatisering:

• Minskad flexibilitet
• Höga investeringskostnader
• Saknas sätt att integreras i befintliga processer eller system
• Långa realiseringstider

På grund av mångfalden i de returnerade artiklarna kan de automatiserade systemen bara uppleva en låg standardisering för att kunna hantera det stora utbudet av varor utan kostnadsintensiva modifieringar. I motsats till konventionella lager- och returstrategier med deras ofta mycket höga andel manuell aktivitet är automatiserad bearbetning nödvändig med många gånger högre investeringar i teknik och programvara. För att systemen ska amorteras placeras särskilda krav för ett sådant system:

• Minskning av personalkostnaderna
• Hög plockning och precision
• Enkel identifiering och retirering av avkastningen
• Mycket komprimerad lagring för att minska rymdkraven
• Skalbara processer

Förutsättning

Om de krav som just nämnts gäller för många investeringsbeslut i intralogistik kräver en automatiserad returprocess ett antal ytterligare komponenter:

• Kraftfull mjukvarukontroll för optimerad returbehandling
• Bra tilldelning av varorna inklusive maskinläsbarhet för backlebleble
• Skanning av all information
• Utrustning för styrsystemen med skanning och bilddetekteringssystem för att identifiera varorna
• Anslutning av kontrollen till ERP -systemet för omvändning av avkastning i kund- och lagerhantering (inklusive bestämmelse för återförsäljning)

Godsingång

Förutom manuell hantering finns automatiserade system för transport av returerna redan tillgängliga för vidare bearbetning. Manuline erbjuder sitt Storpal -system ett sätt att automatiskt ladda och lossa pallar och andra containrar med upp till 1 500 kg. Tre till fyra bilar dras av en traktor - till exempel direkt från lastbilen - för automatisk överlämnande vid önskad punkt i lagret. Både en semi -Automatisk och förarlös helautomatisk version är tillgänglig för systemet.

Öppna paket

Öppningen av returnerade paket utan skador på varorna är en betydande tid och kostnadsfaktor. Många tillverkare och online -återförsäljare skickar varor i standardiserade lådor som är stängda med tejp. Därför, när du öppnar dessa lådor, behöver endast limremsan skäras. Tillverkaren som automatiska logistiska lösningar utvecklade därför den automatiska paketöppnaren Tom (endast bandmetod) för varor och returinmatning. Vid ingången till samma låda skjuts dessa genom under ett flera blad med en matningsmonteringslinje. Detta säkerställer att den - också limmade -paketbandet skärs exakt och paketet öppnas för att avlägsna de inre varorna. Om paketen går in i olika förpackningsstorlekar kan öppnaren valfritt vara utrustade med variabel höjdigenkänning och sedan öppna dessa paket. Tom öppnar över 7 000 paket per skift.

Box Opening System (BOS) kommer en annan automatisk paketöppnare från samma hus Enligt tillverkaren är kostnadsbesparingarna genom att använda systemen jämfört med manuell bearbetning cirka 80 procent. Med hjälp av befintlig transportteknologi kommer varorna sedan att vidarebefordras till nästa station i returprocessen: artikelns uttag och testning.

Automatiserad testning av varorna

Vid denna avdelning beslutas det om artikeln är tillgänglig utan begränsning och därför är redo för återförhållanden (eventuellt efter en annan förpackning, som emellertid ofta också automatiskt löper ut). För en helt automatiserad process är denna position - fortfarande - det största hinderet; De mestadels heterogena delarna måste avlägsnas pålitligt från paketen och undersökas. Förutom den mycket komplexa, svåra till tekniska gripningsprocessen är svårigheten, särskilt i kontrollen av varorna, också de minsta brister som påverkar värdet på varorna. På grund av de ofta subjektiva kriterierna är detta relativt svårt för robotar med naturliga dimensioner. Om varorna också har tecken på användning måste de rengöras. Delar som är kraftigt smutsiga och/eller skadade måste också sorteras ut.

Även om det nu finns en mängd robotar med en mycket utvecklad programvara , är dessa system vanligtvis inte mogna för en tillräcklig kvalitetsbedömning av den inkommande avkastningen. Under den snabba utvecklingen kan man emellertid också anta att robotar på ett tillförlitligt sätt kommer att fullfölja aktiviteter som tillbakadragande och oberoende undersökning av returnerade artiklar i framtiden.

Förslag och avsättning för förnyad frakt

Kado (källa: Magazino GmbH)

I jämförelse med borttagningen och undersökningen fortsätter automatiseringen i plockningsprocessen. Med hjälp av Kado , en utveckling av Münchens startmagasin , automatiskt tas bort från transportbandet och överlämnas till ett automatiserat lagersystem. Beroende på typen och omfattningen av artikelområdet finns det till exempel dynamisk lyfthylla, paternoster -system eller karuselllager.

Här ligger utmaningen i återintegrationen av försäljningen kapabla avkastning i artikeln. Med en kraftfull lagerhanteringsprogramvara och enheterna som är anpassade efter den kan företag dock hantera detta hinder relativt enkelt.

På grund av sin natur är returnerade kläder ofta betydligt svårare att lagra än till exempel kompakta föremål med enhetliga dimensioner och fast struktur. Här Monalisa mannen situationen. Det är ett automatiserat hängande system för att sortera och buffra hängande och liggande varor, smala föremål eller lådor. Med sin hjälp placeras både returer och beställda varor från lagret individuellt i fickorna på en sorterare. Dessa väskor matas sedan in i det hängande systemet, där de roterar i systemet tills artikeln begärs igen. Denna typ av buffring innebär att endast en lägre del av de returnerade varorna måste sorteras i lagret. På grund av dess modulstruktur Monalisa utvidgas och utvidgas efter önskemål. Dessutom förenklar väsksorteraren plockningen och förberedelserna för frakt av artiklarna. De fullt plockade beställningarna samlas sedan på förpackningsstationerna, där de är packade redo för frakt.

I samarbete med ett dynamiskt tillhandahållande system för mindre och/eller praktiska artiklar är denna lösning optimal för det automatiserade lagret och plockningsprocessen, i slutet av vilken den nya leveransen till kunden är. En annan process där människor måste ingripa på olika platser; Men snart ett helt autonomt operativsystem, som de returnerade varorna packade upp dygnet runt, kontrollerade, kontrollerade och tillhandahåller återförsäljning.

Automation fortskrider med stora steg. Om robottekniken först kan hantera tillbakadragande och testa, inom en snar framtid får inga människor arbeta i returhantering.

Varför Xpert.Plus ?

Xpert.Plus är ett projekt av Xpert.digital. Vi har många års erfarenhet av stöd och rådgivande lagerlösningar och i logistikoptimering, som vi buntar i ett stort nätverk Xpert.Plus

Konrad Wolfenstein

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

Eller boka en online -möte här (videosamtal via Microsoft Teams)

Xpert.digital - Konrad Wolfenstein

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus