Ai-emo | Konstgjord intelligens och emotionell intelligens: Nyckeln till den tyska B2B -framgången i global konkurrens

Konkurrensfördel genom emotionell intelligens med AI i den digitala ekonomin - rollen för mjuka färdigheter inom teknik -driven ekonomisk utveckling

Digitalisering och AI-utveckling förändrar grundläggande det ekonomiska landskapet, men den framgångsrika implementeringen av teknologier kräver mer än ren datadriven aptop. En paradoxal konkurrens skapas inom B2B-sektorn, särskilt inom tillverkningshandeln: medan AI-verktyg erbjuder effektivitetsvinster, avgör emotionell intelligens och mjuka färdigheter om långsiktig relationsstyrka med kunderna. Tyskland, med sin historiskt odlade industriella styrka och förmågan att utveckla högteknologi, håller en unik försäljningsplats - förutsatt att den ekonomiska politiken prioriterar den reala ekonomin och det sociala partnerskapet istället för ideologiska experiment.

Lämplig för detta:

• Försäljningsparadoxen-Forget Försäljningstratten: Kundresan är dödsvaran AI, Automation och CRM!

Emotionell intelligens som en differentieringsfunktion i B2B -området

Känslor spelar också en central roll i den rationella B2B -miljön. Beslut i komplexa projekttransaktioner uppstår sällan rent data -baserade, men är baserade på förtroende, säkerhet och förmågan att förstå enskilda kundbehov. Denna dynamik stöds av AI -verktyg, men ersätts inte.

De fem dimensionerna av emotionell intelligens i praktiken

Daniel Golemans modell av emotionell intelligens - självförtroende, självreglering, motivation, empati, sociala färdigheter - utgör grunden här. I B2B -sammanhanget visar dessa komponenter konkreta:

• Självförtroende: Förmågan att bedöma dina egna styrkor och svagheter i kundkontakt utan att reagera defensivt (t.ex. i tekniska diskussioner med specialiserade avdelningar).
• Empati: Erkännandet av stressfaktorer bland kunderna, till exempel genom leveransflaskhalsar och deras proaktiva lösningskoncept.
• Sociala färdigheter: Struktur av relationsnätverk över avdelningsgränser, till exempel mellan teknik och inköp.

Ett exempel på detta är Salesforce som, trots ledande teknikplattformar, fokuserar på personlig kundrådgivning för att utveckla enskilda lösningar. Detta tillvägagångssätt visar att AI optimerar processer, men förblir mänsklig interaktion som ett förtroendeankare.

AI-baserad känslomässig upptäckt: chans eller risk?

Moderna chatbots som KLM Flight Service visar hur AI -system fångar känslomässiga förhållanden hos kunder och anpassar kommunikativa svar. Sådana verktyg kan påskynda serviceprocesser, men också montera:

• Superhumanity: Riskautomatiserade svar, till Miss Human Nuances.
• Beroende: Minskningen av tekniken kan försvaga mjuka färdigheter i teamet.

Framgång ligger i balans: AI som en effektivitetsspak, känslomässigt intelligenta anställda som beslutstillverkare.

Mjuka färdigheter och AI -kompetenser: framtidens dubbla paradigm

Den tyska ekonomin står inför en dubbel utmaning: å ena sidan ökar efterfrågan på AI -färdigheter (104 % tillväxt 2020–2021) å andra sidan, efterfrågan på mjuka färdigheter 2023 ökade med 190 % jämfört med 2019. Denna "dubbla boom" illustrerar förändringen i kraven.

Mjuka färdigheter och AI -kompetenser utgör framtidens dubbla paradigm

Medan fokus för de hårda färdigheterna är på kompetenser som dataanalys, algoritmutveckling, AI-systemintegration och automatiseringstekniker, blir de mjuka färdigheterna allt viktigare för mjuka färdigheter som flexibilitet, problemlösningsförmågor, empati, interkulturell kommunikation, anpassningsförmåga och kreativitet.

AI: s roll i processdesign

AI-verktyg som chatgpt eller prediktiv analys tar alltmer på repetitiva uppgifter för exempel i ordning bearbetning eller lagerlogistik. Detta lindrar specialister för att koncentrera sig på strategiska kundrelationer. Ett AI-baserat CRM-system kan till exempel analysera köpbeteende, men tolkningen och implementeringen i enskilda erbjudanden kräver mänsklig bedömning.

Det nuvarande tyska dilemmaet: brist på kvalificerade arbetare kontra potentiell rekrytering

Det tyska HR -landskapet står inför en avgörande utmaning: brist på kvalificerade arbetare och ändrade krav genom digitalisering och automatisering. Även om mjuka färdigheter och individuell potential blir allt viktigare, förblir fokus för många företag på klassiska certifikat och certifikat. Detta leder till en "missanpassning av skicklighet" och gör det svårt att söka efter lämpliga talanger.

Problem i tysk HR -praxis

1. Fokusera på formella kvalifikationer

Traditionella urvalsprocesser betygsätter sökande främst enligt grader och certifikat, som förbiser värdefull potential. Studier visar att mer än hälften av de anställda inte har de färdigheter som krävs för sin nuvarande roll, även om de verkar formellt kvalificerade.

2. Automation utan att ta hänsyn till mjuka färdigheter

Användningen av AI i applikationsprocesser påskyndar urvalet, men medför risker: mänskliga aspekter som mjuka färdigheter eller anpassningsförmåga beaktas ofta inte tillräckligt. AI -system är kandidater baserade på fördefinierade kriterier, vilket kan nackdelar okonventionella talanger.

3. Misjanch av färdigheter

37 % av de tyska HR -cheferna rapporterar svårigheter att hitta talanger med önskade mjuka färdigheter. Samtidigt uppfyller mindre än hälften av applikationerna de kriterier som krävs.

Lösningsmetoder

1. Skillbaserad rekrytering

En kompetensbaserad strategi (färdighetsbaserad anställning) fokuserar på färdigheter istället för formella kvalifikationer. Detta möjliggör en framtidsorienterad bedömning av sökande och tar hänsyn till deras potential för vidareutveckling.

2. Karriärgriller istället för karriärstege

Flexibla karriärvägar gör det möjligt för anställda att använda sina styrkor på ett riktat sätt och utveckla nya färdigheter. Konceptet med karriärfesten främjar lateralt eller diagonala karriärsteg och ökar medarbetarnas tillfredsställelse.

3. 9-boxnät för potentiell bedömning

9-boxnätmodellen hjälper företag att systematiskt utvärdera sina anställdas prestanda och potential. Det stöder riktad talangfrämjande och successionsplanering.

4. Mjuk kompetensutbildning

Träningsprogram för mjuka färdigheter som kommunikation, anpassningsförmåga eller konfliktlösning är avgörande för att förbereda anställda för kraven i den moderna arbetsvärlden.

Hur AI och automatisering kan förbättra rekryteringen avsevärt när det används korrekt

Det tyska HR -landskapet måste fokusera mer på individuella färdigheter och potential för att motverka bristen på kvalificerade arbetare och effektivt främja talanger. Automation och AI erbjuder möjligheter att öka effektiviteten, men får inte förlora en syn på mänskliga egenskaper. En omprövning mot flexibla karriärvägar och kompetensbaserad rekrytering är nödvändig för att förbli konkurrenskraftig på lång sikt.

Tyskland mot USA: Industriell styrka kontra teknisk dominans

Medan USA genomförde obestridda ("magnifika sju") inom tekniksektorn, finns det en tydlig lutning i industrisektorn. Den tyska maskinteknikindustrin drar nytta av USA: s rengöring av industrialiseringen eftersom den levererar nyckelteknologier som inte är tillräckligt tillgängliga i USA.

Lämplig för detta:

• Behöver USA tyska maskiner?

Tysk industri som amerikansk partnerskap

Det tysk-amerikanska partnerskapet inom industrin har utvecklats avsevärt. Den tyska exporten till USA, särskilt industriell utrustning, har ökat starkt och återspeglar vikten av högteknologi och "tillverkad i Tyskland" -kvalitetssäl.

Nuvarande siffror om tysk industriell export i USA

• Exportens totala värde: År 2024 var den tyska exporten till USA 116,33 miljarder dollar, vilket gör USA till den största handelspartnern i Tyskland.
• Maskiner och utrustning: Maskinexport uppnådde ett värde av 22,54 miljarder dollar 2024, vilket gör USA till den största marknaden för tyska maskiner.

Den tyska industrin är fortfarande ledande inom precisionsmaskiner och automatiseringslösningar. Trenden mot Industry 4.0 och Process Automation främjas av tekniker som AI, IoT och Edge Computing, vilket ökar effektiviteten och hållbarheten.

Etiketten "Made in Germany" fortsätter att stå för tillförlitlighet och innovation över hela världen. Det har högt förtroende bland konsumenter och företag och bidrar väsentligt till export av framgång.

Lämplig för detta:

• USA: Teknisk jätte, industriell dvärg? En överraskande affärskontrast

Politiska rekommendationer för åtgärder för en stark B2B -ekonomi

För att säkerställa den tyska ståndpunkten måste politiska ramförhållanden stödja kombinationen av teknik och mänskliga färdigheter.

1. Främjande av det sociala partnerskapet

Den tyska sociala marknadsekonomin erbjuder ett unikt ekosystem för innovation. Återlämnandet till denna modell kräver:

• Stabilt ramverk: Minskning av regleringshinder för små och medelstora företag.
• Utbildningsinitiativ: samarbeten mellan bransch- och utbildningsinstitutioner.

2. Forskningsfinansiering med fokus på nyckelteknologier

USA investerar massivt i AI och halvledare. Tyskland måste skapa motvikter:

• Finansieringsprogram för industri 4.0: Integration av AI i produktionsprocesser.
• Specialistens offensiv: Ökning av attraktivitet för mynta yrken.

3. Stärka internationella samarbeten

Global konkurrens kräver strategiska allianser. En transatlantisk teknisk pakt kan skapa synergier:

• US Technology + German Industry: Gemensam utveckling inom AI-baserad produktion.
• Handelsavtal: Stabilisering av leveranskedjorna.

Lämplig för detta:

• Mellan USA och Kina - Framtiden för export i tysk maskinteknik

Man i mitten av den digitala omvandlingen

Framtiden för B2B -området beror inte på om AI dominerar, utan hur det används. Företag som använder AI som en ökning av effektiviteten och samtidigt främjar känslomässig intelligens på lång sikt. För Tyskland betyder detta:

• Teknologisk excellens: Säkra ledningspositionen inom maskinteknik.
• Mänskliga färdigheter: Investeringar i mjuka färdigheter och interkulturella färdigheter.
• Politisk stabilitet: Återgå till den sociala marknadsekonomin som en modell för framgång.

Hur det kräver mod för att fatta ett beslut - inte ideologi. Den tyska industrin är på tröskeln för att använda kombinationen av AI och mänsklig intelligens till den globala topppositionen. Frågan är om politik förstår detta som en möjlighet.

Lämplig för detta:

• Teknologisk banbrytande roll eller applikationskompetens?
• Trusty AI: Europas trumfkort och chansen att ta på sig en ledande roll i konstgjord intelligens

☑ Vårt affärsspråk är engelska eller tyska

☑ Nytt: korrespondens på ditt nationella språk!

Konrad Wolfenstein

Jag är glad att vara tillgänglig för dig och mitt team som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) . Min e -postadress är: Wolfenstein ∂ xpert.digital

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ skapande eller omjustering av den digitala strategin och digitaliseringen

☑ Expansion och optimering av de internationella försäljningsprocesserna

☑ Globala och digitala B2B -handelsplattformar

☑ Pioneer Business Development / Marketing / PR / Measure