Morgondagens pickup -logistik?

Publicerad den: 30 maj 2018 / Uppdaterad den: 19 augusti 2020 – Författare: Konrad Wolfenstein

Varför hämta möblerna från lagerhyllorna när man kan använda en upphämtningsstation? (Källa: Pixabay)

Hämta möbler vid Ikeas drive-in-disk

Vem har inte upplevt detta? Du kör, hungern sätter in, och på ett infall kör du in på en av de stora snabbmatskedjorna, beställer en hamburgare på drive-thru, och några meter senare räcks din överfulla väska till dig genom det öppna fönstret. Hur bekvämt vore det inte att kunna göra detsamma för skrymmande föremål som möbler eller järnvaror?

Efter att de första drive-ins dök upp i Tyskland på 1950-talet i form av drive-in-biografer, var det inte förrän långt in på 1980-talet som McDonald's öppnade sin första drive-in i Berlin för att sälja sina hamburgare. Sedan dess har drive-ins haft en imponerande ökning i popularitet i Tyskland, och deras framgång har inneburit att dessa praktiska fönster inte längre används uteslutande av snabbmatsrestauranger.

Stormarknadskedjor som Rewe , Metro och Real och testade upphämtning av varor som köpts online i butik. Denna proaktiva strategi från återförsäljare är välgrundad, eftersom onlinejätten Amazon redan har etablerat en stark närvaro i USA med sitt Fresh grocery-program och tillhörande upphämtningsstationer. Observatörer ser därför dagligvarusektorn som ett av de viktigaste tillämpningsområdena för Click & Collect och andra upphämtningslösningar, där kunder lastar sina varor i sina bilar genom drive-through.

Hittills har fokus legat på praktiska saker – hur är det med möbler och skrymmande varor?

Men det behöver inte bara vara vardagssaker. Många som måste tränga sig igenom en fullsatt byggvaruhandel på en lördag eller sin klumpiga kundvagn genom en av de stora möbelbutikerna har säkert någon gång önskat att de bekvämt kunde hämta sina förbeställda varor på en upphämtningsstation i en sådan butik, istället för att behöva kasta sig in i helgens stress och jäkt.

Alla känner till dem: de enorma höglagerhallarna hos möbelbutiker som Ikea och andra, där alla dessa Billy-, Raka- och Kalla-skåp förvaras innan kunderna slänger dem på sina kundvagnar. Automatiserade vertikala karusellförvaringssystem är idealiska för att förvara så stora och tunga varor. Deras kompakta mått gör att de kan integreras optimalt i begränsade utrymmen och sträcka sig till höjder på tio meter eller mer. Varför skulle inte en sådan hiss integreras i entrén eller ens direkt i butikens parkeringsgarage? Konsumenterna skulle kunna bespara sig den långa resan genom järn- eller möbelaffären och hämta sin önskade vara direkt. Men Ikeas och dess konkurrenters kunder får vänta ett tag, eftersom inget av företagen ännu har visat någon avsikt att etablera sådana upphämtningsstationer. Inte konstigt, eftersom möbelbutikerna tjänar enormt på de många impulsköp som deras kunder gör, som tacklar otaliga frestande erbjudanden på väg till kassan.

Även om detsamma gäller för byggvaruhus, ligger de redan längre fram. Speciellt när det gäller att hämta tunga varor som kakel eller byggmaterial är en upphämtningsstation helt logisk. Stora aktörer som Hornbach och Bauhaus har redan reagerat på detta och erbjuder konsumenterna vissa butiker med integrerade drive-through-områden.

Från vision till verklighet: Walmart låter kunder hämta sina inköp från en skyttelbuss

Oavsett om det gäller möbler eller matvaror, jämfört med frakt, har upphämtningssystemet fördelen att även om kunden måste göra en omväg och hämta varorna själv, kan de fritt välja upphämtningstiden och spara på de ibland höga fraktkostnaderna. Med tanke på den breda geografiska täckningen av stormarknadskedjor i Tyskland borde den extra resan inte vara ett stort problem för de flesta kunder. Tekniskt sett är en sådan lösning nu lätt genomförbar tack vare toppmoderna lagersystem, av vilka vissa till och med kan hantera kylvaror.

Hur denna upphämtning av köpta varor kan fungera i praktiken demonstreras av den amerikanska detaljhandelsjätten Walmart . Företaget har börjat installera "Pickup Towers" i sina amerikanska butiker, där kunder kan hämta sina onlineköp. Dessa upphämtningsstationer, som är ungefär lika stora som lagerbussar, finns nu i entréområdena till 200 butiker, med ytterligare 500 enheter planerade till slutet av 2018.

Förvaringssystem som det torn som Walmart använder har fördelen att de säkert kan lagra ett mycket stort antal olika artiklar på en relativt liten yta och hämta dem extremt snabbt vid behov. Dessa system bibehåller också den erforderliga noggrannheten vid hämtning av inköp, med en plockprecision på nästan 100 procent.

Efter köpet får kunderna ett e-postmeddelande med en streckkod som skannas i tornet. Varorna är sedan redo för upphämtning på under en minut. För att även kunna sälja större varor som tv-apparater på det här sättet är enheterna nu utrustade med ytterligare låsbara lådor. Walmart är mycket nöjda med kundernas acceptans, då över 500 000 beställningar redan har lagts via tornen. Det återstår att se om och när Ikea och andra liknande återförsäljare kommer att övertalas att använda en sådan lösning. De skulle säkerligen ha sina kunders tacksamhet.