München-baserade AI-byrån Flovision under press: Mediekritikern Thomas Knüwer har förklarat sin kritik av AI-influencern Emma i sin blogg

✍️📊 Thomas Knüwer, en välrenommerad mediekritiker, har sammanfattat sin kritik av AI-avataren Emma i ett insiktsfullt blogginlägg . De som är intresserade av digitaliseringens utmaningar inom turistnäringen och vill lära sig mer om de misstag som Knüwer anklagar den tyska turistbyrån (DZT) för att ha gjort hittar detaljerad information där.

Den virtuella influencern Emma utvecklades av Flovision , ett företag som leds av Florian Hübner, även känd som Mr. Tech. Hübner är en framstående figur inom den tyska AI-scenen och har gjort sig ett namn som innovatör. Trots sin expertis möttes Emma-projektet avsevärd kritik.

❌📱 När AI-marknadsföring misslyckas: Lärdomar från Emma-fallet

Förra helgen väckte den tyska turistbyrån (DZT) stor upprördhet med sin nya AI-genererade influencer, Emma. De starka reaktionerna väcker viktiga frågor: Varför misslyckades projektet, och vad bör marknadsförare tänka på när de arbetar med AI-influencers?

📌🧐Kritik och insikter

1. Autenticitet som en nyckel

En av de största utmaningarna för virtuella influencers är att utveckla en trovärdig personlighet och berättelse. Emma uppfattades som en generisk karaktär utan djup, vilket undergrävde hennes autenticitet. I en värld där konsumenter i allt högre grad värdesätter genuina upplevelser och berättelser är detta en betydande nackdel.

2. Förstå målgruppen

Skildringen av Emma som en stereotyp blond kvinna med modellfigur kritiserades hårt. Denna skildring förstärkte befintliga fördomar om Tyskland och återspeglade en bristande förståelse för målgruppens olika förväntningar och behov. Ett djupare engagemang för kulturell känslighet kunde ha förhindrat detta.

3. Kvaliteten på interaktionen

Emmas chatbotfunktion var ett annat problemområde. Användare rapporterade otillräckliga eller felaktiga svar, vilket ytterligare undergrävde avatarens trovärdighet. För att en virtuell influencer ska lyckas är det avgörande att interaktionen inte bara är smidig utan också informativ och hjälpsam.

4. Uncanny Valley-effekten

En annan aspekt som marknadsförare behöver överväga är den så kallade uncanny valley-effekten. Detta inträffar när AI-avatarer ser nästan mänskliga ut, men verkar kusliga på grund av mindre inkonsekvenser. Emma föll direkt in i denna kategori, vilket förstärker oron som många användare känner.

5. Noggrann testning som ett krav

Tekniska brister som suddig rendering eller onaturliga fingrar kunde ha undvikits genom noggranna tester. Dessa detaljer kan verka små, men de har en betydande inverkan på den övergripande uppfattningen av avataren.

🙌😅 Bra reaktion från Florian, min respekt 😊

Här är några utdrag ur hans inlägg:

Den tekniska skaparen bakom videon (japp, det är jag! 🙋) avslöjades och avslöjar nu allt.

Och ja, med vissa saker som händerna fick jag definitivt inte bästa möjliga resultat. Tack så mycket för din feedback, och skäms på mig! Jag ska förbättra det!

Det finns nu över 3 000 kommentarer totalt. Jag har studerat varenda en! Men de har ännu inte löst de utmaningar jag just nämnde.

Men vi vill definitivt förbättra oss med din hjälp! Jag uppmanar dig att:

Visa mig hur vi bättre kan använda AI-verktyg för att förbättra videokvaliteten! Skicka mig dina konsekventa AI-genererade videor i olika positioner (e-postadressen i videon). Jag ser fram emot det; jag har fortfarande så mycket att lära mig!

Läs mer här på LinkedIn:

• https://www.linkedin.com/posts/florian-huebner_alwayskeeplearning-activity-7254928450132594688-Q4CQ

🔍💡 AI:s roll i modern marknadsföring

Emma-fallet illustrerar tydligt utmaningarna och riskerna med att använda AI i marknadsföring. Virtuella influencers kan vara ett innovativt sätt att sprida varumärkesbudskap och nå nya målgrupper. De erbjuder flexibilitet och kontroll över varumärkesimagen och kan vara aktiva dygnet runt.

Deras användning kräver dock en djup förståelse av både tekniska aspekter och mänsklig psykologi. Balansen mellan teknologi och mänsklighet måste noggrant upprätthållas för att uppnå framgång.

🌟🚀 Framtidsutsikter för virtuella influencers

Trots motgångarna finns det lovande möjligheter för användningen av virtuella influencers:

personalisering

I takt med att tekniken utvecklas kan virtuella influencers i allt högre grad erbjuda personliga upplevelser skräddarsydda efter individuella preferenser och behov.

Mångfald och inkludering

Företag har möjlighet att skapa mer mångsidiga avatarer som representerar olika kulturer och identiteter.

Interaktiva upplevelser

Genom att använda förstärkt verklighet (AR) och virtuell verklighet (VR) kan virtuella influencers skapa uppslukande upplevelser som går långt utöver traditionella medier.

Datadrivna beslut

Virtuella influencers kan samla in värdefull data för att kontinuerligt optimera och anpassa marknadsföringsstrategier.

📈🔧 Värdefull lärdom för marknadsförare världen över

Emma-fallet är en värdefull lärdom för marknadsförare världen över. Även om AI-teknik erbjuder spännande möjligheter kräver deras framgångsrika implementering noggrann planering och genomförande. Autenticitet, förståelse för publiken och teknisk excellens är avgörande för virtuella influencers framgång.

I ett ständigt föränderligt digitalt landskap måste företag vara beredda att lära av misstag och kontinuerligt anpassa sig. Först då kan de fullt ut utnyttja AI:s potential inom marknadsföring och bygga varaktiga relationer med sina målgrupper.

Lämplig för detta:

• Vad måste jag tänka på i AI -marknadsföring? Viktiga aspekter och strategier - Autenticitet och personlighet som en oumbärlig element

Dra nytta av Xpert.Digitals omfattande, femfaldiga expertis i ett heltäckande tjänstepaket | FoU, XR, PR och optimering av digital synlighet - Bild: Xpert.Digital

Xpert.Digital har djup kunskap i olika branscher. Detta gör att vi kan utveckla skräddarsydda strategier som är anpassade efter kraven och utmaningarna för ditt specifika marknadssegment. Genom att kontinuerligt analysera marknadstrender och bedriva branschutveckling kan vi agera med framsyn och erbjuda innovativa lösningar. Med kombinationen av erfarenhet och kunskap genererar vi mervärde och ger våra kunder en avgörande konkurrensfördel.

Mer om detta här:

• Använd 5 -Fold -kompetensen hos Xpert.digital i ett paket - från 500 €/månad

Tyska turistbyrån lanserar AI-influencer för Tyskland som resmål – Bild: Tyska turistbyrån/Flovision

🌍 Introduktionen av AI i marknadsföringsvärlden har hyllats som ett stort framsteg i åratal. Företag hoppas att användningen av artificiell intelligens (AI) inte bara ska öka effektiviteten utan också göra det möjligt för dem att skapa personliga upplevelser och nå nya målgrupper. Implementeringen av AI går dock inte alltid smidigt, vilket exemplet med den tyska turistbyrån (DZT) visar. De introducerade nyligen en AI-genererad influencer vid namn Emma. Det som var tänkt som en innovativ kampanj slutade i en motreaktion på sociala medier. Men vad gick exakt fel, och vilka lärdomar kan marknadsförare dra av denna incident?

💬 Emma-kontroversen: En analys

Emma, ​​den tyska turistbyråns (DZT) virtuella influencer, var avsedd att revolutionera turistnäringen i Tyskland och särskilt vädja till yngre, digitalt kunniga målgrupper. Hon utvecklades av byrån Flowvision, ledd av den tyska AI-influencern Florian Hübner. Hübner, känd under pseudonymen "Mr. Tech", är expert på artificiell intelligens och digital innovation. Trots detta var Emmas lansering allt annat än smidig.

Förra helgen utlöste lanseringen av Emma en massiv motreaktion på sociala medier. Kritiker som medieexperten Thomas Knüwer dissekerade Emma och kampanjen bakom den på sin blogg och undersökte varför denna marknadsföringsinsats misslyckades så katastrofalt. Knüwers analys avslöjar djupare problem som inte bara påverkar Emma som en AI-produkt utan också blottlägger grundläggande brister i digitaliseringen av turistnäringen.

🔍 Felen i detalj

1. Äkthet och trovärdighet: Ett måste för varje influencer

Ett av de största problemen som uppstod med Emma var hennes brist på autenticitet. Virtuella influencers är inget nytt fenomen. I länder som Japan och USA har det funnits framgångsrika exempel i åratal som har fått miljontals följare. Nyckeln till deras framgång ligger i en välutvecklad, trovärdig personlighet. Karaktären måste ha sin egen berättelse, en tydlig karaktär och en relaterbar motivation för att resonera med människor.

Emma, ​​å andra sidan, framstod som endimensionell och ytlig. Hennes närvaro på sociala medier begränsades till standardiserade svar som ofta hade lite att göra med målgruppens faktiska behov. Dessutom liknade hennes personlighet och utseende en stereotyp skildring av en blond kvinna med modellfigur – en bild som är både föråldrad och klichéartad. Många användare kritiserade Emma för att förstärka fördomar om Tyskland och dess turistnäring, snarare än att visa upp nya och innovativa sätt att upptäcka landet.

2. Förstå målgruppen: Vem är målgruppen?

En annan kritikpunkt som lyftes fram av Knüwer och många andra observatörer var bristen på förståelse för den faktiska målgruppen. Tyska turistbyrån (DZT) skapade Emma specifikt för att tilltala yngre, digitalt kunniga människor, men hennes stereotypa utseende och endimensionella kommunikation motarbetade detta mål. Generationer som fokuserar starkt på sociala medier värdesätter mångfald, autenticitet och djupgående dialog med de personligheter de följer.

Emma, ​​å andra sidan, erbjöd inga riktiga kontaktpunkter. Hennes svar var ofta ytliga eller till och med oprecisa, och kommunikationen verkade mer som en enkelriktad gata än en som möjliggjorde genuin interaktion och samtal med målgruppen.

3. Tekniska brister: När den kusliga dalen slår till

En annan allvarlig brist var av teknisk natur. Termen "uncanny valley" beskriver fenomenet att människoliknande figurer eller avatarer uppfattas som oroande när de nästan, men inte riktigt, ser ut som människor. Emma föll helt inom denna kategori. Hennes animationer och utseende var inte tillräckligt precisa för att betraktas som realistiska, men inte heller tillräckligt stiliserade för att accepteras som en rent virtuell karaktär. Suddigheten i hennes rörelser och bristen på detaljer, som på hennes händer, gjorde att hon verka mer oroande än tilltalande för många användare.

Tekniska brister som dessa kunde ha undvikits genom noggranna tester och större noggrannhet i detaljerna. Men i brådskan med att få projektet ut på marknaden investerades tydligen inte tillräckligt med tid i denna fas.

4. Chatboten som en svag punkt: Dålig interaktion skrämmer bort användare

En annan faktor som bidrog till den negativa feedbacken var Emmas otillräckliga chatbotfunktionalitet. Virtuella influencers förväntas inte bara presentera innehåll utan också interagera med sina följare. Emmas chatbot gav dock ofta felaktiga eller otillräckliga svar, vilket ytterligare undergrävde hennes trovärdighet. I en tid där användare förväntar sig personliga och snabba svar är detta en allvarlig brist.

Det räckte inte att bara placera Emma på plattformar och utrusta henne med standardsvar. Människor idag förväntar sig skräddarsydd kommunikation som tar itu med deras individuella frågor och behov. Men det är just här Emma misslyckades. Hennes chatbot kunde inte svara meningsfullt på mer komplexa frågor och gav ofta undvikande eller helt felaktiga svar. Detta ledde till att många användare avfärdade henne och ansåg hela kampanjen vara ett misslyckande.

📚 Lärdomar för marknadsförare: Vad kan vi lära oss av Emma-fallet?

Emma-fallet visar tydligt vikten av att beakta olika faktorer när man utvecklar AI-influencers för att säkerställa en framgångsrik kampanj. Här är de viktigaste lärdomarna som marknadsförare kan dra av denna händelse:

1. En grundlig förståelse av målgruppen är avgörande

Innan man lanserar en AI-driven kampanj är det avgörande att tydligt definiera målgruppen och hur man når dem. Att förlita sig på stereotyper eller jaga ytliga trender räcker inte. Istället måste målgruppens behov, intressen och värderingar förstås och integreras i utvecklingen av AI-personan. Mångfald, autenticitet och engagerande historieberättande är avgörande för att bygga förtroende och relationer.

2. Teknisk perfektion är obligatorisk

Fenomenet "uncanny valley" visar att halvfärdiga produkter inom virtuella influencers ofta slår tillbaka. Endast en tekniskt sofistikerad och visuellt tilltalande karaktär kan få den nödvändiga acceptansen bland användarna. Detta kräver att man är uppmärksam på varje detalj, vare sig det gäller ansiktsuttryck, rörelser eller interaktionsmöjligheter.

3. Interaktion är nyckeln

Virtuella influencers trivs med interaktion med sin community. En dålig chatbot som svarar otillräckligt eller felaktigt på användarförfrågningar skadar deras trovärdighet allvarligt. Det är avgörande att investera i högkvalitativa, AI-drivna chatbotar som inte bara kan svara på enkla frågor utan även hantera mer komplexa interaktioner.

4. Noggranna tester före lansering

Innan en AI-kampanj lanseras måste omfattande tester genomföras. Detta inkluderar inte bara de tekniska aspekterna utan även målgruppens reaktioner på karaktären. Testgrupper, pilotprojekt och feedback-loopar bör användas för att identifiera och åtgärda eventuella svagheter tidigt.

⚡ Virtuella influencers kan utan tvekan vara en tillgång

Emma-fallet illustrerar tydligt hur snabbt en AI-driven marknadsföringskampanj kan misslyckas om grundläggande aspekter som autenticitet, publikförståelse och teknisk perfektion försummas. Virtuella influencers kan utan tvekan berika modern marknadsföring, men deras framgång hänger på kvaliteten på deras implementering. Marknadsförare bör därför lära sig av Emma-debaklet och se till att deras AI-projekt är noggrant genomtänkta, testade och skräddarsydda för målgruppens behov från början.

📣 Liknande ämnen

• 🤖 AI-influencern Emmas misslyckade framträdande
• 🚨 Skitstorm: Vad Emma gjorde fel
• ⚠️ Äkthet: Varför Emma misslyckades med att övertyga
• 🥽 Uncanny Valley: När AI blir obehaglig
• 📉 Förstå målgruppen: Vem ska nås?
• 💬 Chatbotproblem: Dålig interaktion
• 🔄 Teknisk perfektion: Vad saknade Emma?
• 🗣️ Interaktion: Nyckeln till framgång
• 💡 Lärdomar från Emma-debaklet
• 🎯 Riktad kampanjplanering: Vad marknadsförare bör tänka på

#️⃣ Hashtaggar: #AIMarknadsföring #VirtuellaInfluencers #DigitaltMisslyckande #Autenticitet #TekniskPerfektion

☑ Branschekspert, här med sitt eget Xpert.Digital Industrial Hub på över 2500 specialbidrag

Konrad Wolfenstein

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus