Online till offline - o2o

Publicerad: 21 september 2020 / UPDATE Från: 21 september 2020 - Författare: Konrad Wolfenstein

Online till offline, förkortat O2O, beskriver digitala applikationer i detaljhandeln, offlinepunkter som reklammaterial och produkterna själva förvandlas till digitala försäljningsområden.

Online till offline O2O - Bild: @ShutterStock | Ribkhan

O2O som en underområdet för Internet of Things (IoT) behandlar främst lösningar i butiker. Fysiska objekt som tryckta annonser, affischer, kataloger, själva produkterna blir en försäljningspunkt (POS) via en digital tillämpning av en intressepunkt (POI). Dash -knappen från Amazon eller den schweiziska online -återförsäljaren är exempel på online till offline -lösningar. Den fysiska DASH -knappen gör att produkter kan köpas med en knapptryckning. Motsvarande affärskoncept för denna typ av ordning är återfyllning eller på engelska påfyllning. Habitialiserade inköp finns för närvarande i påfyllningen. Detta inkluderar främst vardagliga saker.

Intressepunkt (POI)

"Platsen", bokstavligen "intresseplats". En term från marknadsföring.

POI: er är försäljningspunkter, som är särskilt betydelse för distributionen av produkter. Pois kan användas i olika försäljningskanaler för att främja försäljning av en specifik produkt. POI betecknar en plats där intresserade parter tar reda på produkter från en eller flera leverantörer, t.ex. B. Handel, mässor, offentliga platser (via ett kiosksystem), hemma (t.ex. över internet). Informationsöverföringen tar ofta över ett multimediasystem. På grund av den ökande spridningen av den elektroniska verksamheten och integrationen av beställningsalternativ är POI alltmer identisk med försäljningsstället (POS).

Försäljningspunkt (POS) - Köppunkt (POP)

Termen "försäljningsplats" beskriver platsen där försäljningen utförs. För köparen (konsumenten) är det köppunkten (POP), shoppingplatsen. Så platsen där köpet utförs.

I den bredaste bemärkelsen är en försäljningspunkt det byggnads- eller köpcentrum där en försäljningsverksamhet ligger. En synlig design av byggnaden, fasaden och utomhusreklam (märkning, belysningstecken) är viktig för att uppnå fjärreffekter och för att adressera potentiella kunder på avstånd. I smalare mening är själva försäljningsplatsen själva verksamheten. När det gäller design är en inbjudande inmatningsdesign, butiksfönsterdesign, färg och lätt design viktigt. Med presentationen av varorna i butiksfönstret eller vid en kontaktpunkt (i butiken, på hyllan), vill leverantören utlösa positiva känslor från köparen och väcka avsikten att köpa för denna produkt. Kassaregistret bör inte vara synligt från ingångsområdet för att inte påminna kunden från det faktum att han måste betala för sitt köp (positiv känsla) (negativ känsla).

Utformningen av butiker med självtjänst har uppgiften att leda kunden till det bakre affärsområdet så att hela området används optimalt. Belysningskonstruktionen är viktig: interiörbelysningen på ljusstyrkan måste öka från ingången till det bakre området. Hyllorna placeras enligt speciella planer som tar hänsyn till löpande logik. Dessa planer är baserade på kunskapen om konsumenternas beteende, till exempel det högra hörnet bakom ingångsdörren anses vara mycket svag och alla områden som kunden har i åtanke anses vara starka. Många ytterligare hyllor är tydligen "i vägen" - de sticker ut och leder till ökad försäljning av de presenterade varorna.

Skiktdesignen hänvisar till tre nivåer i hyllhöjden. Den första (= lägsta) nivån tjänar till att sälja direkt. Det är vidare uppdelat i det optimala försäljningsområdet, som ligger i konsumenternas gripande och ögonhivå, liksom Bück- och förlängningsområdet, som är svagare för sig själva. Varor vars försäljning ska finansieras måste placeras i ögonhöjd. Den översta "tredje nivån" tjänar till att orientera kunder och innehåller informationsskyltar och symboler på de varor som erbjuds under. Sådana är enorma reklammedium (uppblåsbara jättar), till exempel en enorm banan för fruktavdelningen eller en överdimensionerad mjuk leksak för leksaksdelningen.

Syftet med POS (Seller View) eller POP (Buyer View) är att stimulera spontana inköp i sista minuten före siffror i kassan. Varor placeras också framför kassa (sekundär placering) och inte på den vanliga platsen. Kunden beslutar att köpa en produkt själv och en behaglig, tilltalande visning av varorna är nödvändig. Försäljningspunkterna är med skärmar, "hyllstopp", fönsterlim, demo och smakbås, actionbrädor, pilar, "rotairs" (rörliga affischer som hänger på en sladd från taket och vänder din egen axel), korgar, torn, golvlim, produktmatningssystem. En bakgrundsmusik (instrumentella bitar) och "skala", som bara är precis ovanför den rådande ljudnivån, har en stödjande effekt. På samma sätt används "känsla -bra klimat" som temperatur och lämplig luftfuktighet för att köpa.

Utöver dessa grundläggande designelement genereras en positiv atmosfär när shopping alltmer för att föreslå en känsla av erfarenhet av att köpa. Denna utveckling är särskilt nödvändig i grossist och detaljhandel för att hålla en konkurrensfördel. De ofta använda elementen i psykologisk stimulering inkluderar skalan, färgdesign och musiken på POS.

Den korta formen POS står för "försäljningspunkt" och "servicepunkt", varvid en avgränsning mellan de två kan vara vag.

Elektronisk försäljningspunkt (EPOS)

En vidareutveckling av POS är den elektroniska försäljningsstället (EPOS). Detta är ett system i detaljhandeln där streckkoden för produkten som säljs vid kassan skannas. Försäljningen jämförs sedan direkt via ett datorsystem med lagret. Individen markerad som såld som säljs tas ut ur inventeringen och inventeringen korrigeras automatiskt.