Kategorihantering i jämförelse: Online Trade (e-handel) kontra inpatienthandelslikheter och de 6 största skillnaderna

Kategorihantering inom online-handel (e-handel) och handel med inpatient har både likheter och viktiga skillnader. Här är de viktigaste differentieringsfunktionerna:

Grundprinciper

Båda tillvägagångssätten delar samma grundläggande principer för kategorihanteringen:

• Shoppororientering
• Kooperativ inställning mellan återförsäljare och tillverkare
• Data och faktabaserade beslut
• Kontinuerlig optimeringsprocess

Emellertid skiljer sig implementeringen av dessa principer i den digitala och fysiska miljön betydligt.

Produktplacering

Handel

• Fokusera på fysiska hyllplaner och rumsliga arrangemang av produkterna
• Begränsat hyllområde kräver noggrant val av sortimentet

E-handel

• Virtuell och dynamisk produktpresentation
• Nästan obegränsad "hyllkvadrat" möjliggör ett större sortiment
• Användning av produktfilter, sökfunktioner och personliga rekommendationer

Dataanalys och kundbeteende

Handel

• Begränsade möjligheter för verklig tidsanalys av kundbeteende
• Datainsamling ofta genom observation eller kundundersökningar

E-handel

• Omfattande möjligheter för verklig tidsanalys av kundbeteende och inköpsmönster
• Användning av klickströmsanalyser, sökbeteende och personlig data

Sortiment

Handel

• Begränsat intervall på grund av begränsat utrymme
• Fokusera på lokala preferenser och säsongsjusteringar

E-handel

• Möjlighet att erbjuda ett mycket bredare sortiment
• Enklare integration av nischprodukter och långvariga artiklar

Kundupplevelse

Handel

• Haptisk shoppingupplevelse med personliga råd
• Fokusera på visuella merchandisingtekniker

E-handel

• Digital shoppingupplevelse med fokus på användarupplevelse (UX)
• Anpassning av AI-baserade rekommendationer och individualiserade startsidor

Prinsdesign och kampanjer

Handel

• Ofta enhetliga priser för alla grenar i en region
• Kampanjer med fysiskt reklammaterial som broschyrer eller skärmar i butiken

E-handel

• Möjlighet till dynamisk och personlig prissättning
• Digitala kampanjer genom nyhetsbrev, personliga erbjudanden och ommålning

Kategoristruktur

Handel

• Fysiska avdelningar och hyllor begränsar flexibiliteten i kategoristrukturen

E-handel

• Flexibla och flerskiktade kategoristrukturer möjliga
• Enkel implementering av alternativa kategorin invaderar som tema -specifika målsidor eller varumärkesbutiker

Digital flexibilitet eller haptisk upplevelse?

Medan de grundläggande målen för kategorihanteringen liknar båda områdena, kräver e-handel en betydligt mer flexibel och datadriven strategi. Den digitala miljön erbjuder fler möjligheter för personalisering och dynamisk anpassning, men ställer också högre krav på teknisk implementering och dataanalys. Inpatient Trade å andra sidan drar nytta av möjligheten att skapa en haptisk shoppingupplevelse, men måste hantera rumsliga begränsningar.

Lämplig för detta:

• Phygital är en trend: bättre kundupplevelser genom AR och interaktiva skärmar - varför interaktiv teknik förändrar handelens värld
• Omni -närvaron av beröring: Hur man revolutionerar pekskärmsteknologins industrier

Vad ger mig en kategorihantering och var är fördelarna?

Kategorihantering erbjuder många fördelar för företag och kunder:

Huvudfördelar för företag

Ökning av försäljningen och högre lönsamhet

• Genom optimerad räckvidd och riktad placering av produkter kan försäljning och marknadsandelar ökas.
• Mer effektiv användning av resurser och kostnadsbesparingar genom fokus på lönsamma produkter.

Förbättrad kundnöjdhet och lojalitet

• Erbjudandet är specifikt anpassat efter målgruppens behov.
• Kunder kan göra sina inköp snabbare och enklare genom bättre räckvidd.

Optimerade affärsprocesser

• Mer effektiv utformning av inköp, administration och lager.
• Kortare lagerhanteringstider och lägre kapitalbindningskostnader.

Bättre marknadsinblick

• Djupare förståelse för kundbeteende, marknadstrender och konkurrenssituation.
• Grundat beslut -att göra baser genom dataanalyser.

Fördelar för kunder

• Bättre orientering och trevligare shoppingupplevelse genom strukturerad varorpresentation.
• Produktsortiment skräddarsydd efter kundbehov.
• Snabbare att hitta önskade produkter.
• Förbättrat samarbete mellan handel och tillverkare.
• Stärka konkurrenspositionen genom differentierat erbjudande.
• Möjlighet att profilera bilden för företag.

Kategorihanteringen möjliggör strategisk och kundorienterad kontroll av sortimentet, vilket leder till effektivitetsökningar, högre kundtillfredsställelse och i slutändan att öka försäljningen och vinsten.

Från barerna till Global: SMES erövrar världsmarknaden med en smart strategi - Bild: Xpert.Digital

Vid en tidpunkt då det digitala närvaron av ett företag beslutar om sin framgång, kan utmaningen med hur denna närvaro utformas autentiskt, individuellt och omfattande. Xpert.Digital erbjuder en innovativ lösning som positionerar sig som en korsning mellan ett industriellt nav, en blogg och en varumärkesambassadör. Den kombinerar fördelarna med kommunikations- och försäljningskanaler i en enda plattform och möjliggör publicering på 18 olika språk. Samarbetet med partnerportaler och möjligheten att publicera bidrag till Google News och en pressdistributör med cirka 8 000 journalister och läsare maximerar innehållet och synligheten för innehållet. Detta representerar en viktig faktor i extern försäljning och marknadsföring (symboler).

Mer om detta här:

• Äkta. Individuellt. Global: Xpert.Digital -strategin för ditt företag

Kategorihantering är en central komponent för framgång i handeln, oavsett om online eller inpatient. Men även om båda områdena är baserade på samma grundläggande principer, skiljer de sig avsevärt i många aspekter. För att göra dessa skillnader påtagliga är det viktigt att noggrant belysa både klassisk kategorihantering inom stationär handel och den digitala strategin inom e-handel. I det följande förklaras inte bara likheterna och avvikelserna i de två tillvägagångssätten, utan också ytterligare perspektiv, trender och möjligheter som går utöver det bara textställningen. Den här artikeln är avsedd att ge en omfattande översikt och illustrera hur kategorihantering utvecklas i den digitala tidsåldern.

"Kategorihantering är nyckeln till en rangeorienterad framgång i butiker", kan du sammanfatta den i en mening. I huvudsak är det baserat på idén att inte bara titta på produkter enligt rent ekonomiska nyckelsiffror som försäljning eller marginal, utan också samla in dem i kategorier som idealiskt uppfyller kundernas önskemål och behov. Fokus ligger på att fokusera på shopparen, ett nära samarbete mellan tillverkare och återförsäljare samt faktasbaserade beslut. Det är irrelevant om det är en stor stormarknad på plats eller en välfylld online-butik. Dessa principer utvecklas emellertid i olika miljöer på helt olika sätt.

Grundläggande principer: likheter och skillnader

Huvudmotivet för "shoppingorienteringen" gäller både inom stationär handel och i detaljhandeln online. Detta innebär att utbudet är anpassat till kundens behov och inte, som ofta är fallet tidigare, rent enligt återförsäljarnas idéer. Partnerskap mellan handel och tillverkare spelar också en viktig roll. Vanliga dataanalyser och ett intensivt informationsutbyte leder till synergistiska fördelar: "Om du vet det bästa för kunderna kan du mest effektivt utforma sortimentet och presentera produkter på ett sådant sätt att de uppfattas som mest."

En central gemensamhet är att båda tillvägagångssätten syftar till att öka försäljningen genom riktad produktgruppskontroll, öka lönsamheten och samtidigt förbättra kundnöjdheten. Den kontinuerliga optimeringen av alla processer är också en viktig pelare i båda världarna. Det finns emellertid betydande skillnader i konkreta implementering av dessa principer:

1. I stationär handel är hyllplaner, varor och begränsade områden de viktigaste utmaningarna. Dessutom samlas in data ofta genom manuella procedurer som kundundersökningar, kvittoanalyser eller observationer.
2. I online -handeln är å andra sidan den "digitala hylltorget" nästan obegränsat. Produktpresentationer kan anpassas dynamiskt, ny sorterade och till och med individualiserade. Överflödet av verkliga data gör det möjligt för trender att känna igen tidigt och uttala personliga inköpsrekommendationer för kunder.

Produktplacering: rumsliga begränsningar kontra digital frihet

En väsentlig aspekt av kategorihanteringen är hur varor presenteras. I stationär handel måste du ta itu med hylllängder, löpa stigar och placering av handlingsområden. Eventuella säsongsartiklar måste försiktigt monteras i den befintliga butikslayouten. Så det är ofta en konst att hitta den optimala platsen för bästsäljare och samtidigt att inte överbelasta sortimentet. Det begränsade hyllområdet innebär att återförsäljare investerar mycket energi i valet av produkter som slutligen ingår i sortimentet.

E-handelsbutiker är mycket mer flexibla på denna punkt. Det finns också en virtuell "hemsida" eller vissa kategorier här, men en produkt kan visas i flera kategorier samtidigt utan verklig brist på utrymme. Filtersystem, sökordssökningar och produktrekommendationer är viktiga instrument för att snabbt leda kunder till önskad produkt. "I en digital värld bestämmer hyllfronten inte, men användarupplevelsen om framgången för produktplaceringen," kan man säga.

Men denna frihet har sitt pris: en större online -katalog är ofta förknippad med högre vårdinsats. Produktbeskrivningar, bilder och priser måste uppdateras regelbundet. Det är inte ovanligt att hundratusentals artiklar samlas i olika varianter. Det är här kategorihanteringen kommer in genom att strukturera kategorier, lista överflödiga artiklar och sträva efter en konsekvent varumärkes- och intervallstrategi.

Dataanalys: Skillnader i djup och realtid

Många datakällor används i stationär detaljhandel, till exempel försäljningssiffror från kassasystemet och observationer om kundbeteende i korridorerna. Emellertid är verklig analys i detaljhandeln begränsad. Även om moderna system omedelbart fångar kvittot, är möjligheten att analysera spontana köpimpulser eller detaljerade gångvägar betydligt lägre. Undersökningar, mysterium shopping eller videoanalyser kan ge insikter, men de kräver vanligtvis betydligt högre manuell ansträngning.

I e-handel möjliggör spårning av klick- och bläddringbeteende en exakt bild av vilka produkter som får uppmärksamhet, där användare hoppar och vilka kategorier som är särskilt attraktiva. Online -återförsäljare kan dra mönster från returer, recensioner och köparprofiler för att ständigt anpassa butiken. "Data är värt guld i den digitala kategorihanteringen", säger branschen. Samtidigt krävs emellertid också en procedur som är kompatibel och etiskt ansvarig så att den insamlade informationen används juridiskt och i betydelsen av kundens välbefinnande.

Sportdesign: Från brist på utrymme till den oändliga hyllan

I stationär handel begränsar det tillgängliga området utbudet. Återförsäljare måste noggrant välja vilka artiklar som faktiskt är värda utrymmet på hyllan. Lokala preferenser, säsonger och regionala skillnader spelar en viktig roll här. En butik i ett centrum med hög publik kommer att ha olika sortiment än en rabatt i landet. Bestsäljare placeras ofta också medvetet i ögonhöjd, medan mindre lukrativa artiklar hamnar på mer avlägsna platser.

Online -återförsäljare har nästan ett oändligt "utrymme". Det är också lätt att absorbera mycket specialiserade nischprodukter, vilket främjar långvarig effekt. Om du letar efter en produkt som inte är en av mainstream -bästsäljarna hittar du det du letar efter på webben. Online-sortimentet kan också användas för riktade korsförsäljningserbjudanden genom att föreslå lämpliga artiklar eller tillbehör. Det är emellertid viktigt att detta överflöd av artiklar är strukturerat på ett förnuftigt sätt så att kunden inte förlorar sig i massan.

Kundupplevelse: Haptics kontra digital interaktion

En central skillnad mellan handel med inpatient och e-handel är shoppingupplevelsen. "Känslan, den direkta beröringen av produkter och personliga råd är oslagbara i stationär handel", konstaterar en erfaren återförsäljare. Därför använder många butiker utarbetade visuella merchandising -tekniker för att presentera produkter i attraktiva scenarier. Dekorationer, belysningskoncept och möjligheten att prova eller prova artiklar utgör ett avgörande mervärde här.

I onlinebutiken är emellertid användarupplevelsen (UX) i fokus. Intuitiv menynavigering, snabblastningstider och personliga rekommendationer är viktiga så att kunder gillar att dröja och handla. Tekniker som Augmented Reality (AR), som praktiskt taget placerar produkter i sina egna fyra väggar, eller 360-graders vyer av artiklar används alltmer. Detta gör att du delvis kan ersätta den saknade känslan. Detta kräver emellertid höga investeringar i teknisk implementering och kontinuerliga optimeringar för att hålla jämna steg.

Prinsdesign och kampanjer: enhetlig eller dynamisk?

I priskampanjer tar stationära återförsäljare ofta konservativa sätt. "Uniform priser för alla grenar i en region" är inte ovanliga. Kampanjer kommuniceras via utdelningar, affischer eller skärmar i butiken. Framgången för en kampanj utvärderas med en tidsfördröjning.

Situationen är annorlunda för onlinehandlare: du har möjlighet att göra en dynamisk, delvis personlig prissättning. Prisförändringar kan ske i realtid, beroende på faktorer som efterfrågan, konkurrensaktiviteter eller till och med enskilda användarprofiler. Nyhetsbrev, riktad onlineannonsering och ommålning gör det möjligt att adressera kunder igen om de redan har lämnat butiken. Detta möjliggör effektiv och nära kontroll av kampanjerna.

Kategoristruktur: Fasta avdelningar kontra flexibla onlinekategorier

I detaljhandeln är kategorstrukturen ofta baserad på verksamhetens arkitektur. "Hyllorna är statiska, du kan bara konvertera Limited", säger en erfaren kategorichef. Ett system skapas från avdelningar eller produktgrupper som bara kan ändras långsamt och med höga konverteringskostnader.

Kategoristrukturer kan utformas flexibelt online. Kategorier kan läggas till, raderas eller skjutas upp utan att be om strukturella åtgärder. Dessutom kan en flerskiktad struktur förverkligas där produkter visas i flera kategorier samtidigt. Det är också möjligt att skapa ämnesspecifika målsidor, till exempel för säsongsåtgärder ("Summer Hits", "julerbjudanden" etc.) eller att ställa in exklusiva varumärkesbutiker som erbjuder kunden en enhetlig varumärkesupplevelse. Detta skapar grunden för en mycket varierande shoppingupplevelse där kunden kan välja sitt eget sätt.

Digital flexibilitet eller haptisk upplevelse?

E-handel imponerar med flexibilitet och datadrivna metoder. Men han måste göra utan det haptiska ögonblicket som endast stationär handel kan erbjuda. Ännu mer online-återförsäljare förlitar sig på AI-baserad personalisering och gränssnitt som uppgraderar shoppingupplevelsen. För många företag ligger framtiden i en blandad form, "fygital", dvs sammansmältningen av fysisk och digital handel. Teknologier som interaktiva skärmar, förstärkt verklighet eller kontaktlösa betalningssystem används här. "Phygital är en trend: bättre kundupplevelser genom AR och interaktiva skärmar - varför interaktiv teknik förändrar handelens värld", säger framtiden. Idén om "allmakt av beröring" spelar också en roll här: Touch Screen Technologies revolutionerar industrier genom att använda både på hyllan och i smartphone -displayen.

Om du kommer in på denna symbios kan du hämta kunden på flera punkter. Inpatientbutiker erbjuder möjlighet att uppleva produkter, medan digitala kanaler har omfattande information redo och möjliggör en pågående relation med kunden. En sömlös övergång mellan online och offline- omnichannel-principen- säkerställer långsiktiga konkurrensfördelar.

Vad ger mig en kategorihantering och var är fördelarna?

Kategorihantering bidrar till stor del till att öka konkurrenskraften. De som strategiskt kontrollerar sitt sortiment och fokuserar på de faktiska behoven hos kunderna ökar sina chanser att segra på marknaden. Fördelarna märks för både företag och kunder.

Huvudfördelar för företag

1. Ökning av försäljningen och högre lönsamhet

Med en optimerad intervalldesign och en riktad placering av produkterna kan försäljning och marknadsandelar ökas. "Återförsäljare som har sina kategorier under kontroll ökar chansen att kunderna kommer att hitta exakt vad de letar efter - och ännu mer." En bättre fördelning av resurser leder också till kostnadsbesparingar och därmed till en högre marginal.

2. Förbättrad kundtillfredsställelse och lojalitet

Genom att fokusera på kundernas faktiska behov och preferenser blir shoppingupplevelsen trevligare. En tydlig kategoristruktur och intuitiv navigering hjälper till att hitta sin väg snabbt. Detta resulterar i högre återköpsgrader och långsiktiga kundrelationer.

3. Optimerade affärsprocesser

Kategorihantering ingriper också i processerna för upphandling, lager och administration. Om du vet vilka artiklar som säljer hur bra kan leveranskedjor planeras bättre och lager kan optimeras. Detta har en positiv effekt på hanteringstiderna och minskar kapitalobligationskostnaderna.

4. Bättre marknadsinblick

Genom att fokusera på kategorier får företag detaljerade insikter om marknadstrender, konkurrens och kundbeteende. Detta möjliggör välfundade, databaserade beslut.

Fördelar för kunder

Bättre orientering

En tydlig presentation av varor gör det lättare att hitta önskade produkter. "Kunder är tacksamma om de får exakt vad de behöver i sin kategori - utan att leta efter länge", bekräftar många återförsäljare.

Erbjuds kundens behov

Om du korrekt definierar dina kategorier kan du anpassa intervallet exakt till önskan. Detta innebär att kunderna känner sig förstått och återvänder.

Snabbare shoppingupplevelse

Vare sig det är offline eller online: En logisk kategoristruktur och väl genomtänkt placering möjliggör snabbt köp. När allt kommer omkring är tiden en viktig faktor i vardagen för många människor.

Ökad tillfredsställelse

Om köpet är flytande och trevligt ökar också tillfredsställelsen. En positiv shoppingupplevelse främjar kundlojalitet och säkerställer att företaget rekommenderas.

Holistisk nytta genom strategisk kategorihantering

Kategorihantering är mer än bara en fråga om hyllreglerna eller sortimentområdet. Det är en strategisk strategi som påverkar hela affärsmodellen - från upphandling till prissättning till kundkommunikation. Särskilt i det digitala området erbjuder det en mängd nya alternativ för att samla in data och tillgodose kundens behov exakt. Online är det lättare att öka områdets djup, integrera nischprodukter och använda flexibel prissättning.

Samtidigt bör man inte underskatta värdet av inpatienthandel. Den personliga shoppingupplevelsen och möjligheten att uppleva produkter på nära håll är starka fördelar. De respektive styrkorna kan användas optimalt av smarta sammanlänkning av båda världarna. "Phygital" -strategier där stationära butiker och onlinebutiker är smart kombinerade, omarbetar shoppingupplevelsen: digitala verktyg ger information om produkter, medan du kan prova dem på plats samtidigt. Alla som tar dessa möjligheter och konsekvent bedriver en helhetskategori -ledning kommer att ha ledningen på lång sikt.

Sammantaget visar det att kategorihantering är ett kraftfullt instrument för att lyckas med klassisk detaljhandel och e-handel. De grundläggande principerna - shoppingorientering, samarbete med tillverkare, data -stödt arbete och permanent optimering - förblir viktigt. Men den praktiska implementeringen måste anpassas till respektive omständigheter. Inpatient -återförsäljare bör koncentrera sig mer på erfarenhetskomponenten och effektiv användning av mark, medan onlinehandlare främst spelar fördelarna med deras omfattande data.

Om du behärskar balanshandlingen mellan haptisk erfarenhet och digital dynamik kan du hävda dig själv på den hårda marknaden och binda dina kunder på lång sikt. Kategorihanteringen fungerar som en kompass som gör det möjligt för företag att inte bara uppfylla sin målgrupp utan att inspirera.

Kategorihantering lägger således grunden för en framtidsorienterad, kundorienterad handelsstrategi, som gör rättvisa till de ständigt växande kraven inom e-handel såväl som de permanenta behoven efter verklig shoppingupplevelse inom handel med inpatient.

☑ SME -stöd i strategi, rådgivning, planering och implementering

☑ skapande eller omjustering av den digitala strategin och digitaliseringen

☑ Expansion och optimering av de internationella försäljningsprocesserna

☑ Globala och digitala B2B -handelsplattformar

☑ Pioneer Business Development

Konrad Wolfenstein

Jag hjälper dig gärna som personlig konsult.

Du kan kontakta mig genom att fylla i kontaktformuläret nedan eller helt enkelt ringa mig på +49 89 674 804 (München) .

Jag ser fram emot vårt gemensamma projekt.

Xpert.Digital är ett nav för bransch med fokus, digitalisering, maskinteknik, logistik/intralogistik och fotovoltaik.

Med vår 360 ° affärsutvecklingslösning stöder vi välkända företag från ny verksamhet till efter försäljning.

Marknadsintelligens, smarketing, marknadsföringsautomation, innehållsutveckling, PR, postkampanjer, personliga sociala medier och blyomsorg är en del av våra digitala verktyg.

Du kan hitta mer på: www.xpert.digital - www.xpert.solar - www.xpert.plus