800 mot 20 miljoner användare: Brutal sanning om Microsofts AI -problem på kontoret med copilot över chatgpt från openaai

Vanens kraft: det förvånansvärt enkla skälet till att Chatgpt Microsofts copilot beror

Införandet av konstgjord intelligens i vardagsarbetet har tagit en anmärkningsvärd utveckling: Även om Microsoft har investerat miljarder i sin copilot -plattform och den är sömlöst integrerad i Microsoft 365 -sviten, fortsätter de anställda över hela världen att använda Chatt. Denna preferens visar sig även när företag redan har förvärvat dyra copilotlicenser.

Lämplig för detta:

• AI -sökning och AI -forskningstrafik av AI -plattformar: OpenAI dominerar marknaden med chatgpt

De nykterande siffrorna: ett tydligt konkurrensunderskott

Statistiken talar ett tydligt språk om den nuvarande statusen på AI -assistentmarknaden. Chatgpt dominerar med imponerande 800 miljoner aktiva användare varje vecka och kunde öka sina företagskunder med 50 procent till tre miljoner betalande företagskunder inom några månader. Denna tillväxttakt understryker den starka positionen för OpenAI på marknaden för Enterprise AI -lösningar.

Microsoft Copilot visar å andra sidan en helt annan bild. Med endast 20 miljoner användare varje vecka har plattformen stagnerat på samma nivå i över ett år. Dessa siffror är särskilt anmärkningsvärda när du anser att Microsoft har över 1,5 miljarder Windows-användare över hela världen-vilket innebär att endast cirka en procent av dessa användare regelbundet använder Copilot.

Distributionen i företagslandskapet

Skillnaderna i företagets antagande är ännu tydligare synliga. Medan cirka 60 procent av Fortune 500 -företagen Microsoft Copilot åtminstone utvärderas, begränsar de flesta organisationer användning till små grupper om hundratals eller några tusen anställda. Däremot rapporterar OpenAI en djupare marknadspenetration med tre miljoner betalande företagskunder, som ofta bytte till copilot till chatgpt efter de första experimenten.

Läkemedelsföretaget Amgen, som tillkännagavs våren 2024, ger ett kortfattat exempel för att förvärva 20 000 copilotlicenser för sina anställda. Tretton månader senare använder dock majoriteten av Amgen -anställda chatgpt för sina dagliga uppgifter, medan copilot huvudsakligen används för Outlook och Team -funktioner.

Problemets rötter: kännedom och vana

Det främsta skälet till Chatgpts popularitet ligger i dess temporära bly och virala fördelning. Chatgpt introducerades i slutet av 2022 och vann omedelbart allmänhetens uppmärksamhet. Det enkla webbgränssnittet, snabba svar och förvånansvärt bra resultat ledde till att miljoner människor använde verktyget hemma och senare också på jobbet.

När Microsoft introducerade Copilot för företag var många anställda redan bekanta med chatgpt och använde den för e -postdesign, dokumentboende, brainstorming eller till och med för programmering. Denna tidiga adoption ledde till en slags "haborge" - människor föredrog att stanna kvar med verktyget som de visste istället för att byta till något nytt, även om det var bättre integrerat i företagssystemen.

Upplevd kvalitet och användarvänlighet

Många användare rapporterar att Chatgpt helt enkelt "fungerar". Den ger snabba, tydliga svar och kan hantera ett brett utbud av förfrågningar utan komplexa möbler. För forskning, mönster och sammanfattningar säger anställda att resultaten ofta är "mer naturliga" och användbara än vad Copilot erbjuder.

En viktig faktor är också den lägre friktionen när du använder chatt. Det är inte begränsat av företagets riktlinjer som Copilot, vilket orsakar problem med datasäkerhet, men innebär att anställda kan använda det med färre hinder. Tillgång är enkelt-du öppnar helt enkelt en webbläsarflik utan ytterligare programvaru- eller registreringssteg.

Rollen som organisk distribution

Eftersom Chatgpt spridit organiskt ägde en stor del av utbildningen och kunskapen. Anställda lärde varandra tips och tricks, sade anvisningar och integrerade Chatt i sina egna arbetsprocesser-ofta snabbare än IT-avdelningar kunde skapa officiella copilotriktlinjer.

Denna bottom-up-adoption står i kontrast till de typiska top-down-implementeringarna av företagsprogramvara. Medan Microsoft förlitar sig på strukturerade introduktioner och IT-kontrollerade utrullningar fick Chatgpt popularitet genom spontan användning och rekommendationer.

Blandade landskap: När företag driver båda systemen parallellt

Ett växande antal stora företag reagerar på denna situation genom att införa både copilot och chattt och låta båda AI -assistenterna löpa parallellt. New York Life Insurance Company använder till exempel båda verktygen för alla 12 000 anställda, varigenom det slutliga beslutet om regelbunden drift beror bland annat på anställdas acceptans.

Bain & Company visar ett förhållande på cirka 16 000 arbetsstationer med chatt-jobb till 2 000 copilotarbetsstationer. Dessa siffror gör det klart att även i organisationer som båda verktygen erbjuder, tenderar den anställdas preferens att chatta starkt.

Lämplig för detta:

• Chatgpt överträffar Microsoft Copilot: AI -analys av en växande avvikelse

Microsofts motåtgärder: prisstrategi och integration

Microsoft försöker motverka med aggressiv prissättning. Copilot kostar $ 30 per månad och användare, medan Chatgpt Enterprise kan kosta upp till $ 60 per arbetsplats. Denna prisskillnad är betydande och bör teoretiskt representera en konkurrensfördel.

OpenAI räknas emellertid redan med mer flexibla prismodeller på användningsbasis och rabatter för kunder som köper ytterligare AI -produkter. Dessutom har Openai inriktat sig på sin strategi för att utveckla chatgpt från en oberoende AI -assistent till en omfattande affärsplattform.

Integrationsstrategin för Openai

OpenAI har strategiskt arbetat med att integrera chatgpt i befintliga affärsapplikationer. Med direkta anslutningar till företagsapplikationer som Github, Google Docs, Gmail, Microsoft SharePoint, Outlook, OneDrive, HubSpot och Dropbox har OpenAI utökat sin marknads räckvidd avsevärt.

Denna strategi syftar till att eliminera de hinder som förhindrade det tidigare utbredda företagets implementering och gör tillgång till OpenAI -teknik för affärsmän så smidigt som möjligt.

Integration av en oberoende och tvärdata källomfattande AI-plattform för alla företagsfrågor-image: xpert.digital

Ki-Gamechanger: De mest flexibla AI-plattforms-tailor-tillverkade lösningarna som minskar kostnaderna, förbättrar deras beslut och ökar effektiviteten

Oberoende AI -plattform: Integrerar alla relevanta företagsdatakällor

• Denna AI -plattform interagerar med alla specifika datakällor
  • Från SAP, Microsoft, Jira, Confluence, Salesforce, Zoom, Dropbox och många andra datahanteringssystem
• Snabb AI-integration: Skräddarsydd AI-lösningar för företag i timmar eller dagar istället för månader
• Flexibel infrastruktur: molnbaserad eller värd i ditt eget datacenter (Tyskland, Europa, gratis val av plats)

• Högsta datasäkerhet: Användning i advokatbyråer är säkra bevis
• Användning över ett brett utbud av företagsdatakällor
• Val av dina egna eller olika AI -modeller (DE, EU, USA, CN)

Utmaningar som vår AI -plattform löser

• Brist på noggrannhet av konventionella AI -lösningar
• Dataskydd och säker hantering av känsliga data
• Höga kostnader och komplexitet för individuell AI -utveckling
• Brist på kvalificerad AI
• Integration av AI i befintliga IT -system

Mer om detta här:

• AI-integration av en oberoende och källdata-källa över hela AI-plattformen för alla företagsfrågor

Utmaningar i introduktion av copilot

Införandet av Microsoft Copilot ger flera specifika utmaningar som hindrar dess antagande. Ett av de största hindren är kostnaderna och komplexiteten i licensiering. Med ett pris på $ 30 per användare och månad utöver befintliga Microsoft 365 -prenumerationer är detta en betydande investering för många företag.

Dessutom finns det ofta en brist på medvetenhet bland anställda. Många organisationer aktiverar licenser utan korrekt inledande eller kommunikationsplan, vilket innebär att de anställda förblir oförberedda och inte kan integrera verktyget i sina rutiner.

Betydelsen av snabb teknik

En annan kritisk faktor är att Copilot kräver att användare omedelbart behärskar teknik - förmågan att designa på ett sådant sätt att de ger meningsfulla och exakta resultat. Utan denna grundläggande kunskap kan anställda känna sig frustrerade eller copilot som uppfattas som opålitliga, vilket minskar deras motivation för användning.

Microsoft reagerade på detta genom att lansera Copilot Academy för att utrusta användare med bättre snabbt tekniska färdigheter. Denna reaktion visar att företaget har erkänt utmaningarna med användarvänlighet.

Lämplig för detta:

• Ökningen och fallet med snabb teknik: Hur ett lovande AI -yrke blev föråldrad inom mycket kort tid

Säkerhets- och efterlevnadsutmaningar

Integrationen av AI -verktyg som Microsoft Copilot i företagens arbetsflöden ger unika och komplexa säkerhetsutmaningar. Enligt en Gartner-undersökning av 2024 valde 57 procent av organisationerna begränsad risk för lågrisk eller pålitliga användare för att minska de inledande säkerhetsriskerna.

Dessutom upplevde 40 procent av organisationerna betydande förseningar i utbyggnaden av Microsoft 365 Copilot på grund av oro över säkerhet och överdelar. Dessa utmaningar understryker vikten av noggrann utvärdering av möjliga svagheter i integrationen av AI -verktyg.

Företagskulturens roll

Antagandet av AI -assistenter påverkas också starkt av företagskulturen. Medan Chatgpt har byggt upp en stark följare på grund av dess organiska distribution och användarvänlighet, kämpar Copilot med uppfattningen av att vara ett ytterligare påtvingat företag.

Det faktum att 68 procent av de anställda vill att deras arbetsgivare ska använda mer AI -teknik och redan använder 56 procent av de anställda dagligen AI visar att villigheten till adoption är tillgänglig. Utmaningen är att styra denna vilja i rätt riktning.

Bransch -specifik adoption

Antagandet av AI -assistenter varierar avsevärt mellan olika branscher. Inom teknikindustrin använder 50 procent av de anställda ofta AI på jobbet, följt av professionella tjänster med 34 procent och finansiering med 32 procent.

Dessa skillnader återspeglar att vissa branscher är mer öppna för teknisk innovation, medan andra behöver mer tid för utvärdering och implementering. Reglerade sektorer som hälso- och sjukvård och finanser står inför ytterligare utmaningar för efterlevnad som kan bromsa antagandet.

Framgångshistorier och potential

Trots utmaningarna kan Microsoft ha framgång. Stora kunder som Barclays, Accenture och Volkswagen har var och en över 100 000 betalande copilotanvändare. Dessa exempel visar att med korrekt implementering och stöd kan copilot vara ganska framgångsrikt.

Studier visar också att 77 procent av tidiga copilot -adoptörer rapporterar i företagsorganisationer att Copilot har gjort dem mer produktiva. I företagsmiljöer upplevde 78 procent av organisationerna positiva produktivitetsförändringar med copilot, med användare som hävdar en 10-15 procents produktivitetsökning och en minskning av utbrändhet på 19 procent.

Framtiden för AI -assistenter på arbetsplatsen

Utvecklingen visar att framtiden för AI -assistenter på arbetsplatsen inte nödvändigtvis domineras av ett enda verktyg. Istället verkar ett ekosystem med olika AI -verktyg utvecklas som är optimerade för olika applikationer.

VD Satya Nadella har gjort det klart att Microsoft måste vinna över "hundratals miljoner människor" för sina AI -appar. Detta uttalande understryker brådskan som Microsoft försöker förbättra Copilot Market Position.

Strategiska konsekvenser för företag

För företag finns det flera strategiska överväganden från denna utveckling. Först bör du övervaka den faktiska användningen av dina AI -verktyg istället för att bara förlita sig på licensförsäljning. För det andra är det viktigt att förstå och ta hänsyn till de anställdas preferenser, eftersom den bästa tekniken är värdelös om den inte accepteras.

För det tredje bör företag utveckla en balanserad strategi mellan top-down-styrning och innovation i botten. Även om strukturerade utrullningar är viktiga för säkerhet och efterlevnad, kan organisk adoption ge värdefull insikt i praktisk användning av anställda.

Lämplig för detta:

• AI -assistenterna Google Gemini, Microsoft Copilot och OpenAi Chatgpt i jämförelse

Ett lopp för användarens acceptans

Utvecklingen på AI -assistentmarknaden visar att teknisk överlägsenhet eller integration ensam inte är tillräcklig för att få användarens acceptans. Chatgpts framgång är baserad på en kombination av tidig marknadslansering, organisk distribution, användbarhet och förmågan att snabbt anpassa sig till användarens behov.

Trots sina tekniska färdigheter och djup integration kämpar Microsoft Copilot i Microsoft Product Suite med grundläggande utmaningar för användarens acceptans. Stagnation hos 20 miljoner användare varje vecka jämfört med Chatgpts explosiva tillväxt till 800 miljoner visar att marknaden för AI -assistenter fortfarande är långt ifrån konsolidering.

Framtiden kommer att visa om Microsoft kan skapa genomgången genom prisjusteringar, förbättrad användarvänlighet och bättre träningsprogram, eller om chatgpt ytterligare kommer att utöka sin dominerande position. För företag innebär detta att de ska förbli flexibla och följa utvecklingen av båda plattformarna i detalj för att fatta bästa möjliga beslut för deras digitala omvandling.

B2B-upphandling: leveranskedjor, handel, marknadsplatser och AI-stödda inköp med accio.com-bild: xpert.digital

Mer om detta här:

• Hitta produkter och B2B -insikter med AI / råd och support

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ skapande eller omjustering av den digitala strategin och digitaliseringen

☑ Expansion och optimering av de internationella försäljningsprocesserna

☑ Globala och digitala B2B -handelsplattformar

☑ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus