Artificiell intelligens på Otto-strategisk AI-användning med Oggpt från en.o som en konkurrensfördel

AI på Otto: Strategi istället för Island Solutions En omfattande titt på omvandlingen i e-handel

I den dynamiska världen av detaljhandeln och särskilt e-handel har artificiell intelligens (AI) utvecklats till en drivkraft för innovation och konkurrenskraft. Möjligheterna med AI är olika och sträcker sig från anpassningen av kundupplevelsen till optimering av leveranskedjor och logistikprocesser till revolutionering av kundservice och produktutveckling. Företag som strategiskt använder denna teknik kan säkerställa en avgörande fördel på marknaden.

Otto -gruppen, ett traditionellt och globalt operativt kommersiellt och serviceföretag, vars rötter går tillbaka till 1949, erkände AI: s transformativa kraft i ett tidigt skede. Med en imponerande historia som sträcker sig över mer än 30 betydande företagsgrupper, och en online -omsättning på cirka 10,8 miljarder euro under budgetåret 2023/24 är Otto Group en av de största online -återförsäljarna över hela världen. Med tanke på denna etablerade position och globala sortiment är den strategiska justeringen av Otto -gruppen inom området konstgjord intelligens av särskilt intresse för hela branschen. Speciellt för etablerade företag är introduktionen och integrationen av ny teknik ofta en större utmaning än för unga, smidiga nystartade företag. Det strategiska steget i Otto -gruppen understryker därför den djupa övertygelsen av företaget med AI: s potential och fastställandet av att fullt ut utnyttja denna potential.

Lämplig för detta:

• Konstgjord intelligens: Fem nyckelstrategier för AI-transformation-framgångsrik integration för hållbar företagsledning

Denna artikel analyserar den omfattande AI -strategin för Otto Group och i synnerhet belyser den avgörande övergången från potentiellt isolerade, selektiva AI -initiativ mot en integrerad, sammanhängande och strategisk ram. Denna strategiska strategi, som stöds av centrala element som företagets egen AI -plattform "Oggpt" och den centrala teknikleverantören "One.O", lovar inte bara en betydande ökning av effektiviteten inom olika affärsområden, utan också en betydande förbättring av kundupplevelsen genom personalisering och acceleration av innovationshastigheten i hela gruppen. Dessutom kommer rapporten att undersöka den interna omvandlingen inom Otto -gruppen, som är förknippad med denna strategiska omjustering, liksom de viktiga etiska överväganden som måste beaktas vid implementering och användning av AI -tekniker.

Från ölösningar till den strategiska orienteringen: behovet av en sammanhängande AI -strategi

I stora, komplexa organisationer som Otto -gruppen är det ett ofta observerbart fenomen att de första stegen inom konstgjord intelligens ofta är decentraliserade. Olika affärsområden och avdelningar börjar oberoende av att testa och implementera enskilda AI -verktyg och applikationer för att lösa specifika problem eller optimera processer. Denna inledande fas av experiment kan ge värdefull kunskap och initiala framgångar. En sådan metod, som är baserad på isolerade initiativ och "ölösningar", har emellertid också betydande nackdelar och ineffektivitet, vilket kan ha en negativ inverkan på konkurrenskraften och innovativa styrkan hos ett företag på lång sikt.

Ett av de viktigaste problemen med isolerade AI -lösningar är utvecklingen av datasilo. Om olika team utvecklar och använder AI -verktyg oberoende av varandra använder de ofta olika dataposter och format. Detta gör att företaget är svårt att integrera och förhindrar värdefull kunskap och synergier från att användas över hela affärsområdena. Dessutom kan dubbelt arbete och slöseri med resurser uppstå om olika team i olika delar av företaget försöker lösa liknande problem med liknande AI -verktyg utan att känna till eller lära av varandra. Detta leder inte bara till onödiga kostnader utan också bromsar hela företagets innovationspotential.

En annan nackdel med ölösningar är risken för inkonsekventa kundupplevelser. I en tid då kunder förväntar sig en sömlös och personlig varumärkesupplevelse i alla kontaktpunkter kan isolerade AI -applikationer leda till pauser och inkonsekvenser i kundresan. Om till exempel kundtjänstchatboten för ett affärsområde fungerar annorlunda eller är mindre intelligent än chattboten i ett annat affärsområde, kan detta leda till frustration och ett negativt intryck bland kunderna.

Dessutom är isolerade AI -lösningar ofta en utmaning för att följa säkerhet och etiska standarder. Om AI -applikationer utvecklas och används anständigt är det svårt att implementera och övervaka enhetliga enhetliga riktlinjer för dataskydd, datasäkerhet och ansvarsfull AI -användning. Detta kan inte bara dölja lagliga risker, utan också undergräva kundernas förtroende för företaget och dess AI -teknik.

Otto -gruppen erkände dessa potentiella nackdelar med isolerade AI -lösningar i ett tidigt skede och valde därför medvetet ett strategiskt tillvägagångssätt som ligger under mottoet "Strategi Beats Island Solutions". Denna strategiska omjustering signalerar en tydlig avvikelse från en okontrollerad, ad hoc-liknande användning av olika AI-verktyg till en sammanhängande, gruppomfattande AI-strategi, som är baserad på centrala principer och kolumner och gör potentialen för AI optimalt användbar för hela företaget. Detta strategiska tillvägagångssätt gör det möjligt för Otto -gruppen att övervinna nackdelarna med nämnda isolerade lösningar, använda synergier, minska kostnaderna, skapa konsekventa kundupplevelser och säkerställa etiska standarder.

Lämplig för detta:

• Ofta frågade, här svaret: Artificial Intelligence in the Company -In -House Development eller Pre -Made Solution? | AI -strategi

Kolumnerna i Otto -gruppens AI -strategi: kundorientering, innovation, ansvar och integration

AI -initiativen för de Otto Group bärs av flera centrala principer och pelare som utgör grunden för den strategiska orienteringen och säkerställer att användningen av AI genererar maximalt mervärde för företaget, dess kunder och dess anställda.

En grundläggande pelare i AI-strategin är den konsekventa "kund-första" metoden. Även om AI är i centrum för Otto-gruppens innovationsstrategi och ses som en drivkraft för framtida tillväxt och konkurrenskraft, återstår företagets primära mål att vara ett "anpassat-och-mort" -företag. Detta innebär att Otto -gruppen KI inte betraktar ett mål i sig, utan som ett verktyg för att förstå och tillgodose sina kunders behov ännu bättre. Användningen av AI bör alltid tjäna till att förbättra kundupplevelsen, skapa personliga erbjudanden och tjänster och för att göra interaktionen med Otto -varumärket så trevligt och effektivt som möjligt. Detta kundorienterade tillvägagångssätt leder till val och implementering av AI-applikationer och säkerställer att de svarar direkt på kundernas behov och problem och skapar märkbart mervärde för dem. Det handlar inte om att använda AI för teknikens skull, utan om att använda den ansvarsfullt och i bästa intresse för kunder och anställda.

En annan väsentlig del av AI -strategin för Otto Group den tydliga bekännelsen av innovation och kontinuerlig förbättring. Företaget ser AI som en central motor för innovationer inom alla affärsområden, från produktutveckling och marknadsföring till logistik och kundservice till interna processer och processer. Många innovationsprojekt och den strategiska betydelsen som KI är knuten för att illustrera Otto -gruppens starka engagemang för att aktivt använda AI för att uppnå konkurrensfördelar och att öppna nya affärsområden. Denna innovation som strävar manifesterar sig i villighet att experimentera med ny AI -teknik, att utvärdera dem och framgångsrikt integrera dem i företagets kärnprocesser. Otto -gruppen är medveten om att AI är ett ständigt utvecklande område och att kontinuerlig innovation och anpassning är nödvändig för att lyckas på lång sikt. Därför investerar företaget i forskning och utveckling inom området AI och främjar en kultur för experiment och lärande i hela gruppen.

En tredje, inte mindre viktig aspekt av AI -strategin som Otto Group är åtagandet till "ansvarsfull AI" och etiska överväganden. Företaget är medvetet om de potentiella etiska konsekvenserna av AI -teknologier och har proaktivt utvecklat riktlinjer och principer för deras ansvarsfulla och pålitliga användning. Detta inkluderar utvecklingen av en "ansvarsfull AI -guide", som fungerar som en guide för alla AI -initiativ i företaget och säkerställer att etiska aspekter beaktas från början. Otto -gruppen lägger stor betydelse för öppenhet, rättvisa, dataskydd och undvikande av diskriminering av utveckling och användning av AI -system. Detta fokus på ansvarsfull AI är inte bara en fråga om efterlevnad och överensstämmelse med lagkraven, utan också ett uttryck för entreprenörsansvaret och strävan att bygga långvarigt förtroende bland kunder, anställda och samhälle som helhet. I en tid då förtroende för AI -teknik och företag som använder det är av avgörande betydelse, positionerar Otto -gruppen sig som en pionjär inom området etisk och ansvarsfull AI -användning.

När allt kommer omkring är den djupa integrationen av AI i hela Otto -gruppens affärsstrategi en fjärde pelare i strategisk strategi. AI är inte bara ett separat initiativ eller ett isolerat projekt, utan också en integrerad del av den övergripande företagsstrategin och är nära kopplad till företagets kärndestinationer, särskilt inom områdena prestanda, innovation och hållbarhet. Denna integration säkerställer att AI -investeringar och initiativ matchar Otto -gruppens bredare strategiska mål och ger ett mätbart bidrag till den allmänna affärsframgången. Genom att implementera AI som en tvärsektionsteknologi inom alla relevanta affärsområden och funktioner kan Otto -gruppen uttömma sin fulla potential och främja en omfattande omvandling av företaget i Age of Artificial Intelligence. Denna strategiska integration skiljer Otto-gruppen från företag som endast använder AI selektivt eller reaktivt och gör det möjligt för den att positionera sig på lång sikt som en ledande skådespelare inom e-handel och därefter.

Från barerna till Global: SMES erövrar världsmarknaden med en smart strategi - Bild: Xpert.Digital

Vid en tidpunkt då det digitala närvaron av ett företag beslutar om sin framgång, kan utmaningen med hur denna närvaro utformas autentiskt, individuellt och omfattande. Xpert.Digital erbjuder en innovativ lösning som positionerar sig som en korsning mellan ett industriellt nav, en blogg och en varumärkesambassadör. Den kombinerar fördelarna med kommunikations- och försäljningskanaler i en enda plattform och möjliggör publicering på 18 olika språk. Samarbetet med partnerportaler och möjligheten att publicera bidrag till Google News och en pressdistributör med cirka 8 000 journalister och läsare maximerar innehållet och synligheten för innehållet. Detta representerar en viktig faktor i extern försäljning och marknadsföring (symboler).

Mer om detta här:

• Äkta. Individuellt. Global: Xpert.Digital -strategin för ditt företag

Oggpt: Den interna motorn för AI -omvandling och demokratisering av AI -kunskap

Ett centralt element i Otto Group AI-strategin och ett imponerande exempel på den strategiska implementeringen är utvecklingen och introduktionen av "Oggpt", den företagsägda generativa AI-assistenten. Oggt är mer än bara ett AI -verktyg; Det är en strategisk investering i demokratiseringen av AI -kunskap och användning inom hela företaget. Genom att tillhandahålla en användarvänlig och kraftfull AI-plattform för alla anställda, oavsett dess tekniska expertis eller avdelning, främjar Otto Group en kultur för experiment, innovation och aktivt deltagande i AI-åldern.

I slutet av september 2023 lanserade Otto-gruppen sin egen interna, säkra och dataskyddskompatibla chatbot, som är baserad på chatgpt-tekniken för OpenAI och Azure OpenAI-tjänsten från Microsoft: Oggpt. Detta innebär att ingenting står i vägen för professionell användning av en AI -assistent med intern information av de anställda.

Oggpt erbjuder ett brett utbud av funktionaliteter som borde hjälpa anställda att utföra sina dagliga uppgifter mer effektivt, att arbeta mer kreativt och upptäcka nya möjligheter. De viktigaste funktionerna inkluderar text- och bildgenerering, interaktion med dokument och tillgång till interna kunskapsdatabaser. Textgenereringsfunktionen gör det möjligt för anställda att snabbt och enkelt skapa texter för olika ändamål, vare sig det är för marknadsföringsmaterial, produktbeskrivningar, e -postmeddelanden eller intern kommunikation. Bildgenereringsfunktionen öppnar nya möjligheter för visuell kommunikation och skapandet av tilltalande innehåll. Dokumentinteraktionsfunktionen gör det möjligt för anställda att ladda upp dokument och ställa frågor på naturligt språk, vilket avsevärt förenklar tillgången till information och kunskapshantering. Tillgång till interna kunskapsdatabaser säkerställer att anställda snabbt och enkelt kan få tillgång till relevanta företagsriktlinjer, bästa praxis och annan viktig information utan att behöva söka länge.

Oggpt spelar en avgörande roll för att främja ett nytt sätt att arbeta inom Otto -gruppen. Det gör det möjligt för många anställda att hitta en lågtröskelinträde i världen av artificiell intelligens och att upptäcka potentialen för denna teknik för deras arbete. Genom att göra AI mindre skrämmande och mer tillgängliga främjar Oggpt bredare acceptans och forskning om dess möjligheter i hela företaget. Det fungerar som en katalysator för organisatoriskt lärande och hjälper till att minska initialt motstånd eller oro över AI. Det positiva svaret från anställdas och resultaten från interna undersökningar, som visar positiva effekter på anställdas produktivitet, tidsbesparingar och arbetstillfredsställelse, ligger till grund för värdet på en strategisk intern AI -plattform som OggPT.

Oggpt är kontinuerligt utvecklad och förbättrad, baserat på feedback från användare och företagets förändrade behov. Nya funktioner, till exempel en marknad för delar av instruktioner och anpassade till, utvidgar plattformens möjligheter och främjar samarbete och kunskapsutbyte mellan de anställda. Den snabba marknaden gör det möjligt för anställda att dela effektiva snabbmallar och återanvändning, vilket ytterligare ökar effektiviteten i text och bildgenerering. CustomGPTS gör det möjligt för användare att skapa skräddarsydda AI-assistenter för specifika ändamål som är anpassade efter deras individuella behov och uppgifter. Denna kontinuerliga vidareutveckling och det iterativa tillvägagångssättet säkerställer att Oggpt förblir relevant och anpassar sig till företagets förändrade krav. Oggpt är därför inte bara ett verktyg, utan ett livligt ekosystem som aktivt driver AI -omvandlingen Otto Group och gör det möjligt för anställda att använda den fulla potentialen för konstgjord intelligens.

Lämplig för detta:

• Nuvarande utveckling i Chatgpt von OpenAAI (mars 2025)

Strategisk AI -implementering inom affärsområden: Ansökningsfall och konkreta exempel

-strategin Otto Group implementerar inte bara sin AI -strategi på gruppnivå, utan också specifikt och strategiskt i sina olika affärsenheter och funktioner. Detta leder till en mängd konkreta AI -applikationer som är anpassade efter de specifika behoven och utmaningarna inom respektive områden och ger ett mätbart bidrag till affärsframgången. Följande översikt illustrerar den strategiska AI -implementeringen med utvalda exempel från olika affärsområden för Otto Group:

Tillverkning

Den traditionella detaljhandelsstillverkningen, känd för sina högkvalitets- och hållbara produkter, använder AI för att digitalisera rådgivningsförmågan i sina butiker och göra den tillgänglig online. Med en AI-baserad "shoppingrådgivare" kan kunderna ställa frågor om produkter på naturligt språk och få kompetenta och personliga svar omedelbart. Denna applikation visar hur AI kan förbättra kundupplevelsen och stärka kundlojaliteten genom att möjliggöra personliga och informativa interaktioner som imiterar expertis hos mänskliga säljare. Integrationen av AI direkt i kundresan understryker strategiskt fokus på att förbättra kundlojaliteten och tillfredsställelsen inom premiumsegmentet.

WITT GROUP

WITT -gruppen, en specialist för mode för Target Group 50+, använder generativ AI för att optimera produktbeskrivningar för bättre synlighet i sökmotorer, särskilt för nischmålgrupper och specifika produktkategorier. Genom att automatiskt skapa sökmotoroptimerade texter kan WITT-gruppen förbättra sin närvaro online, öka organisk trafik och uppnå fler potentiella kunder. Denna applikation understryker den strategiska användningen av AI för marknadsföring och försäljningsoptimering, förbättringen av produktens upptäckt och uppnåendet av specifika kundsegment inom online -detaljhandeln.

Bonprix

Fashion Dealer Bonprix experimenterar med generativa AI -modeller inom modedesign och produktutveckling. Genom att använda AI-baserade 3D-verktyg skapas och testas digitalt genererade bilder av kläder för att påskynda designprocessen och förkorta produktutvecklingstiderna. Dessutom undersöks användningen av AI i modedesign för att generera nya designidéer och stödja den kreativa processen. Denna applikation visar användningen av AI i kreativa processer och i produktutveckling, vilket kan leda till ökad effektivitet, snabbare marknadslanseringstider och potentiellt mer innovativa produktdesign.

logistik

I de senaste uppfyllande centra för Otto-gruppen används AI-baserade plockningsrobotar för att öka effektiviteten och automatiseringen i logistik. Dessa robotar använder AI -algoritmer för att känna igen, ta och hämta produkter oberoende, vilket ökar hastigheten och noggrannheten i plockningen och personalkostnaderna kan minskas. Användningen av AI-robotar i logistik är ett strategiskt steg för att optimera operativ effektivitet, för att uppfylla de växande kraven inom e-handel och för att motverka bristen på kvalificerade arbetare i logistikbranschen.

Otto plattform

Den centrala e-handelsplattformen Otto använder en mängd AI-applikationer för att förbättra kundupplevelsen inom olika områden. Detta inkluderar intelligenta sökfunktioner som gör det möjligt för kunder att hitta produkter snabbare och enklare, personliga användarupplevelser baserade på individuella preferenser och beteendedata, analys av kundrecensioner för att förbättra produktkvaliteten och kundnöjdheten och en AI -assistent i pilottestet som kan svara på kundfrågor på naturligt språk. Denna omfattande integration av AI i den centrala e-handelsplattformen syftar till att optimera olika aspekter av kundresan, från produktsökningar till kundsupport och en mer tilltalande, effektiv och personlig shoppingupplevelse.

Interna processer (Oggpt)

Den interna AI -plattformen OggPT används i olika avdelningar och funktioner för att öka anställdas effektivitet och produktivitet. Exempel på interna applikationer är automatiserade e-postsvar, skapandet av marknadsföringsinnehåll, stöd för mjukvaruutveckling med AI-baserade copiloter och automatiseringsrepetitativa uppgifter. Dessa exempel illustrerar den utbredda tillämpningen av ett strategiskt internt AI -verktyg för att öka effektiviteten i olika organisatoriska funktioner och för att göra det möjligt för anställda att göra sitt arbete mer effektivt och produktivt.

Lämplig för detta:

• Generativ konstgjord intelligens: Vilka generativa AI -verktyg används bredvid chatgpt och hur ofta? - Microsoft Bing, Firefly UA

Den centraliserade styrkan: Otto Group One.O som drivkraft för AI -strategin

Ett annat strategiskt steg i Otto-gruppen för att stärka dina AI-kompetenser och att främja en bilkoherent AI-strategi är grunden för Otto Group One.O, en ny central tjänsteleverantör för teknik- och strategitråd inom gruppen. One.o skapades genom att slå samman kunskapen och resurserna för OSP (Otto Group Solution-leverantör), Otto Group IT och Digital & Consulting-området. Denna buntning av expertis och kapacitet i en central enhet signalerar ett tydligt strategiskt steg till centraliseringen av AI -expertis och för att främja en mer sammanhängande och effektivare AI -strategi i hela Otto -gruppen.

One.O: s huvuduppgift är att utveckla och tillhandahålla ekonomiska, pålitliga och innovativa tjänster från hela digitala värdekedjan. Företaget har det tydliga mandatet att stärka Otto-gruppens långsiktiga konkurrenskraft och lyckas följa alla gruppföretag genom AI-åldern och därefter. One.o fungerar som en central kontakt och möjliggör för alla AI -initiativ i gruppen och stöder de olika affärsområdena i strategisk implementering av AI -lösningar.

One.o är inte bara ansvarig för utvecklingen och tillhandahållandet av centrala AI -plattformar som OggPT, utan är också aktivt involverad i specifika AI -projekt inom de enskilda affärsområdena. Ett konkret exempel på detta är den AI-baserade ”shoppingrådgivaren” för tillverkning, som utvecklades och implementerades i nära samarbete med en.o. Detta praktiska deltagande i specifika projekt säkerställer att ett. O inte bara uppfattar en strategisk rådgivande funktion, utan också ger ett direkt bidrag till genomförandet av AI -strategin inom de enskilda affärsområdena.

Hanteringen av en. O är med erfarna chefer som tidigare framgångsrikt har lyckats med OSP. Denna kontinuitet i förvaltningsnivån säkerställer smidig övergång och användning av befintlig kunskap för att kontrollera den nya centraliserade AI-strategin. Den erfarna förvaltningsnivån är avgörande för en framgångsrik implementering av en så betydande organisatorisk förändring och kontrollen av den gruppomfattande AI-transformationen. One.

Fördelar med en enhetlig AI -strategi: effektivitet, konsistens och innovation

Otto -gruppens strategiska tillvägagångssätt till AI, som är baserad på en enhetlig och gruppomfattande strategi, erbjuder en mängd betydande fördelar jämfört med isolerade ölösningar som har en positiv effekt på olika aspekter av verksamheten.

En av de viktigaste fördelarna är förbättrad dataintegration och användning inom olika affärsområden. En enhetlig AI -strategi möjliggör skapandet av centrala dataplattformar och strukturer som underlättar datautbyte och dataintegration mellan olika affärsområden. Detta leder till mer omfattande kunskap om kundbeteende, marknadstrender och affärsprocesser som kan tjäna som grund för mer välgrundade beslut och en förbättrad utbildning av AI-modeller. Uppdelningen av datasiloer möjliggör utveckling av mer kraftfulla och mer exakta AI -modeller som kan gynna hela företaget och generera större mervärde.

En annan betydande fördel är att minska dubbelt arbete och optimera resursallokering. Den centraliserade utvecklingen och tillhandahållandet av AI -lösningar kan undvikas i redundanta investeringar i liknande tekniker och applikationer. En strategisk strategi möjliggör skaleffekter när det gäller teknik, specialiserad kunskap och infrastruktur. Otto -gruppen kan använda sina resurser mer effektivt och göra sina AI -initiativ mer kostnadseffekter genom att centralisera och använda synergier.

En enhetlig AI -strategi bidrar också till en mer konsekvent och mer personlig kundupplevelse över alla kontaktpunkter och varumärken inom Otto -gruppen. En kohesiv AI -strategi möjliggör skapandet av en enhetlig varumärkesupplevelse och säkerställer att kunderna får konsekventa och relevanta interaktioner, oavsett enheten i Otto -gruppen. Detta stärker varumärkeslojaliteten, förbättrar allmän kundtillfredsställelse och bidrar till en positiv varumärkesuppfattning. Kunder drar nytta av personliga erbjudanden och tjänster baserade på en omfattande databas och enhetliga AI -modeller.

Dessutom främjar en centraliserad AI -strategi samarbete och utbyte av kunskap inom företaget. Ett centraliserat AI -team och en central AI -plattform, såsom Oggpt, underlättar kommunikation och utbyte av bästa praxis, erfarenheter och innovationer mellan olika affärsområden och anställda. Detta leder till en snabbare utveckling och tillhandahållande av innovativa AI -lösningar, eftersom kunskap och expertis kan samlas och delas. En samarbetsmiljö

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ skapande eller omjustering av den digitala strategin och digitaliseringen

☑ Expansion och optimering av de internationella försäljningsprocesserna

☑ Globala och digitala B2B -handelsplattformar

☑ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus